Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 839 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 2 et 4 étoiles

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L
LoLo78
Note : 2 sur 5
Aujourd’hui 8 août.commande passée le 30 juillet. Toujours pas reçue Le suivi est bloqué. 50,97€ débités. Êtes-vous sérieux ? Où dois-je estimer la somme versée comme perdue. 2 mails adressés au suppôt client réponse. Existez-vous réellement ? Merci de vous expliquer !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Nous sommes navrés que nous n'ayons pas apporté de réponse à votre demande. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
J
Jennessy Gruchy
Note : 2 sur 5
Étiquettes qui ne tiennent pas toujours après lavage. Reçu beaucoup trop tard le colis. Envoi trop long.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennessy, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée
D
Doria
Note : 2 sur 5
Deux étoiles uniquement parce qu'ils répondent aux courriels. Il y a beaucoup de concurrence dans ce domaine, plus que quelqu'un comme moi qui ne reçoit pas les étiquettes. J'ai commandé et payé 50 pièces le 16 juillet. Rien à ce jour
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Doria, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email et nous trouverons une solution appropriée. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
G
Giovanna
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 16 juillet, à ce jour rien n'est arrivé. J'ai écrit au service clientèle qui m'a répondu qu'il était désolé de l'inefficacité des services postaux, j'ai demandé soit un remboursement, soit un nouveau report de la commande car j'avais déjà payé et je n'avais rien reçu. Ils ont reporté ma commande le 28 et aujourd'hui, le 2 août, ils sont enfin arrivés. Je regrette qu'ils confient les envois à la poste, il y a plus de fois où le courrier n'arrive pas que de fois où il arrive. Je ne blâme pas Petit parce qu'il n'est pas arrivé la première fois, mais je leur conseille de changer de coursier.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giovanna, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable avec le service postal. Bien que ce ne soit pas directement notre faute, nous trouverons une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Service clientèle
C
Caroline DOTTIN
Note : 4 sur 5
Même si j'aurais aimé pourvoir supprimer les photos sélectionnées par erreur au lieu de devoir les remplacer... Le rendu est top! Et sans prise de tête ??
L
Lizzy
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement. (Pack maternelle) seulement il manquait les étiquettes pour les chaussures. J'ai fait une réclamation le 2 juillet je n'ai à se jours pas de réponse. J'ai essayé de contacter par téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lizzi, Nous vous avons répondu il y a 48h à votre adresse mail , en vous informant le renvoi de votre commande. Très belle journée
M
Mimi
Note : 4 sur 5
J'avais eu un petit soucis car mon chèque chèque a mis plus de 20 jours pour arriver. Ils ont été assez réactif lorsqu'ils l'ont reçu et sont revenus vers moi. Les étiquettes sont parfaite.
Réponse de C-Monetiquette
C'est avec grand plaisir :) Belle journée
K
Katharine
Note : 2 sur 5
J'attends toujours ma commande et je n'ai pas eu de réponse du service clientèle par email (ils disent qu'ils répondront dans les 24 heures mais ils ne l'ont pas fait) et quand je téléphone, on me dit que tous les agents sont occupés et qu'il faut les contacter par email. Je reconnais que c'est encore dans le délai de livraison conseillé (j'ai commandé il y a 8 jours), mais j'aimerais vraiment être informée de la date à laquelle je devrais les recevoir pour l'entrée à la crèche la semaine prochaine. Je pense que le site Internet est trompeur dans la mesure où il annonce qu'ils sont "envoyés dans les 48 heures", ce qui m'a fait supposer que même s'ils étaient envoyés en seconde classe, je recevrais la commande dans un délai d'une semaine. Ce n'est que lorsque j'ai reçu l'e-mail de confirmation de la commande qu'il a été indiqué que le délai de livraison était de 2 à 10 jours ouvrables, soit 2,5 semaines à compter de la commande. Je pense qu'il devrait être beaucoup plus clair au moment de la commande sur la durée du processus de livraison. Si j'avais su, j'aurais choisi une autre société où j'aurais eu la garantie de recevoir ma commande dans la semaine qui suit. Déçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Katharine, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre votre commande plus de 8 jours ouvrables et que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans les 24 heures. Nous avons reçu beaucoup de demandes en même temps et il nous a donc fallu plus de temps pour répondre à tout le monde. Nous indiquons sur notre site web que tous nos produits sont personnalisés et produits dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison par courrier prioritaire ou par colis est compris entre 2 et 6 jours ouvrables après l'expédition (qui a lieu au plus tard le troisième jour suivant la commande). Les délais d'acheminement postaux peuvent malheureusement varier et sont donnés à titre indicatif. Il faut généralement attendre 10 jours avant d'ouvrir une réclamation auprès de nos partenaires. Nous notons l'indication du délai de livraison sur la page de paiement. Nous espérons que vous appréciez toujours nos produits !!!
L
Léa
Note : 4 sur 5
Produit conforme et pratique, j’en suis contente et je refais une commande ce jour. Livré très rapidement. Seul bémol, l’étiquette est une peu grande pour des petits habits, un choix de taille pourrait être un plus.
M
Marie
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont épaisses et se décollent des petits objets, contrairement à celles commandées chez un concurrent.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Vraiment navrés pour les étiquettes qui se décollent. Nous souhaitons vous aider, nous vous avons envoyé un email afin de résoudre cela rapidement. Belle journée
A
Amandine S
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement. Conforme aux attentes.
M
Marine Bidoire
Note : 4 sur 5
Étiquette qui se décolle au lavage
C
Christelle Geoffroy
Note : 2 sur 5
Les étiquettes se decolent au lavage je suis déçu ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider avec votre dernière commande. Toutes nos excuses pour cet incident.
S
Samantha T.
Note : 4 sur 5
Très bien ! Facile et rapide à attacher !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée ! ?
A
Ana
Note : 4 sur 5
Les deux commandes que j'ai passées sont arrivées rapidement et en toute sécurité, mais le cadeau que j'ai offert à mon ami n'est pas arrivé, comment se fait-il que je les ai commandées à un jour d'intervalle. Ils sont arrivés des jours plus tard, je témoigne de mon évaluation.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Pouvez-vous nous envoyer un email ou nous appeler pour que nous puissions vous aider ? Avec mes remerciements
C
Carmela M.
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée très tard mais elle est arrivée. Les étiquettes sont magnifiques.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmela, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons répondu pour vous apporter une solution immédiate. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio, Service clientèle Petit-Fernand
L
LLB
Note : 4 sur 5
Le site web était facile à naviguer et la livraison était correcte car je n'étais pas pressé. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 5 est plus en rapport avec les étiquettes elles-mêmes : elles sont un peu petites pour l'usage que nous en faisons et on pourrait en mettre un peu plus sur la feuille. Les étiquettes sont un peu petites pour l'usage que nous en faisons et il en faudrait un peu plus par feuille. C'était bien d'avoir l'option d'un coût moindre pour moins d'étiquettes mais je vais devoir en commander d'autres donc je préfère payer un peu plus pour plus d'étiquettes. Dans l'ensemble, les étiquettes étaient jolies et le service était bon.
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I
Ilaria C.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes très mignonnes pour le jardin d'enfants sont arrivées rapidement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée ! ?
G
Gemma Nogales
Note : 2 sur 5
J'ai acheté plusieurs fois des étiquettes thermo adhésives. Toujours très bien, mais celle-ci s'est décollée au premier lavage.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gemma, Nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider. Nous vous saluons et vous prions de nous excuser pour l'incident.
M
Myriam Charlier
Note : 4 sur 5
C’est ma deuxième commande sur ce site. J’avais déjà été agréablement surprise des premiers produits reçus (kit école étiquettes). Pour ma deuxième commande, pas de surprise. Toujours un produit de qualité. Si je devais donner une note d amélioration, les plus fines étiquettes objets devraient être plus en nombre que les « larges » étiquettes. Je n en ai pas eu assez pour faire les marqueurs et les crayons. C est un peu dommage. Heureusement, le premier kit commandé par le passé, m’a dépanné. La livraison est rapide.
L
Lydia
Note : 2 sur 5
Jusque là très satisfaite du site, j’ai eu une mauvaise experience dernierement. J’ai reçu la commande d’une autre personne. J’ai fait ce qu’il fallait pour qu’on me renvoie ma commande. En guise de geste commercial, j’ai demandé s’il était possible de m’appliquer un code promo qui est sorti juste après avoir passé commande. Et on me l’a refusé. Dommage car je passais commande tous les ans mais je vais malheureusement changer l’an prochain
Réponse de C-Monetiquette
Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous présenter nos excuses pour cet erreur de notre part . Bonne journée Lydia
S
Silvia P.
Note : 4 sur 5
Le produit est très bon, la livraison a été lente
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H
Heike
Note : 4 sur 5
Les autocollants résistent à de nombreux lavages et restent collés. L'envoi a été rapide et sans complications
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T
Très mauvais
Note : 4 sur 5
Colis reçus, délais un peu plus mais les articles sont de bonnes qualités
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider :) Belle journée
V
VALERIE MAISONNAVE
Note : 4 sur 5
Étiquettes sympas mais très petites
N
Nathalie Dalle-ave
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit ainsi que de la qualité, je recommande
M
Madame Marie HAUBTMANN
Note : 4 sur 5
Étiquettes thermocolantes plutôt de bonnes qualités. Certaines ce sont décollées au premier lavage; peut-être n'avions nous pas fait comme demandé...?
C
Camille Giremus
Note : 2 sur 5
Je suis déçu j’ai pris plus de 140 étiquettes autocollantes pour les habits de mon fils que je ne pourrais pas utiliser parce qu’elles partent au lavage vraiment déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camille, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée
S
SD
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont super mais le service de livraison épouvantable. Deux semaines pour être livrés!!! Les étiquettes sont arrivées après le départ de ma fille en camp. Comme c'est sa dernière année en tant que "petite", les étiquettes ont fini en décoration. Plus de 20 euros à la poubelle! :-(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sylviane, Nous sommes navrés de lire votre dernière expérience chez C-monetiquette. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée
D
DE G.
Note : 4 sur 5
Si vous suivez les instructions en 8 secondes, les étiquettes se collent. Le seul défaut que j'ai lu par la suite est qu'elles doivent coller aux étiquettes de vêtements existantes. Si ce n'est pas le cas, elles se décollent au lavage. Je les voulais pour un usage externe sur le tissu. Dans l'ensemble, c'est un bon produit. Je donne 4 étoiles au lieu de 5 pour cette seule raison.
Avis traduit
L
LB
Note : 4 sur 5
Facilement et rapidement personnalisable, avec un large choix de couleurs et de motifs. Livraison rapide (environ une semaine) et dans les délais. Facile à appliquer et résistant au lavage en machine.
Avis traduit
M
Michelle B.
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont arrivés à temps. Ils ont l'air bien. Je ne les ai pas encore essayés et c'est pourquoi je donne 4 étoiles.
Avis traduit
C
Celine Muller
Note : 4 sur 5
Très bon produit, simple à appliquer
M
María Castro Muñoz
Note : 4 sur 5
Ils ont très bien résolu mon problème
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre confiance Maria :)
D
DELPHINE
Note : 2 sur 5
Assez déçu les couleurs sont beaucoup plus fade qu avant. On voit à peine le nom et prénom.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Delphine, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre dernière commande. Belle journée
S
SANDRA
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes
R
Raquel Mangas Miras
Note : 4 sur 5
La qualité est bonne et la variété est acceptable, mais la livraison est un peu lente. C'est ce que j'attendais, nous recommencerons !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Merci de votre compréhension.
C
chiara P.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site clair et commande facile. Très beaux produits. J'ai acheté les grands sacs avec le nom imprimé : l'impression est belle et propre, seul défaut les instructions de lavage je les ai lavés dans la machine à laver, au contraire et ils ne se sont pas abîmés. Un peu difficile de repasser le tissu.
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M
Morgado Maryse
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai commandé des étiquettes thermocollante et appliqué à la lettre la recommandation pour qu'elles colle aux vêtements puis 3 jours après j'ai mis un des tee-shirt à mon fils puis mis à laver en fin de journée et sorti de la machine l'étiquette commençais à ce décoller... Je suis déçu...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maryse, Nous sommes navrés de lire cela . Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider. Belle journée
L
Livia
Note : 4 sur 5
Bien pratique les étiquettes du pack scoute. En suffisance.Les étiquettes autocollantes se collent facilement, par contre se décollent lors du lavage si le support est plus rigide. Mais en gros, je suis très contente de leur existence!