Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
J'achète des étiquettes Petit-Fernand pour ma fille depuis qu'elle est à l'école maternelle. Je les trouve belles et confortables. Malheureusement, avec les 2 dernières fournitures, j'ai remarqué que la colle sur les étiquettes n'est plus ce qu'elle était, sur les crayons d'école, elles se décollaient et je devais les scotcher. Les anciens autocollants ont également résisté à la machine à laver, au sèche-linge et même au lave-vaisselle. Les graphismes, en revanche, sont toujours aussi beaux. Je les recommande et je les rachèterai de toute façon.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Eleonoora, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ! Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
L
Lyhiah Karlson
Note : 3 sur 5
Problème divers lors de la commande, le moyen de paiement choisi au départ ne fonctionnait pas. 2ème moyen de paiement, la réduction ne fonctionne pas. Heureusement après contact du service client ils m'ont remboursé la différence.
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour cette anomalie technique. Très belle journée
R
Rodberg Lyne
Note : 2 sur 5
les etiquettes se decollent apres le 1er lavage alors que je suis tres satisfaite du 1er achat
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande, afin de vous aider :)
G
Giulia
Note : 2 sur 5
Malgré le fait que j'ai suivi méticuleusement et scrupuleusement les indications de la notice et que je n'ai pas utilisé d'essoreuse à grande vitesse ni de sèche-linge, les étiquettes se sont décollées (environ la moitié) et je ne peux donc pas être satisfaite de mon achat. Dommage car les graphismes sont vraiment très jolis !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Alessio
A
Alessandra
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont magnifiques, comme toujours ! Il est dommage que la livraison par courrier ordinaire ait été aggravée. L'année dernière, elles sont arrivées dans une enveloppe en papier, à l'intérieur d'une enveloppe en carton dur. Cette année, elles sont arrivées dans une enveloppe simple qui, avec la pluie dans la boîte aux lettres, a été abîmée. La plupart des étiquettes ont été sauvées, mais une partie du bloc-notes a été endommagée. Vu le prix de la commande, c'est dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, nous sommes désolés pour ce désagrément avec les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
K
Kare
Note : 3 sur 5
Bon produit mais livraison TRÈS lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Bonne journée Kare
L
Laura
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollantes ne sont pas restées sur les étiquettes d'entretien pendant le cycle de lavage normal cette fois-ci, contrairement aux commandes précédentes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser si vous le souhaitez. Nous avons plus d'informations par téléphone.
L
Ligia De Lima Bezerra
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très sympas mais vous en avez eu qui se sont décollées des vêtements après lavage (40°).
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lidia, nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans les meilleurs délais. Nous vous saluons et vous remercions de votre confiance.
C
Celeste
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de 10 jours. Qualité correcte.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céleste. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 10 jours avant de recevoir votre commande. Normalement, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables, mais il peut parfois être prolongé par la poste. Nous travaillons sur ce problème et cherchons d'autres fournisseurs. Nous nous excusons pour ce désagrément.
M
Maria Belén De Armas Gutiérrez
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai reçu ma commande et les autocollants ne sont pas aussi bons que prévu, mais les autocollants se décollent lorsqu'on les met dans la machine à laver. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Belen, nous vous avons contactée par e-mail dès que nous avons pris connaissance de votre plainte. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Cati Rigo
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée correctement, mais avec un temps d'attente excessif. Produit de qualité
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Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous avoir fait part de votre avis, Cati. Nous espérons améliorer le délai de livraison, qui peut être plus long en fonction de l'acheminement postal. Merci de votre compréhension.
V
Viktoriia
Note : 2 sur 5
Malgré le fait que j'ai payé 10 euros pour la livraison express, j'ai reçu la commande au bout d'une semaine.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons remboursé le montant en question. Nous vous souhaitons une bonne journée ! ? Alessio
C
Caterina C.
Note : 3 sur 5
Très bon produit et apprécié car il s'agissait d'un cadeau. Il serait bon d'améliorer la communication sur la date d'envoi du colis car je n'ai rien su de la commande pendant quelques jours et en allant dans l'espace client dans la section "suivre votre commande" ce qui apparaissait était seulement "envoyé par lettre prioritaire" et ce n'était pas clair à quel moment l'expédition était faite. Quoi qu'il en soit, un produit très apprécié !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt ! Alessio
A
A A.
Note : 3 sur 5
Le lot de l'année dernière a très bien fonctionné, cette année, à part les étiquettes thermocollantes, toutes les étiquettes thermocollantes ont échoué, les mêmes chemises, le même lavage, la même utilisation, les étiquettes ont commencé à se décoller après le deuxième lavage. J'ai envoyé un mail via le site internet, sans réponse, un mail direct, sans réponse, un mail sur facebook en attendant une réponse. Je veux juste qu'ils réimpriment car il y a eu un problème !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère AA, nous sommes désolés de ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter et vous proposer une solution ? Nous répondons à toutes les demandes dans les 48 heures. Pour certaines raisons, nous n'avons pas reçu votre demande.
F
Fabie Mj
Note : 3 sur 5
Avis mitigé ! - Les étiquettes sont belles. - Les gourdes ne conviennent pas du tout a une enfant de 4/5 ans, les bouchons sont trop difficiles à 'clipser'! Du coup gare aux fuites dans le cartable ! - Ophélie du Service Client est très serviable.
Réponse de C-Monetiquette
Chère Fabie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous souhaitons une excellente journée et merci de votre confiance.
S
Serena
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très jolies mais malheureusement, comme elles sont arrivées tardivement, je n'ai pas encore pu les utiliser et comprendre leur qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, nous sommes désolés de ce retard de livraison. Merci de votre compréhension. Alessio
C
Carmen
Note : 3 sur 5
La première fois, il a fallu 20 jours, et la deuxième fois, il n'est pas arrivé du tout.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, nous sommes désolés pour cet incident logistique. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
E
Elvira Bootello
Note : 3 sur 5
J'ai payé pour la livraison express parce que j'avais besoin des autocollants le plus rapidement possible et je ne sais pas pourquoi parce que cela a pris autant de temps qu'il en aurait fallu autrement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elvira, désolé pour le retard. Nous venons de payer les frais d'expédition. Je vous souhaite une bonne journée
P
Privat
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermocollantes ne tiennent malheureusement pas bien et se détachent relativement vite. Les étiquettes autocollantes tiennent très bien sur les étiquettes des vêtements - mais seulement là. S'il n'y a plus d'étiquette, elle se détache au plus tard au lavage. La livraison en Allemagne a pris beaucoup de temps (environ 1 à 1,5 semaine).
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Isabelle, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez consulter notre e-mail avec la solution.
A
Alice G.
Note : 3 sur 5
Les produits sont beaux (bien que je ne les essaie que depuis peu) et esthétiquement meilleurs que ceux d'autres sociétés (qui sont moins chères). L'expédition est cependant très lente : le fait de compter sur le service postal traditionnel et non sur un service de messagerie signifie qu'il faut attendre longtemps !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alice, nous sommes désolés de ce retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
A
Aleksandra
Note : 2 sur 5
La livraison a été rapide et les étiquettes étaient exactement comme sur la photo, cependant elles se sont décollées de la plupart des articles après 2 lavages bien que j'aie suivi les instructions, c'est vraiment dommage qu'elles ne restent pas plus longtemps.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Aleksandra, nos sincères excuses ! Cela ne devrait pas se produire. Veuillez consulter quelques offres par courrier afin de résoudre ce problème.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Jolis graphismes, mais malheureusement après 3 lavages, ils commencent tous à s'enlever.... ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
V
Veronica
Note : 2 sur 5
Jolies couleurs sur les étiquettes mais elles se détachent des crayons
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Veronica, Nous sommes désolés d'apprendre que nos articles n'ont pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
L
Lucía Serrano González
Note : 3 sur 5
Les autocollants commencent à se décoller après seulement quelques lavages (2-4), malgré le respect strict des recommandations d'utilisation.
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Réponse de C-Monetiquette
Lucia, nous vous avons contacté par email afin que nous puissions vous donner une solution pour vos autocollants.
F
Friederike
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont super, malheureusement elles n'ont pas été envoyées dans les 48 heures promises, au bout de 3 jours nous avons reçu un e-mail nous informant que la production était retardée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Friederike. Vous avez raison, il y a eu des retards dans la production, et nous sommes vraiment désolés de vous avoir fait attendre plus longtemps que nécessaire. S'il vous plaît, acceptez nos excuses avec la réduction personnalisée par e-mail.
C
Cliente
Note : 3 sur 5
Malheureusement, après seulement quelques jours, certaines étiquettes se sont déjà décollées, tant sur les vêtements (après le premier lavage) que sur le sac à dos ; c'est dommage car ils étaient très beaux et confortables.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniela, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
E
Elisa
Note : 3 sur 5
Jolies étiquettes de vêtements, l'impression colorée est de bonne qualité. Quelques-unes se sont partiellement détachées des t-shirts après le lavage. J'ai également acheté la bouteille d'eau, mais son bouchon est vraiment difficile à ouvrir et à fermer, impossible à faire utiliser par un enfant de manière autonome.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
Bonjour, facile à commander, jolis badges. Mais nous ne sommes qu'à 5 semaines de la rentrée scolaire et 2 badges se sont détachés au lavage.... Je n'ai donc pas été très impressionné par ce produit.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Julie, toutes nos excuses pour cette situation. Nous aimerions vous proposer quelques solutions possibles par e-mail.
R
Ruth
Note : 3 sur 5
Le design est agréable, mais ils s'enlèvent rapidement au lavage.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ruth, nous vous invitons à nous contacter en privé pour vous aider. Il n'est pas normal que cela se produise. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Covadonga Parajon Suárez
Note : 2 sur 5
Très beaux autocollants de bonne qualité. Mais le délai de livraison était terrible. Un mois d'attente pour les autocollants, que je n'ai bien sûr pas pu utiliser pour marquer mon matériel scolaire.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans votre commande de Covadonga.
F
Francesca D.
Note : 2 sur 5
les délais de livraison sont trop longs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
R
Ruben Nogales
Note : 2 sur 5
J'ai mis deux étoiles car en une semaine, certains autocollants se sont décollés, même sur des vêtements qui n'ont pas encore été portés ou lavés. Il est vrai que la matière est du polyester, un survêtement, mais cela devrait bien coller, j'ai vu d'autres autocollants sur d'autres vêtements d'enfants qui étaient là depuis des années.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider avec les étiquettes. Bonne journée
N
Noemi
Note : 2 sur 5
J'espère que la société pourra encore m'aider à savoir ce qu'il est advenu de ma commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
V
Victoria Y Olivier
Note : 3 sur 5
Il a fallu plus de 10 jours
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard de votre commande.
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
Livraison très lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
R
Rocio Mateos
Note : 2 sur 5
ma commande n'est pas arrivée et ils ont dû m'en envoyer une autre, ce que je n'ai pas aimé c'est qu'ils accusent la poste et que l'adresse de livraison était une entreprise alors que tout arrive toujours bien, j'ai eu besoin de la commande il y a plusieurs jours et elle n'est toujours pas arrivée, elle est en cours de traitement.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Votre commande a été fabriquée à nouveau, et est sur le point d'arriver :)
I
Inma H
Note : 2 sur 5
Les réponses aux questions posées par courrier électronique sont très tardives, plus de 72 heures. Pas de ligne de contact téléphonique. Des délais de livraison qui dépassent le délai estimé. En particulier, ma commande était incomplète. Après votre réclamation, j'ai dû attendre les délais respectifs jusqu'à ce que je la reçoive. Ayant passé ma commande le 1er septembre, elle n'a été achevée que le 4 octobre. Un délai excessif !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande, et nous espérons que vous la recevrez très bientôt. Suite à de nombreux messages, nous avons dû fermer notre téléphone, mais nous sommes à nouveau disponibles par téléphone depuis quelques jours :) Salutations.
F
Francesca
Note : 3 sur 5
En ce qui me concerne, les délais d'attente sont longs. la bannière de fabrication en 48 heures est trompeuse et fait croire à un délai de livraison rapide. ce n'est qu'après l'achat qu'il est précisé que si le produit est fabriqué en 48 heures, il n'y a aucune certitude sur le délai de livraison. j'ai attendu environ 2 semaines et beaucoup de choses pour l'école que j'ai dû étiqueter manuellement, ce qui a été une perte de temps considérable et des coûts supplémentaires. les produits sont bons et je les recommande. mais il faut les demander bien à l'avance.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
F
Federica P.
Note : 3 sur 5
Belles étiquettes. Faciles à utiliser, elles ne se décollent pas après de nombreux lavages. Je les recommande à tout le monde
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Federica, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée ! ? Alessio
S
Sara
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. L'encre s'efface beaucoup et le nom de La Niña n'est pas lisible. J'aurais pu le faire plus tôt en achetant un stylo à encre indélébile.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, de quelle encre parlez-vous ? Nous ne vendons pas de tampons ni de stylos. Nous attendons de mieux comprendre votre demande, afin de pouvoir vous aider.
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