Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Malheureusement, je dois donner une mauvaise évaluation. Comme je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour une commande. J'ai déjà envoyé deux e-mails. À chaque fois, je n'ai reçu qu'une réponse automatique toute faite. Ce qui ne sert à rien du tout. Nous en avions tellement besoin pour demain. Et puis, c'est extrêmement énervant ! Nous attendons avec impatience de les recevoir enfin. Et nous espérons qu'au moins les étiquettes feront du bon travail.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, malheureusement je ne trouve pas votre commande car votre adresse email est invisible. N'hésitez pas à répondre à notre mail pour que nous puissions vous aider ! Entre l'envoi et la livraison effective, le délai peut parfois être plus long que prévu.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, je suis désolé que vous ayez trouvé l'envoi trop lent. Il s'agit peut-être d'une anomalie de livraison, je vous ai envoyé un email. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
I
Invitée
Note : 3 sur 5
Un peu long la livraison quasi 15jrs
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment navrés pour le délai de livraison. Sachez que ce n'est pas habituel . En général, nous livrons entre 2 à 4 jours ouvrés :) Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
B
Berioska
Note : 3 sur 5
La plupart des autocollants hotmelt se sont décollés après avoir lavé les vêtements dans la machine à laver. Les autres sont encore en place.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, je viens de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Bonne journée et merci pour votre confiance :) Sandra - Petit Fernand
F
Fiammetta G.
Note : 3 sur 5
J'ai déjà acheté plusieurs fois vos étiquettes pour objets, mais cette fois-ci j'ai du mal à enlever les étiquettes, plusieurs d'entre elles ne se décollent pas bien du support et la partie adhésive reste attachée, ce qui peut être enlevé plus tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fiammetta, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Je vous ai envoyé un e-mail avec une solution satisfaisante pour m'excuser de ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
I
Invité
Note : 3 sur 5
Au premier lavage, plusieurs étiquettes se sont décollées malheureusement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Estelle, je vais vous contacter dans la journée afin de vous aider avec la commande. Belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
U
Uhuhu
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont déjà utilisables. Mais il y a beaucoup trop de déchets autour : agrafage avec couverture, espace entre les autocollants et encore des autocollants supplémentaires dont personne n'a besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Uhuhu. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous allons prendre en compte votre avis sur la présentation des étiquettes et essayer de l'améliorer prochainement. Nous joignons toujours des étiquettes gratuites à la commande pour faire plus plaisir aux enfants, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié. Nous espérons que vous apprécierez les étiquettes de prénom !
F
Florida Manorofeno
Note : 2 sur 5
Obligé de repasser, alors qu'avant ce n'était pas nécessaire. J'ai acheter pour etiquetter les bottes L'intérieur des chaussures
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florida, nous sommes surpris de lire votre message, car sur notre site nous proposons deux types d'étiquettes pour vêtement : - les autocollantes qui se collent par dessus des étiquettes - les thermocollantes qui se collent uniquement avec le fer à repasser . Nous serions ravis de vous conseiller par téléphone si besoin. Très belle journée à vous, Sandra - C-MonEtiquette
C
Cros
Note : 3 sur 5
À la suite d'un problème de livraison, je n'ai jamais reçu ma commande. Mais après contact avec le SAV, ma commande a été remboursée en 48h. SAV au top.
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes contents de vous avoir aidé finalement. Je vous souhaite une excellente journée, et un grand merci pour votre confiance Christian. Sandra - CmonEtiquette
C
Caulier Christelle
Note : 3 sur 5
Je pensais que c'était des étiquettes en tissus mais c'est en plastique,je suis un peu septique par la durée du temps,donc je verrai par la durée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, nous sommes surpris de votre message, car sur la fiche du produit que vous avez choisi , il est bien indiqué qu'il s'agit d'étiquettes autocollantes et non de couture. Très belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
H
Hime Sama
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux Goudes personnalisés il y a 6 mois . Les dessins ne tiennent pas les prénoms s'effaces et une est arrivée avec une partie du dessin déjà abîmé. Niveau qualité prix je suis déçu. Au prix de la personnalisation je pensait au moins avoir de la qualité et ce n'est pas le cas. Je suis déçu de cet achat.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sama, nous sommes navrés de lire que les prénoms ne tiennent pas. Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider, avec une photo des articles en question : contact@c-monetiquette.fr Très belle journée, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Note : 2 sur 5
J ai commandé des étiquettes thermocollantes et j ai reçu des autocollantes. Et elles ne tiennent pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Régine, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas sélectionné les étiquettes thermocollantes. Je viens de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée à vous, Sandra - C-MonEtiquette
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les nouvelles étiquettes pour les objets (notamment les crayons) ne collent plus comme celles que j'avais l'habitude de prendre, elles se décollent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes d'objets. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée. Margherita
A
A. M.
Note : 3 sur 5
Délais d'attente très longs. Manque de clarté sur l'envoi : gratuit pour ma commande (soyons clairs, de 60E) mais par courrier ordinaire et sans traçabilité. Entre la commande et la réception, il s'est écoulé 20 jours. Pour ces prix là, ils devraient proposer un envoi rapide avec suivi et gratuit, comme d'autres sites.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antigone, Je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard et je comprends votre déception. J'espère que la solution proposée par e-mail vous conviendra. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée. Margherita
M
Michela M.
Note : 3 sur 5
Très bon produit, délai d'expédition et de livraison trop long
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michela, je suis désolée que le délai de livraison ait été trop long. Je vous ai envoyé un email pour m'excuser. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
L
Lise Deparis
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité suite à ma réclamation pour défauts : manque et matériel défectueux. Renvoie rapide de ces éléments mais le couvercle de la lunch box remplacé nest pas de la bonne couleur..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lise, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Nous vous invitons à nous joindre par téléphone afin de vous aider par rapport à la couleur de votre lunchbox. Très belle journée à vous :) Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée, ils m'en ont envoyé une autre et je les ai appelés pour régler le problème. J'ai passé la commande le 10 décembre et elle est arrivée le 3 janvier.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous nous excusons pour l'incident postal. Il est arrivé si tard car nous avons dû le refaire et vous le renvoyer. Nous vous souhaitons une bonne journée et vous remercions pour votre confiance :) Sandra - Petit Fernand
N
Nathalie Berlemont
Note : 2 sur 5
3 gourdes commandées, dont une avec renfoncement à la réception... bien dommage ! Mail envoyé mais pas de réponse...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, vraiment désolée parce qu'on a reçu aucun email concernant ces produits. Je viens de vous contacter par email afin de vous aider. Nous attendons votre retour :) Très belle journée, Sandra - C-Monetiquette
V
Valeria L.
Note : 3 sur 5
J'aurais demandé des étiquettes adhésives en tissu pour mettre sur les tissus Au lieu de cela, j'ai reçu tout en papier S'il vous plaît expliquer Merci Valeria Lauro
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, nous vous avons envoyé un e-mail afin que vous puissiez obtenir toute l'aide dont vous avez besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
N
Noname
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la qualité n'est pas convaincante.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose ne va pas avec les autocollants de fenêtre. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails en répondant à notre e-mail. Ana de Esistmeins
D
Dorset M.
Note : 2 sur 5
La livraison a été très longue. Le produit n'est pas recto-verso, ce qui signifie que les autocollants de fenêtre ne peuvent être vus qu'à l'intérieur. Très déçu. De l'autre côté, on a l'impression d'avoir des taches blanches.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous attendiez à autre chose. Nous vous conseillons de repositionner les étiquettes mais pas de les utiliser en recto-verso. En ce qui concerne le délai de livraison, il a pris en tout 8 jours ouvrables en raison des grèves de la poste et de la période chargée de Noël. Habituellement, le délai est de 2 à 6 jours ouvrables. Bien à vous, Ana du Petit-Fernand.
L
Louarn Alicia
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, soigné, les étiquettes sont très jolis. Le gros problème : elles se décollent au premier lavage qui a eu lieu une semaine après le collage au fer à repasser
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
M
Maud
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des étiquettes jaunes avec une écriture blanche. Sur le site internet, ça avait l'air bien mais en réalité on ne peut rien lire ! J'aurais apprécié que le service qualité ou un autre Petit Fernand m'avertisse de la mauvaise visibilité avant de recevoir les étiquettes à la maison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maud, nous vous contacterons dans la journée pour vous aider dans votre commande. Bonne journée et bonnes vacances, Sandra - Petit Fernand
N
Nathalie Jacques
Note : 3 sur 5
ne tient pas beaucoup au lavage, même à 40 °
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider. Très belle journée, Sandra- C-MonEtiquette
B
B.rbc
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison annoncé n'a pas été respecté. Les étiquettes qui devaient me servir pour la colonie de mon fils sont arrivés 1 jour après son départ. Aucun mail ne m a été adressé pour m informé du retard, ce qui aurait pu me permettre d annuler la commande qui devenaitinutile. J ai du contacter le service client et espérer recevoir le colis à temps mais ce fut en vain....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider avec le suivi. Très belle journée, Sandra- C-MonEtiquette
G
Gloria Maria Garcia Valverde
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne collent pas correctement aux différents matériaux/ustensiles.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gloria, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les étiquettes. Nous vous contacterons dans la journée pour vous aider. Bonjour, Sandra - Petit Fernand
I
Invité
Note : 2 sur 5
La commande nest jamais à mon domicile, jai fais une réclamation. Le deuxième envoi nest jamais arrivé non plus (malgré la vérification de mon adresse de livraison). Je vais devoir faire une autre réclamation pour la même commande. Assez déçu alors que javais eu de bons avis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, un email vous a été envoyé afin de vous aider. Il est anormal que la commande ne vous parvienne pas. La livraison standard est faite par La Poste. Très belle journée à vous Sandra , Equipe C-monetiquette
A
Alexa
Note : 3 sur 5
J'aime le grand choix et la facilité d'utilisation. Malheureusement, certains autocollants se sont rapidement dissous dans leurs couches. Dans l'ensemble, cela convient.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre évaluation, Alexa ! Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes d'étiquettes. Cela ne devrait pas arriver ! Pouvez-vous préciser lesquelles, afin que nous puissions envoyer le remplacement, en répondant à notre e-mail ?
S
St.
Note : 2 sur 5
Jai fait 2 fois une réclamation par mails et je nai toujours pas de réponse et ce depuis 2 semaines! Aucune communication et pourtant cest important de satisfaire les clients, mes produits ne sont pas conformes et présentent des défauts de fabrication et cest le silence total !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sylvia, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Malheureusement, nous n'avons aucune demande de votre part. Très belle journée à vous, Sandra , Equipe C-monetiquette
P
Paola A.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les étiquettes thermoadhésives commencent déjà à se décoller après le premier lavage léger, tandis que les étiquettes adhésives sont trop épaisses pour être apposées sur toutes les étiquettes intérieures
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paola, merci pour votre temps au téléphone. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous proposer une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Jose Ramon Coca Hernandez
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes a baissé. Je les utilise depuis des années et le dernier lot a changé. Elles ne se fondent plus dans le tissu et sont si rigides qu'elles sont inconfortables sur la peau.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour José Ramon, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les étiquettes. N'hésitez pas à nous contacter par email avec une photo des étiquettes pour que nous puissions vous aider. Bonne journée :) Sandra, l'équipe du Petit Fernand
T
Tanja
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la commande n'est pas arrivée, on m'a demandé d'attendre encore un peu, mais rien n'est arrivé. Ma commande a été réexpédiée et heureusement elle est arrivée à destination.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tanja, merci d'avoir passé commande chez nous. Nous tenons à nous excuser encore une fois pour les services de livraison de la Deutsche Post. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur eux et donc, s'ils ont perdu votre colis, il n'y a rien d'autre que nous puissions faire que de proposer une autre expédition à nos frais. C'est ce que nous avons fait dès que vous nous avez contactés. Les étiquettes ne devraient pas se décoller si toutes les instructions ont été suivies correctement. Veuillez nous donner plus de détails en répondant à l'e-mail que nous vous envoyons. Équipe EsIstMeins
M
Miss Bouchra El Achmaoui
Note : 3 sur 5
Bonjour, Jai lhabitude de commander des étiquettes chez vous et je remarque juste quelles tiennent moins bien sur cette dernière commande. A peine 2 ou 3 passages en machines et elles se décollent. Ma 1 ère commande était dune qualité exceptionnelle par contre . Un peu dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Bouchra, toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Je vous souhaite une très belle journée. Sandra , Equipe C-monetiquette
A
Amir
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très bien, mais j'ai attendu 14 jours pour qu'elles arrivent, ce qui n'est pas possible de nos jours !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amir, Nous vous remercions pour votre commande ! Nous tenons à nous excuser pour les services de livraison de la Deutsche Post. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur cela. Le délai de livraison habituel est de 2 à 6 jours ouvrables, mais il peut être prolongé par la Poste. L'équipe Esistmeins
C
Chaxiraxi Bacallado Rodríguez
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous avons contacté par email pour vous aider dans le suivi de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison avec la poste. Sandra , L'équipe du Petit Fernand
K
Karolin M.
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée incomplète. J'ai ensuite pris contact deux fois par le biais du formulaire de contact, sans résultat. J'ai ensuite laissé un message sur le répondeur, sans réponse. Puis j'ai repris contact par e-mail. Et pourtant, le lendemain, j'ai encore tenté ma chance par téléphone. En même temps, j'ai enfin reçu une réponse par e-mail. Nous avons déjà réglé le problème par téléphone. Six jours plus tard, j'ai enfin reçu le reste dans ma boîte aux lettres. Je ne commanderais plus chez eux, c'était trop compliqué pour moi !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karoline, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande incomplète au début. Nous avons répondu à vos e-mails le jour même où vous les avez écrits. Cependant, dans le premier e-mail, lorsque vous avez choisi la livraison de la commande, vous avez reçu des informations générales sur le délai de livraison. Dans cet e-mail, il est indiqué que vous devez répondre si vous avez d'autres questions, et vous n'avez jamais répondu. Vous n'avez donc pas pu obtenir la réponse que vous cherchiez tout à l'heure. J'espère qu'au final, les étiquettes vous plairont et que nous aurons plaisir à vous revoir. C'est mon équipe
M
Magali Anastay
Note : 3 sur 5
Déçue car les bouchons de la gourde enfant fuient...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magalie, toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Bonne journée :) Sandra , Equipe C-monetiquette
M
Marta
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont idéales et arrivent vite et bien, mais les étiquettes thermocollantes, elles, se sont décollées après quelques lavages.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, nous vous avons contacté par email afin que nous puissions vous aider. Bonjour, Sandra, l'équipe du Petit Fernand
N
Nana Eve
Note : 2 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se sont décollées après quelques lavages. J'ai pourtant bien suivi les instructions... Les étiquettes autocollantes pour vêtements se sont décollées également. Je suis très déçue et doit recommencer tout létiquetage des vêtements pour l'école. Seul les étiquettes pour les objets sont valables.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, avez-vous contacté notre Service Clients ? Nous pouvons vous aider. Sandra , Equipe C-monetiquette
J
Jordi Muniesa
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide et les produits étaient de bonne qualité. Le seul problème était la communication avec le représentant des clients.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits. Je n'ai pas trouvé de communication entre notre service client et vous avec le nom que je vois ici, mais n'hésitez pas à nous écrire un email via notre formulaire de contact sur notre site web pour nous expliquer quel était le problème.
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