Avis clients de C-Monetiquette

D

DT

Note : 3 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 07h32

les étiquettes sont facilement collables et de bonne qualité (je n'ai pas encore lavé les vêtements) mais un peu difficile à décoller de la plaque de présentation car le prédecoupage des étiquettes n'est pas totalement bien fait.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 31/05/2023

Bonjour Diane, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 3 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 08h44

La commande j'ai fait deux commande successive car l'interface n'était pas claire. A part cela les produits réponde à mes attentes.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Nous sommes surpris par votre avis car pour chaque commande, un email de confirmation est envoyé. Très belle journée, et merci pour votre confiance. Sandra C-MonEtiquette

B

B.K.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/05/2023 à 06h17

J'avais commandé un set pour offrir et plusieurs choses pour moi. J'ai été très surpris lorsque la commande est arrivée et qu'elle était complètement mélangée. Certaines feuilles du set étaient complètement détachées. Je dois maintenant séparer les deux cahiers, tout trier et les agrafer à nouveau pour que les choses qui vont ensemble le soient aussi. Beaucoup de tâtonnements et de temps que j'aurais volontiers épargnés. L'envoi a également pris beaucoup de temps. Heureusement, la qualité des étiquettes est bonne.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour, nous sommes vraiment désolés et cela n'aurait pas dû être le cas :( Je vous envoie tout de suite un message privé pour que nous puissions trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée ! Mathilde

L

Lo

Note : 3 sur 5

Publié le 25/05/2023 à 08h42

C’était pas la première fois que je commandais sur le site. La commande en elle même s’est faite très rapidement mais l’envoi a été bcp plus long que d’habitude à mon grand étonnement. Le suivi était pas très clair cette fois ci. Sinon très chouette site pour faire des étiquettes.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 26/05/2023

Bonjour Laure, nous sommes navrés pour le retard de votre commande. En effet, parfois la livraison avec la Poste peut être plus longue. Nous vous remercions pour votre confiance. A très bientôt :) Sandra C-MonEtiquette

G

Guest

Note : 3 sur 5

Publié le 24/05/2023 à 10h04

Réception rapide. Étiquettes thermocollantes très jolie cependant très difficile à décoller de son support.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 25/05/2023

Bonjour Vanessa, nous venons de nous contacter par email au sujet de votre commande. Vraiment désolée pour cette anomalie de qualité. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 17h21

Après 2 ou 3 lavages, les autocollants se détachent facilement. J'en ai déjà trouvé un dans la machine.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/05/2023

Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Cela ne devrait pas se produire si toutes les instructions ont été suivies. Nous aimerions obtenir plus de détails et vous proposer une solution par e-mail. Nous attendons votre réponse avec impatience ! MFG, Ana

M

Mme Houzelle

Note : 2 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 10h49

Deux commandes passées à une semaine d'intervalle les 2 sont arrivées en même temps. Car problème au moment du paiement de la première commande Mail envoye au support client qui a répondu à côté de la plaque. Résultat les étiquettes sont arrivées mon fils était déjà parti en voyage scolaire.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/05/2023

Bonjour Pauline, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie technique. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

T

Typhaine Gimbert

Note : 2 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 19h18

Délai de livraison très long

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Typhaine, nous espérons que malgré le retard de la poste vous avez bien reçu votre commande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

T

TT

Note : 3 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 16h34

Plutôt ravie de ma commande mais les bouchons de gourde colorés semblent plus fragiles… cassé dès la 1ère utilisation

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Talline, nous sommes vraiment désolés pour cette anomalie de qualité. Nous venons de vous laisser un message vocal pour vous aider à le remplacer. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

V

Vanessa

Note : 2 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 12h24

Réception du colis trop long, commande une semaine au paravent pour la sortie scolaire de mon fils je n' ai pas pu utiliser les étiquettes sur ses vêtements car reçu trop tard.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Vanessa, encore merci pour votre disponibilité par téléphone. A très bientôt. Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 3 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 10h22

Les images sont jolies et l'envoie très rapide mais déçu car les étiquettes ne tiennes pas sur les vêtements

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Stéphanie, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider. Il est anormal que les étiquettes se décollent. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Alexia/Greg

Note : 3 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 19h46

Je n’ai jamais reçu ma commande Une deuxième serai partie depuis 1 semaine demain… j’espère qu’elle arrivera et je modifierais mon avis. Le service client a été très compréhensif mais j’espère recevoir ma commande … car vous m’avez débité et je n’ai toujours pas mon achat.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour savoir si vous avez reçu la commande :) A très bientôt Alexia, Sandra C-MonEtiquette

A

ANNE-SOPHIE

Note : 3 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 04h50

Ça fait plusieurs fois que je commande pour mes enfants pour l'école ou la maison (principalement les étiquettes ). L'idée est belle et astucieuse. Le bémol la dernière fois que j'ai commandé j'avais 20 % de réduction que je nai pas bénéficié. Bonne journée

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/05/2023

Bonjour Anne-Sophie, nous sommes désolé de savoir que vous avez pas pu bénéficier de votre remise. Nous vous avons envoyé un message pour trouver une solution. Très belle journée Alessio, C-MonEtiquette

A

Anna A.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/05/2023 à 18h20

Service très lent

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/05/2023

Bonjour Anna, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous apprécierez votre commande et restons à votre disposition si vous avez des questions sur contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand

I

Invité

Note : 3 sur 5

Publié le 18/05/2023 à 12h09

Les autocollants sont magnifiques et sont accompagnés d'un petit cadeau à la fin de chaque livret, ce que nous avons adoré, mais je ne donnerai pas plus d'étoiles car j'ai commandé pour deux enfants différents et ils sont arrivés mal reliés, mélangés, et pas un livret entier pour chaque enfant. Un peu désastreux pour le prix, je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 22/05/2023

Bonjour Yolanda, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des étiquettes mélangées. Nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 10h16

Les étiquettes ne sont pas arrivées à temps. J’ai dû trouver une autre solution (Amazon, commandé le samedi et reçu le dimanche) pour étiqueter les affaires de mon fils avant son départ. Cela est dû qu’il y a une incohérence dans l’affichage des délais d’envoi sur votre site. Au moment de choisir le moyen de livraison sur le site, avant de payer la commande, le délai indiqué en lettre verte est de 2-4 jours. Une fois réglé la commande, le site indique un délai de 3 à 10 jours pour cet envoi. J’aurai choisi en chronopost si j’avais su avant que ça pouvait prendre 10 jours ! Je suis déçue.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 17/05/2023

Bonjour Laura, encore désolée pour ce malentendu sur la livraison. Merci pour votre disponibilité par téléphone. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Stéphanie g

Note : 2 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 09h58

Je suis toujours satisfaite des étiquettes. Par contre j’ai été étonnée de ne pas bénéficier automatiquement de l’offre qui était annoncée sur le site sur ma commande spontanée.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Stéphanie, nous sommes très surpris par votre message. Pour qu'un code promo s'applique, il faut le saisir manuellement dans l'espace prévu. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email si besoin. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Angel

Note : 3 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 08h17

Commande rapide et très simple. Envoi rapide et soigné. Malheureusement les étiquettes thermocollantes étaient mal prédécoupées et se détachaient très mal. Résultats certaines ont été déchirées. Pour les étiquettes objets rien à dire elles sont parfaites

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour Angélique, nous sommes navrés de lire votre avis, car il s'agit en effet d'un incident de qualité, ce n'est pas normal. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que l'on puisse vous renvoyer les étiquettes en question. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

M

Manson

Note : 3 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 10h26

J'ai payé un montant plus élevé pour la livraison express, or le produit a été livré dans les mêmes délais que la livraison standard! Mon produit est arrivé tard et j'ai payé plus! C'est dommage.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/05/2023

Bonjour Sophie, la livraison avec chronopost est estimée à 24h (hors jours fériés), c'est pour cette raison que votre livraison a été décalée de 1 jours. N'hésitez-pas à nous joindre par téléphone pour plus d'informations. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

M

Mariona

Note : 3 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 14h33

Certaines étiquettes sont difficiles à lire et ne résistent pas au lavage en machine.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 10/05/2023

Bonjour Mariona, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'aimez pas la police de caractères que vous avez choisie. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions vous aider. Cordialement, Sandra Petit-Fernand

A

aurélie nzungu

Note : 3 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 10h03

je n'ai pas reçu ma commande complète.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 10/05/2023

Bonjour Aurélie, nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider. Navrée pour cette anomalie de préparation de votre commande. Je vous invite à nous joindre par téléphone dans la journée :) Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

L

Lucie

Note : 3 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 14h30

Produit conforme à la description. Très jolie. Par contre le bouchon est vraiment difficile à ouvrir pour une gourde enfant (ma fille à 3,5 ans).

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Lucie, nous vous remercions pour votre confiance, et nous espérons que votre petite fille arrivera bientôt à l'ouvrir. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

M

Mme Belhanda Naoual

Note : 3 sur 5

Publié le 06/05/2023 à 19h55

Délais de livraison non respecté

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Naoual, je viens de vous laisser un message vocal afin de vous aider, et savoir si vous l'avez bien reçu ou pas. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette

D

Dedoncker Ingrid

Note : 2 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 12h39

Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux mais c'est la deuxième fois que cela met plus de 3 semaines pour arriver. J'en suis à 12 jours ouvrables pour un envoi postal. Je ne sais donc pas encore vous dire si le travail est bien fait mais je trouve que cela est exagéré même si la poste n'est pas la plus rapide, ils doivent trouver une autre solution. 3 à 4 jours me semble raisonnable, mais pas plus.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Ingrid, nous sommes désolés de lire que votre commande a été livrée en retard avec la Poste. Nous sommes surpris car nos envoies sont rapides habituellement. Toutes nos excuses pour ce délai tardif. Très belle journée à vous, Sandra C-MonEtiquette

J

Jennifer

Note : 3 sur 5

Publié le 01/05/2023 à 09h19

J'ai déjà acheté des kits pour voyages scolaires d'autres marques. Je trouve que les vôtres sont moins adaptés ( pas assez de étiquettes thermocollantes, pas d étiquettes prévues pour les chaussures, pas de toutes petites étiquettes pour les petits objets) La qualité des étiquettes reçues est très bonne par contre et les couleurs conformes.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Jennifer, Nous sommes surpris de lire votre message, car sur tous les descriptifs de packs nous vous proposons différents assortiments d'étiquettes. De plus, vous pouvez également composez vous même votre pack en choisissant vos étiquettes 10 x 10 . Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

J

Julie Wingerter

Note : 2 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 12h21

Bonjour, Il y a eu un buzz après avoir payé la commande. Rien n’apparaissait sur mon compte concernant mes commande, pas de mail de confirmation. J’ai attendu et ré actualisé les pages . Rien. J’ai donc recommencé l’opération et je me suis retrouvée avec 2 commandes identiques et 60€ d’étiquettes. Ça m’a vraiment agacée.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Julie, nous venons de vous contacter par téléphone afin d'échanger avec vous. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

C

Carole

Note : 3 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 13h01

Toujours aussi satisfaite des produits et de la petite surprise des autocollants offerts ! Mon fils est ravi ! Petit bémol tout de même : le délai de livraison a été plus long que prévu (6 jours ouvrés) et était dommageable pour nous cette fois-ci !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Carole, Merci pour votre confiance, et vraiment désolée pour ce retard de livraison. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

M

Michela P.

Note : 3 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 10h22

Je suis satisfaite des étiquettes de vêtements que je commande depuis des années. Je les commande pour mes deux enfants et pour une amie. Cette année, les étiquettes sont arrivées dans un seul paquet, ce qui n'était pas du tout pratique, notamment parce qu'il n'y avait que quelques feuilles pour repasser les étiquettes sur les vêtements et que j'ai dû écarter le paquet pour donner la sienne à mon amie. Désolée que la crise ait frappé ici aussi......

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 28/04/2023

Bonjour Michela, Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Je vous confirme que nous ne produisons un livret séparé que lorsqu'il s'agit d'une formule d'épargne (crèche, école maternelle...). Pour les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms, nous n'envoyons pas forcément plusieurs blocs, pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (éco-responsabilité). Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand

L

Librada

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 16h00

Sur mes premières commandes, le papier sulfurisé etait inclus dans le carnet avec les étiquettes. C'est dommage que ce ne soit plus le cas...

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 28/04/2023

Bonjour Librada, nous sommes désolés pour cet erreur d'inattention de notre part. Nous nous invitons à nous contacter par téléphone pour vous en renvoyer gratuitement. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Sharon H.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 14h36

La livraison a été rapide et efficace, mais la plupart des étiquettes ont commencé à se décoller après un seul lavage.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/04/2023

Chère Sharon, comme convenu au téléphone, nous attendons les résultats de votre part dans les prochains jours. Cordialement, Ana

F

Fionnuala D.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 13h46

J'ai commandé plusieurs paquets dans le passé et ils ont toujours très bien fonctionné. Je ne sais pas si j'ai un mauvais lot ou quoi, mais ils ne restent pas collés aux nouveaux pantalons en coton que j'ai achetés à mon fils. Ils se décollent au lavage.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/04/2023

Chère Fionnuala, il n'est pas habituel que les étiquettes se décollent. Pouvez-vous répondre à notre e-mail afin de trouver une solution appropriée pour vous. Stacy

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 07h56

Les autocollants thermofusibles sont libérés.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/04/2023

Bonjour Ines, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Il n'est pas normal qu'ils se détachent. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

G

Gixane

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 05h17

Il met beaucoup de temps à arriver. Il faut beaucoup de temps pour séparer les autocollants et les ramasser un par un. Difficile.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 26/04/2023

Bonjour Gixane, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris autant de temps avec la poste. Nous vous souhaitons une bonne journée, Sandra Petit-Fernand

D

DANIELLE LEPORE

Note : 3 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 10h17

Je n arrive pas à commander sur une petite étiquette

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/04/2023

Bonjour Danielle, rappelez-nous dans la journée afin que l'on puisse vous guider à choisir les bonnes étiquettes. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Antonella

Note : 3 sur 5

Publié le 20/04/2023 à 15h38

J'ai toujours tout commandé et tout reçu avec une ponctualité exceptionnelle.mais cette dernière commande je ne l'ai jamais reçue. J'ai contacté le service client et une réponse automatique m'a rappelé que je pouvais faire une réclamation 10 jours après la commande. J'ai écrit un nouveau mail.le service client va me renvoyer ma commande. Espérons bien.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 21/04/2023

Bonjour Antonella, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous espérons que vous recevrez le nouvel envoi dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute information. Nous restons à votre disposition pour toute information.

M

Marie-George Bui

Note : 3 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 12h45

De temps en temps une étiquette part au lavage mais c’est pratique si on veut revendre un vêtement on peut enlever l’étiquette. Aussi très pratique les étiquettes chaussures les étiquettes objets les étiquettes en petit caractère je les meta sur les lunettes de mon fils sir la branche!

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 18/04/2023

Bonjour Marie, merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été bien suivies. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Si toutes les instructions ont été respectées et que le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à contact@c-monetiquette.fr Très belle journée Alessio

C

Christine Soares

Note : 3 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 10h50

Étiquettes top. Bouchon gourde cassé mais remplacé de suite

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 18/04/2023

Bonjour Christine, merci pour votre commentaire et encore désolé pour l'inconvénient. Nous restons à disposition et vous souhaitions une Belle journée. Alessio

J

Jessica David

Note : 3 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 15h17

Je suis toujours très contente de la multitude de combinaisons possible sur les produits étiquettes. Habituellement je commande pour le matériel scolaire. Cette fois ci j ai voulue tester celle pour les vêtements. Mais certaine sont déjà désolé au premier lavage et retrouver dans le tambour de la machine à laver. Dommage. Mais je suis tout de même glovalement satisfaite.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Bonjour Jessica, cela n'est pas normal. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée, et merci pour votre confiance. Alessio C-MonEtiquette

V

vanessa sidhoum

Note : 2 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 10h11

toutes les étiquettes se décollent très mal du support, elles restent accrochées. le film transparent dessus n'a pas été correctement coupé selon la taille des étiquettes, c'est une tannée à enlever. et ce n'est pas la 1ère fois que je commande, les fois précédentes s'étaient bien passées.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Bonjour Vanessa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée, et merci pour votre confiance. Alessio C-MonEtiquette

E

Estella Gesbert

Note : 3 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 13h21

J'enlève deux étoiles car j'ai payé une livraison express assez cher en 24h et ma commande est arrivée en 5 jours. Quand j'ai appelé pour être rassurée une gentille dame m'a répondu, l'appel s'est bien passé. Il est vrai que j'habite en Hollande mais après la mise à jour de mon adresse il m'a été indiqué que ma commande arrivera tout de même en 24h... Cependant ma commande est arrivée à temps c'est à dire la veille du baptême. Les étiquettes autocollantes sont de très bonne qualité !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Bonjour Estella, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons de ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un remboursement des frais de livraison. Très belle journée Alessio, C-mon Etiquette