Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je n'ai pas eu de succès avec les étiquettes thermocollantes. Elles se sont détachées des uniformes scolaires de mon fils la première fois que je les ai lavés. J'ai suivi toutes les instructions et le cycle de lavage était normal. Je vous remercie de votre réponse. Je n'ai pas reçu d'e-mail.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Leisa, je suis vraiment désolée d'apprendre que les étiquettes thermocollantes se sont décollées dès le premier lavage ! Ce n'est pas normal et je vous ai contacté par email pour vous proposer d'autres solutions. Jessica, Petit-fernand
A
Anna
Note : 3 sur 5
La livraison a pris un peu de temps.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
E
Emily M.
Note : 2 sur 5
Ils sont superbes, mais ils s'enlèvent tout de suite dans la machine à laver ! - Je les mets sur les étiquettes des vêtements.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emily, je suis vraiment désolée d'apprendre que vos étiquettes se sont décollées directement dans la machine à laver ! Ce n'est pas normal et je vous ai contacté par email pour vous proposer d'autres solutions. Jessica, Petit-fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Longs délais de traitement
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, votre commande a été produite dans les 48 heures, comme annoncé sur notre site. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
S
Sebastian B.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermocollantes ne plaisent malheureusement pas. Le choix effectué sur la page d'accueil n'a pas été réalisé comme prévu, c'est pourquoi j'ai maintenant des étiquettes que je ne voulais pas. Mais peut-être ai-je fait une erreur lors de la saisie. En outre, j'ai trouvé le délai de livraison de plus de deux semaines trop long pour le prix, le produit est donc arrivé plus tard que nécessaire. De plus, les étiquettes ne remplissent que partiellement leur fonction lorsqu'on les repasse. Le service client s'est toutefois montré très aimable et conciliant et une solution a pu être proposée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons déjà contacté le 21 août pour avoir plus d'informations sur ces étiquettes, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse. Nous vous avons recontacté aujourd'hui afin de pouvoir vous aider. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins.
H
Hazevedo
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue, les autocollants ne sont pas géniaux et se décollent facilement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes vraiment désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et encore plus désolés que les autocollants se décollent facilement ! Nous vous avons contacté par email pour vous proposer une solution satisfaisante. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Jessica, Petit-Fernand
J
Jo M.
Note : 3 sur 5
Je les reçois chaque année et je n'ai jamais eu de problème avec eux, mais cette année, ils sont arrivés bien après la date prévue et je les ai appliqués comme d'habitude, mais ils sont tous coincés dans ma machine à laver pour une raison ou une autre. Le service clientèle a été formidable lorsqu'ils ne sont pas arrivés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Joanne, merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que votre commande soit restée bloquée dans votre machine à laver ! Nous vous avons remboursé votre commande et nous sommes vraiment désolés pour ce mauvais lot. Jessica, Petit-Fernand
H
Hayley H.
Note : 2 sur 5
J'adore les étiquettes de vêtements pour enfants, mais les étiquettes de papeterie sont horribles ! Elles ne tiennent pas longtemps. J'en ai mis quelques-unes sur le papier à lettres de ma fille, mais au bout de 24 heures, elles se sont toutes décollées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hayley, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos étiquettes d'objets n'est pas satisfaisante. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous proposer plusieurs solutions. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Pas de réponse à ce jour pour les étiquettes de chaussures encore manquantes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons échangé des e-mails il y a quelques jours et vous avons réexpédié toute votre commande à nos frais le 29 août. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
F
Frau A.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
T
Tom B.
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser, les produits sont beaux mais ne durent pas longtemps.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tom, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez commandées n'ont pas duré longtemps. Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 2 sur 5
La date de livraison
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Aurelie Lejosne
Note : 2 sur 5
Je commande depuis plusieurs années les étiquettes de mes enfants sur ce site. J'ai toujours était très satisfaite. Cependant cette année je suis un peu déçu car les étiquettes ne tiennent pas. Je dois régulièrement les repositionner alors que l'école n'a commencé que depuis une semaine.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider, et mieux comprendre pourquoi les étiquettes se sont décollées. Nous attendons votre retour :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Magalie C
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Le choix de couleurs et symboles est correct et la création rapide Très déçue des mini étiquettes pour crayons qui ne tiennent pas sur les crayons et feutres (les rebords longs se décollent si les crayons ne sont pas gros), jai du ajouter du scotch sur chaque étiquette vraiment pénible!
Réponse de C-Monetiquette
Magalie, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider, et mieux comprendre pourquoi les étiquettes se sont décollées. Nous attendons votre retour :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
M.B.
Note : 3 sur 5
Les autocollants ne tiennent pas sur les simples stylos. D'autres marques tiennent mieux et ne se décollent pas au bout d'un jour. En revanche, les autocollants pour chaussures tiennent assez bien.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
M
Margarita Martínez Columé
Note : 3 sur 5
Je suis surprise que lorsque vous recevez les étiquettes, c'est là qu'on vous prévient qu'il vaut mieux les mettre sur l'étiquette et non sur les vêtements car elles peuvent se détacher au lavage. Sinon, tout va bien.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Les étiquettes que vous avez choisies sont thermosensibles et sont repassées directement sur le vêtement, il n'est pas nécessaire de les coller sur l'étiquette. Par contre, nos étiquettes autocollantes, elles se collent sur les étiquettes comme expliqué dans nos descriptions de produits sur notre site internet. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Le service était bon, le produit est arrivé rapidement.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre évaluation :) Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
M
Mercè Mañes Muñoz
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a mis du temps à livrer votre commande. Nous espérons cependant que vous avez pu profiter de nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 2 sur 5
Le produit a mis trop de temps à arriver et ma commande était incomplète, ce qui a pris 2 semaines de plus pour arriver, ce qui était trop tard car mon fils est retourné à l'école. Je ne commanderai plus.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kate, Nous sommes désolés de constater des retards dans les services postaux. Nous vous avons contacté par email pour trouver d'autres solutions. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
N
Nadine S.
Note : 2 sur 5
En soi, les autocollants sont très jolis, mais ils sont arrivés plus tard que prévu. L'école avait déjà commencé et je n'ai donc pas pu coller les autocollants sur les ustensiles scolaires et les vêtements. C'était dommage. Ils ne collent malheureusement pas non plus comme décrit. C'était malheureusement mon dernier achat ici.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
C
Chantal
Note : 3 sur 5
Positif la qualité des étiquettes, aussi négatif que j'ai passé ma commande au mois de juillet et que ce n'est qu'aujourd'hui 8 septembre que je les ai eues dans ma boîte aux lettres. Je pense qu'ils devraient cesser de travailler avec la poste ou proposer une autre option de courrier, même si vous devez payer séparément. La poste n'est pas compétente et cela vous donne une mauvaise image.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande si tardivement. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de vos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
annoot severine
Note : 3 sur 5
Super à appliquer et rapide au fer à repasser mais petite déception 1 er vetements laver en machine 1 semaine après elle s est Désolée complètement !je l ai retrouvé sur le hublot de la machine à laver!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider :) Il est anormal que les thermocollantes se décollent si les instructions sont bien suivies. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
F
Florine
Note : 3 sur 5
Un peu déçue pour la boîte à goûter personnalisée je pensais que l'impression était directement sur la boîte mais c'est un sticker collé dessus et il y avait une petite bulle d'air donc moins joli. J'aurai pu acheté une boîte à goûter ailleurs et mettre une étiquette pour objet avec le nom dessus ?? Les étiquettes sont jolies et de qualité.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florine, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Isabella G.
Note : 2 sur 5
Bonjour, les étiquettes, comme beaucoup d'autres, ne sont pas arrivées et l'école est sur le point de commencer. Dans la rubrique "suivre l'envoi", ils écrivent qu'elles ont été livrées mais rien n'est arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isabella, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it en indiquant le numéro de commande en question et nous serons prêts à vous fournir une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand.it
A
Agata M.
Note : 3 sur 5
Long temps d'attente pour la commande. Les étiquettes se décollent après quelques lavages. Je n'ai pas eu le temps d'en faire l'essai, mais je n'en achèterai plus.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agata, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été longs et que la qualité n'était pas satisfaisante. Nous vous avons contacté par email concernant le problème de qualité. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
N
Nina P.
Note : 3 sur 5
Bonjour, la livraison a duré presque 2 semaines, certaines étiquettes étaient déjà dans le linge. Dommage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
E
Elis
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande le 28/08 et après 7 jours elle était toujours en préparation, j'ai donc contacté le service client, ce qui n'a pas résolu mon problème, j'ai été remboursé et le 6/9 j'ai passé une nouvelle commande qui j'espère sera traitée et expédiée dans les 48 heures comme vous l'avez dit et écrit sur le site. Mais à ce jour, elle est toujours en cours de traitement. J'étais sûre d'avoir choisi la livraison express car j'en avais besoin pour lundi, mais bizarrement il s'agit de la livraison standard ! J'espère que les choses vont s'améliorer
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Réponse de C-Monetiquette
Cher Elis, nous sommes désolés pour ce retard. Veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it en indiquant le numéro de commande en question et nous serons prêts à vous apporter une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand.it
S
Sandra
Note : 3 sur 5
Quelque chose a changé dans la production par rapport à il y a deux ans. Les autocollants actuels ne tiennent plus sur les stylos, mais sur les bouteilles et les vêtements, ça va. L'expédition est correcte, pas très rapide mais pas très longue.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
customer
Note : 2 sur 5
La livraison est affreuse. J'ai commandé le 29 aug et je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes. Le petit-fils est rentré à l'école. Il faut que les livraisons soient réglées au plus vite.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un problème avec les services postaux et que votre commande a été retardée. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
Y
Yaila
Note : 2 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé. J'ai appelé et on m'a dit qu'ils faisaient un nouvel envío que j'attendais toujours.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je confirme que nous avons soumis à nouveau notre candidature. Nous nous excusons à nouveau pour ce retard et restons disponibles à l'adresse contatto@petit-fernand.it.
S
Silvia K.
Note : 2 sur 5
La lettre a mis >14 jours pour arriver en Allemagne.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les autocollants s'enlèvent, ne tiennent pas correctement sur les stylos. Délai de livraison très long.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
S
Sorriaux cousin
Note : 2 sur 5
Très déçu les étiquettes ce retire dès le premier lavage pourtant jai suivi à la lettre les conseils ?? Mme sorriaux Cousin Sandra
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, nous sommes navrés de lire votre message car il s'agit d'une anomalie de qualité ou problème de pose des étiquettes. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
S
Sarah
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long - le produit n'était déjà presque plus nécessaire
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
M
M.
Note : 3 sur 5
Le produit en lui-même m'a beaucoup plu lorsqu'il est enfin arrivé. Les autocollants sont bien faits et les inscriptions sont correctes. Cependant, la livraison a duré plus de 3 semaines - mais comme mentionné, le produit est vraiment super !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
A
Anita
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai contacté et j'ai été remboursé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anita, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec les services postaux et que votre commande ne vous est pas parvenue ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
M
Marta N.
Note : 2 sur 5
Malheureusement ma commande passée le 17/08/23 n'est pas arrivée, j'ai parlé à la poste italienne et il n'y a pas de trace, j'ai parlé à mes voisins peut-être qu'elle était dans leur boîte aux lettres et rien, je suis allé voir dans mon ancienne maison et il n'y avait même pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
C
customer
Note : 3 sur 5
Le site est très agréable et les produits sont excellents. Ils viennent de France et le mien a été bloqué à la douane et a mis 2 semaines à arriver. Le service client est entièrement en français et n'a pas répondu lorsque j'ai demandé un suivi ou un remplacement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire ! Votre commande a été expédiée en boîte aux lettres standard, elle n'a donc pas dû rester bloquée à la douane. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à votre demande à temps et pour la réponse automatique en français ! J'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
M
Maëlis
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont de qualité. Par contre j'avais payé une livraison à 9.50 et au moment de l'expédition je vois que ma commande a été expédiée en lettre verte. Le site me l'a renvoyée et heureusement car dans la lettre verte je n'avais ni la boîte à goûter commandée ni le sac en tissus!!! Résultat j'ai reçu ma commande complète 1 semaine après la date annoncée initialement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maelis, nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider, et savoir si finalement tout a été bien livré. N'hésitez pas à revenir vers nous le plus vite possible :) A très vite, Sandra C-MonEtiquette
S
Sandra K.
Note : 3 sur 5
J'ai été très satisfaite de la qualité des autocollants, mais le délai de livraison a été de presque un mois et j'ai dû téléphoner deux fois car le premier envoi s'est perdu et le deuxième a été envoyé tardivement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le délai de livraison. Nous sommes toutefois ravis que les autocollants vous plaisent. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
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