Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Ma commande n'est pas arrivée. Le service clientèle m'a proposé un nouvel envoi mais celui-ci n'est pas arrivé non plus, de plus je dois attendre le même délai de livraison qu'un colis normal alors que je l'ai déjà attendu avec le premier envoi qui n'est jamais arrivé, j'ai attendu 20 jours pour des étiquettes qui ne sont jamais arrivées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré votre commande la première fois. L'envoi que nous vous avons renvoyé à nos frais devrait vous parvenir d'ici la fin de la semaine. N'hésitez pas à nous tenir au courant de son arrivée. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
J
Julien DUFRANE
Note : 3 sur 5
La commande s'est passée facilement, par contre compliqué au niveau de l'envoi et de la réception. Les délais cité ne sont pas toujours correct par rapport au délai réel.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julien, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
VA-UK
Note : 2 sur 5
De très bons produits, mais des semaines d'attente pour les recevoir. J'ai depuis commandé deux autres sets et j'attends depuis plus d'un mois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait mis du temps à arriver. Notre service clientèle est toujours disponible pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
D
Donia Ben Sliman
Note : 2 sur 5
Bonjour, les étiquettes sont très belles mais dommage que vous ne les mettiez pas dans une enveloppe imperméable ?? l enveloppe est arrivée trempée. Les autocollants ne colle plus très bien et les étiquettes pour repasser sur les vêtements, à mon avis ce ne sera plus aussi efficace. Bien à vous. Donia Ben Sliman
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Donia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et nous vous avons également adressé un mail pour que nous puisions vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
K
Kiki
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu, car les étiquettes autocollantes ne collent pas toujours bien Et j ai dû en utiliser plusieurs pour un vêtement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hakila, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
Patrick GOURDON
Note : 3 sur 5
Le site demande une adresse de livraison que l on remplie, et finalement expédit le colis à un autre lieu très très éloigné de celui désiré, et avec une journée de retard par rapport à la promesse commerciale. Conseil: ne prenez pas de supplément payant pour la livraison
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal et les transporteurs. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélanie Martin
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont difficiles à séparer des empiècements autocollants
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre avis. Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Sarah Descamps
Note : 3 sur 5
Site internet joli, plutôt intuitif. Envoi rapide, mais écologiquement très choquant. J'ai commandé 4 boîtes de goûter qui m'ont été expédiées dans 2 cartons solidement scotchés, alors que les 4 boîtes entraient très aisément dans un seul carton. Gâchis de carton, de Scotch, et espace utilisé inutilement dans le transport. A noter tout de même une protection carton qui entoure les produits, plutôt qu'un papier bulles plastique.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre retour. Nous en prenons bien note et allons le faire remonter. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
I
Isabelle
Note : 3 sur 5
Alors. Contente d'avoir reçue les carnets d'étiquettes ???,sauf que j'ai du démonter les deux carnets commandes car les noms des enfants étaient mélangés , heureusement que mon mari l'a vu ,pas trop cool ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis. Toutefois, vous avez la possibilité d'indiquer lors de votre commande que vous souhaitez des carnets séparés. Vous pouvez aussi nous appeler la prochaine fois pour que cela soit bien pris en compte lors de l'assemblage des carnets. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
pammam
Note : 3 sur 5
Je commande toutes kes étiquettes depuis des années, les filles sont ravies de pouvoir tout choisir, de la couleur à la déco
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pascale, Merci pour votre retour. Malheureusement, nous vous confirmons après vérification que vous avez bien commandé des étiquettes autocollantes objets et non pour vêtements. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélissa Paternostre
Note : 2 sur 5
Bonjour, En ce qui concerne le site et les paiements rien à signaler .?? Livraison ok !dans les temps et les délais sont très courts ?? Par contre, je commande chez vous depuis maintenant 3-4ans +~ et malheureusement je trouve que la qualité des étiquettes à baissé! Déjà pas trop de renouvellement dans les coloris, dessin Et surtout ce qui ma déçu, cest la qualité de limpression et les étiquettes textiles placés sur les manteaux se retrouvent sur les dos de mes enfants ! Avant je navais jamais ce souci tout collé et même trop?? Voilà cest dans la bienveillance car jaime bcp votre site et je le recommandais. Bien à vous
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélissa, Merci beaucoup pour votre retour très constructif. Nous venons de vous contacter par téléphone et par mail pour en discuter plus en détails avec vous. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
H
hubert huleux
Note : 3 sur 5
Sac très petit un peu déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Élodie, Merci beaucoup pour votre avis. Cependant, toutes les dimensions du sac que vous avez commandé se trouvent dans la description du produit, sur notre site internet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Michelle Harrison
Note : 2 sur 5
Le produit est MAGNIFIQUE, le service de livraison ... J'ai été surprise de trouver les autocollants dans la boîte aux lettres sans enveloppe, sans emballage, ils étaient tels quels. C'est la 1ère fois que cela m'arrive.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michelle, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande sans l'enveloppe, cela ne nous est jamais arrivé auparavant. Cependant, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Merci de votre fidélité ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
audguil
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont adorables, dommage que l'enveloppe soit arrivé toute mouillée. J'espère qu'elles ne sont pas endommagée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Nous venons de vous contacter, pour avoir plus de détails sur l'état de votre commande. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
T
Tonia ROMANI
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas plus que 3 ou 4 lavages pourtant à 30 degrés et elles ont été mises à haute vapeur avec le fer à repasser ...très déçu ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tonia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails à ce sujet. Nous attentons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Maria
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les autocollants ne sont pas arrivés dans les délais prévus. Un remboursement complet a été effectué. J'ai déjà utilisé ce service et tout s'est toujours bien passé, alors j'imagine que cette fois ils se sont perdus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Maria, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Toutes nos excuses, et merci pour votre confiance. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
Sabrina V.
Note : 2 sur 5
Nous avons dû attendre très longtemps pour recevoir nos badges, puis ils sont arrivés avec le mauvais nom. Le bon produit est arrivé relativement vite. Mais personnellement, je ne commanderais pas à nouveau. Mais la marchandise est assez belle de qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience avec EsIstMeins. ? ? Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié vos étiquettes. ? ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Claire MAROTIN
Note : 2 sur 5
Plusieurs commandes déjà passées sans problème particulier, mais lors de la dernière commande les impressions n'étaient pas de très bonne qualité et il manquait le papier pour repasser les étiquettes thermocollantes.... Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre avis. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails concernant ce souci. Nous attendons votre réponse avec impatience. ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Diana Ponce
Note : 2 sur 5
Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison de la part de la Poste. Cependant, nous espérons qu'en ce qui concerne nos produits, tout vous convient. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis sur vos étiquettes :) Bonne journée, Camille Petit-Fernand
G
Giulia Z.
Note : 3 sur 5
Ma première commande a été perdue, j'ai donc attendu plus de 10 jours inutilement, puis le service client m'a immédiatement répondu qu'il m'enverrait une nouvelle commande, qui est arrivée au bout de 9 jours. Service client excellent et professionnel, mais expédition à améliorer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Giulia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et de votre évaluation positive de notre service clientèle ? Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
U
Ursula
Note : 2 sur 5
Mon envoi n'est pas arrivé. L'argent est remboursé mais j'ai quand même perdu du temps et je n'ai pas reçu ce dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ursula, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Nous espérons toutefois vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
F
Flaviana
Note : 3 sur 5
J'ai acheté les étiquettes de vêtements il y a quelques années pour mon premier enfant. Aujourd'hui, malheureusement, je ne peux pas être aussi satisfaite qu'à l'époque. J'ai fait un achat pour mon deuxième enfant et de nombreuses étiquettes sont restées dans la machine à laver, décollant les vêtements.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Flaviana, Merci pour votre commentaire. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider :) Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Jochen B.
Note : 2 sur 5
Comme la marchandise vient de France, le délai de livraison est beaucoup trop long. Les étiquettes sont faciles à utiliser.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jochen, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois heureux que les étiquettes vous plaisent. ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
R
RB
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une commande erronée. J'ai contacté le service clientèle qui m'a dit qu'ils allaient m'envoyer ma commande correcte et que je la recevrais dans les 7 à 10 jours. 14 jours plus tard, je ne l'ai toujours pas reçue !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
Sonia
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement. Quelque peu déçue de la qualité car se décolle facilement sur certains vêtements. Dommage !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, Un grand merci pour votre disponibilité par téléphone. Je vous confirme qu'en effet il s'agit d'une anomalie de qualité, et c'est pour cela que nous vous renvoyons la commande. Tenez nous au courant pour ce deuxième envoi. A très bientôt,? Sandra C-MonEtiquette
A
Alexandra Mariage
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé des gourdes pour enfants, avant les dessins étaient imprimé sur la gourde, aujourd'hui c'est collé. Très déçu. J'ai augmenté ma note car le service client est vraiment au top et ça vaut de le souligner ! Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, C'est un plaisir d'avoir pu échanger par téléphone. Vos retours en tant qu'assistante maternelle sont très riches pour nous permettre d'améliorer nos produits, et services. A bientôt, ?? Sandra C-MonEtiquette
M
Marie Anquetil
Note : 3 sur 5
Etiquettes de bonne qualité mais je trouve que les tailles ne sont pas adaptées, trop grosses pour coller sur la plupart des étiquettes de vêtements.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous venons de vous contacter par email afin d'en savoir un peu plus, et comprendre de quel format il s'agit-il et pour quel type de vêtements. Belle journée, ? Sandra C-MonEtiquette
L
Laura García romo
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande qui m'a été envoyée en raison d'une erreur dans le formulaire de commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Suite à notre appel téléphonique, nous avons convenu que vous nous informiez afin que nous puissions vous aider. Merci beaucoup pour votre confiance Laura. Sandra de Petit-Fernand
S
Salvò S.
Note : 2 sur 5
Mes étiquettes ne sont toujours pas arrivées plus de 15 jours après presque 20 je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes bonne journée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Samanta, Un de nos opérateurs a corrigé votre adresse de livraison et vous a renvoyé les étiquettes ! Bonjour, Chiara Petit-Fernand
S
Silvia P.
Note : 2 sur 5
Contact sympa, livraison rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Cela ne doit évidemment pas se produire ! Nous venons de vous contacter afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Aurélie Verplancke
Note : 2 sur 5
Les étiquettes pour les vêtements ne tiennent pas....je suis déçue
Réponse de C-Monetiquette
Chère Aurélie, navrée de lire votre message, car malheureusement il s'agit bien d'une anomalie de qualité sur vos étiquettes. Elles ont l'habitude de coller et résister pendant très très longtemps. Nous venons de vous contacter par téléphone et email afin de vous aider le plus vite possible. Nous attendons votre retour. A très vite, Sandra de C-MonEtiquette
J
Jessica M.
Note : 3 sur 5
J'aime habituellement ces étiquettes pour vêtements, mais le dernier livre que j'ai reçu ne colle pas et se détache au lavage. Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant mais avec ce dernier lot, c'est le cas. C'est vraiment dommage car je les aime beaucoup.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Jessica, Merci pour votre message. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
B
Barbora K.
Note : 2 sur 5
Après une erreur de livraison, la communication a été excellente. Je n'ai pas eu de problème, mais j'ai attendu longtemps avant de pouvoir donner un nom à mon fils pour la crèche et je n'ai pas pu le faire.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Barbora, nous sommes vraiment désolés. Un membre du service clientèle de Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
salima
Note : 3 sur 5
Mes deux premières commandes étaient juste parfaites qualité de l'impression et des couleurs incroyables. La dernière en date est assez décevante. Les couleurs sont loin de ce que j'avais sélectionné et l'impression des textes ne sont pas aussi nettes. Déçue...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Salima ?? Nous venons de vous contacter suite à votre message, afin de vous aider et mieux comprendre de quoi il s'agit. Nous attendons votre retour, et vous rassurons qu'une solution va vous être proposée. Belle journée à vous, Sandra de C-MonEtiquette
C
Cc
Note : 3 sur 5
Le design est magnifique, mais le papier à repasser n'est pas fourni, contrairement à ce qui est indiqué sur la carte d'accompagnement. Tout le reste est parfait
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudine, Merci pour votre message. Un membre de notre équipe va vous contacter pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
ssn
Note : 3 sur 5
J'ai passé une commande avec les mêmes symboles, les mêmes couleurs et la même police que lors d'une commande précédente. Mais les étiquettes que j'ai reçues avaient une couleur d'impression qui ne correspondait pas à la couleur souhaitée. Tout avait l'air égoutté, l'orange apparaissait en brun moutarde.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Susana, Merci pour votre message. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous donner plus d'informations. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
E
EugT.
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble, je suis très satisfait, la seule chose que je trouve dommage, c'est que les autocollants s'enlèvent après un ou deux lavages.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Cela ne doit évidemment pas se produire ! Nous venons de vous contacter afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons avec impatience votre réaction. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Cristina Martínez Pérez
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des étiquettes, mais les prix me semblent un peu élevés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, merci de nous faire part de votre avis. Nous aimerions en savoir plus sur ce que vous pensez de nos produits, de leur qualité et de leur prix. Nous fabriquons tout nous-mêmes à Bordeaux, et nous avons notre propre équipe de graphistes. Nous serions ravis d'avoir un entretien téléphonique avec vous. Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura B.
Note : 3 sur 5
Bons produits, à mon avis la livraison est un peu chère, cependant, vous devriez la rendre gratuite pour ceux qui dépensent plus d'un certain montant pour le reste les produits sont très bons et de qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Merci pour votre message et vos conseils, votre avis est important. Soyez heureuse que vous soyez satisfaite de nos produits. Je vous souhaite une bonne journée ! Chiara Petit-Fernand
M
Maialen
Note : 2 sur 5
Tout d'abord, j'ai passé une commande et elle n'est jamais arrivée. J'ai dû leur écrire pour leur dire qu'il n'était pas arrivé. Ils m'ont donné deux solutions. Renvoyer ou rembourser. Je leur ai demandé de le renvoyer et cette fois il est arrivé. Mais je ne comprends pas pourquoi le premier n'est pas arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maialen, Nous ne comprenons pas non plus pourquoi il n'a pas été livré. Mais nous vous l'envoyons à nouveau, et nous espérons que vous serez convaincue de notre qualité et de nos illustrations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sandra de Petit-Fernand
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