Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 904 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marta B.
Note : 4 sur 5
Je trouve les produits très bien, jusqu'à présent ils tiennent très bien. J'ai acheté les deux étiquettes thermo-adhésives et elles tiennent très bien.
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V
Vale
Note : 4 sur 5
La seule chose est qu'il ne m'a pas donné l'option sur une étiquette pour choisir le design et il m'a automatiquement mis une licorne, mais j'ai un garçon, sinon tout était parfait.
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C
Costa S.
Note : 4 sur 5
Etiquettes bien faites, reçues à temps.
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G
Giulia
Note : 4 sur 5
Des produits précis
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A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Je commande les étiquettes de mes enfants sur ce site depuis un moment déjà. Les étiquettes sont très bien, elles collent plutôt bien et résistent aux lavages. Mais le seul bémol, ce pour quoi je ne mets que 3 étoiles, c'est le délai de livraison !! 10jours pour livrer c'est particulièrement long. Il ne faut pas être en rupture à la maison et anticiper ses besoins!!…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Rebecca C.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, exactement comme je le souhaitais. Le seul reproche est qu'elles peuvent être très difficiles à retirer du support, ce qui peut entraîner le décollement de la couche protectrice. Sinon, je suis très contente et elles durent longtemps !
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C
C. P.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité que j'utilise déjà depuis quatre ans. Moins satisfait du délai d'attente qui a duré plus de quinze jours avec une livraison gratuite.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Cristina, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que les temps d'attente peuvent être une source de désagrément et nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects. Malheureusement, les retards de livraison ne sont pas directement de notre fait, mais nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison. Votre patience et votre compréhension nous sont très précieuses. Chiara, Petit-Fernand
D
Diane
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont très bien mais le délai de livraison (plus de 10 jours après l'impression) est très long.
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F
Fissore F.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Federica, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le délai de livraison. Nous sommes conscients que les retards de livraison peuvent être gênants et nous nous en excusons. Nous tenons à souligner que les retards ne sont pas directement de notre fait, mais nous travaillons activement avec nos partenaires d'expédition pour améliorer le service et réduire les temps d'attente. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Chiara, Petit-Fernand
R
RAQUEL
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien, j'avais déjà fait d'autres commandes auparavant et très bien, le transport était mauvais, lent, le premier envoi n'est pas arrivé et j'ai dû le renvoyer de petit...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes désolés pour ce retard de livraison et espérons que tout vous conviendra :). Bonne journée, Camille Petit-Fernand
D
Dr S.
Note : 2 sur 5
Il a fallu deux semaines pour que les autocollants soient expédiés et je ne les ai même pas reçus. Cela m'a causé beaucoup de désagréments car j'avais besoin des autocollants le plus rapidement possible. J'ai accepté avec plaisir un remboursement après avoir contacté le service clientèle au sujet de l'échec de la livraison, qui s'est montré serviable et efficace dans le traitement de mon problème.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Shaheen, Nous sommes vraiment désolés de ces problèmes avec les services postaux. La réception de votre commande ne devrait pas prendre plus de deux semaines, même si elle prend du temps à passer la douane. Nous sommes heureux d'apprendre que le service clientèle a été en mesure de vous rembourser et nous espérons vous revoir bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée !
P
Pilar
Note : 4 sur 5
J'apprécie le service et la qualité du produit. Le seul problème a été le délai de livraison du livreur, mais Petit-fernand a réagi rapidement et a pris en charge les frais de livraison lorsque le service a été retardé.
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E
ELISABETTA B.
Note : 3 sur 5
È il secondo ordine che passo, rispetto al precedente (2020) ho trovato che la qualità delle etichette sia peggiorata.
Réponse de C-Monetiquette
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback. La invitiamo a contattarci per fornirci i suoi commenti, che ci sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Le auguro una buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
M
Mir F.
Note : 4 sur 5
Site intuitif et livraison rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cœur ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alessandra M.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, très personnalisables et durables
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T
Trevisan G.
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est trop long, mais le service clientèle au téléphone est très sympathique.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Giorgia, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le malentendu concernant le délai de livraison et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et votre commentaire est très apprécié. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service clientèle et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous ferons de notre mieux pour optimiser les délais d'expédition à l'avenir. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Chiara, Petit-Fernand
M
MAYUMI
Note : 4 sur 5
La qualité du produit est bonne mais la livraison a pris beaucoup plus de temps que d'habitude, j'ai même payé pour une livraison express et même là, elle n'est pas arrivée rapidement, elle a pris plus d'une semaine et honnêtement, elle laisse beaucoup à désirer à cet égard.
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F
Federica
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des étiquettes, elles ont mis du temps à arriver et leur taille était différente de celle prévue. Les prix ont beaucoup augmenté ces dernières années
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par les retards de livraison et la taille des étiquettes qui ne correspond pas à vos attentes. Nous tenons à vous informer que notre équipe du service clientèle vous contactera sous peu afin d'aborder le problème et de trouver une solution appropriée. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction. ? ? Chiara, Petit-Fernand
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
Des étiquettes et des polices de caractères très agréables à choisir. Malheureusement, une étiquette thermocollante est tombée après avoir lavé un article une seule fois. Je préférerais qu'elles ne soient pas aussi plastiques et brillantes. L'aspect est cependant très agréable, en particulier le fait de pouvoir choisir la même couleur d'arrière-plan que le vêtement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
T
Tindara P.
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas 5 étoiles pour la livraison, mais les autocollants sont magnifiquement faits.
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C
CollectPlus C.
Note : 2 sur 5
J'ai été très satisfaite au début. Cependant, jusqu'à présent, je n'ai utilisé que les étiquettes autocollantes du livret pour les bouteilles ou les sacs. Maintenant que ma fille va à l'école, j'ai commencé à utiliser les étiquettes thermocollantes et les étiquettes autocollantes sur l'étiquette du vêtement, et elles ne tiennent pas ! La première a commencé à se froisser et a fini par s'enlever après quelques lavages, la seconde finit également par s'enlever après des lavages, mais ne peut pas non plus supporter le lavage à Napisan ! A quoi bon ! J'ai envie de revenir à l'étiquetage à l'ancienne et de coudre des étiquettes de tissu sur les vêtements. Au moins, elles resteraient en place et pourraient être enlevées au moment de donner ou de vendre ! Je m'en tiendrai aux étiquettes autocollantes pour les articles seulement. Elles sont superbes !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème de qualité des étiquettes. Nos étiquettes thermocollantes devraient être de très bonne qualité également, vous avez donc dû recevoir un lot défectueux. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin qu'il vous envoie une commande de remplacement à nos frais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Alex
Note : 3 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées, j'ai demandé un remboursement et j'ai été remboursée en 5 jours environ, mais nous étions très tristes qu'elles ne soient pas arrivées car nous les trouvions magnifiques.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de nos produits, nous espérons que vous réessayerez la prochaine fois ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
MARTINA
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. J'ai dû attendre plusieurs jours, mais le service clientèle a réagi rapidement et s'est montré très serviable.
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V
Valentina
Note : 4 sur 5
Tout est impeccable sauf le long délai de livraison.
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O
Oscar
Note : 2 sur 5
Les autocollants se sont décollés la deuxième fois que j'ai lavé les vêtements, pour les vêtements de puériculture, c'est un peu encombrant.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Vos étiquettes ne devraient pas se décoller et nous venons de vous contacter par email pour vous aider au plus vite :). Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Luisinha F.
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai passé ma commande, il était indiqué qu'il fallait 7 à 10 jours pour l'obtenir. Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement, plus tard dans la semaine, que j'ai appris par e-mail que le délai de livraison serait plus long que prévu et que j'ai quitté le Royaume-Uni pour retourner dans mon pays d'origine. J'ai donc dû m'arranger pour que quelqu'un vienne le chercher chez ma belle-sœur et qu'il me parvienne et je l'ai finalement reçu aujourd'hui. Maintenant que j'ai reçu les articles, tout semble parfait, mais sur la bouteille, je vois que la peinture est déjà décolorée lorsque je l'ai sortie de la boîte, ce qui est choquant à voir sur un nouveau produit.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
A
Acerina
Note : 2 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité mais la commande a mis un mois à arriver.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message :) Malgré la livraison, nous sommes ravis que vous aimiez nos produits Bonne journée, Camille Petit-Fernand
Z
Zohore M.
Note : 4 sur 5
Les Étiquettes sont pratiques. Je recommande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
G
Gwenaelle L.
Note : 3 sur 5
Pleins de choix dans la personnalisation, pleins d'objets proposés c'est top mais les étiquettes ne tiennes pas au lavages(pour celles à coller au fer à repasser), ou se décollent (pour celles à coller) pourtant je lave à 30 degrés. Vraiment dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
valerie F.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les étiquettes correspondent bien à la description, maintenant il faut apprécier à l'usage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
K
Katrin K.
Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques problèmes de livraison, mais leur service clientèle s'est penché sur la question et a rectifié la situation. Merci de votre compréhension.
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C
claire
Note : 3 sur 5
l'enveloppe est arrivée abimée mais les étiquettes sont en bon état. Ce n'est pas ma première commande, je constate une dégradation de la qualité des étiquettes, et moins de choix sur les options graphiques, dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous contacter pour que vous puissiez nous faire part de vos remarques qui nous sont très utiles pour nous améliorer. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Anna
Note : 4 sur 5
Toujours un produit parfait et utile, livraison un peu lente
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C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bonnes étiquettes. La première commande n'est pas arrivée, mais le service clientèle en a rapidement envoyé une autre. L'emballage n'était pas très adéquat.
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A
Anna D.
Note : 2 sur 5
J'ai passé la commande pour la deuxième fois et elle n'est toujours pas arrivée, j'attends depuis début septembre.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Anna, nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi avec votre commande. Nous aimerions vous informer que nous avons déjà envoyé une nouvelle commande, qui est actuellement en transit et arrivera bientôt. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Chiara, Petit-Fernand
N
Noelia
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
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A
Annarita
Note : 4 sur 5
J'ai souvent commandé des étiquettes chez Petit-Fernand. Le produit est excellent. Les étiquettes thermoadhésives pour vêtements durent très longtemps et résistent même après de nombreux lavages. De même, les étiquettes pour objets durent même sur des objets soumis à des lavages fréquents comme les bouteilles d'eau. La dernière commande est arrivée un peu plus tard que prévu (environ 10 jours). J'ai contacté le centre de service, qui m'a immédiatement envoyé une nouvelle commande, que j'ai ensuite bloquée car la première avait été livrée juste le lendemain de mon signalement.
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Y
Yakouta I.
Note : 4 sur 5
La fabrication et la livraison était très rapide, j'ai eu mes deux produits en moins d'une semaine. Le petit sac est très joli, le petit axe à amélioré serait l'écriture sur la boîte à goûter qui est minuscule à mon goût. J'aurai aimé une police plus grande. Sinon dans l'ensemble je recommande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous mettre des paillettes dans les yeux ! ?? Nous prenons bien notre devotre suggestion. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Roberta L.
Note : 4 sur 5
Le graphisme et le matériau sont magnifiques. Les étiquettes sont faciles à utiliser et très résistantes à l'eau. Le service a été courtois et excellent. Le seul défaut a été la livraison, le service postal ayant livré l'enveloppe quelques jours plus tard que la date convenue. Je recommande de passer la commande bien à l'avance. Dans mon cas, la société était cependant prête à me dédommager ou à préparer à nouveau la commande à ses frais en cas de non-livraison. Heureusement, cela n'a pas été nécessaire. Je suis très satisfait du produit. Je passerai certainement une nouvelle commande à l'avenir. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Avis traduit
L
Luciani V.
Note : 4 sur 5
Bon produit Ponctuel
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