Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Les autocollants sont superbes et de bonne qualité. Je continue à les acheter et pas sur d'autres sites parce que vous pouvez faire votre propre "paquet" avec différentes tailles et de petites ou grandes quantités en fonction de vos besoins. Ce que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas beaucoup d'options en termes de tailles ou de designs, en particulier pour les autocollants pour chaussures. Une autre chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas d'option pour obtenir vos autocollants plus rapidement et on ne peut qu'espérer qu'ils arriveront bientôt.
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A
Ardita H.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait.
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I
Iris
Note : 3 sur 5
Délai de livraison extrêmement long - la marchandise a été envoyée le lendemain, contrairement à ce qui avait été promis. Mais la marchandise est correcte !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Iris ! Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Veuillez accepter nos excuses en utilisant le code de réduction via l'e-mail.
A
andrea
Note : 4 sur 5
Excellent produit, graphismes et combinaisons de couleurs, dessins et supports supérieurs à l'offre moyenne sur d'autres sites. Malheureusement, la livraison est extrêmement lente.
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F
Francesca N.
Note : 4 sur 5
De belles étiquettes thermo-adhésives colorées, avec des motifs pour tous les goûts. Je ne les ai pas encore lavées donc je ne sais pas combien de temps elles dureront mais elles semblent bien faites. Dommage que le temps de réception soit un peu long.
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M
Mg
Note : 2 sur 5
Le service clientèle est épouvantable
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, nous vous avons recontacté par email afin de vous proposer une solution. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Costanza
Note : 2 sur 5
J'ai lavé les vêtements étiquetés dans la machine à laver et certaines étiquettes se sont décollées, j'espérais que cela n'arriverait pas. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez ce détaillant, du moins plus d'étiquettes pour les vêtements.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
E
Elena S.
Note : 4 sur 5
L'envoi a été lent en raison du bureau de poste, mais il a été très gentil et efficace pour renvoyer la commande en pensant qu'elle avait été perdue. Nous vous remercions de votre attention.
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S
Sheila Maria Sartal Nieto
Note : 4 sur 5
Très heureux
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N
Noemí López Mantecón
Note : 4 sur 5
Tous corrects
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Réponse de C-Monetiquette
Des milliers de remerciements Noemi
G
Ghuman
Note : 2 sur 5
Arrivé beaucoup trop tard, en plus beaucoup trop petit l'écriture n'est pas clairement visible, les couleurs ne sont pas non plus assez intenses je ne vais pas commander à nouveau ! Je n'en ai pas eu pour mon argent !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait des étiquettes. Pourriez-vous nous donner quelques détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution ?
P
Paula
Note : 3 sur 5
J'ai de nouveau fait confiance à vos étiquettes en raison de l'expérience positive précédente, mais cette fois j'ai payé le même prix et il n'y avait qu'une seule feuille avec des autocollants (pour le thermocollant), alors que la fois précédente, pour le même prix, il y avait 5 pages. J'ai été très déçue.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paula, nous apprécions votre confiance. Nous vous avons envoyé un email pour nous aider à comprendre votre demande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.)
B
Bendy
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, elles se collent bien sur les objets et les vêtements. Livraison un peu lente et pas beaucoup de choix pour la personnalisation, mais dans l'ensemble c'est correct.
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S
Sheema J.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes repassées se décollent. J'ai repassé des vêtements à 200°c, je les ai laissés plus de 24 heures avant de les porter et je les ai lavés à 30°c, mais toutes les étiquettes repassées se décollent.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Sheema, nous sommes désolés d'apprendre cela ! Cela ne devrait pas arriver si toutes les instructions ont été suivies correctement. Nous vous avons envoyé un courriel avec quelques propositions pour trouver la solution qui vous convient.
S
Sandra Lorenzo
Note : 4 sur 5
J'ai acheté les étiquettes et la vérité est qu'elles sont très cool. L'autocollant à coller sur les objets est incroyable, je l'ai collé sur un verre de mon bébé et je l'ai lavé et il ne s'est pas décollé mais au contraire les autocollants thermoadhésifs pour les vêtements se sont décollés quand je les ai lavés, je les ai contactés et ils sont très gentils et ils vont m'envoyer les étiquettes à nouveau. Très contente et le traitement a été exceptionnel. Je les rachèterai si celles qu'ils m'envoient ne se décollent pas.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider avec les étiquettes thermiques. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Manu
Note : 3 sur 5
Cela pourrait être une bonne chose s'il n'y avait pas les adhésifs des marqueurs et des crayons qui ont tendance à se décoller et qu'il faut coller avec du ruban adhésif. C'est donc suffisant.
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
Marisa Da Silva
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un pack nursery chez Petit Fernand, je suis très contente des autocollants car ils ont une très bonne adhérence mais la livraison a pris un peu plus de temps que ce qui est indiqué sur le site et il n'y a aucun moyen de la suivre (ils la mettent juste dans votre boîte aux lettres et c'est tout).
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P
PIERLUIGI
Note : 3 sur 5
Etiquettes esthétiquement belles mais certaines n'étaient pas correctement prédécoupées et ne se détachaient pas.
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
V
Valeria G.
Note : 3 sur 5
J'avais déjà arrosé et on s'est toujours bien entendu, mais cette fois... j'ai reçu des étiquettes personnalisées pour les vêtements et les objets. Malheureusement une seule feuille était pour les vêtements à repasser, le reste était de simples autocollants...et honnêtement 30 euros pour des autocollants
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, vous avez pu choisir le type d'étiquettes lors de votre commande. Nous avons donc produit les étiquettes que vous aviez demandées. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
P
Patricia Gómez Ramos-Izquierdo
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup le matériel, mais il est arrivé trop tard.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, nous vous remercions de votre confiance et nous nous excusons pour le retard. Bonne journée
J
Julia
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont superbes comme toujours, la seule chose est que la livraison a pris beaucoup de temps.
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E
Elke B.
Note : 4 sur 5
J'ai passé deux commandes. La première fois, à cause de la pluie, l'enveloppe était mouillée et les badges gondolés. Maintenant, la deuxième fois, tout est arrivé sec et je suis satisfait !
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N
Nerea Casado Rodriguez
Note : 3 sur 5
Des autocollants amusants pour les enfants, ils reconnaissent leurs affaires avec eux. La livraison a pris plus de temps que prévu.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre message Nerea, et désolé pour le retard.
M
Miriam M.
Note : 3 sur 5
De beaux autocollants. Dommage qu'après le deuxième lavage, quelques-uns se soient détachés.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Miriam, merci pour votre message. Afin de vous aider pour les autocollants décollés, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande et une photo des autocollants. Nous vous laissons l'email : contacto@petit-fernand.es
C
Chiara
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la photo, belles couleurs. Très jolis sacs, bien imprimés. J'adore la mini beauté personnalisée ! Les étiquettes sont faciles à personnaliser et à utiliser. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai trouvé que certaines étiquettes commençaient à se décoller un peu aux extrémités après le premier lavage, même si j'ai suivi les instructions fournies.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
B
Borja palacio
Note : 4 sur 5
C'est bien, mais c'est trop tard.
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M
Maria
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont très bons, mais ils ont mis beaucoup de temps à arriver. J'ai essayé d'appeler mais j'ai toujours eu le message qu'ils étaient occupés.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour ce retard Maria
N
Natalia belen Cabrera miranda
Note : 3 sur 5
C'est bien mais ça met trop de temps à arriver
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard Natalia
E
elena R.
Note : 4 sur 5
Etiquettes scolaires de différentes tailles. Excellent choix de polices de texte, de couleurs et de thèmes. Envoi dans les délais. 4 étoiles seulement pour une difficulté dans la procédure de paiement et la communication, résolue par la suite.
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E
Eduardo G.
Note : 3 sur 5
marchandises super tardives, étiquettes ne collant pas bien, se décollant
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
N
Nuria
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du traitement que j'ai reçu, dès que j'ai eu un problème, ils n'ont pas pris beaucoup de temps pour le résoudre et pour me répondre q est la chose la plus importante. J'y reviendrai.
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G
GIULIA
Note : 4 sur 5
Une bonne solution rapide et amusante !
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G
Giada
Note : 3 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée dans les délais décrits et j'ai immédiatement contacté le service client qui a été opérationnel et m'a réexpédié la commande. J'ai acheté via Instagram mais peut-être à cause d'un bug dans mon compte, je n'ai pas pu voir le suivi de la commande mais seulement qu'elle avait été expédiée. Je dois donc remercier le service client sans lequel je n'aurais pas su comment résoudre le problème.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre avis et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée ?
R
Raquel Portero Bermúdez
Note : 4 sur 5
Le produit est bon, le site web est facile à utiliser. La livraison a été assez longue pour moi, environ 2 semaines.
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C
claudia M.
Note : 2 sur 5
j'ai passé la première commande, qui a été PERDUE, le service clientèle a été très correct avec moi concernant l'envoi de la commande, qui n'est toujours pas arrivée. j'ai entendu de très bonnes choses sur cette société, je lui ai donné une note négative parce que j'espère qu'ils amélioreront le service d'expédition.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, merci pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons recevoir votre commande prochainement. Bonjour Alessio
N
Nieves de los Santos
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons et c'est pour cette raison que j'achète vos étiquettes depuis environ 7 ans. MAIS la livraison est tellement lente, elle prend toujours beaucoup plus de temps que promis. Vous devriez chercher un autre moyen de livraison, car en regardant les plaintes sur le site web, beaucoup de gens disent la même chose.
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Réponse de C-Monetiquette
Nieves, nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour que nos livraisons ne soient pas aussi tardives. Bonne journée
G
Guadalupe Zapata valera
Note : 3 sur 5
Les étiquettes étaient superbes mais ont pris trop de temps
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour ce retard.
F
Fr. H.
Note : 2 sur 5
Commandé le 06.09.22, il a finalement été livré avec succès 20 jours plus tard. Il a été imprimé une deuxième fois et livré à nouveau.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melanie. Nous sommes vraiment désolés que votre première commande ait été perdue par la poste. Nous espérons que vous avez reçu le produit de remplacement et que vous l'aimez !
M
Marina Chacártegui
Note : 4 sur 5
Le site web est facile à utiliser et offre de nombreuses options. Le seul problème est le délai de livraison, dans mon cas, un envoi de 80 autocollants a pris plus de 15 jours.
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L
Leo
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais la livraison prend beaucoup de temps et ils ne sont pas clairs lors de la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard Leo. Bonjour à tous.
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