Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai payé ma commande immédiatement, mais elle n'est jamais arrivée chez moi. Le service clientèle ne me répond pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Souhaitez-vous que votre commande soit réexpédiée ou remboursée ?
L
LORENA RIVAS
Note : 1 sur 5
La commande a mis plus de 10 jours à arriver. Inacceptable !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorena, Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un e-mail il y a quelques temps. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Maria
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, j'ai essayé de les contacter par email mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, Nous sommes désolés pour le délai de notre réponse. Nous reviendrons vers vous aujourd'hui pour vous aider, tout au long de la journée. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Adrien
Note : 1 sur 5
Toujours pas d'étiquettes reçues après plus d'un mois d'attente. Par contre les mails pour la promo c'est toutes les semaines...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adrien, Nous vous avons contacté par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
J
Jeanine Duloung
Note : 1 sur 5
Jattends toujours ma commande à ce jour cest lamentable ! Je vous écris deux ou trois mails ! Qui restent sans réponse à ce jour ! Je suis très déçu et je souhaite vraiment recevoir mes étiquettes que jai dûment payé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jeanine, Vraiment désolés pour ce retard. Nous vous confirmons le renvoi de votre commande dans les prochaines 48h. Bonne journée
S
Stephane Machado
Note : 1 sur 5
J'eu u souci avec ma commande, par ma faute,certes,mais aucun arrangement n'a ete trouver pour regler le problème,et je trouve cela bien dommage,si ce n'est faire une autre commande,avec un rabais alors que je voulais juste 2 feuilles à rectifier,et que j'étais près à les payer,mais pas la totalité des 180 étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphane, Nous vous avons envoyé un email, il y a quelques jours , vous proposant une solution . N'hésitez pas à nous répondre afin de vous aider. Bonne journée
E
Emmanuel Karpierz
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emmanuel, Nous vous avons envoyé un email . Nous vous confirmons le renvoi de votre commande dans les prochaines 48h. Belle journée, et encore navrés de cette anomalie de livraison
J
Ja H.
Note : 1 sur 5
Il y a 2 semaines, j'ai commandé et payé, personne ne réagit aux e-mails et personne ne répond au téléphone. :-( Dommage ! J'ai toujours aimé commander chez eux et je le fais régulièrement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Oui He, Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le délai de livraison devrait se situer entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes liés aux services postaux. Nous pouvons reproduire votre commande ou vous la rembourser.
B
Bj
Note : 1 sur 5
Étiquettes jamais reçues. Pas sérieux car apparemment ce nest pas la première fois que ça leur arrive.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Nous sommes désolés que la commande ne soit pas arrivée. Pouvez vous nous contacter par téléphone afin de vérifier votre adresse, et vous renvoyer la commande le plus rapidement possible. Belle journée
A
Ana
Note : 1 sur 5
Très mauvais, car la commande a mis du temps à arriver, j'en avais besoin pour le camp d'été de mon fils et il est arrivé juste au moment où il était en train de finir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Nous venons de vous envoyer un email :) Nous vous saluons et nous nous excusons pour le retard.
J
jassi1986
Note : 1 sur 5
Délai de livraison long Le service client ne répond à aucun message Je ne commanderai plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jasmin, Nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive ! !!! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je peux confirmer qu'elle a été produite dans les 48 heures convenues et remise au service postal en tarif prioritaire le mercredi 13 juillet 2022. Le délai de livraison devrait être compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes rencontrés par les services postaux. Nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'au lundi 25 juillet 2022.
D
Delphine Standaert
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu mes etiquettes. J ai contacté votre service après vente, ai répondu à leur question et depuis aucune nouvelle.
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison avec la poste. Comme indiqué au téléphone, votre commande va être expédiée à nouveau dans les prochaines 48h. Bonne journée Delphine
L
Lorena
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé la marchandise il y a deux semaines. Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu la marchandise. Personne ne répond au téléphone ni à l'e-mail. Le service n'est pas bon.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le problème de livraison. Nous avons beaucoup de demandes en ce moment et nous avons besoin de plus de temps pour répondre à toutes. Nous pouvons vous renvoyer votre commande ou vous la rembourser si vous le souhaitez !
T
Tabaccheria R.
Note : 1 sur 5
Très mauvais Je n'ai jamais reçu l'article et je n'ai même pas été remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cinzia, nous nous excusons pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution immédiate. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
V
Vanessa
Note : 1 sur 5
Une très mauvaise expérience. J'ai passé une commande il y a un mois et elle n'est jamais arrivée. Lorsque j'ai demandé à être remboursée, je n'ai eu aucun problème, mais à ma grande surprise, je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai demandé le remboursement dans plusieurs mails où ils me donnent toujours des réponses interminables, disant qu'ils m'ont déjà remboursé, que le produit arrivera dans les 5 jours ouvrables... Je me suis à nouveau plaint et maintenant ils disent qu'ils le feront dès que possible... Je NE RECOMMANDE PAS d'acheter chez eux, si le produit n'arrive pas, vous serez laissé sans l'achat et sans l'argent.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Nous vous avons contacté par email pour vous aider dans le remboursement de votre commande. Ne vous inquiétez pas, tout sera réglé. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
S
Sophia M.
Note : 1 sur 5
La marchandise payée n'est toujours pas arrivée après 2 semaines. En réponse à mon courriel, on m'a simplement renvoyé à la case départ. On s'occuperait de la demande. Les appels ne sont pas non plus pris en compte. C'est très énervant et pas du tout convivial. J'avais commandé ici il y a quelque temps, mais cela s'était nettement mieux passé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophia, Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je peux confirmer qu'elle a été produite dans les 48 heures convenues et remise au service postal en tarif prioritaire le lundi 11 juillet 2022. Le délai de livraison devrait être compris entre 2 et 6 jours ouvrables. Ces délais peuvent parfois être prolongés en raison de problèmes rencontrés par les services postaux.
C
Cecilia Capilla Hurtado
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé une commande et elle n'est jamais arrivée, j'ai contacté PETIT FERNAND et ils m'ont donné le choix de me rembourser ou de me renvoyer la commande et j'ai choisi de me la faire renvoyer ..... ET ELLE N'EST JAMAIS ARRIVEE ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cecilia, Merci pour votre message. Nous vous avons contacté hier par email :) Salutations distinguées
D
Diletta G.
Note : 1 sur 5
Après un mois, la commande n'est toujours pas arrivée et on m'a même proposé de me rembourser ou d'attendre une nouvelle commande
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément lié aux services postaux. Nous prenons note de votre expérience afin de fournir un service de meilleure qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
M
Mrs A.
Note : 1 sur 5
Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu de commande, j'attends toujours !!!
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Réponse de C-Monetiquette
nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous l'avons à nouveau envoyée le 11. Veuillez patienter jusqu'à l'arrivée du deuxième lot.
P
Pasquale V.
Note : 1 sur 5
commande jamais reçue
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée
F
Francesca
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 17/6/2022 et je ne l'ai jamais reçue. Je suis désolée car je comptais beaucoup sur eux. Malheureusement, le service clientèle m'a répondu que j'aurais déjà dû recevoir ma commande et je suppose que c'est tout ce qu'ils peuvent faire puisque le colis n'est pas traçable. C'est vraiment dommage !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Comme nous vous l'avons indiqué par email, nous avons procédé à une réexpédition. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio, Service Clients Petit-Fernand
A
Anita Saphir
Note : 1 sur 5
Bonjour, Livraison rapide cependant demande non conforme. Les étiquettes très mal fait, il y a des traits dessus, le prénom de mon enfant est inscrit sur le bord de létiquette et donc pas du tout centré sur 20 étiquettes. Jaurais pu faire mieux avec un simple feutre .. Jai fais 2 réclamations sans réponse .dans lesquelles je souhaitais simplement lenvoi de nouvelles étiquettes conformes. Jai été victime de publicité mensongère par ce site ..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anita, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande n'est pas conforme. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider rapidement. Bonne journée
E
Emmanuelle Thamie
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu'un d'autre. J'ai envoyé un mail au sav resté sans retour. J'ai juste demandé à ce qu'on m'envoie ce que j'avais commandé. Mon argent ne m'a même pas été remboursé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emmanuelle, Merci de votre retour. Nous vous avons envoyé un email afin de vous renvoyer la bonne commande. Toutes nos excuses pour cette erreur de livraison. Bonne journée
A
Anita Saphir
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience! Le prénom de mon enfant nétait pas centré sur 20 étiquettes sur 60. Le fond de mes étiquettes était de couleur et on voyait un trait blanc !!! Jai contacté le sav et personne pour me répondre, le départ en colonie sapprochait à grand pas. Prise par le temps jai dus commander mes étiquettes de colonie sur le site A-qui-s et franchement cest 1000 fois mieux !!! Et la qualité est là. Alors pour menvoyer vos newsletter vous êtes les 1er mais apprenez au moins à apporter une réponse à vos clients.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anita, Nous sommes vraiment navrés de lire votre message, et nous vous présentons toutes nos excuses pour notre retard de réponse.
C
christine MILLON
Note : 1 sur 5
colis reçu avec un autre nom sur les étiquettes.....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christine, Nous sommes désolés de cette erreur d'envoi de commande. Nous vous confirmons que la bonne commande sera envoyée dans les prochaines 48h. Belle journée à vous
C
Carole Noilhetas
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les étiquettes d'un autre enfant que le mien j'ai fait une réclamation sur le site et à ce jour aucune réponse
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carole, Toutes nos excuses pour cet incident d'envoi . Nous venons de vous laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
M
Massimo M.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un article endommagé (la bouteille d'eau). J'ai fait une réclamation mais je n'ai jamais été contacté. Je voudrais au moins un remboursement ou si un remplacement est possible. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. ? Alessio
I
Ines M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai malheureusement pas pu l'essayer, car les étiquettes semblent avoir été jetées entre les publicités et les journaux. Très triste.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour ce problème. S'il vous plaît contacter notre service clientèle avec plusieurs détails !
A
Anastasia P.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée. Personne ne décroche le téléphone, aucune idée de ce qui se passe.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anastasia, nous vous avons rappelé et laissé un message. Le délai de livraison est de 10 jours. Nous vous invitons à patienter jusqu'au 18 juillet pour recevoir vos étiquettes.
A
Anthony Duval
Note : 1 sur 5
Nous n'avons tjs pas reçu notre commande. Nous n'avons aucune nouvelle et /ou réponse de votre part. Nous avons passé une grosse commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anthony, Nous venons de vous envoyer un message afin de vous aider avec la livraison de votre commande. Belle journée
C
Cleo Crunelle
Note : 1 sur 5
Hélas jusque maintenant, pas de livraison reçu , ni de remboursement. Service client qui ne réponds pas rapidement et qui me propose de payer à nouveau des frais d envoye pour m envoyer ma commende déjà payé Jespère quand-même encore recevoir ma commande rembourser ou ma commende livrée mais jy doute fortement (commande le 11/6) Je ne retournerai pas rapidement pour une nouvelle commende si aucune solution n est offert.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cléo, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider rapidement avec votre dernière commande. Encore navrée pour ce retard de livraison. Bonne journée
N
Nicole R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la vraie. Je suis très déçu. Cela fait 4 semaines que j'attends.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nicole, nous sommes désolés pour la livraison ! Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer votre adresse via l'e-mail que nous vous envoyons ?
T
Toundassomde Konombo
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne peux pas évaluer car je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tounda, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider rapidement avec votre dernière commande. Encore navrée pour ce retard de livraison. Bonne journée
G
Giusi D.
Note : 1 sur 5
L'envoi n'est jamais arrivé !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giusi, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
G
Günter K.
Note : 1 sur 5
N'a jamais été livré
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Günter . Nous avons essayé de vous contacter pour confirmer votre adresse. Pouvez-vous confirmer votre adresse ?
M
Mrs A.
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis trois semaines. J'ai envoyé des e-mails, j'ai appelé et rien ne bouge. C'est vraiment ennuyeux
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés de l'apprendre. Pouvez-vous confirmer votre adresse avec notre service clientèle et nous vous renverrons votre commande ?
J
Joana Fernanda Estrada
Note : 1 sur 5
Non reçu Je suis désolé mais je ne l'ai pas encore reçu. Si vous avez l'amabilité de le faire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Joana, nous venons de vous envoyer un email pour vous aider rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.)
K
Karima Eblés
Note : 1 sur 5
Je nest pas reçu les étiquettes en tant voulu. Jai du me faire rembourser car il ny avait pas dautres solutions . Je suis très déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karima, Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider avec votre commande. Belle journée à vous
E
Emmanuelle Bedee
Note : 1 sur 5
Achat détiquette autocollante Se décolle au premier lavage dommage car elles étaient jolies
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emmanuelle, Encore navrée pour ce soucis de collage . Nous vous confirmons que nous allons vous renvoyer une partie de votre commande . Très belle journée à vous
T
Tatiana G.
Note : 1 sur 5
Trois semaines sans réponse du service clientèle .... alors que le délai est censé être de 24/48 h.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tatiana, Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et vous avons envoyé un e-mail pour vous aider dès que possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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