Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Commande passée le 17/8. Nous sommes le 31 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Au départ, il n'y avait pas de confirmation d'expédition, mais j'ai reçu une réponse par e-mail confirmant que l'expédition avait eu lieu dans les 48 heures. Malheureusement, il n'y a pas eu de réponse maintenant que cela fait 2 semaines et que la commande n'est toujours pas arrivée. Je suis déçu car les enfants sont retournés à l'école et j'ai dû utiliser d'autres moyens pour l'étiquetage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nos excuses pour les services de livraison. Compte tenu du délai, il aurait dû arriver. Nous pouvons réexpédier ou rembourser la commande. Veuillez nous indiquer par e-mail l'option qui vous convient le mieux.
T
Tania Viegas
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de mon achat j'ai pris le pack école ainsi que des étiquettes autocollantes objets et bien ça ne colle pas ????????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tania, Nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande afin de vous aider .
D
Daimida Abdou
Note : 1 sur 5
Jamais reçu les étiquettes et même quand je me connecte à mon compte ça me dis que ladresse mail fournie nest pas reconnue
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison avec les services postaux. Bonne journée Daimida
M
Marion Fesquet
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion, Nous venons de vous répondre par email afin de vous aider le plus rapidement possible .
M
Melodie Henry
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande et mes nombreux mails envoyés n'ont donnés aucun retour de votre part.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélodie, Nous vous avons contacté par email pour vous aider . Toutes nos excuses pour ce retard de livraison .
E
Elodie Cazorla
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande!
Réponse de C-Monetiquette
Nous avons répondu par email à votre demande. Nous sommes vraiment navrés pour cette anomalie de livraison avec les services postaux . Belle journée Elodie
G
Giorgia M.
Note : 1 sur 5
La commande d'étiquettes passée il y a un mois n'est jamais arrivée ! J'ai contacté le service clientèle par e-mail à plusieurs reprises et ils continuent à demander (via des réponses automatisées) si l'adresse de livraison est correcte, j'ai évidemment vérifié plusieurs fois et elle est correcte. Ils expédient par courrier prioritaire non traçable sans prendre la responsabilité de ce qui peut arriver... à ce stade, je pense que le colis est perdu. Le centre d'appel a été désactivé car saturé de demandes. J'ai dû acheter d'autres étiquettes sur un autre site et j'espère vraiment être remboursée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giorgia, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé ! Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
K
Karolina
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma marchandise. Je l'attends depuis deux semaines. Et rien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été livrée. Veuillez confirmer votre adresse et nous vous renverrons la commande.
A
Amelia
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande donc jai dû me faire rembourser .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amelia, Nous sommes désolés du retard de votre commande. Bonne journée
V
Veronique Pondeulaà
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu ma commande! La rentrée étant dans deux jours comment faire pour procéder à un remboursement ou recevoir ma commande le plus vite?
Réponse de C-Monetiquette
Un email vous a été envoyé pour vous aider. Toutes nos excuses pour cet incident de livraison . Belle journée Véronique
T
Teresa Rodriguez
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas de service clientèle. Une étoile me semble de trop. Je n'ai tout simplement pas reçu mes étiquettes que j'ai commandées il y a plus de 20 jours. Je n'ai pas été contacté dans les 48 ou 72 heures. Et maintenant, j'ai dû m'adresser à une autre société pour obtenir mes étiquettes à temps pour le début du cours. Le service est donc terrible et inexistant. Je pense qu'il s'agit d'une fraude. Tout simplement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Teresa, En raison de la rentrée scolaire, nous répondons à tous les messages que vous nous envoyez. Nous sommes désolés pour le retard de notre réponse. Nous vous aiderons dès que possible. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
W
Warlier
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mes étiquettes... Impossible de me connecter à mon espace client du site pour voir ou etait ma commande. J'ai envoyé un mail au service client je n'ai toujours pas eu de réponses.. commande passer il y a un mois.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gwendoline, Toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Nous venons de vous répondre par email pour vous aider . Bonne journée à vous
S
Sonia
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande et la communication avec le service client laisse vraiment à désirer, on me renvoie comme réponse le même message impersonnel sans régler le problème. Résultat rentrée dans 2 jours et pas détiquettes. A fuir
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, Suite à votre demande , nous vous avons bien remboursé l'intégralité de la commande. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison, et nous faisons le maximum de notre coté pour améliorer ce service. Belle journée
M
M. G
Note : 1 sur 5
Deuxième essai pour la rentrée de la plaquette que javais entamée et au bout dun lavage ça sest déjà défait pour mon premier essai toutes les étiquettes thermocolantes étaient aussi parties. Pourtant jai bien relue la notice cette fois-ci jai retrouvé létiquette dans la bouche de mon fils de 1 an donc pas top niveau qualité mais niveau sécurité encore moins
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes navrés de lire que les étiquettes se sont décollées , ce n'est pas normal . Afin de vous aider, nous nous invitons à nous envoyer par email votre numéro de commande, et une photo des étiquettes en question . Belle journée
J
Johanna Arenas
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande et aucun nouvelle du service après vente !!! Très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Johanna, Nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison . Bonne journée
A
Agathe
Note : 1 sur 5
Bonjour, Cest la 2e fois que je commande. La première, tout sétait bien passé. Cette année, je nai pas reçu ma commande, je lai signalé et un mail automatique minvite à vérifier dans la boîte aux lettres. En tant quexpérience utilisateur, on a le sentiment dêtre pris pour un idiot, et cest désagréable. Cest dommage car le concept du pack et la qualité des étiquettes sont top!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agathe, Nous sommes désolés de lire votre message. La commande aurait due vous parvenir depuis plusieurs semaines. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible .
B
Belkis Triviño cervantes
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai effectué un achat il y a plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'ai essayé de les contacter par différents moyens et il n'y a aucun moyen. Ce sont des escrocs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous répondre, en raison de la rentrée scolaire, nous répondons à tous les messages que vous nous envoyez. Nous sommes désolés pour le retard dans notre réponse. Nous vous aiderons dès que possible. Nous nous excusons pour le retard
T
TiRa
Note : 1 sur 5
La commande n'est toujours pas arrivée après plus de 3 semaines
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous contacterons dès que possible afin de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour ce désagrément.
S
Sheila
Note : 1 sur 5
Ils sont très beaux mais je ne suis pas satisfait du résultat. L'étiquette est grande et la police choisie est minuscule. Ils devraient avertir qu'elle sera presque illisible, on dirait qu'ils ont juste changé la police mais pas la taille. Dans l'échantillon, elle n'avait pas l'air si petite. Je ne pense pas pouvoir les utiliser, c'est dommage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sheila, Nous voulions vous contacter par téléphone pour vous aider à choisir une autre lettre pour renvoyer votre commande, mais vous ne nous avez pas communiqué votre numéro de commande ni votre numéro de téléphone. N'hésitez pas à nous contacter par email, afin que nous puissions vous aider. Nous vous laissons notre email : contacto@petit-fernand.es Salutations
A
Amel
Note : 1 sur 5
Jai commandé des étiquette qui collent sur tout support pas thermo uniquement sur textiles , très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amel, Comme nous vous avons informé au téléphone, les étiquettes thermo ne collent que sur les vêtements . Nous vous avons envoyé un email :)
E
Elodie Heinrich
Note : 1 sur 5
Très déçu commande début août et livraison aujourd'hui après une email de relance.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Nous avons bien reçu votre demande par email, et nous avons bien répondu . Notre réponse est peut être arrivée dans vos spam? Belle journée
C
Christelle
Note : 1 sur 5
Jai commandé des étiquettes le 9 août. Nous sommes le 29 et je nai toujours rien reçu, ni la commande ni un mail confirmant lenvoi de cette dernière. Je ne sais donc pas où ça en est malgré 2 mails envoyés à vos services
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, Nous vous avons envoyé un email pour vous aider ce matin . Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une bonne journée
A
Audrey COLLOMBIER
Note : 1 sur 5
Jai utilisé les étiquettes autocollantes pour objet pour les crayons, stylos et feutres de mes 4 enfants (grosse commande). Jai collé les étiquettes et trois jours après tout se détachait. Jai recollé les étiquettes en appuyant à nouveau fortement, et ça a recommencé. Jai tout enlevé et tout est passé à la poubelle. Je suis dégoûtée, cest littéralement de largent jeté par les fenêtres. Je trouve cela inadmissible.
Réponse de C-Monetiquette
Audrey, Nous allons vous renvoyer les étiquettes autocollantes de votre commande, car il est anormal que nos étiquettes se décollent. Bonne journée
L
Laetitia Deboudt
Note : 1 sur 5
Après un mois et demi dattente et rien davoir reçu jai annulé ma commande! Je trouve cela vachement dommage!!! Jai pas détiquettes pour cet rentre ! Bravo quand même au service après vente elles sont là pour vous aider !
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment navrés du retard de la commande. Bonne journée à vous Laetitia
S
SANDRINE MUNIER
Note : 1 sur 5
Commande passée le 6 août, nous sommes le 29 août et toujours rien reçu !!! Je fais un mail au service réclamation et on me dit " les délais de la poste...." Du coup j'ai repassé ma cde a A qui S jeudi 25/08 et j'ai été livrée aujourd'hui lundi 29/08 sans payer une livraison rapide !!! Je ne recommanderai jamais sur Cmon étiquettes !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés du retard de livraison de votre commande. Nous vous avons contacté par email pour vous aider. Bonne journée
S
sazan S.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu ma commande, ce qui n'est pas bon signe.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous contacterons dès que possible afin de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour ce désagrément.
C
Charlotte Metra
Note : 1 sur 5
Etiquette jamais reçu... colis prioritaire expédié le 23 et le 28 toujours rien reçu ! Très déçu je n'aurais pas mes étiquettes pour la rentrée de ma fille.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email et par téléphone afin de vous aider . Votre commande est encore en cours de livraison, elle ne devrait pas tarder :) Belle journée
S
Sandra
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai rien reçu. Cela fait plus de 3 semaines et toujours rien!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous vous avons contacté par email et par téléphone afin de vous aider .
J
Jessica Morel
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 6 août et à ce jour toujours rien reçu, j'ai envoyé un mail au service client, aucune réponse de leur part et impossible de les joindre par téléphone, vraiment déçue du manque de sérieux, en attendant le paiement à été fait et aucune trace de mes étiquettes. Première et dernière commande sur votre site.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, Nous sommes vraiment navrés du retard de la commande . Nous vous invitons à revenir vers nous par email, pour que l'on puisse vous aider . Bonne journée
T
Tina F.
Note : 1 sur 5
C'est vraiment hors de prix ! J'ai choisi 10 autocollants - pensant qu'il s'agissait de 10 bandes. Non, dix minuscules autocollants x 2 coûtaient 8 £ avec les frais de livraison !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tina, nous sommes désolés d'apprendre que les prix ne correspondent pas à vos attentes. Vous pouvez nous renvoyer votre commande si vous le souhaitez et nous vous rembourserons !
M
M.C
Note : 1 sur 5
A fuir comme ils vous fuient lorsquils ne veulent pas résoudre leurs erreurs malgré plusieurs relances!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Malika, Nous vous avons contacté par email afin de vous aider au mieux . Bonne journée
L
Lucie Ghion
Note : 1 sur 5
La commande n'est toujours pas arrivé ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucie, Nous venons de vous contacter par email , afin de trouver une solution ensemble . Belle journée à vous
T
Taylor Bary
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Taylor, Un email vous a été envoyé afin de vous aider.
A
Aurora F.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bouteille d'eau personnalisée, mais elle est arrivée complètement abîmée. Cela n'aurait pas été un problème si le service client m'avait répondu. Mais malheureusement, malgré l'utilisation de la rubrique contact sur leur site internet, et la tentative de contact via leur page Instagram, à ce jour je n'ai pas reçu de réponse. C'est dommage car j'avais déjà acheté des étiquettes chez eux et j'étais satisfaite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurora, nous sommes désolés pour la réponse tardive, nous recevons un grand nombre de demandes en ce moment. Nous vous avons envoyé un message pour trouver une solution à votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée.
M
Marco De almeida ribeiro
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu ça fait 3 semaine que jattends ma commande et toujours riens Et cest pas la première fois Très déçu de ce site
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison Marco . Le remboursement de votre commande a bien été fait. Bonne journée
M
Melissa Mata Perez
Note : 1 sur 5
Bonjour déçue car je nes pas encore reçu ma commande et l école reprend lundi :(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélissa, Je viens de vous laisser un message vocal afin de vous aider à trouver une solution le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour ce retard de livraison .
C
Christelle Romani
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nous excuses pour cette anomalie de livraison avec La Poste. Nous vous avons contacté par email pour vous aider . Bonne journée
F
Fanny
Note : 1 sur 5
Comme spécifié sur la notice, jai utilisé mon fer à repasser en position 200 degrés, jai attendu 15 minutes que le fer soit chaud, et positionné létiquette sur chacun des vêtements avec le papier sulfurisé. Jai appuyé 8, 10 secondes sur chaque vêtement. Premier lavage 15 jours après avoir étiqueté les habits : surprise, toutes les étiquettes se décollent en lavage 30 degrés !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanny, Nous vous invitons à nous envoyer par email votre numéro de commande, afin que l'on puisse procéder au renvoi de votre commande.
S
schneider
Note : 1 sur 5
le site ne fonctionne pas j essai de faire un règelment par paypal cela ne fonctionne pas ni sur l ordinateur ni sur le telephone.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de cette incident . Le mode de règlement avec paypal est toujours disponible. Nous vous invitons à utiliser différents navigateurs et renouveler votre commande.
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
Très déçue du service après vente !!! Jai réceptionné les produits certes de qualité malheureusement il me manque un produit dans ma commande jai appelé plusieurs fois en vain ! Aucune réponse . Jai adressé un mail en vain une réponse automatique qui dit quune réponse est apportée je la cherche encore . Je narrive plus à joindre personne jai perdu environ 10 dans ma commande cétait ma première commande jy réfléchirais à deux fois maintenant.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jeanne, Nous sommes navrés, nous n'avons pas reçu d'email de votre part concernant un article manquant. Nous venons de vous laisser un vocal afin de vous aider. Belle journée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 