Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je ne suis pas satisfaite car j'ai payer des frais de port important pour avoir un envoie express et cela a mis 6 jours avant de les recevoir.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison par Chronopot n'ait pas respectée les délais annoncés. Je vous confirme que les frais de cette livraison vous ont été remboursés et qu'une réclamation va être déposée! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
B
bounatouf hela
Note : 1 sur 5
Malheureusement les étiquettes se sont décollées au premier lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des difficulté avec vos étiquettes, je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
E
EliMo
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ou mon remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je vous confirme que votre remboursement a été effectué le 07/09, il sera visible sur votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
ANA MARIA DOMINGUEZ GARROCHO
Note : 1 sur 5
C'est une arnaque, les commandes n'arrivent pas ...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré votre commande. Nous espérons que vous avez pu passer la commande de livraison express que nous vous avons proposée pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
CLAUDIA BURCEA
Note : 1 sur 5
Livraison ?? retardée de plus dune semaine, livraison à 9 . Jamène des retours de votre part, merci de faire le remboursement de ma livraison express qui nas jamais était respecté!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison par Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
V
Vanessa Cathérineau wasielews
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison par Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Maite Ferrandiz
Note : 1 sur 5
Tout est faux depuis le début. Je n'ai pas reçu ma commande les deux fois où elle a été commandée.... Je dis qu'ils ne me l'ont pas envoyée parce que la poste n'est pas si inutile que ça. A M... tout. L'entreprise, le personnel et l'ensemble de la procédure de réclamation. Ils ont mis en place des canaux de contact et ils répondent quand ils veulent...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'aucune des commandes que nous avons passées et envoyées ne vous est parvenue. Il ne s'agit pas d'une situation habituelle de la part de Correos. Je peux vous confirmer que nous avons remboursé votre commande. Nous essayons d'aider et de répondre à nos clients du mieux que nous pouvons et dans les meilleurs délais. Bonne journée, Camille Peit-Fernand
I
Inés Picado Molares
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande il y a trois semaines et j'attends toujours. J'ai contacté le service clientèle et je n'ai toujours pas de réponse. Ils ne livrent pas du tout à temps. J'espère qu'ils me donneront une réponse le plus rapidement possible ou qu'ils me rembourseront.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Arminda Said Quintana
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la commande que nous vous avons envoyée n'est pas arrivée. Je vous confirme que vous avez reçu le remboursement intégral de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
E
Enrique Pérez Pérez
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le produit, alors qu'on m'avait d'abord dit que je l'aurais dans les 72 heures, puis qu'on m'avait dit 3 à 10 jours ouvrables. J'attends toujours après plus de trois semaines de commande. C'est une honte, j'espère qu'il arrivera pour Noël et je le voulais pour la rentrée scolaire de nos enfants. L'année dernière, la même chose s'est produite et nous sommes retombés dans le panneau, en vous faisant confiance.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison express ne soit pas possible dans les îles. Cependant, votre commande devrait déjà être arrivée. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
Janice Modestin
Note : 1 sur 5
N'ayant toujours pas reçu mon colis datant 30 août 2023 alors que nous sommes le 16 septembre je ne peux noter favorablement mon expérience !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Je viens de vous envoyer un mail pour vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Audrey Taranto
Note : 1 sur 5
Envois du colis pas reçu alors que deux jours avant j ai reçu celui de ma fille j ai téléphoner on devais m'envoyer le colis sous 48 heure 1 semaine après tourjour pas de colis pour mon fis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Je vois que celle ci à fait l'objet d'un retour de poste pour défaut d'adressage. Je viens de vous envoyer une mail afin de mieux comprendre la situation! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Melani Albar
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, La deuxième livraison que nous vous avons envoyée devrait arriver cette semaine. N'hésitez pas à nous contacter par email pour toute information complémentaire. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Maman ( Paris)
Note : 1 sur 5
Malgré plusieurs messages envoyés afin de connaître quand je vais recevoir ma commande. Cela est arrivé deux semaines après voir plus. Ensuite quand je me suis aperçu que je me suis trompé sur un numéro, il me dise que ma commande était envoyé mais je lai reçu sur une semaine après ??. Déçu car mes précédentes commandes ça sétait très bien passé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre expérience avec nous n'ai pas été satisfaisante. JE viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
E
Elita H.
Note : 1 sur 5
2 commandes. Les deux ne sont jamais arrivées. Le remboursement a été rapide. Nous ne commanderons certainement pas une nouvelle fois chez eux. Très décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre première commande. Nous vous l'avions déjà remboursée. Votre deuxième commande a été envoyée le 06 septembre et la date limite de réception est, comme nous l'avons annoncé dans nos e-mails de ce matin, le 18 septembre. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison par la poste. Nous espérons toutefois que vous recevrez bientôt votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? Votre équipe EsIstMeins
A
Alexandra
Note : 1 sur 5
Commande arrivé après un mois et ça seulement parce que j'ai téléphonépour voir ce qui c'est passé avec ma commande...si non je n'aurai rien reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande ait subit une anomalie de livraison par les services postaux. Nous sommes cependant ravis d'avoir pu vous aidé, votre commande devrait vous parvenir dans la semaine! Très belle journée ? Luce C-MonEtiquette
K
Katrin W.
Note : 1 sur 5
Une partie de la livraison (les étiquettes d'adresse) n'a tout simplement pas été livrée alors qu'elle avait été confirmée dans le message AB.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
R
Rachel
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue. Fuyez. Commande réalisée le 28 août. Et jattends toujours mon colis. Indiqué livré sur le site, mais rien dans la boîte aux lettres. Aucune réponse du service client à part un mail automatique. Vraiment, passez votre chemin.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande soit sujette a une anomalie de livraison par les services postaux. Je vous invite à répondre au mail automatique que vous avez reçu afin que l'on puisse vous aider au mieux! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Anahí Fernández
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et ils n'ont pas répondu à mes e-mails demandant un remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je vous confirme que nous avons procédé au remboursement de votre commande du 15/09. Comme nous vous l'avons indiqué dans notre email, il sera visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Blanca
Note : 1 sur 5
Il a mis plus de trois semaines à arriver
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a mis autant de temps à arriver. Nous espérons cependant que tout est à votre convenance. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Irene Fernandez Ramirez
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée et j'ai dû demander un remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Je vous confirme que votre commande a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Milena F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes. J'ai contacté le service client car j'ai payé pour un suivi qui n'est pas visible et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Milena, nous sommes désolés pour la réponse tardive, votre message avait en fait atterri dans la boîte à spam. Nous vous avons répondu pour essayer de vous aider. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
E
Emma
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne cessent de se décoller des vêtements
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, nous sommes vraiment désolés que la qualité de vos étiquettes ne soit pas satisfaisante ! Ce n'est pas normal et nous vous avons contacté par email pour vous proposer une solution. Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Jessica, Petit-Fernand
K
Kelly
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS COMMANDÉ SUR CE SITE ! Je n'ai pas reçu ma commande et il est impossible d'obtenir une réponse par email. Service choquant, c'est clairement une arnaque et je vais aller plus loin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vos demandes soient restées sans réponse jusqu'à présent ; nous traitons actuellement un grand nombre de demandes, c'est pourquoi il est toujours préférable de nous contacter par téléphone. Le numéro de téléphone est indiqué sur la page de contact de notre site web. Il aurait été bon de laisser votre adresse email ou votre numéro de commande sur cet avis afin que nous puissions vous contacter directement. Jessica, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Étiquettes de mauvaises qualités, elles se décollent au bout d1/2 passage en machine. Jai perdu du temps et de largent. Expérience catastrophique
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontriez des problèmes avec vos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Milene
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne prennent pas le forme hexagonale des crayons et finissent par se décoller. Je commandais sur un site concurrent auparavant et leurs étiquettes prennent bien la forme et ne se retirent pas. Les étiquettes C mon etiquette se décollent de l'objet et se collent les unes aux autres dans la trousse de mon fils. Très déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontriez des problèmes avec vos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Après presque un mois d'attente, je n'ai pas reçu ma commande, qui est censée avoir été envoyée deux fois.... Lorsque je demande des explications, ils se contentent de me dire qu'ils n'ont aucune idée de ce qui s'est passé... service clientèle minable et incapacité à résoudre les problèmes qu'ils causent au client....
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Cependant, le second envoi que nous vous avons fait parvenir est en cours d'acheminement et devrait arriver prochainement. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Mario Da Cruz
Note : 1 sur 5
Après plusieurs semaines dattente, je nai toujours rien reçus .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
K
Kathryn
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. J'ai essayé de contacter le service clientèle mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai demandé l'envoi de mes articles ou un remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kathryn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas encore parvenue ! Nous avons répondu à votre email avec les choix souhaités. Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité ! Ils se sont détachés après un lavage. Le produit est surfait.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Supama, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos étiquettes n'est pas satisfaisante. Cela ne devrait pas arriver car la qualité de nos étiquettes est contrôlée régulièrement. Nous avons bien entendu répondu à votre email en vous proposant des solutions. Jessica, Petit-Fernand
A
Anabel Aliaga
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les étiquettes le 29 août et je n'ai toujours rien reçu. Je les ai contactés, ils m'ont répondu que je pouvais choisir entre une nouvelle commande ou un remboursement, j'ai répondu et j'attends toujours. J'avais besoin des étiquettes pour début septembre pour mes deux enfants et je n'ai pas pu étiqueter quoi que ce soit. Pourriez-vous m'indiquer les délais de livraison réels. C'est dommage car j'ai déjà acheté chez vous et j'aime beaucoup vos produits.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème de livraison cette fois-ci. Je vous confirme que nous allons réexpédier votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Alex
Note : 1 sur 5
Payer la livraison express pour recevoir le colis une semaine après ne met pas de bonne humeur Les étiquettes thermiques ne tiennent pas Je ne recommande pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison Chronopost n'ai pas respecté les délais annoncés et que vous rencontriez des problèmes avec vos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Maria Montalbán Cárdenas
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé exactement la moitié du nombre d'autocollants que j'avais commandés dans chaque paquet. J'ai commandé 2 paquets de 50 pièces et ils m'ont envoyé 25 pièces, et le dernier était un paquet de 60 pièces et ils ne m'ont envoyé que 30 pièces.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Il n'est pas normal que vous ayez reçu l'intégralité de votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
O
Olly Kim
Note : 1 sur 5
J'ai commandé mon colis il y a plus de 3 semaines et il n'a toujours pas été livré.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Notre équipe vous a envoyé un email pour vous aider. Cordialement, Camille Petit-Fernand
C
camilla
Note : 1 sur 5
Commande passée le 18 août et, après presque un mois, un seul produit est arrivé ! Livraison excessivement lente et très mauvais service.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camilla, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour apporter une solution. Nous restons cependant à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end. Alessio, Petit-Fernand
L
Ludivine CHAUVINEAU
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes ! Comment puis-je donner mon avis ?
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ludivine, Votre commande est en cours de livraison. Elle ne devrait pas tarder à rejoindre votre boite aux lettres. Nous vous avons également contactés par mail afin d'échanger ensemble. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
J
Julie
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une gourde pour ma fille. Je suis très déçu elle est vraiment très lourde et le bouchon est impossible à ouvrir par un enfant. 22 e pour ne pas l'utiliser. Dommage !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, N'hésitez pas à contacter directement notre service client pour qu'on puisse vous aider au mieux. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
C
Carmen pispi Manso
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 29 août,ils disent que les étiquettes sont envoyées dans les 48 heures.elles ont été envoyées le 4 et sont arrivées le 12 septembre.il me semble que c'est 2 semaines de trop pour recevoir des autocollants.je ne vais pas répéter,en plus j'ai dû appeler le 902,j'ai laissé un message sur le répondeur et personne ne m'a contacté.la qualité des étiquettes au moins est bonne,mais la fille a commencé l'école avec tout non étiqueté.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour recevoir vos étiquettes. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
BOUDOURIS ETHANN
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Un e-mail vient de vous être envoyé, vous proposant différentes options pour pallier à cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
E
Elena P.
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont très longs, demain c'est 10 jours, achetez ailleurs et bénéficiez de la livraison gratuite, ça ne vaut pas la peine, l'internet est plein de vendeurs d'étiquettes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it et nous ferons le nécessaire pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 