Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Je n'ai pas reçu mon produit plus de 20 jours après l'achat
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fabiana, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
T
Topputo K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon produit et j'ai reçu l'e-mail de confirmation, mais je ne parviens pas à trouver ma commande dans le profil des commandes du site Web. Ce serait formidable si quelqu'un me contactait pour m'aider.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message, un membre de notre équipe va vous contacter pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernad
C
Clémence Thomas Alliez
Note : 1 sur 5
La gourde fuit et vous navez pas répondu à ma demande de retour et de remboursement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre gourde. Nous n'avons cependant reçu aucun mail ni appel de votre part nous informant de ce problème. Nous venons toutefois de vous contacter afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
T
Tiphanie Peyssonnerie
Note : 1 sur 5
Jai acheté 2 ensembles boîte à goûter plus gourde, un pour ma fille en 2020 et un pour mon fils en août 2023 pour un montant cumulé de 90. Après 4 mois dutilisation, la boîte de mon fils est fissurée et le capuchon de gourde cassé. On ma gentillement répondu que lachat datait de plus de 3 mois et que donc ce nétait plus leur problème mais ils me donnent un code de 20% de remise pour une nouvelle commande! Inacceptable vu le prix des produits! Javais déjà eu un soucis avec la gourde de ma fille et avait dû racheté un capuchon. Bref pas à la hauteur!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tiphanie, Merci beaucoup pour votre retour. Comme mentionné lors de nos échanges par mail, nous avons un délai de garantie à respecter (cf. CGV). Malgré cela, nous vous avons toutefois accordé un geste commercial en guise de dédommagement. Nous sommes désolés que notre geste et notre réponse ne vous conviennent pas. Néanmoins, nous vous souhaitons une agréable journée. Elise, C-MonEtiquette
L
Laura P.
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 19 février - nous sommes le 13 mars et ma commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes vraiment désolés. Nous vous avons déjà envoyé des produits de remplacement (sans frais supplémentaires), car vous n'avez pas indiqué votre numéro de maison lorsque vous avez passé votre commande. Nous espérons que vous les recevrez très bientôt ! Notre service clientèle est toujours disponible pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
E
Elodie Gobert
Note : 1 sur 5
Pas recu le colis détiquette
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Élodie, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter afin d'avoir plus de renseignements concernant ce problème de livraison. Dans l'attente de votre réponse. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Monia
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monia, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Après vérification, vous avez demandé un remboursement, celui-ci a été effectué ce matin par le service client. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marine Anne
Note : 1 sur 5
Commande non Reçu ... mon fils partant en classe de mer j'ai commandée avance et toujours pas la ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
Puricelli M.
Note : 1 sur 5
Étiquettes autocollantes jamais reçues !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marco, je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur la non-livraison par la poste. Cependant, notre service client vous a proposé des solutions pour vous aider et vous a remboursé votre commande comme vous l'aviez demandé. Merci de votre compréhension :) Chiara Petit-Fernand
C
Cliente
Note : 1 sur 5
Très déçu j'en ai commandé beaucoup pour ma fille j'ai bien laisser 24 h (même plus) j'ai fait le test l'étiquette est partie.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yolène, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'information à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
R
Romane Morillon
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Romane, Ma collègue a déjà pris en charge votre réclamation. Nous espérons toutefois que vous recevrez rapidement votre commande et qu'elle vous donnera entière satisfaction. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Emilie
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. ?? Nous vous avons déjà contactée pour vous proposer une solution et nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, C-MonEtiquette
C
Client08
Note : 1 sur 5
SAV nul nul nul Site qui bug Étiquette qui se décollent mal
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience avec C-MonEtiquette. En revanche, vous avez passé deux commandes, l'une en étant connectée avec votre compte client, l'autre en tant qu'invitée. Celles-ci avaient déjà été envoyées au moment de votre signalement, c'est pourquoi, nous ne pouvions ni les rembourser ni les annuler. Le problème ne vient malheureusement pas du site internet. Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
N
Noelia Paredes Anllo
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande qui n'était pas la mienne. Si la mienne est allée à un autre client, il y avait mon numéro de téléphone dessus et cela me dérange. Ma commande a finalement pris un mois et demi. Je n'ai même pas reçu de récompense.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noelia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une commande qui n'était pas la vôtre. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous espérons toutefois que vous appréciez nos produits. Notre service clientèle est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
C
Cindy Goffaux
Note : 1 sur 5
Bonjour, Nous n avons Toujours pas recu nos articles et aucun retour du service client!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. ?? Nous vous avons contactée pour vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
M
Mimi Mh
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue ! ??????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter via notre formulaire de contact ou nous appeler par téléphone pour que nous puissions vous aider ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Estefania Acuña
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Ma collègue s'est chargée de votre demande et a mis à nouveau votre commande en production pour qu'elle puisse vous être envoyée. Nous espérons que vous la recevrez très vite et qu'elle vous donnera entière satisfaction. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Erika
Note : 1 sur 5
Déçu. J'ai l'habitude de commander des étiquettes et je n'ai jamais eu de problème, jusqu'à présent. J'ai passé une commande fin janvier et elle n'est toujours pas arrivée. L'email qui répond à ma demande est un robot et personne ne confirme si oui ou non ils vont m'envoyer une nouvelle commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Erika, Merci pour votre disponibilité au téléphone. Nous espérons que votre commande arrivera à nouveau. N'hésitez pas à nous en faire part afin que nous soyons rassurés. Cordialement, Sandra du Petit-Fernand
J
Julie
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
F
Florien
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Votre commande vous a été à nouveau envoyée le 28/02/2024. Nous espérons que vous la recevrez rapidement. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Elodie Loiselee
Note : 1 sur 5
Achat d un profuit avec choix de tarificatikn supplémentaire piurcluvraison rapide en 2 /3 jours. Livraison 12 jours après. Je n ai plu l utilite de ces etiquettes...
Réponse de C-Monetiquette
Chère Elodie, Toutes nos excuses pour ce retard de livraison de La Poste. Nous venons de vous contacter par email. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Michelle T.
Note : 1 sur 5
N'est pas arrivé. Commandé le 12 et rien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michelle, veuillez nous contacter à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
S. W.
Note : 1 sur 5
J'avais commandé 2 boîtes à goûter. Malheureusement, elles ne ressemblent pas à l'illustration. Les emblèmes sont collés comme des autocollants sur la boîte, l'un d'entre eux est collé de travers. Malheureusement, la durée de vie n'est pas très longue. Au bout de six mois, ils ne sont plus utilisables. Décoloration et bulles sous l'autocollant. Je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les Sackboxes ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous contacter pour que nous puissions avoir plus d'informations à ce sujet ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Maria Mefe
Note : 1 sur 5
Je n'achèterai plus jamais chez eux. Ils m'ont facturé près de 10 euros de frais de port et cela a pris plus d'une semaine. Il y a des fournisseurs d'étiquettes beaucoup plus rapides et qui ne facturent pas autant de frais de port.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, Nous vous avons contactée par e-mail. Nous sommes désolés d'apprendre que votre envoi a été retardé. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
C
Carillo R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosalia, Merci pour votre message, un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
H
Helen
Note : 1 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé. Commandé le 21.1.2024. Je ne reviendrai pas ! J'ai dû acheter d'autres étiquettes sur amazon le jour suivant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helen, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Un membre de notre service clientèle vous a contactée et nous vous enverrons des produits de remplacement. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand.
C
Coralie Badou
Note : 1 sur 5
Toutes les étiquettes se sont décollées au 1er lavage!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Coralie, Nous venons de vous envoyer un email suite à notre échange par téléphone. Merci beaucoup pour votre confiance, et à très bientôt. ?? Sandra de C-MonEtiquette
S
Sarah
Note : 1 sur 5
J'ai toujours utilisé Petit Fernand, mais j'ai récemment passé une commande et, à deux reprises, la commande est arrivée avec des autocollants personnalisés de quelqu'un d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Carolina Rodriguez Vera
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande 2001007077, passée le 21 janvier et d'un montant de 12
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carolina, Nous vous avons contacté par email et par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. N'hésitez pas à nous en faire part dès que vous la recevrez. Nous vous remercions de votre confiance. ? ? Sandra de Petit-Fernand
P
Phyutk80
Note : 1 sur 5
Ma première commande s'est perdue. Le tracker indiquait qu'elle avait été livrée mais je ne l'ai jamais reçue. J'ai donc demandé à ce que l'on m'indique, sous quelque forme que ce soit, qu'elle avait été livrée à la bonne adresse, mais je n'ai rien reçu. J'ai donc demandé un remboursement complet, mais ils m'ont renvoyé la commande, qui est arrivée il y a plus d'une semaine, mais qui n'est toujours pas arrivée. Leur service clientèle n'a pas été d'une grande aide, il a même été très défensif. J'ai maintenant changé de fournisseur et je n'achèterai plus jamais chez eux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à cause du courrier. C'est pourquoi nous vous avons renvoyé votre commande. Nous espérons qu'elle vous parviendra dans les meilleurs délais et qu'elle vous donnera satisfaction. Pour toute information complémentaire ou assistance, notre service clientèle reste à votre disposition. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Carmen
Note : 1 sur 5
Le site web indiquait que la commande arriverait dans les 24/48 heures. Je l'ai reçue hier 14 février, alors que je l'avais commandée le 19 janvier. Il s'agissait d'étiquettes pour ma grand-mère, qui est décédée pendant ce mois de retard. Les étiquettes ne me sont donc plus d'aucune utilité, si ce n'est le déplaisir de les recevoir avec son nom dessus, quelques jours après son décès. Très mauvaise expérience. Je ne la renouvellerai pas avec vous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, nous vous avons contactée par téléphone dès que nous avons lu votre message. Nous vous avons envoyé un email avec la confirmation du remboursement. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
S
Sarina M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes que j'ai commandées. Lorsque je les demande, je ne reçois qu'une réponse dans une autre langue ! Dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarina, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sarina M.
Note : 1 sur 5
Jusqu'à aujourd'hui, ma commande n'est pas arrivée et si on me répond, c'est dans une autre langue ! Plus jamais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarina, Il semblerait que vous ayez publié deux fois votre avis négatif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
E
Elisa Peigat
Note : 1 sur 5
Je pensais que les étiquettes vêtements/chaussures aurait une finition tissu et non plastifiés je trouve pas ça très agréable mais en plus, il y en a déjà qui ce sont décollées.. je suis assez déçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément quant à votre commande. Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'informations. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée, Elise, C-MonEtiquette
.
..
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée très tard et ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'avais commandé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à nouveau Aintzane, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'expédition de notre part. Nous espérons que votre nouvelle commande arrivera au plus vite afin que vous puissiez utiliser les étiquettes. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
É
Émilie Romero
Note : 1 sur 5
Très déçue par le délai de livraison! 15 jours pour recevoir la commande! Mon fils fera son voyage scolaire sans ses affaires étiquetées! Nb : un bon marqueur a fait laffaire! Plus jamais
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison a mis plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne sommes pas dépendants des aléas et des retards de livraison de la poste. Notez toutefois, que nous proposons la livraison express pour des envois urgents. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
Paula Z
Note : 1 sur 5
Un mois plus tard, il est indiqué qu'il a été livré et je n'ai rien reçu. Le téléphone du service clientèle n'est PAS gratuit, ils trouvent des excuses et disent qu'ils vont renvoyer le colis. Entre le moment où vous commandez et le moment où tout arrive, toujours avec un problème entre les deux, 2-3 mois. D'autre part, mauvaise QUALITÉ d'impression. L'impression est pixelisée. J'ai commandé plusieurs fois juste au cas où il y aurait vraiment eu des erreurs occasionnelles, mais dans TOUTES les commandes, j'ai eu un problème quelconque. Je ne renouvellerai vraiment pas l'expérience
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paula, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu deux anomalies consécutives en 7 mois. L'anomalie de livraison provient malheureusement de la société de transport. Il s'agit d'un événement rare mais qui peut malheureusement se produire comme pour toute entreprise qui a besoin d'un transport. En ce qui concerne votre appel de ce matin, nous vous avons remboursé, comme indiqué dans votre email. Nous vous présentons nos excuses pour tout ce qui s'est passé. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
K
Kristin S.
Note : 1 sur 5
Vous m'avez envoyé les étiquettes de quelqu'un d'autre
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une commande qui n'était pas la vôtre, et je vous remercie de nous avoir informés de ce problème. Nous venons de vous contacter pour plus d'informations à ce sujet. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
J
Jean Forton
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu mes étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Après vérification, l'adresse que vous avez renseignée est incomplète. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, C-MonEtiquette
D
Debbie
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé les étiquettes de quelqu'un d'autre ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu la commande de quelqu'un d'autre. Je vous confirme que votre commande sera réexpédiée dans les plus brefs délais. Cordialement, Camille Petit-Fernand
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