Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour, Nous sommes désolés que ce nouvel envoi ne vous soit pas parvenu. Il a pourtant été envoyé de notre côté. Nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Angélique Leton
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien reçu alors que j'ai commandé depuis le 8 décembre. J'attends mon remboursement... les autres fois c'était pourtant très bien.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison. Nous vous avons confirmé par mail le remboursement de votre commande. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Aicha
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Notre Service Client vient de vous envoyer un mail pour vous aider. Nous sommes sincèrement désolés de cette anomalie. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
V
V W
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas réceptionnée malgré 8 jours ouvrables :(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, Merci pour votre message. Notre service client vous a contacté par mail pour vous aider au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Belén
Note : 1 sur 5
Expérience absolument déconseillée, j'ai passé ma commande le 17 novembre et à ce jour, 23 décembre, je ne l'ai toujours pas reçue. Je dois dire que le service clientèle a été excellent et rapide, ils ont essayé de rectifier l'incident, sans succès, mais il me semble que commander les étiquettes textiles sur ce site n'est pas la meilleure option.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Merci pour votre message. Vous pouvez contacter notre service client si vous n'avez toujours pas reçu le second envoi que nous vous avons adressé. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
V
vaneadehotmail.com
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes il y a un mois et elles ne sont pas arrivées. Je me suis plaint de la commande et ils ont très gentiment traité une autre commande pour moi gratuitement. Mais la deuxième commande n'est pas encore arrivée non plus. Lorsque je me suis plainte, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un problème avec la poste. Je trouve honteux de devoir attendre plus d'un mois pour de simples étiquettes. La prochaine fois, j'achèterai chez une autre marque.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous n'avez toujours pas reçu votre commande afin que nous puissions vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Maryse
Note : 1 sur 5
Jamais rien reçu!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maryse, Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de livraison par les services Postaux. Afin de pouvoir vous aider, vous pouvez nous envoyer votre numéro de commande à contact@c-monetiquette.fr Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont vraiment trop longs. Commande passée le 27/11, reçue le 18/12... ce n'est pas correct!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement navrés que votre livraison par La Poste vous soit arrivée aussi tard. Nous espérons que malgré cela nos produits correspondent à vos attentes. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Elisenda Domenech
Note : 1 sur 5
L'envoi a mis du temps à arriver, avec plus d'une semaine de retard. L'enveloppe est arrivée ouverte et froissée. Les étiquettes des vêtements ne collent pas bien et en un seul lavage, plusieurs d'entre elles se sont déjà décollées. La vérité est que tout en général est un désastre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir prévenus. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sara Moreno Santos
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mes autocollants à temps et j'ai finalement été remboursée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, Nous sommes désolés de cette situation et espérons que vous réessayerez une autre fois. Bonjour, Camille Petit-Fernand
E
Encarna
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de ce produit. Je suis très mécontente du produit, j'ai fait confiance à votre marque plutôt qu'à d'autres car il y a 6 ans je les ai achetés pour mon fils et ils étaient d'un excellent rapport qualité/prix. Ma surprise a été lorsque j'ai reçu le produit, il apporte moins de la moitié de ce que j'avais commandé. Je ne ferai plus confiance à votre marque pour mes futurs achats. Je ne ferai plus confiance à votre marque pour mes futurs achats.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Encarna, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Veuillez nous contacter par email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lucas F
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mes étiquettes !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par La Poste. Vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande ou par téléphone pour que l'on vous proposer une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mimi Mh
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu ! Bien dégoûtée. Je ne commanderai plus
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre Service Client à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande pour que l'on puisse vous trouver une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Tognarini A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande après un mois d'achat et je ne peux pas me connecter à mon compte pour effectuer le suivi. Pourriez-vous m'aider ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agnès, Merci pour votre message. Je suis vraiment désolée. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Axelle od
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Axelle, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Annabelle Jacquier
Note : 1 sur 5
Jai acheté un gourde à mon fils. Bouchon cassé au bout de 3 mois et demi. Malheureusement ils ne sont garantie que 3 mois. Une honte, pas de geste commercial et les produits ne sont pas solides. Je ne recommande pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annabelle, Suite à notre échange, je vous confirme le renvoi de votre bouchon. Vous pourrez ainsi continuer d'utiliser votre gourde. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Steph A
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec C-MonEtiquette : du délai d'envoi de ma commande à la qualité des étiquettes thermocollantes (qui se décollent dès le 1e lavage).
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée en retard par La Poste. Concernant vos étiquettes, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
D
Dammie
Note : 1 sur 5
Les autocollants se sont détachés au lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Dammie, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Veuillez nous envoyer un mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et il est indiqué dans le courrier que je l'ai reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, Nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Piraveena S.
Note : 1 sur 5
Pas aussi bien que ce qui était annoncé. L'autocollant du nom se décollait 4 jours après avoir été collé. Le vêtement n'avait même pas été lavé. Je ne le recommande pas !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Piraveena, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Chiara Petit-Fernand
T
Theisen Aude
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvais prénoms
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aude, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous vous renvoyons les étiquettes à votre nom au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
I
Isabel Gonzalez P
Note : 1 sur 5
Je commande des autocollants depuis 5 ans maintenant et cette année est certainement la pire. Ils sont tombés de tous mes vêtements et j'ai suivi les instructions comme les années précédentes. Je ne pense pas renouveler l'expérience une année de plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isabel, Merci pour votre message et votre fidélité. Vous pouvez nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que notre service client puisse vous aider pour vos étiquettes. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
K
Khaoula inspiration
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu ma commande du mois daoût nous sommes fin décembre cest une arnaque
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas arrivée par La Poste. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous aider au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
V
Vero Descroix
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Véronique, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Audrey Martinez
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent , pourtant il y à 6 ans j'en ai acheter pour mon premier enfant j'étais contente mais là il y à un problème.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous rencontriez cette fois-ci des problèmes avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter par email afin de comprendre votre problème et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
Q
Quentin
Note : 1 sur 5
Pour l'instant je n'ai pas reçu la commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Quentin, Merci pour votre retour. Nous vous avons contacté précédemment concernant votre commande. Nous venons de vous renvoyer un email afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mick Mick
Note : 1 sur 5
Ne tiennent pas jai pourtant appliqué les consignes données
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mickaël, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par email afin de vous proposer une solution à votre problème. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette.
J
Jacqueline Kelley
Note : 1 sur 5
I never received my package very disappointed but the the service client was excellent I was reimbursed. I really wanted what I ordered for my daughter school trip.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Jacqueline, Thank you for your message. We are very sorry that you have not received your order. We hope that you will try to order from us again. Kind regards, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ces produits pour la deuxième fois après les avoir essayés il y a des années, car je voulais leur donner une deuxième chance, mais je suis toujours aussi déçue. Les autocollants tombent constamment, je les retrouve dans la machine, froissés dans les vêtements. Pour l'argent que j'ai payé pour 2 sets, c'est décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adele, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera aujourd'hui afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver ensemble une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Note : 1 sur 5
Bonjour je nest jamais reçu ma commande depuis septembre 2023 merci bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou a contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous apporter une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Magnani N.
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est pas parvenu et après avoir sollicité une réponse, vous n'avez même pas répondu. Marchandises non reçues et même pas remboursées
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalia, Nous sommes désolés pour cette anomalie. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana Maria, Merci de nous en avoir informé. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à faire face à ce retard de livraison de la part de la poste. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Note : 1 sur 5
Au début, le service clientèle était serviable, il a envoyé un nouveau produit. Il n'est jamais arrivé ! En cas de demande, on a supposé que le produit était arrivé, alors qu'on nous avait dit que les autocollants se détachaient après un seul lavage. En revanche, les bombes collent dans la machine à laver. Pour moi, c'est clair, aucune recommandation !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anja, nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons toutefois réexpédié les étiquettes à nos frais et vous avons même remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous n'avons pas non plus d'influence sur la Deutsche Post si l'envoi n'arrive pas ou se perd. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne période de Noël. Elise, EsIstMeins
E
ELISA
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir écrit. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
Gi
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu. Le service clientèle ne m'a pas répondu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement nous n'avons pas assez d'informations pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible par email à contatto@petit-fernand.it ou par téléphone au +33 5 86 80 00 96. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider et trouver une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
J.Goldbach
Note : 1 sur 5
On ne voit pas clairement quel article
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Nous ne comprenons malheureusement pas très bien votre opinion. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
P
PIERRETTE AKAHO
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu les étiquettes , pourtant ils me disent que cest livré
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pierrette, Suite à notre échange, je vous confirme que votre commande va à nouveau vous être expédiée. Vous souhaitant bonne réception. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Luisa Dominguez Barreno
Note : 1 sur 5
Il n'est pas encore arrivé et je n'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un e-mail et personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luisa, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
K
Kunde
Note : 1 sur 5
Je n'aime malheureusement pas les produits. Ils n'ont pas l'air de qualité. Le rapport qualité-prix ne me convient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de lire que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
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