Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité du service client, avec des échanges efficaces et des livraisons rapides qui arrivent "dans les plus brefs délais" et "comme toujours", renforçant une expérience fluide et rassurante. Ils soulignent la qualité des produits et leur durabilité, mentionnant des étiquettes et boîtes à goûter qui adhèrent bien, résistent au lavage et restent visibles sur différents supports, ainsi que des packs pratiques et des carnets d’étiquettes faciles à utiliser. Le choix et la variété des modèles sont mis en avant comme des forces, avec des avis positifs sur la personnalisation et l’esthétique des étiquettes, qui rendent l’équipement scolaire attractif et coloré. Enfin, la fiabilité et l’assistance client se traduisent par des solutions rapides en cas de souci et par une expérience d’achat globalement positive et répétée année après année.
Malheureusement, bien que les étiquettes qu'ils vendent soient belles et bien faites, l'entreprise et la structure chargée de l'expédition et du contact avec les clients laissent beaucoup à désirer. Ce n'est pas la première fois que j'achète chez Petit Fernand. l'année dernière déjà, la première commande n'est pas arrivée à destination et j'ai dû écrire pour obtenir un nouvel envoi. Cette année, c'est la même histoire. Il se trouve que la première commande est perdue avec le transporteur et comme l'année dernière, elle n'arrivera même pas à destination en retard. Très mauvais service client qui, malgré mes rapports, n'a pas pris la responsabilité du retard et du désagrément (étiquettes scolaires achetées en août et arrivées alors que la rentrée scolaire avait déjà eu lieu il y a trois semaines !) Compte tenu de cette mauvaise expérience deux années de suite, je n'achèterai plus à cette société. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer un envoi en Italie, ne faites pas de publicité pour vos produits en Italie !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos commandes. Nous tenons à souligner que nous avons toujours essayé de répondre rapidement à vos demandes et de vous aider au mieux. Nous vous avons proposé deux solutions, et vous avez opté pour un report, que nous avons effectué à nos frais. Nous tenons à souligner que tout retard de livraison n'est pas de notre fait et qu'il peut entraîner des désagréments pour vous comme pour nous. Bien que nous comprenions votre déception, nous espérons que vous considérerez ces problèmes comme temporaires. Nous vous remercions de vos suggestions et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Chiara, Petit-Fernand
C
Cristina
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, les étiquettes sont de bonne qualité et peuvent être lavées en machine et même au lave-vaisselle. Pour ces raisons, j'ai déjà commandé plusieurs fois
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M
Maria
Note : 5 sur 5
C'est la première fois que j'achète un tel produit. J'ai été très satisfaite, les étiquettes sont de très bonne qualité. A recommander absolument.
Avis traduit
L
Laëtitia
Note : 5 sur 5
Super ! Les étiquettes ont mis un peu de temps à arriver mais a par ça, elles sont top !
A
Ana
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et les étiquettes sont de très bonne qualité. J'ai déjà commandé plusieurs fois et si j'ai besoin de plus, je commanderai à nouveau.
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G
Georgina
Note : 5 sur 5
Les designs sont très variés et vous permettent de personnaliser en fonction du type d'objet à étiqueter, et vous pouvez créer jusqu'à plusieurs étiquettes dans le même pack.
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C
Caterina N.
Note : 5 sur 5
Etiquettes de très bonne qualité avec de beaux graphismes, délai de livraison un peu long.
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M
Monika
Note : 5 sur 5
Etiquettes pour le matériel scolaire. elles se collent bien et sont à la hauteur de l'attente. Satisfait !
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E
Erika
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, les étiquettes sont mignonnes et très confortables.
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G
Guest
Note : 5 sur 5
Des étiquettes étonnantes pour les uniformes scolaires. Utilisées depuis des années. Il est très facile d'étiqueter les vêtements, les sacs et les chaussures. La seule petite chose négative est qu'elles mettent beaucoup de temps à arriver.
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G
Guest
Note : 5 sur 5
Toujours précis et livré dans les délais. Félicitations à tous les membres de l'équipe
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C
Cinta
Note : 5 sur 5
Chaque année, je les achète et, comme toujours, ils sont excellents.
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C
Carmina
Note : 5 sur 5
Je leur achète des étiquettes pour vêtements depuis des années. Il y a une grande variété de couleurs, de lettres et de dessins ET les étiquettes arrivent très rapidement.
Avis traduit
B
Berti N.
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup aimé les produits Petit-Ferdinand, ils ont une très bonne résistance à l'eau et au lavage en machine et sont très colorés. A recommander absolument !
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M
Mª
Note : 5 sur 5
Les étiquettes sont de très bonne qualité, durables et ma fille adore les dessins. Cela fait maintenant deux ans que nous commandons pour la rentrée scolaire et nous ne manquerons pas de le faire à nouveau.
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L
Laura C.
Note : 1 sur 5
Livraison trop lente
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et le retard dans l'expédition. Nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre commentaire. Chiara, Petit-Fernand
N
Nadya
Note : 5 sur 5
Tout est parfait et très bonne présentation
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S
S M.
Note : 5 sur 5
Un bon service à la clientèle et des produits de qualité
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M
Mary
Note : 5 sur 5
Des étiquettes solides et bien faites !
Avis traduit
S
Stefania L.
Note : 5 sur 5
Excellents produits, utiles et surtout livraison rapide
Avis traduit
N
Nermin P.
Note : 5 sur 5
Produit excellent Ras
J
Julia G.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. La lettre perdue a été livrée sans problème.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous compter parmi notre famille EsIstMeins et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine commande. ? ? Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
G
Gemma
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité. Il correspond parfaitement à ce que je recherchais. Je vous remercie de votre attention.
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A
Anja G.
Note : 5 sur 5
La commande est claire et simple. Le résultat est bon et le délai de livraison a été respecté.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cela nous touche au plus haut point. ? ?? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
R
Rachel C.
Note : 5 sur 5
Les étiquettes sont arrivées comme prévu. Elles sont beaucoup plus jolies que prévu ! Les enfants sont très contents ! Nous vous remercions !
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A
A.b.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, site web convivial
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G
Gentile S.
Note : 1 sur 5
Temps de production beaucoup trop long et départ de France. Il a fallu deux semaines pour quelques autocollants de nom.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes en effet une entreprise française. Les délais de livraison (10 jours dans votre cas) sont mentionnés lorsque vous choisissez votre mode de livraison lors du processus de commande. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
H
Henrike L.
Note : 5 sur 5
De superbes produits
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur EsIstMeins. ? ??? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Mamou N.
Note : 5 sur 5
Jolies étiquettes, efficaces car elles collent bien sur les vêtements.
K
Kudret A.
Note : 5 sur 5
Je l'achète maintenant non seulement pour mes enfants mais c'est aussi un beau cadeau pour la crèche Débutants Top qualité Top prix On ne peut pas faire mieux :)
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation, qui nous va droit au cœur. ? ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Cristina S.
Note : 5 sur 5
Le meilleur ! !! Je le recommande vivement
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L
Lili
Note : 5 sur 5
Je suis ravis de mon achat , cela fait deux fois que je commande sur le site . Je recommande fortement.
A
Andrea
Note : 5 sur 5
J'ai reçu tout ce qui était décrit sur le site. C'est la deuxième fois que je commande des étiquettes.
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S
Simona M.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre sérieux, le service postal de ma ville a créé une perturbation dans la livraison de votre colis et c'est avec beaucoup de volonté que j'ai passé une autre commande chez vous pour résoudre le problème. On m'avait parlé de votre qualité mais celle-ci dépasse toutes mes espérances. Sérieux, serviabilité et excellente qualité des produits et de votre service. J'ai eu un retour immédiat de votre service client, que dire de plus, vous êtes géniaux. Je vous remercie ! J'achèterai à nouveau chez vous
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M
Mrs S.
Note : 5 sur 5
Quand ils sont arrivés, j'en ai commandé trois différents pour mes petits-enfants qui les ont adorés. C'est la faute de Royal Mail s'ils ne sont pas arrivés à temps.
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S
Stefano
Note : 5 sur 5
J'ai déjà utilisé Petit-Fernand pour faire des étiquettes et le produit que j'ai reçu est très beau et soigné, tant par la qualité de l'autocollant lui-même que par le fait que les autocollants sont emballés dans un livret agrafé pratique : cela rend les étiquettes faciles à appliquer et elles restent toujours soignées. Le site web est clair et bien construit, ce qui signifie que les commandes peuvent être passées rapidement et sans problème. A recommander !
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A
Anna
Note : 5 sur 5
Tout est super, je reviendrai volontiers
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous compter parmi notre famille EsIstMeins et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine commande. ? ? Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Cristina
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente d'avoir reçu ma commande depuis plus d'un mois, j'en avais besoin pour le début des cours mais elle n'est toujours pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons contacté pour vous informer que votre commande nous a été retournée par le transporteur. Nous allons procéder à une nouvelle expédition dans les plus brefs délais :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Bekir G.
Note : 5 sur 5
Étiquettes objets qui tiennent très bien et résistent à l'eau ! En plus elles sont jolies et correspondent à ce qui est demandé ??
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