Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonne qualité. Certains motifs très jolis cachent un peu la lecture du nom. Sur une prochaine commande, je ferais plus attention à cela. Les thermocollants sont d'une excellente qualité. Les délais annoncés ont été par contre plus longs..
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, les autocollants tiennent super bien
Avis traduit
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, service réactif, rapport qualité/prix plus que correct. Que ce soit les étiquettes pour vêtements, ou les autocollantes rien à dire tout est conforme. Et surtout le gros plus pour moi, site Français, avec un service client de grande qualité qui est réactif et vous trouve une solution!
A
Aurélie BOISUMEAU-BARGY
Note : 5 sur 5
Cliente depuis 7 ans, je commande les étiquettes et les produits personnalisés pour mes enfants. Super qualité et super designs, les produits s'améliorent d'année en année. J'ai eu récemment affaire au service client : réactivité au top et c'est une vraie personne avec laquelle j'ai échangé...Rien à redire, je reste fidèle !
G
Gretel M.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande d'étiquettes il y a 2 semaines, je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai envoyé 3 courriels qu'ils ont ignorés, je vais devoir essayer de demander un remboursement et commander des étiquettes ailleurs. Je vais devoir essayer de demander un remboursement et commander des étiquettes ailleurs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gretel, nous sommes désolés que vous attendiez toujours votre commande. Elle a été expédiée le 1er septembre et est toujours en cours d'acheminement. Vous avez reçu une réponse automatique à votre question concernant la livraison en général et vous n'avez jamais répondu au courrier.
L
L.LIE
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, chouettes produits !
L
Lulu Potetoes
Note : 5 sur 5
J'adore. C'est trop chouette de pouvoir personnaliser.
V
Veronica G.
Note : 1 sur 5
Très mauvais ! J'ai passé une commande le 20 août et à ce jour la commande n'a jamais été reçue ! Je n'ai jamais été en mesure de les retrouver dans leur centre de contact à cause des innombrables demandes... j'ai envoyé d'innombrables courriels de réclamation jusqu'à ce jour, sans même une réponse de leur part ! C'était mon premier achat... mais je ne le recommanderai plus jamais !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Veronica, nous sommes désolés pour cette réponse tardive, en effet nous avons un nombre exceptionnel de demandes en ce moment. Cependant, nous vous garantissons une réponse et une solution pour cette non distribution par les services postaux. Bonne journée à tous
S
Silvia Pinilla
Note : 1 sur 5
Ma commande a été expédiée il y a plusieurs jours, mais elle n'est pas arrivée. J'ai écrit plusieurs courriels demandant des informations sur la société de transport et le numéro de suivi et ils ne répondent pas. ESCROPIE !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, je suis désolé d'apprendre que la livraison de votre commande peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables. Nous vous avons répondu par e-mail, veuillez donc tenir compte de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
S
stéphanie boirat
Note : 5 sur 5
Top! Jai eu un problème de confirmation de commande car erreur dans mon email, le service client a été ultra réactif et jai reçu mes étiquettes 48h après ma commande. Les étiquettes sont très jolies identiques à ma commande! Je commande *1000
M
Max M.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 27/08/22 expédiée le 29/08/22 et à ce jour toujours rien, le service client comme ils l'appellent est pratiquement inexistant, ils me disent d'attendre au moins jusqu'au 15 alors que l'école a déjà commencé et ils ne savent pas comment me donner un numéro de suivi......dans les indications de délais d'expédition ils donnent des numéros de loterie...vraiment une très mauvaise organisation
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Max, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Malheureusement, l'envoi dépend de la poste, qui s'engage à livrer la marchandise dans les délais que je vous ai communiqués. Nous restons disponibles pour trouver une solution si leur livraison n'était pas respectée. Bonne journée Alessio
A
Aurore
Note : 1 sur 5
Commande passée fin août elle devait être livrée le 26 août parfait! Sauf qu'ils ont oublié mon numéro de maison du coup colis renvoyer à l'expéditeur je leur écris pour savoir comment ça se passe et là et bien vous devez payer 720 via PayPal pour qu'on vous renvoit le colis (alors que sur la commande initiale c'est 6la livraison) bon je ne voulais pas perdre les 66 déjà payé j'ai donc rendu 720 et j'attends toujours le colis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurore, nous espérons que la Poste vous livrera rapidement votre commande. Les 7.20 euros correspondent au frais de fabrication et de renvoi de votre commande. Belle journée
V
Valeria C.
Note : 1 sur 5
En ce qui concerne la commande, elle est arrivée dans un délai très court et tout était complet. Mais les autocollants thermo et les autocollants pour l'étiquette des vêtements ne collent pas. Je ne comprends pas ce qui ne va pas. Respecté le temps et le lavage. Dommage qu'ils soient si beaux.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer des photos du produit défectueux sur contattopetit-fernand.co.uk Bonne journée ? Alessio
K
Kaori
Note : 5 sur 5
De beaux produits et un excellent service à la clientèle !
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R
Raquel
Note : 1 sur 5
J'ai payé 9 pour la livraison express et il a fallu presque une semaine pour qu'elle arrive, le temps de la commande standard... mais en voyant ce que d'autres parents ont dit, je dois me féliciter d'avoir au moins reçu ma commande...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous vous contacterons dès que possible pour vous rembourser les frais d'expédition. Nous espérons que vous le recevrez bientôt.
J
jorge garcia
Note : 1 sur 5
Cela fait une semaine que j'ai passé ma commande et cela fait trois jours qu'ils me disent qu'ils l'ont envoyée et toujours rien.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jorge, pourriez-vous nous contacter par email pour vérifier que tout se passe bien, et que votre commande est sur le point d'arriver ? Nous vous laissons notre email : contacto@petit-fernand.es Salutations
V
Victoria
Note : 5 sur 5
Excellente expérience dans l'ensemble. Facile à commander et à payer. J'ai reçu des notifications tout au long du processus d'expédition. J'ai reçu la commande. La commande est de très bonne qualité. Facile à repasser. La commande est de très bonne qualité, facile à repasser, et le design est superbe. Je reviendrai pour d'autres étiquettes, merci.
Avis traduit
M
Milly A.
Note : 5 sur 5
J'ai eu une expérience malheureuse où mon adresse de facturation et mon adresse postale étaient différentes mais répertoriées de la même manière sur le site. Même si la responsabilité m'en incombait, ils ont gentiment refait la commande et l'ont envoyée à la bonne adresse pour presque rien. Cette société a fait beaucoup d'efforts pour fournir un service exceptionnel.
Avis traduit
M
Mlle Yaelle Sanguinetti
Note : 5 sur 5
Ma fille est rentrée au CE1 et je commande sur votre site depuis sa première rentrée en maternelle. Je suis super contente. Les étiquettes vêtements et objets collent très bien et sont très faciles à mettre. Ma fille s'amuse chaque année à trouver son nouveau logo et sa nouvelle couleur. Merci !
D
David Fernandez
Note : 1 sur 5
Pas de réception de ma commande... Plusieurs réclamations sans réaction autre que le rappelle de délai.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé pour cette anomalie de livraison par le services postaux. Nous vous avons contacté au fin de trouver une solution Très belle journée ? Alessio
S
Sergio
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et le service clientèle ne répond jamais. Mon conseil : n'achetez pas dans cette boutique.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sergio, je suis désolé pour le délai de notre réponse. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous aider.
P
Patricia
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un paquet d'étiquettes pour la rentrée scolaire et elles ne sont jamais arrivées, j'aurais dû lire les commentaires avant de les commander.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, nous vous contacterons dès que possible pour vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
M
Moira F.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des plaques par virement bancaire le 29 août, à ce jour je ne sais rien de ma commande... il n'y a pas de service client ! L'école commence lundi et je vais devoir faire autrement ! Soyez prudent
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Moira, Nous nous excusons pour cette réponse tardive, nous avons un nombre exceptionnel de demandes en ce moment. Nous trouverons une solution dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
Première commande pour la rentrée dun enfant à lécole, les packs proposés sont parfaits ! Livraison rapide, qualité au rendez-vous ! Merci.
F
Felicia
Note : 1 sur 5
Achat de 30 étiquettes le 25.08 et toujours rien reçue ! Sachant que c'est pour l'école, obligée d'en recommander. En espérant que ça arrive enfin !! J'ai contacter le service clientèle en septembre et aucune réponse. Très déçue, j'espère avoir des nouvelles au plus vite car 9 x2 ça ne m'arrange pas évidement !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, Nous sommes désolé pour cette reponse tardif, nous avons un nombre exceptionnelle de demande en cette période. Nous allons trouver une solution dans le plus bref délais. Merci pour votre compensions Très belle journée ? Alessio
E
Emy
Note : 5 sur 5
Super!Les étiquettes sont très belles et très pratiques ??
S
Stella Garcia
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire a conseiller
M
Mrs H.
Note : 1 sur 5
Ceux-ci sont horribles. Ils n'ont même pas survécu à une journée à l'école, et encore moins au lavage. Ils sont trop longs pour la plupart des étiquettes de vêtements, alors que le fabricant indique à l'utilisateur de les coller pour un meilleur effet. Il existe de meilleurs produits sur le marché.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fiona, vous avez acheté des étiquettes pour objets et elles ne sont pas du tout destinées à rester sur les vêtements. Veuillez les coller directement sur les livres, les marqueurs ou d'autres objets lisses.
S
Stéphanie PV
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, étiquettes conforme et belle !
M
MONICA
Note : 1 sur 5
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE, PEU IMPORTE QUE JE PAYE POUR UN ENVOI EXPRESS OU NORMAL, ELLE N'ARRIVERA JAMAIS, ILS NE RÉPONDENT NI AUX MAILS NI AU TÉLÉPHONE, EXCUSE ..FORTE DEMANDE. ILS NE RÉPONDENT OU NE VOUS CONTACTENT QUE LORSQUE VOUS LES EXPOSEZ SUR LES RÉSEAUX. VRAIMENT CURIEUX. ARNAQUEURS, PUBLICITÉ MENSONGÈRE, RECOMMANDÉ ZÉRO. NE PERDEZ PAS DE TEMPS NI D'ARGENT !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, nous sommes désolés du délai de réponse. Nous vous contacterons dès que possible pour vous apporter la meilleure solution possible. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Alybaba
Note : 5 sur 5
Bonjour, acheté en juin 2021, nous sommes en septembre 2022 et tout est nickel. J'ai testé un "mixte" et donc à l'heure actuelle je peux assurer le maintient sur les étiquettes des vêtements, celles des chaussures, les thermocolables. Je n'ai pas encore essayé celle sur objet. J'ai également acheté la boite à tartine et la gourde personnalisable avec mon enfant de 3 ans, c'est parfait, excellente qualité c'est du solide! J4avais peur suite à la pub sponsorisée sur facebook (qui ne leur fait donc pas une bonne publicité car 99% sont des arnaques), et au final c'est très bien! J'ai appris que plusieurs de mes collègues commandaient depuis des années chez eux avec toujours la même satisfaction. Bref à recommander.
M
melanie beroudiaux
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une gourde personnalisée en juin seulement le bouchon de la gourde ne se visse plus correctement. Je l'ai signalé mais ils ne veulent pas me renvoyer un nouveau bouchon... Je trouve cela dommage qu'un produit acheté il y a 3 mois présente déjà des soucis.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melanie, Nous sommes désolé de savoir que votre commande ne répond pas à vos attentes. Toutefois je dois vois confirmer que vu la date d'expédition nous ne pouvons pas connaître ses conditions d'utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer l'article à nos frais. Très belle journée Alessio
L
Linou
Note : 5 sur 5
Simple rapide et pratique
M
Marion
Note : 1 sur 5
nul!!!! 1ere et dernière fois que je commande sur ce site! Boite à lunch commandée, pas le bon motif que celui choisit, le prénom mal orthographié! service client ZERO! aucune réponse malgré plusieurs mails et impossible de joindre quelqu'un par téléphone!! Vraiment très très déçu!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion, Nous sommes désolé pour la reponse tardif, nous avons un nombre exceptionnelle de demande en cette période. Nous allons trouver une solution dans le plus bref délais. Merci pour votre compensions Très belle journée Alessio
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Service très efficace, la commande est reçu rapidement, le rendu est très propre, et il y a même quelques petites étiquettes surprises qui peuvent plaire aux enfants !
N
Nahila
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de votre service. 26/08/2022 J'ai commandé des autocollants pour mon fils. Mon fils est rentré à l'école le 05/09/2022 mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client et envoyé un email mais je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nahila, nous vous présentons nos sincères excuses pour ne pas avoir pu vous répondre à temps et pour les grèves de Royal Mail ! Nous vous avons proposé plusieurs solutions pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous faire savoir laquelle vous convient le mieux.
A
Andrea SoriaVilla
Note : 1 sur 5
J'AI PASSÉ MA COMMANDE IL Y A UN MOIS ET ILS ONT BEAU ME DIRE QU'ELLE A ÉTÉ ENVOYÉE 3 FOIS, ELLE N'ARRIVE JAMAIS ! JE VAIS COMMENCER LES COURS ET JE N'AURAI RIEN, JE ME SENS ARNAQUÉE, QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME, N'ACHETEZ JAMAIS ICI. PETIT FERNAND VOUS ÊTES DES ARNAQUEURS !!!! RENDEZ L'ARGENT
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, nous avons procédé à un remboursement intégral, merci beaucoup pour votre temps et votre compréhension de la situation.
D
Domiziana R.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande (3000986277) par virement bancaire - car bien que j'aie saisi 3 cartes différentes sur le site, le paiement a été rejeté - le 30 août. A ce jour, je ne sais RIEN de ma commande. J'ai contacté le service clientèle et envoyé une comptabilité - PAS de réponse. J'ai payé pour une livraison express afin de recevoir ma commande le plus rapidement possible ! Il est absurde d'être traité de la sorte ! Et s'il vous plaît, ne me dites pas qu'il y a un problème avec les services postaux, car c'est le service clientèle et la production qui ne fonctionnent pas ici !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Domiziana, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nous. Nous nous excusons pour le retard, nous faisons face à une forte demande en ce moment, nous vous fournirons une solution dès que possible ! Bonne journée ? Alessio
J
Judith
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande pour les étiquettes scolaires de ma fille le 18 août et aujourd'hui, 6 septembre, je n'ai toujours rien reçu. Je contacte par mail, par instagram et par téléphone et je ne reçois aucune réponse. Je n'ai ni l'argent ni la commande, je veux juste qu'ils me remboursent ou qu'ils m'envoient mon envoi même si je dois mettre le nom de ma fille à la main mais personne ne répond. Je me sens impuissante et déçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, pouvez-vous essayer de nous écrire sur instagram avec le numéro de commande à nouveau, pour vous aider.
A
Alison
Note : 5 sur 5
Je commande tous les ans des étiquettes, et mes filles adorent choisir la police, la couleur et le personnage qu'il y aura sur leurs nouvelles etiquettes
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