Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Terrible service à la clientèle ! J'ai commandé des étiquettes pour des vêtements scolaires le 4 septembre. Rien n'est arrivé après 10 jours, bien que l'argent ait été prélevé et que l'adresse, etc. ait été correctement ajoutée au formulaire de réservation. J'ai envoyé un message au service clientèle après les 10 jours via leur site web, j'ai reçu une réponse me disant d'être patient et d'attendre jusqu'à 72 heures de plus. Finalement, j'ai reçu un autre courriel du service clientèle 3 jours plus tard me demandant de clarifier l'adresse, ce que j'ai fait immédiatement le jour même. Je n'ai rien entendu depuis et j'ai envoyé un autre courriel de relance. Ils semblent rejeter la faute sur moi ou sur les services postaux et ne font rien pour aider le client - en renvoyant le colis ou en proposant un remboursement. Il semble que je ne sois pas le seul client mécontent sur ce site, et ce depuis peu !
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Ellie, merci pour votre achat chez Petit-Fernand ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison et nous n'avons en effet aucune influence sur les services postaux. Il peut arriver que la poste ne livre pas la commande à temps, et nous pouvons certainement la réexpédier à nos frais ou la rembourser si vous le souhaitez. Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre e-mail, veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
M
Marie
Note : 5 sur 5
Super étiquette, facile à utiliser. Facile aussi à enlever si besoin (avec un fer à repasser et du papier alu)
A
Alla E.
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité des étiquettes. Après plusieurs lavages, tout reste bien en place. Merci !
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E
Enza F.
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée à temps. Belles étiquettes, très faciles à appliquer. C'est la deuxième année que j'achète des étiquettes pour mon fils. Hautement recommandé
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C
Chiara
Note : 5 sur 5
Les étiquettes sont jolies, bien lisibles et résistantes au lavage ! Très utiles pour les articles scolaires à partir de la maternelle.
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V
VALENTINA R.
Note : 5 sur 5
Vraiment magnifique, j'ai fait le paquet pour la maternelle, je pense qu'il va me durer deux ans
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C
Cristina R.
Note : 1 sur 5
Une expérience terrible. J'ai commandé les étiquettes bien avant la rentrée scolaire et elles ne sont jamais arrivées. J'ai essayé de les contacter tous les jours en écrivant sur le forum, où ils n'ont répondu que deux fois sans pouvoir me dire où en était la commande. Et j'ai essayé d'appeler tout le temps mais en vain car la voix enregistrée disait qu'il était impossible de parler à un opérateur et qu'il fallait écrire sur le forum.
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Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Cristina, nous sommes désolés pour cette non livraison par les services postaux. Conformément aux échanges précédents, je vous confirme que la commande a été remboursée comme demandé. Bonne journée
F
Francesco R.
Note : 5 sur 5
La facilité d'utilisation et la clarté des informations font de ce site une excellente aide à la gestion de la famille, en particulier pour l'école. Recommandé
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V
VERONICA L.
Note : 5 sur 5
Étiquettes conformes au projet Bon prix Livraison rapide
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T
Tilani M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ce que j'avais commandé. Quand il a regardé, ils ont dit que c'était livré. Vous êtes un vrai voleur. J'ai envoyé 100 courriels, mais aucune réponse. J'ai commandé le 29 août. Vous êtes des voleurs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous constatons en effet que nous n'avons pas reçu votre message. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution immédiatement. Bonne journée
I
irene
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des étiquettes jaunes avec une écriture blanche mais à l'arrivée elles étaient presque illisibles. J'aurais aimé que le simulateur m'avertisse que la combinaison ne fonctionnait pas.
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E
Erika
Note : 5 sur 5
Excellents produits, tant les étiquettes thermo-adhésives (très faciles à appliquer et résistantes après de nombreux lavages) que les étiquettes d'objets. Envoi et livraison très rapides.
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M
Mari
Note : 5 sur 5
Excellents produits Superbes étiquettes adhésives et excellente qualité
Avis traduit
G
Greis M.
Note : 5 sur 5
J'ai adoré. Ils sont magnifiques.
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M
M.S.
Note : 5 sur 5
Toujours précis et rapide. Produit excellent et durable.
Avis traduit
V
Virginia B.
Note : 5 sur 5
D'excellentes étiquettes. Personnalisées, fonctionnelles et surtout belles
Avis traduit
E
Erica M.
Note : 5 sur 5
Les étiquettes sont belles, personnalisables et avec une gestion claire du site de commande. bon et professionnel ! envoi rapide.
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K
Karem
Note : 5 sur 5
Merveilleux service à la clientèle, attentif, amical et toujours prêt à aider, merci !
Avis traduit
P
Pascal LEVESQUE
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, résultat nickel ??
M
Maria F.
Note : 5 sur 5
J'ai tout reçu en peu de temps, les étiquettes sont très belles. J'ai acheté des étiquettes pour des objets et pour des vêtements. Cependant, je ne peux pas encore les évaluer à long terme et surtout après le lavage.
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S
Serena
Note : 5 sur 5
Je les adore. Cela fait maintenant plus de 5 ans que j'achète des étiquettes scolaires. Et même la bouteille d'eau et le sac personnalisés sont à l'épreuve des enfants !
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L
Laura
Note : 1 sur 5
Non ! Non ! Le produit n'est jamais arrivé !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonne journée
E
Elodie
Note : 5 sur 5
Étiquettes très jolie, reçu rapidement et qui tiennent bien. Très contente de mon achat
M
Maria F.
Note : 5 sur 5
Après un problème d'expédition où je n'avais pas reçu les étiquettes, je l'ai signalé et ils ont immédiatement proposé plusieurs solutions. J'ai choisi un nouvel envoi et j'ai maintenant les étiquettes sans frais supplémentaires. Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de gestion de la clientèle.
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L
Laura
Note : 5 sur 5
D'EXCELLENTS PRODUITS
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C
Carla P.
Note : 5 sur 5
C'est la quatrième année que je commande des étiquettes pour mes petites filles et je ne suis pas déçue.
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M
Manuela
Note : 5 sur 5
Etiquettes très esthétiques et très pratiques, elles collent bien, le colis est arrivé à temps
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A
ANTONELLA D.
Note : 5 sur 5
Excellent produit, reçu dans les délais. Les étiquettes adhèrent parfaitement et résistent également au contact de l'eau. Je rachèterai sans aucun doute
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U
ucol2016
Note : 5 sur 5
comme chaque année, livraison rapide et produits de qualité
E
Elisa
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'ai commandé les étiquettes thermocollantes pour l'école maternelle de ma fille et je ne les ai jamais reçues. Le pire, c'est que j'ai contacté Petit Fernand par écrit pour expliquer le problème et éventuellement demander un remboursement et je n'ai même pas reçu de réponse ! Je m'attendais à être contactée au moins pour des excuses... Quelle déception !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous constatons en effet que nous n'avons pas reçu votre message. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Y
Yuliia K.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande. Les autocollants sont super et les enfants les aiment beaucoup.
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E
Esther Romero Marques
Note : 1 sur 5
Service médiocre, je ne l'utiliserai plus
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre achat. Nous vous contacterons dans les 48 heures. Bonne journée
A
Anna Belle
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide aucune erreur les étiquettes sont très bien
M
Marisa ... 8/10
Note : 1 sur 5
Lamentable !!! Je suis vraiment déçue et surtout furieuse ! J'ai commandé des étiquettes pour l'école, le 4 septembre.... Argent débité dur le compte depuis belle lurette ! On essaie de les joindre à maintes reprises en vain ! Par mail, c'est un message automatique ! Par téléphone répondeur ! Comment fait on ??? Recevra t'on les étiquettes à pâques ? Un remboursement ? Sinon faut s'asseoir sur l'argent débité !!! Une honte !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Si vous nous avez contacté par email, nous revendrons vers vous dans les plus bref délais pour trouver une solution. Très belle journée Alessio
C
Christine
Note : 5 sur 5
Easy online selection and quick delivery. Very nice product of self stick name tags. Works great on clothes even after washing.
M
Martina
Note : 5 sur 5
Chaque année, je me tourne vers Petit pour les étiquettes scolaires brillantes et durables de mon fils.
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I
Invité
Note : 5 sur 5
Excellents produits.
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C
Calolyne
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, envoi rapide.
M
Marina P.
Note : 5 sur 5
Les étiquettes sont bien faites et très jolies. Elles sont livrées dans un livret que l'on peut feuilleter et dans lequel on peut choisir le type d'étiquette. Je suis satisfaite de mon achat et je pense que je recommencerai !
Avis traduit
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