Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
I never received my package very disappointed but the the service client was excellent I was reimbursed. I really wanted what I ordered for my daughter school trip.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Jacqueline, Thank you for your message. We are very sorry that you have not received your order. We hope that you will try to order from us again. Kind regards, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ces produits pour la deuxième fois après les avoir essayés il y a des années, car je voulais leur donner une deuxième chance, mais je suis toujours aussi déçue. Les autocollants tombent constamment, je les retrouve dans la machine, froissés dans les vêtements. Pour l'argent que j'ai payé pour 2 sets, c'est décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adele, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera aujourd'hui afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver ensemble une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Note : 1 sur 5
Bonjour je nest jamais reçu ma commande depuis septembre 2023 merci bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou a contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous apporter une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Magnani N.
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est pas parvenu et après avoir sollicité une réponse, vous n'avez même pas répondu. Marchandises non reçues et même pas remboursées
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalia, Nous sommes désolés pour cette anomalie. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana Maria, Merci de nous en avoir informé. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à faire face à ce retard de livraison de la part de la poste. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Note : 1 sur 5
Au début, le service clientèle était serviable, il a envoyé un nouveau produit. Il n'est jamais arrivé ! En cas de demande, on a supposé que le produit était arrivé, alors qu'on nous avait dit que les autocollants se détachaient après un seul lavage. En revanche, les bombes collent dans la machine à laver. Pour moi, c'est clair, aucune recommandation !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anja, nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons toutefois réexpédié les étiquettes à nos frais et vous avons même remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous n'avons pas non plus d'influence sur la Deutsche Post si l'envoi n'arrive pas ou se perd. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne période de Noël. Elise, EsIstMeins
E
ELISA
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir écrit. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
Gi
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu. Le service clientèle ne m'a pas répondu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement nous n'avons pas assez d'informations pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible par email à contatto@petit-fernand.it ou par téléphone au +33 5 86 80 00 96. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider et trouver une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
J.Goldbach
Note : 1 sur 5
On ne voit pas clairement quel article
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Nous ne comprenons malheureusement pas très bien votre opinion. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
L
Lise
Note : 4 sur 5
Un peu déçu !!! Cette boîte à goûter personnalisée devait être un cadeaux de Noel pour un enfant de 4 ans, la boîte et petite, na pas lair très solide Mais elle paraît convenable pour un enfant, à voir dans le temps !!! Javais demandé un mot personnalisé dedans jai donc payé un peu plus exprès, mais en ouvrant pas de mot !!! Ce nai pas la première fois en plus !!!!
B
Blery Dominique
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes. Livraison rapide. Étiquettes présentées dans un petit carnet avec conseils dutilisation et petit plus : des autocollants pour Noël. Merci .
L
Léa
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ! Les étiquettes sont très jolies ! Les explications sont claires pour les thermo-collantes ! Un petit peu cher quand même. Mais sinon rien à dire sur la marque :)
C
CHOMENTOWSKI MARTINE
Note : 4 sur 5
Jolies et arrivées très vite Les étiquettes sont jolies et bien imprimées mais un peu plus petites que ce à quoi je m'attendais
B
Bernard
Note : 4 sur 5
Matériel super . ( un peu long à la livraison ) mais je suis très satisfait
J
Jennifer J.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, colle bien et l'envoi a été très rapide.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation, qui nous fait très plaisir ! ? ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
P
PIERRETTE AKAHO
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu les étiquettes , pourtant ils me disent que cest livré
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pierrette, Suite à notre échange, je vous confirme que votre commande va à nouveau vous être expédiée. Vous souhaitant bonne réception. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Luisa Dominguez Barreno
Note : 1 sur 5
Il n'est pas encore arrivé et je n'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un e-mail et personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luisa, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Stéphanie Poley
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté et produit conforme au site. Super facile d'utilisation.
M
mamouchka
Note : 4 sur 5
Très sympathiques, ces petites étiquettes made in France ! S'il faut émettre un petit conseil, je dirais peut-être d'utiliser de temps en temps des couleurs plus vives et brillantes, pour davantage de variété.
K
Kunde
Note : 1 sur 5
Je n'aime malheureusement pas les produits. Ils n'ont pas l'air de qualité. Le rapport qualité-prix ne me convient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de lire que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
J'ai commandé des étiquettes autocollantes pour vêtements. Il faut savoir qu'elles se collent uniquement sur l'étiquette des conditions de lavage. Si vous désirez les coller à même sur les vêtements, il faut choisir les étiquettes thermocollantes.
S
Syl
Note : 4 sur 5
Commande effectuée pour 2mugs et 1gourde. Très satisfaite du résultat. Service client à l'écoute et réactif en cas de besoin. C'est appréciable!
A
Ana Lucas
Note : 4 sur 5
Les étiquettes semblent de bonne qualité, la seule chose qui m'a manqué c'est un peu plus de communication sur l'envoi, il est arrivé deux semaines plus tard et sans avertissement ni envoi de courrier ou quoi que ce soit sur le déroulement de la commande.
Avis traduit
M
Marie-Aude Hody
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie-Aude, Merci de nous avoir averti. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Silke
Note : 1 sur 5
La lettre nest toujours pas arrivée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silke, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Alexia Olivesi
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour des étiquettes avec 950 pour une livraison en 24h . La commande à été expédié vendredi, nous sommes mardi soir je n'ai toujours rien reçu. Je souhaite donc un remboursement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexia, Merci de nous prévenir de ce retard de livraison par Chonopost. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mélanie Mazier
Note : 4 sur 5
Qualité de la lunch box pas satisfaisante. J'adore les étiquettes, et ai déjà commandé plusieurs autres produits, mais aujourd'hui, pour la première fois, j'ai été déçue. La lunch box n'est pas imprimée (comme les mugs par exemple) mais un simple autocollant est appliqué sur le couvercle (avec des bulles en plus). je n'oserai pas le mettre au lave-vaisselle.
S
Sabine
Note : 4 sur 5
Objets autocollants, qualité conforme aux attentes. Seul bémol, le délai de livraison est long.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabine, merci beaucoup pour votre achat chez nous et votre évaluation. Nous sommes très heureux que nos autocollants vous plaisent. Nous faisons cependant tout notre possible pour améliorer la qualité du service de livraison. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
T
Tiphaine MINET
Note : 4 sur 5
Le site est très bien par contre, le délai de livraison de 48 heures sur ce site ne est pas une réalité, car je pensais me servir de mes étiquettes commandées en tant et en heure mais non livrées 4 jours plus tard, donc trop tard à revoir
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Depuis la première commande n'est pas arrivée, et ils disent à nouveau qu'ils me l'envoient et j'attends toujours depuis presque un mois avec les étiquettes, et j'attends toujours de les recevoir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, La commande que nous avons réusinée pour vous a été expédiée le 01/12 et est en cours d'acheminement, elle arrivera bientôt. Nous regrettons sincèrement cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Inês
Note : 1 sur 5
J'ai rien reçu après 9jours ouvrables !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ines, nous venons de vous joindre par téléphone et par email afin de trouver une solution ensemble concernant la livraison de votre commande. Nous espérons vous aider le plus vite possible. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
B
Béatrice Leroy
Note : 1 sur 5
Je nai toujours rien reçue de votre part
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Béatrice, Navrés de lire votre message. Malheureusement il s'agit d'une anomalie de livraison des services postaux. Nous venons de laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Mme Catherine NAUDET
Note : 4 sur 5
Commande non reçue à ce jour !
S
Sabrina Pereira
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande et cette fois ci malgré que dans le suivi postale il est indiqué que j'ai reçu ma commande. Je ne l'ai pas reçu. J'espère que le problème va être résolu. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message. Suite à vos échanges d'hier avec notre service, je vous confirme que votre commande vous va vous être renvoyée dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrée de cette anomalie des services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Ms Amélie B
Note : 1 sur 5
Jai commandé plusieurs fois les étiquettes et jen étais contente mais la gourde nétait plus fonctionnelle au bout dun mois, jai contacté le service mais aucun retour Je suis très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amélie, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter afin de comprendre le problème que vous rencontrez et de vous apporter une réponse adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Alessandra B.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes d'objets sont très belles et durables
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, Nous sommes heureux de lire votre commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos étiquettes d'objets. A bientôt ? Chiara Petit-Fernand
A
angélique bernard
Note : 4 sur 5
Je commande depuis plusieurs années, très bon produit mais petit bémol sur la tenue .... Les étiquettes tiennent moins qu'avant au lavage
A
Angelique K.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes de nom ne tiennent pas du tout, même si je les ai faites exactement comme indiqué. Après le premier lavage, elles avaient disparu...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés que les étiquettes se détachent. ? nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
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