Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Même lorsque je vous appelle, vous êtes très gentils et vous essayez de résoudre le problème immédiatement, il s'avère que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne sais plus quoi faire.... Maica SANTAPAU
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maica, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Je vois dans le suivi de votre commande qu'elle a été livrée. J'espère que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mathilde
Note : 1 sur 5
Délais extrêmement long. Ou alors beug dans ma commande, obliger de repasser une commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Suite à votre appel, nous vous avons envoyé votre commande une deuxième fois et à nos frais pour que vous puissiez profiter de vos articles. Nous espérons que ces derniers répondent à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Rebecca C.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, exactement comme je le souhaitais. Le seul reproche est qu'elles peuvent être très difficiles à retirer du support, ce qui peut entraîner le décollement de la couche protectrice. Sinon, je suis très contente et elles durent longtemps !
Avis traduit
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
Commande non recue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Diane
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont très bien mais le délai de livraison (plus de 10 jours après l'impression) est très long.
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P
Pilar
Note : 4 sur 5
J'apprécie le service et la qualité du produit. Le seul problème a été le délai de livraison du livreur, mais Petit-fernand a réagi rapidement et a pris en charge les frais de livraison lorsque le service a été retardé.
Avis traduit
M
Mir F.
Note : 4 sur 5
Site intuitif et livraison rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cur ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Lucilla G.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes s'enlèvent après le lavage
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Lucilla, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous ne trouvons actuellement aucune plainte enregistrée à votre nom, mais nous allons prendre des mesures pour vous contacter directement afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution appropriée. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et votre retour d'information est crucial pour nous. Chiara, Petit-Fernand
A
Alessandra M.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, très personnalisables et durables
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C
Céline W.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec votre commande. Nous venons de répondre à votre mail. Bonne journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
MAYUMI
Note : 4 sur 5
La qualité du produit est bonne mais la livraison a pris beaucoup plus de temps que d'habitude, j'ai même payé pour une livraison express et même là, elle n'est pas arrivée rapidement, elle a pris plus d'une semaine et honnêtement, elle laisse beaucoup à désirer à cet égard.
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T
Tindara P.
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas 5 étoiles pour la livraison, mais les autocollants sont magnifiquement faits.
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V
Vanessa
Note : 1 sur 5
Assez déçu après 1 mois je n'ai pas reçu ma commande et personne ne dit rien ou ne répond.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Votre commande devrait être arrivée à ce jour. Nous sommes désolés pour cette situation. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
MARTINA
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. J'ai dû attendre plusieurs jours, mais le service clientèle a réagi rapidement et s'est montré très serviable.
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V
Valentina
Note : 4 sur 5
Tout est impeccable sauf le long délai de livraison.
Avis traduit
Z
Zohore M.
Note : 4 sur 5
Les Étiquettes sont pratiques. Je recommande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
valerie F.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les étiquettes correspondent bien à la description, maintenant il faut apprécier à l'usage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mangiafico S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre communication. Notre service clientèle vous contactera pour de plus amples informations. Malheureusement, nous n'avons trouvé aucune plainte enregistrée à votre nom. Pour les plaintes futures, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir une assistance plus rapide et plus efficace. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin. Chiara, Petit-Fernand
E
Ewelina
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ewelina, Nous sommes désolés que votre commande ait été perdue par les services postaux. Nous espérons que votre interaction avec notre service clientèle a été satisfaisante et que nous avons pu apporter une solution à votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
K
Katrin K.
Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques problèmes de livraison, mais leur service clientèle s'est penché sur la question et a rectifié la situation. Merci de votre compréhension.
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A
Anna
Note : 4 sur 5
Toujours un produit parfait et utile, livraison un peu lente
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C
Cliente
Note : 4 sur 5
Bonnes étiquettes. La première commande n'est pas arrivée, mais le service clientèle en a rapidement envoyé une autre. L'emballage n'était pas très adéquat.
Avis traduit
N
Noelia
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
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A
Annarita
Note : 4 sur 5
J'ai souvent commandé des étiquettes chez Petit-Fernand. Le produit est excellent. Les étiquettes thermoadhésives pour vêtements durent très longtemps et résistent même après de nombreux lavages. De même, les étiquettes pour objets durent même sur des objets soumis à des lavages fréquents comme les bouteilles d'eau. La dernière commande est arrivée un peu plus tard que prévu (environ 10 jours). J'ai contacté le centre de service, qui m'a immédiatement envoyé une nouvelle commande, que j'ai ensuite bloquée car la première avait été livrée juste le lendemain de mon signalement.
Avis traduit
V
Valentina D.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne me sont pas parvenues. Il est vrai que je n'ai pas utilisé l'envoi suivi, mais je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Valentina, nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les étiquettes et nous comprenons votre désagrément. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Notre service clientèle vous a contacté. Nous attendons votre réponse. Chiara, Petit-Fernand
Y
Yakouta I.
Note : 4 sur 5
La fabrication et la livraison était très rapide, j'ai eu mes deux produits en moins d'une semaine. Le petit sac est très joli, le petit axe à amélioré serait l'écriture sur la boîte à goûter qui est minuscule à mon goût. J'aurai aimé une police plus grande. Sinon dans l'ensemble je recommande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous mettre des paillettes dans les yeux ! ?? Nous prenons bien notre devotre suggestion. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Roberta L.
Note : 4 sur 5
Le graphisme et le matériau sont magnifiques. Les étiquettes sont faciles à utiliser et très résistantes à l'eau. Le service a été courtois et excellent. Le seul défaut a été la livraison, le service postal ayant livré l'enveloppe quelques jours plus tard que la date convenue. Je recommande de passer la commande bien à l'avance. Dans mon cas, la société était cependant prête à me dédommager ou à préparer à nouveau la commande à ses frais en cas de non-livraison. Heureusement, cela n'a pas été nécessaire. Je suis très satisfait du produit. Je passerai certainement une nouvelle commande à l'avenir. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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L
Luciani V.
Note : 4 sur 5
Bon produit Ponctuel
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S
Stefania
Note : 4 sur 5
Les étiquettes n'étant pas arrivées, j'ai décidé d'écrire au service clientèle qui me les a renvoyées sans frais. C'est une preuve de sérieux et de volonté de satisfaire le client. Au final, mon jugement est positif
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefania, nous vous remercions de nous avoir contactés et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les étiquettes ne sont pas encore arrivées. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous informons que nous avons déjà reprogrammé votre commande et nous espérons que vous la recevrez dès que possible. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Chiara, Petit-Fernand
A
Angelica T.
Note : 4 sur 5
Je suis très content. J'ai reçu les étiquettes de mes enfants en 5 jours ??. Mes enfants sont super heureux et leurs professeurs aussi que tout soit marqué avec leur nom.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment d'avoir commandé chez nous. Nous sommes ravis de voir que votre commande vous plaît. ??? Bonne journée, Elise, C-MonEtiquette
A
Adeline
Note : 4 sur 5
Ma première commande n'a jamais été envoyée ou s'est perdue. J'ai dû contacter l'entreprise par téléphone pour renouveler. Cela a pris le double de temps annoncé mais contente des étiquettes.
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C
Carlotta
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Cher client, Nous regrettons sincèrement les désagréments et le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir ce que vous avez commandé. Nous vous avons proposé deux solutions et, conformément à votre demande, nous vous avons remboursé le montant. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et de la gestion des envois. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Chiara, Petit-Fernand
L
Lau
Note : 4 sur 5
Jolies étiquettes et mon fils a adoré les dessiner. Elles ont juste mis du temps à arriver. Plus de 2 semaines
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C
Chloé R.
Note : 4 sur 5
Elles sont nickel et tiennent super bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment d'avoir commandé chez nous. Nous sommes ravis de vous compter dans notre famille C-MonEtiquette!?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca
Note : 1 sur 5
étiquettes non reçues
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Francesca, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le contretemps et le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il peut être décevant de ne pas recevoir le produit acheté. Nous vous avons proposé deux options et, conformément à votre demande, nous avons procédé au remboursement du montant. Nous tenons à vous informer que nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre service et de l'efficacité de nos livraisons. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Chiara, Petit-Fernand
A
A.L.
Note : 4 sur 5
J'ai toujours utilisé Petit-Fernard, je trouvais les autocollants très bien. Cette fois-ci, j'ai commandé les produits mais il était impossible de retirer du "panier" ceux que je ne voulais pas, j'ai donc fini par acheter tous les autocollants... Les autocollants sont de bonne qualité, mais cette fois-ci, il a été très difficile de les retirer des feuilles. La colle tenait vraiment bien et j'ai fini par endommager les badges... J'ai dû utiliser un objet pointu pour les décoller de la feuille.
Avis traduit
S
Silvana G.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes pour cette commande HEPAD Le fond imprimé pour moi fleurs un peu trop vif et bien rempli ! Mais cela reste une belle impression Merci également de la rapidité de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cur ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Customer
Note : 1 sur 5
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu et la moitié des badges sont inutilisables. Les étiquettes pour chaussures sont les seules choses qui valent la peine d'être achetées. Service client médiocre, aucun moyen de demander un remboursement que j'ai pu trouver sur le site web.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elizabeth, je suis vraiment désolée des problèmes que vous avez rencontrés. Le service clientèle vous contactera très prochainement pour tenter de résoudre ces problèmes. Je vous souhaite une excellente journée !
G
gb
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de la boite à gouter qui est arrivée avec un défaut d'impression (prénom illisible) et je suis encore plus déçue de découvrir que la personnalisation se fait par un simple sticker dont la durée de vie ne sera pas très élevée...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé un nouveau sticker à nos frais le 13 septembre. Nous espérons que celui-ci vous donne entière satisfaction. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Chef
Note : 4 sur 5
J'en avais commandé il y a plusieurs années. Aujourd'hui je suis un peu déçue par la qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et vos retours, ceux-ci nous sont précieux pour proposer les meilleurs produits. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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