Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Commande exécutée le 21 octobre prélèvement fait le même jour mais aucun numéro de commande les numéros de téléphone inscrits sur le site nexistent pas et je nai à ce jour toujours rien reçu Le service client nest pas joignable et je ne dispose daucune information sur ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie Mélanie, nous sommes navrés de lire votre message. Nous sommes joignables par téléphone au 05 19 88 01 72 de 9h à 13h et de 14h à 17h . Belle journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
S
Sabato
Note : 1 sur 5
Je suis absolument pas contente toutes les étiquettes sen vont après quelques lavage !!!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Un email vous a été envoyé afin de vous aider au plus vite. Très belle journée Laura, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
L
Laura Jauffret
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 9 octobre 2022, après plusieurs mails envoyés aucune réponse et impossible de les joindre par téléphone....à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je suis dans le transport et personnellement je n'ai vu un délai aussi long pour un envoi.! Déçu ??.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes navrés de lire votre message. Nous sommes joignables par téléphone au 05 19 88 01 72 de 9h à 13h et de 14h à 17h . Belle journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
M
Muriel GARCIA
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu mes étiquettes, je les ai commandé à plusieurs reprises depuis le 27/09/22 très mécontente car en plus de ne pas les recevoir et de perdre 28 je perds des affaires à la crèche
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je constate que vous êtes déjà en contact avec notre service client. Nous vous avions répondu une première fois et n'avions pas reçu de réponse pour confirmer l'adresse postale. Suite à votre modification d'adresse, la commande sera produite une nouvelle fois et renvoyée., Mathilde, Equipe C-MonEtiquette
S
Santos
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont arrivées très bien en termes de temps, mais elles ne sont pas aussi efficaces que je le pensais car après deux lavages elles se décollent déjà, j'ai suivi les instructions comme il est dit, mais je pense que la qualité n'est pas très bonne.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, vous pouvez nous contacter par email à contacto@petit-fernand.es Nous vous aiderons :) Bonjour, Sandra - Petit Fernand
E
Emmanuelle Bersier
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des étiquettes, joli choix de polices et images. Dommage qu'on ne puisse pas choisir différentes tailles d'étiquettes (j'ai pris des étiquettes autocollantes pour vêtements), ou alors je n'ai pas vu comment le faire.
G
Guest
Note : 4 sur 5
Je suis très bien
Avis traduit
I
INES
Note : 4 sur 5
Retard de livraison sur un afflux de commande mais étiquettes comme commandée. Par contre, selon les tissus, les étiquettes thermocollantes résistent plus ou moins longtemps.
L
ligot
Note : 1 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois et tout était nickel. Mais cette fois ci, je suis très déçue. J'ai passé commande le 09 octobre et touiours rien reçus !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Floriane, nous sommes navrés pour ce retard. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider, le plus vite possible. Bonne journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
E
Eva B.
Note : 4 sur 5
Étiquettes conformes à la description. La livraison est arrivée dans les délais prévus
Avis traduit
V
Valentina P.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Ça fait 1 mois que jai commandé et aucune nouvelle des étiquettes ce qui pose un réel problème au vue des délais de livraison annoncée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anthea, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
N
Nathalie Honorez
Note : 1 sur 5
Jamais reçu mon colis ??
Réponse de C-Monetiquette
Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée Nathalie, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
E
emma.R
Note : 4 sur 5
Pour l'un de nos enfants les étiquettes ne ressortent pas aussi bien que lors de la simulation. Mis à part ça nickel!
G
Giorgia B.
Note : 1 sur 5
Très mauvais service. Ne pas acheter du tout. Le service d'expédition n'est pas suivi et rien ne vous parvient. Après une longue attente, ils disent qu'ils l'ont envoyé par la poste mais le facteur n'a jamais rien trouvé pour moi. Arnaque !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté en privé pour trouver une solution ! Bonjour Alessio
L
Lucía Cárceles Larrañaga
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée. Après 20 jours. J'attends toujours une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia, nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison. Bonne journée
I
Invité
Note : 4 sur 5
Je suis Satisfaite
C
Chiara L.
Note : 4 sur 5
Je n'ai acheté que les étiquettes adhésives pour les vêtements, celles qui n'ont pas besoin d'être collées avec un fer à repasser, et j'en suis très satisfaite. Jusqu'à présent, je n'ai fait que quelques lavages des articles sur lesquels je les ai collées, mais je suis satisfaite.
Avis traduit
F
froggy35
Note : 4 sur 5
Jolies étiquettes prix abordable et service clients compréhensif. Seul bémol: le retard de livraison qui a fait que nous n'avons pas pu utiliser les étiquettes car arrivées le jour du départ en voyage de notre enfant malgré un délais de livraison annoncé sous 48h (raison pour laquelle nous avions choisi cette marque à la base). Si nous devions commandé à nouveau (maintenant que nous connaissons la marque) nous nous garderons une marge pour la livraison afin d'éviter ce petit désagrément. Merci à C Mon étiquette d'avoir fait un geste du fait de ce désagrément.
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre message :)
R
Rocio Garcia Alvarado
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Rocio, merci de nous faire part de votre avis :) Sandra - Petit Fernand
M
Maylor
Note : 4 sur 5
Excellent service
Avis traduit
S
Sissi L.
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 12/10/2022, puis j'ai reçu l'email m'informant que la commande avait été envoyée le 17/10/2022. A ce jour, après 10 jours, je n'ai toujours rien reçu. De l'argent gaspillé. Plus jamais !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
A
Alicia Miñana Golfe
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande... j'ai payé et tout n'est pas arrivé alors qu'il est indiqué que la commande a été livrée. Et je l'ai passée le 8 septembre
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Il n'est pas normal que vous ne l'ayez pas reçue. Nous attendons de vos nouvelles pour vous aider au plus vite.
A
Angelina A.
Note : 4 sur 5
Des motifs magnifiques ! Les autocollants sont vraiment bons. Seulement, après plusieurs lavages, certains autocollants se détachent des vêtements. Mais la plupart restent en place. Certains ne s'enlèvent même plus du tout. :) continuez comme ça et merci d'exister ?
Avis traduit
A
Alexia
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, très joli et bien fait. Il y a en plus de petites attentions dans le colis. Juste faire attention à la taille car je pensais que la gourde était plus grande et c'est trop petit pour ma fille de 9 ans.
M
Mona H.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la commande et j'ai essayé de prendre contact avec vous, mais je n'ai pas pu me connecter à mon compte car il a été verrouillé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mona, nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Veuillez confirmer votre adresse en répondant à notre e-mail.
L
Lorena Roldán Paz
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. Je suis très satisfait de ma commande. La seule critique négative que j'ai à formuler concerne le temps d'attente pour recevoir ma commande (20 jours à partir du moment où j'ai été informé par e-mail qu'elle avait été envoyée). Je sais que cet aspect ne dépend pas directement de Petit Fernand ! mais ils peuvent utiliser d'autres transporteurs plus efficaces.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre message Lorena. Nous espérons améliorer notre service de livraison. Bonne journée
H
Hai N.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ? attendre 2 semaines
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hai, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes de livraison. La commande devrait être livrée dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Pouvez-vous confirmer votre adresse via l'e-mail, s'il vous plaît ?
R
Rachel S.
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu notre commande. J'ai contacté le site web mais je n'ai pas reçu de réponse. Je vous remercie de votre réponse et vous prie de me la renvoyer. Merci de votre réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rachel, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous vous avons envoyé deux fois la réponse concernant la livraison, mais vous n'avez jamais répondu. Nous serons heureux de vous réexpédier la commande à nos frais.
B
Bárbara Felip Martínez
Note : 1 sur 5
Mauvais. Bien que la commande ait été passée il y a un certain temps, je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous venons de vous contacter par email pour vous aider à suivre votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée
K
Karen S.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29 septembre. A ce jour, 25 octobre, rien n'est arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Il semble qu'il y ait une erreur dans votre adresse de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour résoudre ce problème. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Colis reçu 1 semaine plus tard théoriquement en 24h/48h ça arrive et là plus de 1 semaine
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Très belle journée
L
Lydie
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lydie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus vite possible. Bonne journée
J
jessica S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien reçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
S
Stéphanie
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat. Mes étiquettes ?? thermocollante sont top. Reçu rapidement
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup Stéphanie :)
V
Valentina D.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, je ne peux pas contacter le support et je ne peux pas me faire rembourser. Il semble que ce soit une arnaque car il y a plusieurs commentaires comme le mien. Je suis très déçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous constatons que votre message a atterri dans les spams, malheureusement nous n'avons pas pu le lire. Nous vous avons écrit pour vous demander la confirmation de l'adresse et convenir d'une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
I
Invité
Note : 4 sur 5
Super pratique Colle très bien Le seul point négatif c'est qu'au lavage machine à laver s'enlève ce qui est dommage...
C
Carla Meza
Note : 4 sur 5
Je poste à nouveau un commentaire pour dire que je suis enfin satisfaite du produit. Le retard dans la livraison était dû à une information manquante dans l'adresse. Je vous remercie de votre attention. Très belles étiquettes, voyons maintenant ce qu'il en est de la qualité et de la résistance.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carla, nous allons effectivement vous le renvoyer dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Bonne journée
J
Jinsop Contreras
Note : 4 sur 5
Je n'aime pas vraiment les autocollants.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, vous pouvez nous contacter par email à contacto@petit-fernand.es Nous vous aiderons :) Bonjour, Sandra - Petit Fernand
F
Federica S.
Note : 4 sur 5
J'ai utilisé ces étiquettes pour les couleurs de l'école et sur la bouteille d'eau. Je dois dire qu'elles tiennent bien et qu'elles sont belles. J'ai gagné beaucoup de temps en mettant des noms sur chaque couleur comme l'année dernière. Plus jamais... maintenant que j'ai cette commodité, je pense que je l'utiliserai à nouveau :)
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée et à bientôt ! ?
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