Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J ai commandé des étiquettes le 12/10 dernier et n ai jamais reçu mes étiquettes malgré mes relances. Merci de me rembourser.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Samiha, toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email et bien évidement le remboursement a bien été fait. Bonne journée à vous, Sandra , Equipe C-monetiquette
R
Raquel Rodríguez
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les autocollants le mercredi 26, deux semaines et demi plus tard ils sont arrivés, un peu en retard, mais pas très important, une fois arrivés il s'avère que les autocollants thermiques ne sont pas les bons, il faut noter que c'était ceux dont on avait le plus besoin, j'ai donc dû envoyer un mail urgent pour voir ce qu'il était possible de faire, ils m'ont dit qu'ils allaient les renvoyer, une semaine et demi plus tard et j'attends toujours, je ne sais pas si je commanderai à nouveau par le biais de petit fernand. C'est dommage car j'attendais beaucoup de ce site.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
J'ai reçu la commande et je vais m'occuper de votre commande dans les plus brefs délais. Elle arrivera bientôt, ne vous inquiétez pas. Nous vous avons envoyé un courriel pour que vous puissiez le suivre. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Bonne journée, Sandra , l'équipe du Petit Fernand
B
bordes christian
Note : 4 sur 5
faciles à utiliser, service rapide, je recommanderais sûrement
M
Margherita B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé. Cela fait presque un mois. J'aimerais être remboursée. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises mais ils ne répondent pas. J'ai écrit des e-mails qui sont restés sans réponse. Très mauvaise expérience. J'aimerais que quelqu'un me contacte.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis vraiment désolée et je vous présente mes excuses si le service clientèle n'a pas pu vous apporter une solution rapidement. Je peux vous confirmer que nous avons traité votre demande. Je vous souhaite une bonne journée.
W
White Marie-hélène
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande dans un délai très court et tout était parfait !! aucune surprise. Merci beaucoup
I
Ilaria Rocca Hilary Rock
Note : 4 sur 5
Les étiquettes thermocollantes sont superbes et de bonne qualité. C'est la troisième fois que j'achète. Je suis satisfaite de mon achat, mais cette fois-ci les couleurs sont plus foncées que ce que je pensais.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous faire part de votre avis llaria :) Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
K
Kadi
Note : 4 sur 5
Commande passée le 24 octobre et elle nest jamais arrivée. Après avoir tenté de joindre le service client pendant une quinzaine de jours, ce dernier a réussi à trouver une solution Je viens de recevoir les étiquettes, elles sont très belles, exactement comme je les voulais. Jespère quelles seront aussi résistantes que celles que javais commandé il ya 2 ans ??
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande ? Avez-vous contacté notre Service Clients ? Je viens de vous envoyer un mail pour résoudre le problème.
T
Tina S.
Note : 4 sur 5
des produits beaux et variés et un service de livraison rapide.
Avis traduit
F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée, 20 jours se sont écoulés. Le service client n'a pas répondu. Dommage, les commandes précédentes (il y a environ deux ans) s'étaient bien passées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous avons répondu en privé par e-mail. Nous vous souhaitons une bonne journée
M
Mrs P.
Note : 1 sur 5
J'ai apporté une option que vous ne pouvez pas voir, rose avec une écriture blanche. Ce ne devrait pas être une option à choisir car on ne peut pas la voir physiquement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Madame P. Wood, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Nous pouvons vous proposer de choisir un autre modèle. Veuillez consulter l'e-mail pour plus de détails.
A
Anna L.
Note : 1 sur 5
Ils se sont tous décollés, et je dis bien tous, en plus j'ai eu des problèmes pour coller le fer à repasser. TOTALEMENT DÉÇUE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je vous remercie de m'avoir accordé un peu de votre temps au téléphone. Il est très important pour nous de fournir une assistance et des solutions satisfaisantes à nos clients. Je vous souhaite une bonne journée.
S
Simone Marrocchella
Note : 1 sur 5
Le paquet est arrivé tout déchiré jai fait des photos que jai envoyé par mail. A ce jour personne ne ma répondu. Cétait ma deuxième commande mais se sera la dernière .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, en effet nous n'avons pas malheureusement pas répondu correctement à votre demande. Je viens de vous envoyer un mail pour résoudre le problème (renvoi ou remboursement) Sandra , Equipe C-monetiquette
L
Laurence K.
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande et je n ai toujours pas de réponse à mes e mails envoyés !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas fonctionné. Je viens de demander le renvoi de votre commande. Sandra , Equipe C-monetiquette
L
Laura Crpz
Note : 1 sur 5
La couleur verte commandée pour les étiquettes ne ressemble pas du tout à celle qui apparaissait sur mon écran lors de ma commande. Je suis donc déçue, je ne m'attendais pas à un vert si foncé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions constater le problème ? Vous pouvez simplement répondre à mon mail envoyé à l'instant. Bonne journée à vous, Sandra , Equipe C-monetiquette
S
sabrina
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des étiquettes personnalisées pour des vêtements qui sont arrivées rapidement. Elles sont très jolies. Mes enfants ont également beaucoup aimé les bouteilles d'eau personnalisées. Les bouchons des bouteilles d'eau se sont cassés au bout d'un certain temps et j'ai dû les remplacer deux fois déjà. Sinon, ce sont de très bons produits
Avis traduit
L
Laura Jauffret
Note : 1 sur 5
Vous êtes navré de lire mon message !! mais je vois que vous n'êtes pas navrés pour escroquer les gens!! Vous prenez la peine de répondre aux avis négatifs des personnes sur internet ! mais pas la peine éventuelle de regarder où est ma commande ! ou du moins de me rembourser celle-ci ! Qui a été commandé maintenant depuis le 8 octobre ! Votre service téléphonique et bizarrement toujours occupé ! Prenez la peine de ne pas prendre les acheteurs pour des imbéciles ! Dites plutôt que vous n'êtes pas un site fiable ! Qui ne se soucis pas de savoir si les consommateurs qui commandent ont bien reçu leur marchandise ! Alors que vous avez déjà encaissé l'argent ! Navré de voir que des sites frauduleux comme les votre existent encore ! ????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je ne trouve aucune commande avec vos nom et prénoms tels qu'indiqués ici. N'hésitez pas à nous appeler, nous sommes joignables au 05 19 88 01 72 Sandra , Equipe C-monetiquette
M
Mag Cntn
Note : 1 sur 5
Commande traitée hyper rapidement, envoyée selon le site le jour même en lettre prioritaire. J+11 je n ai toujours rien reçu et quand je le signale , on me répond d attendre encore! Pour rappel delais de réception d une lettre prioritaire =1 jour ouvré. Alors je veux bien qu il y ait eu des fériés mais quand même. Dommage pour moi c'était urgent. Je ne recommande donc pas Déjà appelé et mails 4 fois, pas de reponse a ma demande de remboursement alors merci d eviter le message de complaisance! Je réitère, entreprise loin d être professionnelle et rigoureuse dans le service client ! Fuyez!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous pouvons en effet vous renvoyer la commande après un certain délai (10 jours). La plupart du temps, les enveloppes arrivent avant ce délai mais il arrive parfois que cela soit plus long. Nous pouvons en revanche sans problème vous renvoyer la commande si vous ne l'avez pas reçue. N'hésitez pas à nous envoyer un mail ou à nous rappeler. Sandra , Equipe C-monetiquette
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
La livraison et la présentation étaient fantastiques, mais les étiquettes thermocollantes sont absolument terribles et constituent un véritable gaspillage d'argent. La majorité d'entre elles se sont décollées presque immédiatement et j'ai donc essayé de les réappliquer sur les étiquettes plutôt que sur le tissu des vêtements. Même celles-ci se décollent maintenant après deux mois. A éviter !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sophie, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Les étiquettes thermocollantes devraient être permanentes et tenir pendant des années. Veuillez consulter notre courriel avec plus de détails et une solution à proposer.
M
Margherita B.
Note : 1 sur 5
La commande a été expédiée le 27 octobre et n'est toujours pas arrivée. J'ai écrit pour demander des précisions, mais je n'ai reçu qu'un courriel de réponse automatique.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Jessica Hoffmann
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ce que jai commandé (un bouchon pour un bidon).
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, le transporteur indique que le colis a été livré. Avez-vous essayé de nous contacter ? Quoi qu'il en soit, je viens de vous envoyer un mail pour résoudre le problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et jamais remboursé non plus
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas fonctionné :( Je viens de vous envoyer un mail afin de résoudre votre problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
R
Raphaelle De lisle
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai écrit au service client et n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous avons répondu le 30 octobre. Je viens de vous renvoyer un email afin de résoudre votre problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
Super colle, beaux designs ? ? déroulement rapide, tout a bien fonctionné, continuez comme ça ! Un point en moins car je ne les ai pas encore testés et ils ne sont pas encore passés dans la machine à laver !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra. Merci beaucoup pour votre commande. Nos étiquettes sont lavables en machine jusqu'à 60°C et peuvent être séchées au sèche-linge. Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à contacter le service clientèle. C'est mon équipe
J
Juju
Note : 1 sur 5
Commande passé il y a un mois, jamais reçu! Le service client me répond pas des messages automatiques mais aucune vrai réponse ne mest apporté et il ne veule pas me rembourser
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, malheureusement je ne vois pas votre numéro de commande ici. Pouvez-vous répondre à nos messages par mail ? Je pourrais ainsi vous aider (renvoyer la commande ou vous rembourser) Sandra , Equipe C-monetiquette
D
Denisa M.
Note : 4 sur 5
Les autocollants adhèrent bien et le choix est très large. J'ai commandé deux fois pour ma fille. Une étoile en moins pour le fait qu'ils annoncent que les autocollants arrivent dans les 48 heures, nous avons attendu au moins une semaine à chaque fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Denisa, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits. Nous offrons la production dans les 48 heures et la livraison est de 2-6 jours ouvrables, de sorte que vous commandez cale comme promis ! L'équipe Esistmeins
M
Maryna S.
Note : 4 sur 5
La livraison a été longue. Néanmoins, je suis satisfait
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Maryna, merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous espérons que la livraison sera plus rapide la prochaine fois ! L'équipe EsIstMeins
N
Nghia Tran
Note : 1 sur 5
Commandé le 09.07.2022, jamais reçu. Écrit au service client sans réponse. Finalement j'ai appelé et le service client a fait une nouvelle commande. Celle-ci n'est pas arrivé non plus. Après plusieurs tentatives par mail et téléphone sans réponse j'ai abandonné. Aujourd'hui 4 mois plus tard j'ai demandé d'être remboursé. Au moins ça a marché.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas fonctionné, et cela par deux fois :( Alessio , Equipe C-monetiquette
E
Elena
Note : 4 sur 5
De belles étiquettes que vous concevez à votre guise (couleur de fond, couleur de la police et du nom, design). Il est plus facile de reconnaître l'étiquette plus rapidement. Je dois encore vérifier sa résistance au lavage en machine.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, merci de partager votre avis :) Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
C
CDoor
Note : 1 sur 5
La commande n'a toujours pas été passée et cela fait plus d'un mois. J'ai envoyé plusieurs courriels à leur service d'assistance et je n'ai rien reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous avons répondu à votre demande le 11 octobre. Je viens de procéder au remboursement.
I
Ilona G.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite et je le recommanderais à d'autres. Je n'ai pas commandé qu'une seule fois et je continue à commander.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance ! L'équipe Esistmeins
R
Raluca M.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée, je n'ai pas reçu de réponse à mon rappel me demandant où elle était passée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés de cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons écrit en privé pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Maria Del Rosario Linares Buch
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. Un mois d'attente pour un remboursement. Bref, ils m'ont pris mon argent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria del Rosario, nous nous excusons pour le retard. Bonjour Sandra, l'équipe du Petit Fernand
A
ANIKA CHELALA CAMPAÑA
Note : 4 sur 5
Bon service...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anika, Merci beaucoup pour votre confiance :) Bonjour, Sandra - Petit Fernand
E
elena sanmartin
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience, je n'ai pas reçu ma commande, ils n'ont pas su me renseigner et publicité mensongère. Après plusieurs emsil, ils ont payé la commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés qu'il y ait eu une anomalie dans la livraison. Bonne journée, Sandra , Team Petit Fernand
D
Dori Moreno López
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande, tout va bien
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous :) Aii , nous espérons atteindre la cinquième étoile la prochaine fois :) Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
M
María
Note : 1 sur 5
Je ne reçois pas la commande. Ils n'envoient pas de numéro de suivi ni de société de transport. Le numéro de téléphone du service clientèle qui apparaît sur le site, d'après le message vocal, ne correspond à aucun client. Aucune réponse aux courriels. J'écris ce commentaire dans l'espoir d'obtenir une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, je suis désolé que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Contactez-nous à l'adresse suivante : contacto@petit-fernand.es Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Sandra, l'équipe du Petit Fernand
C
Chiara T.
Note : 4 sur 5
Etiquettes très performantes, elles se collent très bien et ne se décollent pas facilement. Je trouve les étiquettes de vêtements très utiles et bien faites. La personnalisation fait plaisir aux petits et rend leurs affaires encore plus reconnaissables. Seul bémol, l'expédition très longue....
Avis traduit
A
Angelica
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, passée le 13 octobre. Le service clientèle prétend que le code postal est erroné et que la commande doit être renvoyée. Sur le site web, la commande semble avoir été livrée. A qui ? Ils sont absurdes et leurs excuses peu crédibles. Entre-temps, ils me demandent si je veux commander à nouveau les étiquettes, me refusant le remboursement de la commande fantôme. Mauvais service.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angelica, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons signalé que le code postal que vous aviez saisi était erroné, et nous l'avons attribué à la cause de la non-livraison. Bien que l'erreur ne soit pas de notre fait, nous avons également proposé des solutions et vous avons remboursé. Bonne journée Alessio
E
eli
Note : 1 sur 5
Les étiquettes des vêtements ne sont jamais arrivées. J'ai écrit deux courriels, sans recevoir de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée. Quel est votre numéro de commande s'il vous plaît ? Sandra , L'équipe Petit Fernand
M
Monica M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
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