Avis clients de C-Monetiquette

Bonjour Céline,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il vous manque une partie de votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous. Pour vous aider au mieux, nous venons de prendre contact avec vous directement par email. :)

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Florence,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions en discuter davantage avec vous afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.

Cordialement,
L'équipe de C-Monetiquette

Bonjour Evelyne,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Nous essayons de décrire au mieux nos produits sur notre site internet et faisons remonter votre remarque au service concerné.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Rahma,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bouchon de votre gourde soit endommagé. Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous par email.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude.

Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point : les coordonnées bancaires saisies lors d'une commande sur notre site ne transitent jamais par nos systèmes et ne sont pas stockées par nos soins. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Adyen, qui répond aux normes de sécurité les plus exigeantes du secteur (certification PCI DSS).

À ce jour, nous n'avons identifié aucun incident de sécurité concernant notre site ou notre système de paiement.

Il est malheureusement très difficile de déterminer l'origine d'une fraude bancaire, car les coordonnées d'une carte peuvent être compromises de différentes manières et parfois plusieurs semaines ou plusieurs mois avant leur utilisation frauduleuse.

Si vous estimez avoir été victime d'une fraude, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire, qui pourra engager les démarches appropriées.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bien à vous,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Anne Lise,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que votre gourde personnalisée vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille du prénom, qui nous aidera à améliorer nos produits.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans son intégralité. Je constate que notre service client est actuellement en contact avec vous à ce sujet pour vous proposer une solution. ☺️

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Vanessa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction et comprenons à quel point cela a pu être décevant pour vous et les enfants.

Les étiquettes d'une même commande sont effectivement fabriquées et expédiées dans un seul carnet. Afin d'obtenir des carnets séparés par prénom, nous recommandons à nos clients de passer des commandes distinctes. Ainsi, chaque carnet contiendra un seul prénom.

Par ailleurs, l'expédition de nos étiquettes est entièrement gratuite à domicile. ☺️

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos étiquettes et allons prendre en compte votre retour concernant la taille des écritures pour nos futures améliorations.

Bien à vous,
Camille C-MonEtiquette

Chère Laëtitia, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour sur nos étiquettes objets, textiles et chaussures. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les découpes et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet pour que l'on puisse vous proposer une solution :)

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Frédérique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des étiquettes ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre offre. N'hésitez pas à consulter notre gamme pour explorer des options plus adaptées à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos étiquettes n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Pour vous aider au mieux, nous venons de prendre contact avec vous par email.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Manon,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Chez C-Monetiquette, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre offre.

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette

Bonjour Laurence,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la personnalisation n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, je vous confirme qu'il s'agit bien d'une impression directement sur votre gourde et gobelet pour garantir en effet une qualité sur le long terme :)

Belle journée,
Camille C-MonEtiquette