Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 865 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Alicia Miñana Golfe
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande... j'ai payé et tout n'est pas arrivé alors qu'il est indiqué que la commande a été livrée. Et je l'ai passée le 8 septembre
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Il n'est pas normal que vous ne l'ayez pas reçue. Nous attendons de vos nouvelles pour vous aider au plus vite.
I
Inmaculada Castillejo Del Rosal
Note : 3 sur 5
Jusqu'à présent, la commande n'est pas arrivée, les autres commandes précédentes sont arrivées avant le 15, mais celle-ci n'est pas encore arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Inma, j'espère qu'il vous parviendra dès que possible. Bonjour :)
M
Mona H.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la commande et j'ai essayé de prendre contact avec vous, mais je n'ai pas pu me connecter à mon compte car il a été verrouillé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mona, nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Veuillez confirmer votre adresse en répondant à notre e-mail.
J
Jennifer
Note : 3 sur 5
Les colles sont bonnes mais malheureusement trop chères et la livraison est beaucoup trop longue.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, merci beaucoup pour votre commande chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos étiquettes. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre la livraison. Nous travaillons sur de nouvelles options de livraison !
S
Stefanie D.
Note : 3 sur 5
Une partie de la livraison a été oubliée et a dû être livrée ultérieurement. Le délai de livraison annoncé a été largement dépassé. La livraison depuis la France dure au moins une semaine de plus.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefanie, merci beaucoup pour votre commande chez nous. En effet, nous avons eu une erreur de production et il nous manquait 10 étiquettes. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et nous espérons que vous apprécierez les étiquettes !
H
Hai N.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ? attendre 2 semaines
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hai, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes de livraison. La commande devrait être livrée dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Pouvez-vous confirmer votre adresse via l'e-mail, s'il vous plaît ?
R
Rachel S.
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu notre commande. J'ai contacté le site web mais je n'ai pas reçu de réponse. Je vous remercie de votre réponse et vous prie de me la renvoyer. Merci de votre réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rachel, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous vous avons envoyé deux fois la réponse concernant la livraison, mais vous n'avez jamais répondu. Nous serons heureux de vous réexpédier la commande à nos frais.
B
Bárbara Felip Martínez
Note : 1 sur 5
Mauvais. Bien que la commande ait été passée il y a un certain temps, je ne l'ai pas reçue.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous venons de vous contacter par email pour vous aider à suivre votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée
P
Prescilla Dupuis Bigey
Note : 3 sur 5
Problème de commande et étiquettes chaussures qui ne colle pas dommage . Je réessaierai une fois pour voir si c'est juste la faute à pas de chance
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Prescilla, merci pour votre message. Nous vous invitons à nous contacter par email ,avec 1 à 2 photos des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution le plus rapidement possible. Très belle journée
K
Karen S.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29 septembre. A ce jour, 25 octobre, rien n'est arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Il semble qu'il y ait une erreur dans votre adresse de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour résoudre ce problème. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Colis reçu 1 semaine plus tard théoriquement en 24h/48h ça arrive et là plus de 1 semaine
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Très belle journée
L
Lydie
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lydie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus vite possible. Bonne journée
J
jessica S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien reçu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
V
Valentina D.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, je ne peux pas contacter le support et je ne peux pas me faire rembourser. Il semble que ce soit une arnaque car il y a plusieurs commentaires comme le mien. Je suis très déçue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous constatons que votre message a atterri dans les spams, malheureusement nous n'avons pas pu le lire. Nous vous avons écrit pour vous demander la confirmation de l'adresse et convenir d'une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
O
Olesea
Note : 3 sur 5
J'ai effectué plusieurs achats sur le site, à différentes périodes de l'année, et je dois dire que le temps d'attente du colis a toujours été long ! Quant au produit, le bouchon des gourdes a toujours eu des problèmes ! La première gourde que j'ai achetée avec la première chute s'est fissurée et je ne pouvais plus l'utiliser. J'avais envoyé un email pour demander un remplacement et on nous a dit qu'on ne pouvait pas nous satisfaire. Heureusement, nous avons commandé deux bouchons et nous avons gardé le deuxième. Même avec la dernière commande, le bouchon fuit. Je n'écris plus pour demander un remplacement car je peux deviner la réponse ! Le produit est très beau et l'idée de personnalisation est intéressante. Les étiquettes sont très bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Olesea, votre commande est datée de 2020, je dois vous confirmer que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous réexpédier l'article à nos frais. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre demande et vous remercions de votre patience. Nous vous rappelons que nous fournissons des bouchons de remplacement sur notre site web : https://www.petit-fernand.it/tappo-supplementare-borraccia-termica Cordialement, Alessio
A
Annalisa B.
Note : 1 sur 5
Les adhésifs se détachent et perdent leur colle. Ils se déplacent et glissent du crayon ou du marqueur auquel ils sont attachés. Très mauvais.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annalisa, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Je vous ai envoyé un email en privé pour trouver une solution. Bonjour Alessio
V
VALENTINA R.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une bouteille d'eau personnalisée pour mon fils, mais après même pas une semaine le nom et les autres dessins étaient déjà abîmés, ils m'ont envoyé une bouteille d'eau de remplacement mais la deuxième est arrivée abîmée aussi. Je ne le rachèterai pas, ce n'est pas un produit de qualité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons le signaler au service qualité afin qu'ils vérifient le produit. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée Alessio
T
Teresa P. R.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée. Je les ai contactés et ils m'ont invité à attendre quelques jours de plus, sans m'expliquer ce qui s'est passé. Je les recontacte quelques jours plus tard pour demander un remboursement, on peut perdre le colis, je le comprends, mais leur attitude laisse à désirer.... PAS DU TOUT RECOMMANDABLE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous regrettons cette anomalie avec la poste et nous nous excusons encore une fois.
M
Marilena P.
Note : 1 sur 5
Toutes les étiquettes se décollent ... l'opération a été réalisée dans les règles de l'art mais c'est de l'argent gaspillé !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas normal qu'ils se désagrègent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce désagrément. Alessio
N
naiara zarra larrea
Note : 1 sur 5
J'ai passé deux commandes car les étiquettes sont très jolies. Lors de la première commande, je me suis demandé si elles n'étaient pas défectueuses car elles ne collaient pas du tout aux vêtements. Les étiquettes thermocollantes ne collent pas bien et disparaissent après le premier lavage. Les étiquettes thermocollantes ne collent pas bien et disparaissent après le premier lavage. Comme je pensais qu'elles étaient défectueuses cette année, j'ai commandé à nouveau et c'est la même chose, cela ne vaut pas la peine, vous allez ramasser des étiquettes partout dans la maison. Très mauvaise qualité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Naiara, nous vous conseillons de nous contacter par email avec le numéro de commande et une photo des étiquettes. Nous vous aiderons. Bonne journée :)
G
GIULIA P.
Note : 3 sur 5
J'ai été un peu déçue, certaines étiquettes se décollent déjà après le premier lavage, l'une d'entre elles s'est même détachée, peut-être ai-je fait quelque chose de mal même si je semble avoir suivi les instructions à la lettre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
C
Claudia Garcia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très jolies, mais les étiquettes thermosensibles se détachent rapidement des vêtements sans passer par la machine à laver. Les étiquettes d'objets sont encore intactes pour l'instant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, nous venons de vous envoyer un email pour vous aider :)
S
Stef2016
Note : 3 sur 5
C'est la deuxième fois que je leur achète des produits : la première fois en 2019 des étiquettes thermocollantes pour les vêtements et des autocollants pour les objets et à ce jour ils résistent encore, surtout ceux pour les vêtements que je lave aussi à 60* et sèche au sèche-linge. Alors que la deuxième fois, c'est-à-dire il y a un mois, je n'ai acheté que les étiquettes thermocollantes et malheureusement je dois dire que malgré la bonne qualité, déjà une sur 4 s'est décollée, mais je veux être positive et j'espère que si je la repasse, elle collera à nouveau ? ???.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les etiquettes thermocollantes se decollent toutes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec les étiquettes. Afin de vous aider, nous vous avons contacter par email :) Belle journée
L
Laura Gutiérrez Quinteros
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande, je comprends que c'est dû à des problèmes de douane et n'est pas lié à la société elle-même, mais je ne peux pas évaluer le produit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, je suis désolé d'apprendre que vous êtes retardée à cause des contrôles douaniers. Nous espérons qu'il arrivera bientôt. Bonne journée
M
Maria E.
Note : 3 sur 5
J'achète des étiquettes Petit-Fernand pour ma fille depuis qu'elle est à l'école maternelle. Je les trouve belles et confortables. Malheureusement, avec les 2 dernières fournitures, j'ai remarqué que la colle sur les étiquettes n'est plus ce qu'elle était, sur les crayons d'école, elles se décollaient et je devais les scotcher. Les anciens autocollants ont également résisté à la machine à laver, au sèche-linge et même au lave-vaisselle. Les graphismes, en revanche, sont toujours aussi beaux. Je les recommande et je les rachèterai de toute façon.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Eleonoora, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ! Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
L
lyhiah karlson
Note : 3 sur 5
Problème divers lors de la commande, le moyen de paiement choisi au départ ne fonctionnait pas. 2ème moyen de paiement, la réduction ne fonctionne pas. Heureusement après contact du service client ils m'ont remboursé la différence.
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour cette anomalie technique. Très belle journée
A
Asmae Bachiri
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu les étiquette ni le remboursement … commande faite le 1 et septembre Remboursement soit disant activé le 26 septembre nous somme le 18 octobre toujours rien
Réponse de C-Monetiquette
Merci de votre message. En effet, le délai des remboursement dépendent des banques. Très belle journée
A
Alessandra
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont magnifiques, comme toujours ! Il est dommage que la livraison par courrier ordinaire ait été aggravée. L'année dernière, elles sont arrivées dans une enveloppe en papier, à l'intérieur d'une enveloppe en carton dur. Cette année, elles sont arrivées dans une enveloppe simple qui, avec la pluie dans la boîte aux lettres, a été abîmée. La plupart des étiquettes ont été sauvées, mais une partie du bloc-notes a été endommagée. Vu le prix de la commande, c'est dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, nous sommes désolés pour ce désagrément avec les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
R
Rocío García Rocha
Note : 1 sur 5
Une escroquerie totale de la part de cette société. Si quelqu'un envisage de commander chez eux, ne perdez ni votre temps ni votre argent. Plus d'un mois d'attente pour ma commande, ils me proposent de la renvoyer au lieu de me rembourser et rien n'arrive. Comme si la première commande était partie dans le triangle des Bermudes, aucune explication sur la raison pour laquelle vous n'allez pas la recevoir, ils vous disent juste qu'elle risque de ne pas arriver. Vous vous excusez ? Vous leur écrivez un mail et ils vous répondent comme si rien ne s'était passé et qu'ils ne regrettaient pas leur erreur. Ce n'est pas une erreur, c'est une véritable escroquerie.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons à nouveau pour le retard de votre commande et espérons que le problème sera résolu dès que possible. Bonne journée
K
Kare
Note : 3 sur 5
Bon produit mais livraison TRÈS lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Bonne journée Kare
L
Laura
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollantes ne sont pas restées sur les étiquettes d'entretien pendant le cycle de lavage normal cette fois-ci, contrairement aux commandes précédentes.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser si vous le souhaitez. Nous avons plus d'informations par téléphone.
J
Judit Glez
Note : 1 sur 5
Mon avis est mauvais, essentiellement parce que je ne peux pas me prononcer sur le produit CAR JE NE L'AI PAS REÇU, je vous ai contacté et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Judit, nous vous avons envoyé un email le lundi 10 octobre, pour vous aider. Nous attendons votre réponse pour vous aider au plus vite :)
C
Cindy
Note : 1 sur 5
Commande reçue 1mois et demi après. Pas d’engagement de la part du service client .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, un message vocal vous a été laissé ce matin afin de vous aider. Très belle journée
L
laura
Note : 1 sur 5
Très déçu, les étiquettes thermocollants se sont décollées après le premier passage à la machine a laver, les étiquettes chaussures n'ont pas tenu du tout, je ne recommande pas pour ma part
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes navrés de lire cela. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider au plus vite :) Belle journée et merci de votre confiance
L
Ligia De Lima Bezerra
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très sympas mais vous en avez eu qui se sont décollées des vêtements après lavage (40°).
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lidia, nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans les meilleurs délais. Nous vous saluons et vous remercions de votre confiance.
R
Rocío Álvarez
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évaluer la commande car je ne l'ai pas encore reçue. J'ai écrit au service clientèle qui m'a dit de continuer à attendre, mais cela fait trop longtemps et je n'ai toujours pas reçu ma commande ! J'espère que le problème sera résolu dès que possible ! Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rocio, nous resterons en contact :)
M
Maria V.
Note : 1 sur 5
J'attends depuis un mois, rien n'est jamais arrivé ! C'est une arnaque, ils se moquent de vous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, comme nous vous l'avons indiqué, votre commande n'a pas été livrée en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison. Nous vous avons déjà envoyé plusieurs messages pour tenter de résoudre votre cas malgré tout. Nous vous remercions de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée.
G
Gema Sanchez
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et je ne sais pas comment la réclamer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider, Gema.
M
Maria R.
Note : 1 sur 5
J'ai utilisé vos étiquettes et elles se sont détachées des vêtements que j'ai portés. J'ai déjà acheté chez vous et je vous ai toujours recommandé, mais je ne sais pas ce qui s'est passé cette fois-ci.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés que vous ayez eu un lot défectueux. Nous vous invitons à consulter notre courrier électronique contenant des solutions à vous proposer.