Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Les étiquettes sont bien, mais dans mon cas elles sont trop longues et je dois les couper, car elles ne peuvent pas être coupées à une taille plus courte. La qualité est bonne, elles sont belles sur mes produits et se collent en quelques secondes avec un fer à repasser. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'ils ont mis du temps à arriver.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous regrettons que le délai de livraison soit anormalement long. Votre commande a été produite dans les 48 heures. Mathilde , L'équipe du Petit Fernand
J
Jessica Hoffmann
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ce que jai commandé (un bouchon pour un bidon).
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, le transporteur indique que le colis a été livré. Avez-vous essayé de nous contacter ? Quoi qu'il en soit, je viens de vous envoyer un mail pour résoudre le problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
P
Pablo B.
Note : 3 sur 5
Le 20.10.2022, j'ai passé une commande. Le 21.10.2022, j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande avait été expédiée. Mais elle n'est pas arrivée. Le 28.10.2022, j'ai envoyé un e-mail pour me plaindre et je n'ai pas reçu de réponse. Le 31.10.2022, je les ai alors appelés. Ils ont été très serviables quand je les ai appelés. Ils ont à nouveau créé une nouvelle commande. Et le 9.11.2022, j'ai enfin reçu la commande. La qualité des étiquettes est très bonne et les designs sont beaux, mais trop de retard pour moi. Ils devraient changer le service de livraison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pablo, Merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation ! Nous sommes désolés que la poste ait perdu vos étiquettes dans un premier temps. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour que la livraison soit plus suffisante et nous allons chercher un nouveau partenaire !
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et jamais remboursé non plus
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas fonctionné :( Je viens de vous envoyer un mail afin de résoudre votre problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
R
Raphaelle De lisle
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai écrit au service client et n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous avons répondu le 30 octobre. Je viens de vous renvoyer un email afin de résoudre votre problème. Sandra , Equipe C-monetiquette
J
Juju
Note : 1 sur 5
Commande passé il y a un mois, jamais reçu! Le service client me répond pas des messages automatiques mais aucune vrai réponse ne mest apporté et il ne veule pas me rembourser
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, malheureusement je ne vois pas votre numéro de commande ici. Pouvez-vous répondre à nos messages par mail ? Je pourrais ainsi vous aider (renvoyer la commande ou vous rembourser) Sandra , Equipe C-monetiquette
M
María Teresa Gomar Climent
Note : 3 sur 5
LA TAILLE DE LA POLICE POURRAIT ÊTRE PLUS GRANDE. SI VOUS EN FAITES UN PEU TROP AVEC LE FER À REPASSER, L'ÉTIQUETTE SE CASSERA. AU MOINS, MON ENVELOPPE AVEC LES ÉTIQUETTES N'AVAIT PAS LE PAPIER QUE LES INSTRUCTIONS AVAIENT MIS DESSUS. QUOI QU'IL EN SOIT, IL S'AGIT D'UNE IDENTIFICATION RAPIDE ET UTILE, SURTOUT SI ELLE RÉSISTE AU LAVAGE, CE QUE LE TEMPS NOUS DIRA.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour et désolé si les instructions ne sont pas claires pour vous. Il y a généralement un QR code sur l'enveloppe qui vous permet d'accéder aux instructions. Il n'y a que des étiquettes autocollantes dans votre commande, il n'y a donc pas besoin d'utiliser le fer à repasser. Mathilde , L'équipe du Petit Fernand
N
Nghia Tran
Note : 1 sur 5
Commandé le 09.07.2022, jamais reçu. Écrit au service client sans réponse. Finalement j'ai appelé et le service client a fait une nouvelle commande. Celle-ci n'est pas arrivé non plus. Après plusieurs tentatives par mail et téléphone sans réponse j'ai abandonné. Aujourd'hui 4 mois plus tard j'ai demandé d'être remboursé. Au moins ça a marché.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas fonctionné, et cela par deux fois :( Alessio , Equipe C-monetiquette
C
CDoor
Note : 1 sur 5
La commande n'a toujours pas été passée et cela fait plus d'un mois. J'ai envoyé plusieurs courriels à leur service d'assistance et je n'ai rien reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous avons répondu à votre demande le 11 octobre. Je viens de procéder au remboursement.
R
Raluca M.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée, je n'ai pas reçu de réponse à mon rappel me demandant où elle était passée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés de cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons écrit en privé pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Maria Del Rosario Linares Buch
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. Un mois d'attente pour un remboursement. Bref, ils m'ont pris mon argent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria del Rosario, nous nous excusons pour le retard. Bonjour Sandra, l'équipe du Petit Fernand
L
Laura Tess
Note : 3 sur 5
Super pratique et très beau design. Mais ils ont mis beaucoup de temps à arriver chez nous et nous habitons à Barcelone.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, merci de nous faire part de votre avis :) Nous nous excusons pour le retard de livraison avec la poste. Sandra , L'équipe du Petit Fernand
E
elena sanmartin
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience, je n'ai pas reçu ma commande, ils n'ont pas su me renseigner et publicité mensongère. Après plusieurs emsil, ils ont payé la commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés qu'il y ait eu une anomalie dans la livraison. Bonne journée, Sandra , Team Petit Fernand
M
María
Note : 1 sur 5
Je ne reçois pas la commande. Ils n'envoient pas de numéro de suivi ni de société de transport. Le numéro de téléphone du service clientèle qui apparaît sur le site, d'après le message vocal, ne correspond à aucun client. Aucune réponse aux courriels. J'écris ce commentaire dans l'espoir d'obtenir une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, je suis désolé que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Contactez-nous à l'adresse suivante : contacto@petit-fernand.es Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Sandra, l'équipe du Petit Fernand
A
Angelica
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, passée le 13 octobre. Le service clientèle prétend que le code postal est erroné et que la commande doit être renvoyée. Sur le site web, la commande semble avoir été livrée. A qui ? Ils sont absurdes et leurs excuses peu crédibles. Entre-temps, ils me demandent si je veux commander à nouveau les étiquettes, me refusant le remboursement de la commande fantôme. Mauvais service.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angelica, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Lors de nos échanges, nous vous avons signalé que le code postal que vous aviez saisi était erroné, et nous l'avons attribué à la cause de la non-livraison. Bien que l'erreur ne soit pas de notre fait, nous avons également proposé des solutions et vous avons remboursé. Bonne journée Alessio
E
eli
Note : 1 sur 5
Les étiquettes des vêtements ne sont jamais arrivées. J'ai écrit deux courriels, sans recevoir de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée. Quel est votre numéro de commande s'il vous plaît ? Sandra , L'équipe Petit Fernand
K
Katrin
Note : 3 sur 5
La livraison a pris un peu de temps et la couleur des autocollants ne correspondait pas tout à fait à l'attente. La qualité des autocollants est super.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés si la couleur n'était pas satisfaisante. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo pour que nous puissions vérifier.
D
Deniz Urulbay
Note : 3 sur 5
Je commande des étiquettes depuis 4 ans, mais lors de ma dernière commande, la qualité des étiquettes thermocollantes a considérablement baissé. Il est beaucoup plus difficile de les coller avec un fer à repasser, et en un seul lavage en machine, elles se sont décollées. Je ne recommande pas les étiquettes thermocollantes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous venons de vous contacter par e-mail pour vous aider à passer votre commande. Nous attendons votre réponse pour vous aider dans les plus brefs délais. Mathilde , L'équipe du Petit Fernand
E
Elisa
Note : 3 sur 5
Elles se décollent facilement malgré le fait que j'ai acheté des étiquettes thermocollantes :(
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
M
Monica M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
M
Maria Fraga Mayo
Note : 3 sur 5
LES AUTOCOLLANTS NE SUPPORTENT PAS LE LAVAGE OU LE SÉCHAGE EN MACHINE. PLUSIEURS AUTOCOLLANTS SE SONT DÉCOLLÉS DEPUIS QUE J'AI COMMENCÉ À LES UTILISER. JE LES COLLE SUR LES ÉTIQUETTES DE MARQUE/TAILLE ET J'EXERCE UNE FORTE PRESSION POUR LES COLLER.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais. Sandra , L'équipe du Petit Fernand
M
M arnaud desplaces
Note : 3 sur 5
Ne tiens pas le collage sur toutes les étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Je viens de vous envoyer un email pour vous donner la marche à suivre.
A
Aurora
Note : 3 sur 5
Il a mis 20 jours à arriver dans ma boîte aux lettres.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Et nous vous remercions de votre confiance. Sandra, l'équipe du Petit Fernand
M
marie Mélanie
Note : 1 sur 5
Commande exécutée le 21 octobre prélèvement fait le même jour mais aucun numéro de commande les numéros de téléphone inscrits sur le site nexistent pas et je nai à ce jour toujours rien reçu Le service client nest pas joignable et je ne dispose daucune information sur ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie Mélanie, nous sommes navrés de lire votre message. Nous sommes joignables par téléphone au 05 19 88 01 72 de 9h à 13h et de 14h à 17h . Belle journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
M
Maria T.
Note : 3 sur 5
Livraisons en temps biblique, même en payant pour une livraison rapide. Heureusement, le service clientèle est réactif. Dans un cas, j'ai obtenu le remboursement des frais.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part de la poste. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio
S
Sabato
Note : 1 sur 5
Je suis absolument pas contente toutes les étiquettes sen vont après quelques lavage !!!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Un email vous a été envoyé afin de vous aider au plus vite. Très belle journée Laura, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
L
Laura Jauffret
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 9 octobre 2022, après plusieurs mails envoyés aucune réponse et impossible de les joindre par téléphone....à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je suis dans le transport et personnellement je n'ai vu un délai aussi long pour un envoi.! Déçu ??.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes navrés de lire votre message. Nous sommes joignables par téléphone au 05 19 88 01 72 de 9h à 13h et de 14h à 17h . Belle journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
M
Muriel GARCIA
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu mes étiquettes, je les ai commandé à plusieurs reprises depuis le 27/09/22 très mécontente car en plus de ne pas les recevoir et de perdre 28 je perds des affaires à la crèche
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je constate que vous êtes déjà en contact avec notre service client. Nous vous avions répondu une première fois et n'avions pas reçu de réponse pour confirmer l'adresse postale. Suite à votre modification d'adresse, la commande sera produite une nouvelle fois et renvoyée., Mathilde, Equipe C-MonEtiquette
L
ligot
Note : 1 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois et tout était nickel. Mais cette fois ci, je suis très déçue. J'ai passé commande le 09 octobre et touiours rien reçus !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Floriane, nous sommes navrés pour ce retard. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider, le plus vite possible. Bonne journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
V
Valentina P.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Ça fait 1 mois que jai commandé et aucune nouvelle des étiquettes ce qui pose un réel problème au vue des délais de livraison annoncée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anthea, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
N
Nathalie Honorez
Note : 1 sur 5
Jamais reçu mon colis ??
Réponse de C-Monetiquette
Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée Nathalie, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
S
Suzanne
Note : 3 sur 5
J'ai déjà utilisé vos badges dans le passé et je les ai toujours appréciés - mais cette dernière série n'a pas collé aussi bien... ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Je suis vraiment désolé de lire cela, Suzanne ! Je viens de vous envoyer un email pour résoudre votre problème.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont jolies mais celles qui sont thermocollantes ne résiste pas au lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le mieux possible. Bonne journée
J
justine Pouget-Asloum
Note : 3 sur 5
Démarrage compliqué. Commande égarée, difficile à joindre. Mais service client réactif suite à mon commentaire, et personnel compréhensif et solutionneur. Hâte de recevoir mes étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de demande concernant votre commande. Nous sommes joignable au téléphone toute la journée de 9h à 13h et de 14h à 17h . Nous vous invitons à nous joindre par téléphone, afin de vous aider le plus vite possible. Bonne journée
G
Giorgia B.
Note : 1 sur 5
Très mauvais service. Ne pas acheter du tout. Le service d'expédition n'est pas suivi et rien ne vous parvient. Après une longue attente, ils disent qu'ils l'ont envoyé par la poste mais le facteur n'a jamais rien trouvé pour moi. Arnaque !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté en privé pour trouver une solution ! Bonjour Alessio
L
Lucía Cárceles Larrañaga
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée. Après 20 jours. J'attends toujours une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia, nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison. Bonne journée
C
Charles
Note : 3 sur 5
A peine posées, certaines étiquettes thermocollées se détachent au premier lavage. Pourtant il me semble avoir correctement appliqué la procédure (fer chaud, 8s sans vapeur avec le papier sulfu fourni). En espérant que d'autres ne se décolleront pas trop rapidement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charles, nous vous avons envoyé un email afin de vous aider le mieux possible. Nous sommes navrés de cette anomalie de qualité. Bonne journée
S
stéphanie chevalier
Note : 3 sur 5
Super déçu, il me semblait avoir commandé des étiquettes qui se collent avec le fer à repasser et non des autocollants à coller sur les étiquettes, vu que je les coupe toutes.......
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider le mieux possible. Toutes nos excuses pour cette anomalie de collage avec nos étiquettes. Bonne journée à vous Stéphanie
S
Sissi L.
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 12/10/2022, puis j'ai reçu l'email m'informant que la commande avait été envoyée le 17/10/2022. A ce jour, après 10 jours, je n'ai toujours rien reçu. De l'argent gaspillé. Plus jamais !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 