Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je n'ai pas reçu ma commande, commandée il y a plus de 8 jours. Je n'ai pas reçu de numéro de suivi comme indiqué. J'en avais besoin avant que mon fils n'entre à la crèche. Et sur le site, il est indiqué 2 à 3 jours de livraison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucy, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Elle a été produite comme prévu en 48 heures et envoyée le 18. Je viens de vous envoyer un email pour m'assurer que l'adresse est correcte.
S
Stella C.
Note : 1 sur 5
magasin très laid, vendeuse impolie, magasin esthétiquement très laid, emplacement dangereux car sur le bord de la route.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stella, il doit s'agir d'une erreur car nous n'avons pas de magasin physique. Je pense que votre commentaire est destiné à quelqu'un d'autre. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
A
Anne
Note : 3 sur 5
Malheureusement, je dois donner une mauvaise évaluation. Comme je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour une commande. J'ai déjà envoyé deux e-mails. À chaque fois, je n'ai reçu qu'une réponse automatique toute faite. Ce qui ne sert à rien du tout. Nous en avions tellement besoin pour demain. Et puis, c'est extrêmement énervant ! Nous attendons avec impatience de les recevoir enfin. Et nous espérons qu'au moins les étiquettes feront du bon travail.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, malheureusement je ne trouve pas votre commande car votre adresse email est invisible. N'hésitez pas à répondre à notre mail pour que nous puissions vous aider ! Entre l'envoi et la livraison effective, le délai peut parfois être plus long que prévu.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, je suis désolé que vous ayez trouvé l'envoi trop lent. Il s'agit peut-être d'une anomalie de livraison, je vous ai envoyé un email. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
L
Laetitia
Note : 1 sur 5
La gourde en elle même est un très bon produit dommage que le bouchon soit de très mauvaise qualité. J´en suis à mon deuxième bouchon qui est cassé, ce que je regrette beaucoup car j´adore le contenant et la personnalisation. Mais je ne peux passer mon temps a racheter des bouchons à 8 euros (prix excessif vu l´absence de qualité) sans arrêt et de ce fait je suis dans l´obligation de changer de marque.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laetitia, je viens de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée :) Sandra - CmonEtiquette
I
Invitée
Note : 3 sur 5
Un peu long la livraison quasi 15jrs
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment navrés pour le délai de livraison. Sachez que ce n'est pas habituel . En général, nous livrons entre 2 à 4 jours ouvrés :) Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
G
GENEVIEVE JACQ
Note : 1 sur 5
Les étiquettes collantes, misent sur " les marques " ou les étiquettes " conseils d'entretien " ne tiennent pas et parte au 1er lavage. Très déçues
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Genevieve, nous allons vous contacter dans la matinée afin de savoir un peu plus sur les étiquettes en question. Nous sommes surpris de lire votre message, car nos étiquettes résistent très bien au lavage. Bonne journée, Sandra - Cmonetiquette
B
Berioska
Note : 3 sur 5
La plupart des autocollants hotmelt se sont décollés après avoir lavé les vêtements dans la machine à laver. Les autres sont encore en place.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, je viens de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Bonne journée et merci pour votre confiance :) Sandra - Petit Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Domitie, nous sommes navrés que votre commande est subie une anomalie dans le transport. Sachez que le remboursement a bien été fait, comme vous nous l'avez demandé :) Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
D
daudin ledys
Note : 1 sur 5
commande jamais arrivée !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annick, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison avec le transporteur. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été fait. Belle journée, Sandra - CmonEtiquette
F
Fiammetta G.
Note : 3 sur 5
J'ai déjà acheté plusieurs fois vos étiquettes pour objets, mais cette fois-ci j'ai du mal à enlever les étiquettes, plusieurs d'entre elles ne se décollent pas bien du support et la partie adhésive reste attachée, ce qui peut être enlevé plus tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fiammetta, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Je vous ai envoyé un e-mail avec une solution satisfaisante pour m'excuser de ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
I
Invité
Note : 1 sur 5
Commandé il y a plus d'un mois, il n'a toujours pas été livré.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Il semble en effet que la commande se soit perdue pendant le transport. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez un remboursement ou une réexpédition de la commande à nos frais en répondant à notre e-mail. Cordialement, Ana
I
Invité
Note : 3 sur 5
Au premier lavage, plusieurs étiquettes se sont décollées malheureusement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Estelle, je vais vous contacter dans la journée afin de vous aider avec la commande. Belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
G
Guest
Note : 1 sur 5
Je suis cliente depuis environ trois ans,et mi-décembre j'ai fais une commande d'étiquettes. N'ayant toujours rien reçu en janvier j'envoie un mail pour savoir ce qu'il en était,on m'a suggéré de voire si mon voisinage et mon entourage n'avaient pas reçu ma commande ( une simple enveloppe pas un un colis) d'après le site cela viendrait de la poste.....on m'a proposé un second envoie. Et bien sûr malheureusement pour moi je n'ai toujours rien reçu!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, je viens de vous laisser un message vocal afin de vous aider au mieux. La deuxième commande qu'on l'on vous a renvoyé, va bientôt arriver :) Très belle journée, Sandra - CmonEtiquette
M
Madame Sophie Meriguet
Note : 1 sur 5
Commande non reçue 2fois
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie , cela est très étrange pour votre commande. Je viens de vous contacter par email pour vous aider avec le suivi et le renvoi de la commande. Bonne journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
U
Uhuhu
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont déjà utilisables. Mais il y a beaucoup trop de déchets autour : agrafage avec couverture, espace entre les autocollants et encore des autocollants supplémentaires dont personne n'a besoin.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Uhuhu. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous allons prendre en compte votre avis sur la présentation des étiquettes et essayer de l'améliorer prochainement. Nous joignons toujours des étiquettes gratuites à la commande pour faire plus plaisir aux enfants, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié. Nous espérons que vous apprécierez les étiquettes de prénom !
C
Cros
Note : 3 sur 5
À la suite d'un problème de livraison, je n'ai jamais reçu ma commande. Mais après contact avec le SAV, ma commande a été remboursée en 48h. SAV au top.
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes contents de vous avoir aidé finalement. Je vous souhaite une excellente journée, et un grand merci pour votre confiance Christian. Sandra - CmonEtiquette
C
CAULIER CHRISTELLE
Note : 3 sur 5
Je pensais que c'était des étiquettes en tissus mais c'est en plastique,je suis un peu septique par la durée du temps,donc je verrai par la durée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, nous sommes surpris de votre message, car sur la fiche du produit que vous avez choisi , il est bien indiqué qu'il s'agit d'étiquettes autocollantes et non de couture. Très belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
S
Sonia Gangneux
Note : 1 sur 5
Bonjour, la dernière fois j'ai commandé des étiquettes pour 3 enfants différents, pour offrir, et j'ai reçu les 3 dans le même carnet. J'ai fait des des photocopies du mode d'emploi pour les 3 mamans, et détaché les 3 paquets, ce qui n'était pas presentable. Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, nous sommes désolés de lire votre message. Seulement les packs sont envoyés séparément pour une démarche écoresponsable. Je vous souhaite une très belle journée, Sandra - C-Monetiquette
E
Elisa B.
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande n'est toujours pas arrivée. Elle a été expédiée le 13 décembre et devrait être arrivée chez vous depuis longtemps. Nous aimerions vérifier quelques détails avec vous par e-mail et vous proposer quelques solutions. Cordialement, Ana de Petit-Fernand
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les nouvelles étiquettes pour les objets (notamment les crayons) ne collent plus comme celles que j'avais l'habitude de prendre, elles se décollent.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes d'objets. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée. Margherita
A
A. M.
Note : 3 sur 5
Délais d'attente très longs. Manque de clarté sur l'envoi : gratuit pour ma commande (soyons clairs, de 60E) mais par courrier ordinaire et sans traçabilité. Entre la commande et la réception, il s'est écoulé 20 jours. Pour ces prix là, ils devraient proposer un envoi rapide avec suivi et gratuit, comme d'autres sites.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antigone, Je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard et je comprends votre déception. J'espère que la solution proposée par e-mail vous conviendra. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée. Margherita
M
Michela M.
Note : 3 sur 5
Très bon produit, délai d'expédition et de livraison trop long
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michela, je suis désolée que le délai de livraison ait été trop long. Je vous ai envoyé un email pour m'excuser. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
L
Lise Deparis
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité suite à ma réclamation pour défauts : manque et matériel défectueux. Renvoie rapide de ces éléments mais le couvercle de la lunch box remplacé nest pas de la bonne couleur..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lise, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Nous vous invitons à nous joindre par téléphone afin de vous aider par rapport à la couleur de votre lunchbox. Très belle journée à vous :) Sandra - Cmonetiquette
M
Monica P.
Note : 1 sur 5
Je n'ai JAMAIS reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré au téléphone. Nous nous excusons pour cette anomalie de livraison et espérons recevoir votre commande dès que possible. Nous vous souhaitons une bonne journée. Margherita
M
Maggie Meunier
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent au premier lavage
Réponse de C-Monetiquette
Chère Maggie, je viens de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée, Sandra - Cmonetiquette
E
Emma
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de mes étiquettes cette année. Avec quatre enfants, j'utilise cette société depuis des années pour mes étiquettes. Cependant, les étiquettes thermocollantes ont changé depuis mon dernier achat. Bien que j'aie suivi les instructions mises à jour, toutes mes étiquettes se sont décollées au bout de trois lavages. Auparavant, elles étaient indestructibles et restaient en place toute l'année après un lavage et un séchage hebdomadaires. J'ai également envoyé un e-mail pour faire part de mes commentaires, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse. Je vais malheureusement chercher un nouveau fournisseur en raison de la baisse de qualité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, nous sommes très surpris et désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez reçues ne correspondent pas à vos attentes. Nos étiquettes thermocollantes sont permanentes et devraient adhérer aux vêtements sans problème. Nous répondons à tous les courriels dans les 24 heures et il n'y en a pas un seul qui reste sans réponse. Nous aimerions vous aider à résoudre ce problème et nous attendons un appel téléphonique ou un e-mail de votre part, car vous n'avez pas laissé de numéro de commande ou de coordonnées. Cordialement, Ana de Petit-Fernand
C
Client
Note : 1 sur 5
Étiquettes achetées pour 5 enfants dont deux pour des cadeaux de noël ! La joie des enfants en découvrant les jolies étiquettes. Limpatience de devoir attendre 48h pour pouvoir utiliser le vêtement puis la grosse déception et les larmes quand les étiquettes princesses ne tenaient pas sur les vêtements !!! Déjà jai trouvé la vente mensongère car il faut coller létiquette sur létiquette du vêtement et pas sur le vêtement en lui même mais en plus, cela ne tient pas !!! Grosse déception et je ne recommande pas du tout ! Bien dommage car je suis famille daccueil donc jachète très très régulièrement des étiquettes chez un concurrent. Jai voulu changer car les enfants avaient vu de jolis dessins et bien, une perte dargent !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , nous sommes sincèrement désolés de lire que nos étiquettes n'ont pas tenu. Nous vous confirmons qu'il s'agit d'une anomalie de qualité . Nous vous invitons fortement à nous contacter par téléphone afin de vous aider avec la commande en question. Voici notre téléphone : 05 19 88 01 72 Très belle journée à vous, Sandra - CMonEtiquette
L
Laura-jayne B.
Note : 1 sur 5
le produit est arrivé trempé et lorsqu'il a séché, il a cessé d'être collant, donc pas très impressionné. j'ai commandé avant et pas de problème, mais pas bon pour la suite x
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes désolés d'entendre parler des services de livraison de Royal Mail. Il est évident que nous n'avons pas envoyé les étiquettes trempées et que nous ne pouvons pas influencer les services postaux ni voir l'état de votre boîte aux lettres. Cependant, nous sommes heureux de réexpédier les étiquettes à nos frais. Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'avenir si vous avez des inquiétudes. Cordialement, Ana de Petit-Fernand
V
Valeria L.
Note : 3 sur 5
J'aurais demandé des étiquettes adhésives en tissu pour mettre sur les tissus Au lieu de cela, j'ai reçu tout en papier S'il vous plaît expliquer Merci Valeria Lauro
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, nous vous avons envoyé un e-mail afin que vous puissiez obtenir toute l'aide dont vous avez besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
N
NoName
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la qualité n'est pas convaincante.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose ne va pas avec les autocollants de fenêtre. Pouvez-vous s'il vous plaît fournir plus de détails en répondant à notre e-mail. Ana de Esistmeins
L
Louarn Alicia
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, soigné, les étiquettes sont très jolis. Le gros problème : elles se décollent au premier lavage qui a eu lieu une semaine après le collage au fer à repasser
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée à vous, Sandra - CmonEtiquette
J
Jennifer Verhulst
Note : 1 sur 5
Des étiquettes à mettre sur la fenêtre qui nétait même pas prédécoupées - je nai rien su en faire !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider au mieux. Très belle journée et belles fêtes , Sandra - C-MonEtiquette
M
Maud
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des étiquettes jaunes avec une écriture blanche. Sur le site internet, ça avait l'air bien mais en réalité on ne peut rien lire ! J'aurais apprécié que le service qualité ou un autre Petit Fernand m'avertisse de la mauvaise visibilité avant de recevoir les étiquettes à la maison.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maud, nous vous contacterons dans la journée pour vous aider dans votre commande. Bonne journée et bonnes vacances, Sandra - Petit Fernand
N
Nathalie JACQUES
Note : 3 sur 5
ne tient pas beaucoup au lavage, même à 40 °
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider. Très belle journée, Sandra- C-MonEtiquette
B
B.RBC
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison annoncé n'a pas été respecté. Les étiquettes qui devaient me servir pour la colonie de mon fils sont arrivés 1 jour après son départ. Aucun mail ne m a été adressé pour m informé du retard, ce qui aurait pu me permettre d annuler la commande qui devenaitinutile. J ai du contacter le service client et espérer recevoir le colis à temps mais ce fut en vain....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider avec le suivi. Très belle journée, Sandra- C-MonEtiquette
T
Tania
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'attends toujours ma livraison!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tania, malheureusement nous ne livrons pas en Nouvelle Calédonie :( Je dois donc annuler votre commande. Le remboursement sera effectif d'ici quelques jours. Je viens de vous envoyer un mail pour vous confirmer tout cela. Bonne journée à vous, Mathilde
S
Sonia
Note : 1 sur 5
Les étiquettes de noël ne se décollaient pas du support, du coup elles se sont déchirées. Les décorations à coller sur les vitres ne sont pas conformes aux photos, il manque des étiquettes. Très déçue de ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, nous sommes extrêmement désolés que la qualité des stickers reçus ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je viens de vous envoyer un mail pour trouver une solution avec vous. Nous pouvons également en discuter au téléphone. Bonne journée à vous, Mathilde
C
client
Note : 1 sur 5
Bouchons trop fragiles, déjà 4 de cassés en quelques mois d'utilisation. Je regrette d'avoir acheté ces gourdes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alfonso, nous venons de vous envoyer un email afin de pouvoir vous aider . Très belles fêtes à vous, et merci de votre confiance, Sandra , Equipe C-monetiquette
D
DAVID BECARD
Note : 1 sur 5
Produit déjà acheté et très satisfait la première fois mais sur ma dernière commande les étiquettes n'adhèrent pas aux vêtements
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour David, nous sommes désolés pour cette anomalie de qualité avec les étiquettes. Nous allons vous contacter dans la journée pour vous aider à trouver une solution. Très belle journée, Sandra , Equipe C-monetiquette
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