Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Contente du résultat mais déçue qu'il n'y ait pas plus de quantité de lettre possible. Pour les noms composés c'est dérangeant. Obligée de mettre dans un sens différent afin que tout puisse être imprimé, résultat, a la place du prénom je n'ai que la moitié de son nom composé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, nous avons bien pris en compte votre message, et espérons améliorer nos services afin de mieux vous satisfaire. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande à la maison
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous allons vous contacter pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
N
Nadja
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long et prix exorbitants. J'ai commandé des autocollants pour des chaussures. On m'a dit que j'en recevrais 10. En fait, j'ai reçu 5 paires d'autocollants. Cette indication est trompeuse. Cela n'a aucun sens de les utiliser séparément ! Pour une paire de chaussures, c'est donc 1,20 euro. Pour des autocollants ! Je ne peux pas encore juger de la qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nadia , Nous nous excusons pour ce désagrément. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables . Pour une commande de 10 pièces, il s'agit en fait de 5 paires. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur cet incident.
A
Alejandra Torres Cumpa
Note : 3 sur 5
Le produit met beaucoup de temps à arriver, j'ai payé pour le service avec suivi mais je n'ai été informé que lorsque le produit était déjà en production et qu'il y avait des retards dus à d'autres problèmes. Je suggérerais une plus grande communication, ne serait-ce que pour dire que cela prendra encore plus de temps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alejandra, nous nous excusons pour ce retard. Cordialement, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marlisa, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous contacterons pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité et beau. Le délai d'expédition était trop long.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire par e-mail combien de temps a duré la livraison. LG, Ana
L
laura T.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Comme nous vous l'avons communiqué par téléphone, je vous confirme que nous avons procédé à une réexpédition. Nous espérons le recevoir dans les plus brefs délais. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
M
Mónica Jacqueline Navarrete Ma
Note : 1 sur 5
J'attends des autocollants depuis un mois, la moitié de la commande est arrivée mais pas les autocollants qui devraient arriver plus vite...je ne sais même pas s'ils arriveront un jour ou l'autre, j'en avais besoin pour les vêtements de mon fils, il a commencé la colonie de vacances et ses vêtements ne portent pas son nom.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus vite. Bonjour, Sandra Petit-Fernand
H
Heike H.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, il ne tient pas dans certains vêtements et se décolle à nouveau. L'étiquette est très belle.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Madame Hofmann. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous envoyer plus de détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution pour vous. LG, Ana
C
CP
Note : 3 sur 5
L'expédition doit être améliorée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits et restons disponibles sur contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
C
Cristina P.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a environ un mois et je n'ai jamais rien reçu. J'ai commandé deux paquets d'étiquettes pour vêtements et articles. Et j'en avais besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'annule ma commande dès réception du visuel car non conforme par rapport à ce que je souhaitais.. résultat les étiquettes ont été expédié et j'ai été prélevé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Delphine, nous sommes navrés de lire votre message après différents échanges avec vous par email. Nous allons vous joindre par téléphone dans la journée afin de mieux comprendre votre demande et vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Manja H.
Note : 3 sur 5
L'envoi a pris beaucoup de temps et ma demande de deux cahiers individuels n'a pas été satisfaite. Je dois donc donner le cahier avec mes pages arrachées. Les autocollants ont déjà été de meilleure qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Manja, Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Nous aimerions trouver nos plus de détails pour savoir si la poste a dépassé le litim que nous offrons et vous offrir un nouvel envoi avec la brochure séparée à nos frais. LG, Ana
Z
Zoe
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont excellents. D'habitude, je demande et je reçois les deux noms différents dans des pochettes séparées, mais on m'a dit cette fois-ci que ma commande était trop petite. Décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Zoé. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment votre opinion et votre fidélité ! Je comprends que les étiquettes soient plus jolies si elles sont toutes dans des livrets séparés, mais un emballage en papier inutile pour 20 étiquettes peut avoir un impact sur l'environnement. Nous souhaitons être plus éco-responsables de notre côté :) Nous vous enverrons le papier du livret si c'est si important pour vous !
I
Indra H.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé pour deux enfants. Les autocollants ont été réunis dans un livre. Comme il s'agit de cadeaux de rentrée scolaire, je dois maintenant séparer les autocollants du livre pour chaque enfant. Pour deux noms différents, les autocollants devraient être séparés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Indra ! Nous comprenons tout à fait votre déception. La raison pour laquelle nous avons changé l'emballage est que nous voulons être plus écologiques et réduire les déchets de papier, car les livrets finissent par être jetés à la poubelle. Merci de nous faire savoir si vous souhaitez recevoir le livret séparément, afin de pouvoir diviser celui que vous avez déjà et créer deux livrets distincts. LG, Ana
C
Carlo
Note : 1 sur 5
Malgré un délai de 15 jours pour le départ, le colis est arrivé en retard
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carlo, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
M
michel
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi vous m envoyez 3 plaquettes avec le bon nom et une avec un autre nom cest du gâchis !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carole, nous sommes désolés de cette erreur d'inattention de notre part. Nous vous avons contacté par email. Très bonne journée, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont partis au premier lavage, déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, suite à notre échange téléphonique, je vous confirme qu'il est anormal que les étiquettes se décollent. Nous allons vous les renvoyer dans les prochaines 48h. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
F
Francesco
Note : 3 sur 5
seul problème, ayant choisi un envoi par la poste sans suivi, la marchandise est arrivée plus de dix jours après le délai indiqué
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesco, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
C
Cristina
Note : 3 sur 5
Très pratique et beau, bien que les deux dernières commandes soient arrivées l'une avec les étiquettes mal centrées, et la dernière il y a quelques jours avec plus de la moitié avec le nom un peu flou, ce n'est pas bon marché donc je pense qu'il devrait y avoir un processus de contrôle de qualité plus élevé que le processus actuel.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu des badges flous. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Une commande de 100 étiquettes faite et seulement 90 reçues. Très décevant.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, les 10 étiquettes manquantes ne devraient pas tarder :) Vraiment désolée pour cette anomalie de fabrication. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu de tout mon produit mes etiquetes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Susana, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Ana Ruiz
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée dans son intégralité. J'ai commandé des étiquettes et un sac à dos personnalisé au nom de mon fils, et seules les étiquettes sont arrivées, ce qui a pris beaucoup de temps. J'ai fait une réclamation la semaine dernière et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, nous venons de vous répondre par e-mail. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider. Camille Petit-Fernand
G
Gee
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande du 31/5/23 et je ne peux donc pas faire de commentaire.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karen, je vous ai contactée par e-mail. Je vous prie d'agréer, Jessica, l'expression de mes salutations distinguées.
S
Séverine Paquet
Note : 3 sur 5
Bonjour C'est la deuxième fois que je commande jusqu'à aujourd'hui je n'avais eu aucun soucis. J'ai commander 100 étiquettes Pour objets que j'ai reçue sans problème et j'ai commander 100 étiquettes thermocollant et j'ai toujours rien reçu j'espère les recevoir a la la semaine dommage qu'elles sont pas arriver en meme temps
Réponse de C-Monetiquette
Bonjours Séverine, suite à l'échange téléphonique que vous avez eu avec notre service client, nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problème. Merci pour votre fidélité ! Camille C-Mon Etiquette
L
Laura A.
Note : 1 sur 5
des prix absurdes pour très peu d'autocollants
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter sur contatto@petit-fernand.it si vous avez des doutes ou des questions. Bonjour Alessio
L
Lea tessier
Note : 1 sur 5
Du vole 3 semaines toujours rien reçu ma fille part en colo dans 2 semaines. Quand je vais sur le site pour me connecter ça me dit que je nexiste pas. Pourtant jai bien été débit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Léa, nous somme désolés que La Poste n'ait à ce jour pas livré votre colis. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Camille C-Mon Etiquette
C
Claude et Carla Mendes
Note : 1 sur 5
La commande a pris du retard et un mail a été envoyé trop tardivement pour prévenir, ce qui a compromis de trouver une autre solution très rapidement. Par ailleurs, la commande prend du retard et l'envoi se fait en lettre verte, ce qui est inconcevable. En raison de tout cela, je n'ai pas pu trouver de solution, pour pouvoir commander ailleurs des étiquettes, à temps pour le départ de ma fille.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claude, nous sommes désolés pour ce retard de fabrication suite à une anomalie technique. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Mallo
Note : 1 sur 5
J'ai toujours commandé ses étiquettes la , je commande le 1.06.23 livraison 48h ... je n'ai pas eu mes étiquettes à temps . J'ai apellé le service client malheureusement un souci et parvenu ect ect ... aucuns mail pour m avertir rien. J'ai quand même passé commande car les étiquettes sont bien. Mais livraison mensongère
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes navrés de lire votre message, car votre commande a été fabriquée sous 48h, et livrée comme convenue par La Poste en lettre verte. La seule façon d'être livrée en 48h, est le mode d'envoi avec chronopost. Toutes nos excuses pour ce malentendus. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
E
Elsa Doutel
Note : 3 sur 5
Bonjour je acheté de produits pour mon fils et j'étais en colère car je acheté des étiquettes...une gourde e une housse de toilette avec son nom et prénom , car il parté en classe de mer et pour ma mauvaise surprise je reçu le colis en deux fois...donc la gourde e la housse je les avais pas quand les étiquettes donc pas de gourde et de trousse pour le voyage..et je pas eu d'info a propos de ça
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elsa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Siret
Note : 1 sur 5
Commande jamais livrée ! Aucunes réponses à mes mails SAV inexistante !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison par La Poste. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec le suivi de votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
P
Pas contente
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas la 1e fois que je commande sur ce site. D'ordinaire tout se passe bien mais là le colis est perdu par Colissimo. Ils ne savent pas quand je vais le recevoir. Quand je contacte le service client Colissimo ils me répondent de contacter l'expéditeur et quand je contacte c-monetiquette ils me répondent à côté de la plaque et qu'ils espèrent que je recevrai ma commande... Super travail... Aucune contre partie proposée par le service clientèle de c-monetiquette. Donc les articles sont en général de bonne qualité mais encore faut il les recevoir ! Si vous avez un soucis et bien débrouillez-vous car le service clientèle ne fera absolument rien pour vous!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre avis, sans numéro de commande ni téléphone pour pouvoir vous aider. Nous sommes disponible de 9h à 13h et 14h à 17h par email ou téléphone pour vous aider avec votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Myriam
Note : 3 sur 5
Service réactif et commercial. Le côté négatif ne concerne pas C-mon-etiquette mais le service de livraison Chrononpost qui ne m'a pas livré mon colis comme prévu. Je me suis donc déplacée sur le site Chronopost pour récupérer mon colis.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire positif concernant notre entreprise ?? Nous sommes désolé d'apprendre que chronopost n'a pas livré votre colis comme prévu! Jessica C'mon étiquette
M
Maurine Costa
Note : 1 sur 5
Reçu étiquettes floues et qui ne colle pas très bien. Très déçu, MA première commande c'était pourtant bien passée. La qualité du produit à baissé. Ce sera malheureusement ma dernière commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maurine, nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
E
elodie boehm
Note : 1 sur 5
Commande jamais recue. Aucune reponse du service client
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, un email vous a été envoyé il y a deux jours afin de vous aider avec le suivi de votre commande. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
P
Paula Z.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité. Pixellisé et bord non défini. Les images sont très bonnes, elles sont rapides et de mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont pixellisés. Vous pouvez nous contacter si vos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous sommes là pour vous aider. Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Commande passer le 6 juin a ce jour toujours pas reçu soit disant problème d'adresse alor que mon nom est sur la boîte au lettre
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexia, malheureusement les erreurs ou retards de livraison peuvent se produire à cause du transporteur. De notre part, nous faisons le nécessaire pour vous aider, et votre commande a été envoyée une deuxième fois. Nous espérons qu'elle sera livrée très rapidement. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
S.R.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande avait été livrée par erreur. Une livraison de remplacement devait arriver. Je n'ai rien reçu jusqu'à présent !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefanie, nous sommes désolés que le deuxième envoi ne soit toujours pas arrivé. Celui-ci a pourtant été envoyé le 13.06. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle si vous n'avez toujours rien reçu d'ici le 25.06. Je vous souhaite une bonne journée ! Mathilde
L
LEYLA DJOUAD
Note : 1 sur 5
Non respect du délai de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Leyla, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre Service Client si vous n'avez pas reçu votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Délais de livraison énorme, je ne les ai d ailleurs toujours pas reçues. Commandées le 5 juin.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider le plus vite possible :) Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
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