Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 59 485 avis publiés

Résumé des avis

Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.

Avis 1 et 3 étoiles

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I
Invité
Note : 1 sur 5
Première livraison reçu mais le nom ne correspondait à celui de mon enfant. A ce jour je n'ai pas encore reçu ma commande alors que l'école à commencé il y a plus d'une semaine !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je vous prie de nous excuser de cette erreur de production. Je vous reconfirme que votre commande vous a été renvoyée et vous sera livrée très bientôt! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Ana
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je demande que le produit acheté me soit envoyé et aucun colis n'est arrivé. L'adresse est correcte et absolument rien n'est arrivé dans ma boîte aux lettres après l'avoir vérifiée plusieurs fois par jour. Je demande au postier et il n'y a pas de colis à mon nom.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre votre message car la commande que vous avez passée était standard avec la poste, c'est pourquoi ils n'ont pas pu la tracer au bureau de poste. Votre remboursement a été effectué à la place. Joyeux jeudi, Sandra Petit-Fernand
E
Elena Vicente
Note : 3 sur 5
Les autocollants étaient en bon état, mais les trois dernières pages (quatrième de couverture et deux autres) étaient déchirées. J'ai payé pour une livraison express et il est arrivé deux jours plus tard que prévu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, je vous confirme que nous avons bien remboursé les frais de port. Il est dommage que vous ne nous ayez pas prévenus avant d'écrire à trustpilot. Bonjour, Sandra Petit-Fernand
M
Mégane
Note : 3 sur 5
le bouchon de la gourde à cassé à la première utilisation. La gourde s'est renversé de sa hauteur (pas de grosse chute) et le plastique a cassé directement ....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que nos objets ne vous soient pas entièrement satisfaisants. Je vous reconfirme qu'un bouchon vous a été renvoyé! Nous restons disponibles pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
E
Emilie
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Personne ne sait me dire où elle est.. Par contre, service après-vente réactif. Ils ont reproduit ma commande après le délai légal de "non réception" (2 septembre), je l'attends impatiemment car la rentrée a déjà eu lieu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que la livraison par les services postaux prenne tant de temps. N'hésitez pas à nous notifier de la bonne réception de ce renvoi! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
X
Xavi Sole
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Xavi, votre commande a été expédiée le 2 septembre. Cela fait 5 jours, c'est toujours dans les temps. Elle sera très prochainement dans votre boîte aux lettres. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand
C
Camille François
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai collé 24 étiquettes "objet" sur chaque feutres et crayons de mon fils, elles n'ont pas tenu...elles se sont toutes décollées. J'ai du mettre du scotch sur chaque étiquette, 24fois....vu le prix de vos articles je pensais que c'était de la qualité... en plus du temps effectué j'ai du utiliser un rouleau de scotch entier . Je ne suis pas satisfaite De nombreux parents autour de moi n'avaient pas votre marque d'étiquettes et n'ont pas eu besoin d'utiliser le scotch, l'étiquette collait très bien aux feutres et crayons.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée de lire que vous rencontrez des problèmes avec vos étiquettes. Je vais vous contacter par mail afin de vous apportez des solutions. Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
K
Kiran M.
Note : 1 sur 5
PERTE DE TEMPS Mes étiquettes ne sont toujours pas arrivées 3 semaines plus tard et sur mon compte il est indiqué qu'elles ont été livrées et pourtant je n'ai rien reçu ! J'ai envoyé deux courriels et je n'ai toujours pas reçu de réponse ! Ma fille a déjà commencé l'école et j'ai dû écrire son nom !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Kiran, suite à notre appel téléphonique, je peux confirmer la nouvelle expédition de votre commande dans nos entrepôts. Je suis à nouveau désolé pour les services postaux qui n'ont pas assuré la livraison dans un premier temps. Veuillez consulter votre e-mail pour la confirmation. Je vous prie d'agréer, Ana, l'expression de mes salutations distinguées.
F
Filomena P.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, elle a été expédiée le 8 août et n'est jamais arrivée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Filomena, nous sommes désolés de cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
H
Hafsa Benzouien
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais recu mes etiquette!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble sur cet incident dû aux services postaux. Belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Produits excellents et bien faits ! La livraison est arrivée avec un peu de retard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous vous remercions pour votre rencione et votre confiance. Nous nous excusons pour ce retard de la part de la poste et restons à votre disposition à contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
C
Chloe
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 25 août et il a été indiqué que le produit serait prêt à être expédié dans les 48 heures. Mais l'envoi n'a eu lieu que le 28 août. Nous sommes maintenant le 5 septembre et le produit n'est toujours pas arrivé. Je suis presque sûr qu'il ne le sera pas. Je leur ai envoyé un email hier pour leur dire qu'il n'était pas arrivé. Ils m'ont répondu que je devais attendre jusqu'au 9 septembre alors que le site web indique le 8. J'ai donc renvoyé un email en disant que le 9 n'était pas une bonne date, que j'avais besoin d'eux pour le 4. J'ai donc renvoyé un mail disant que le 9 n'était pas une bonne date, que j'en avais besoin pour le 4 et que je devais aller en acheter plus dans un magasin. Je n'ai pas reçu de message de leur part. Jamais plus. J'ai besoin de mon argent maintenant, s'il vous plaît. 6 jours ouvrables, c'est largement suffisant pour qu'ils viennent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Chloé, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré vos étiquettes. La production a en effet pris 48 heures. Vous avez commandé le vendredi et les étiquettes ont été expédiées le lundi. Veuillez considérer les week-ends comme des jours non ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend généralement de 2 à 6 jours, en fonction de votre région. Cependant, la poste peut prolonger ce délai jusqu'à 10 jours ouvrables et nous ne pouvons pas influencer les services postaux. Bien sûr, nous vous rembourserons si la commande n'arrive pas dans les délais légaux et nous espérons vous revoir. Cordialement, Ana
F
Fanny Copin
Note : 1 sur 5
Paiement pour livraison express Livraison reçue en 7 jours
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanny, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble, et de vous proposez une solution pour cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
L
Leticia
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après l'avoir commandée pour la deuxième fois puisque la première n'est pas arrivée non plus. Après 8 jours ouvrables, elle n'est toujours pas arrivée et je ne sais pas si je dois la commander une troisième fois ou me faire rembourser.... Le fait est que j'en ai besoin de toute urgence
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Je vous confirme que votre dernier envoi devrait vous parvenir dans les prochains jours. Bonjour, Camille Petit-Fernand
K
Kimberly Cabaret
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande en payant 9,50 euros supplémentaire pour que la livraison se fasse en 24h et je l ai reçu 5 jours plus tard. Pas très sérieux.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kimberly, Merci pour votre message. Nous vous avons directement contactés par mail afin de vous proposez une solution pour pallier à cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard dû aux services postaux. Très belle journée, Ophélie
F
Francisco J López
Note : 1 sur 5
J'ai payé un supplément pour recevoir le produit dans les deux jours et cela fait plus de 15 jours que je l'ai reçu, et le code de suivi de l'envoi n'apparaît pas sur le localisateur de la société de transport. Quelle est la prochaine étape ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Anonyme
Note : 3 sur 5
Jolis designs, grand choix de personnalisation seulement les dimensions des étiquettes sont parfois trop grandes et à ma grande déception les étiquettes collent très mal malgré le suivi des instructions recommandées pour le collage. Certaines commencent à se décoller
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous vous avons contactés par mail pour échanger ensemble à ce sujet. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
A
Anna
Note : 1 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé et, à ce stade, je ne sais même pas s'il arrivera. J'ai envoyé une demande mais j'ai reçu un e-mail automatique en retour.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, nous sommes désolés de cette défaillance des services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
S
Squittieri R.
Note : 3 sur 5
Très belles étiquettes. Cependant, la bouteille d'eau s'est cassée immédiatement, je la remplissais, le bouchon a glissé et s'est cassé. De plus, la partie intérieure où se trouve le bec verseur se détache facilement, ce qui fait que l'enfant a du mal à l'ouvrir pour boire car à chaque fois qu'il essaie de le soulever, il se détache complètement. Trop mauvais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rita, nous sommes désolés d'apprendre ce défaut. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
A
Ana Fernandez
Note : 1 sur 5
Cela fait longtemps qu'on l'attend
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons cependant que nos produits continueront à vous plaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincérement navrés pour cet incident. Je vous invite à répondre au mail que nous venons de vous adresser afin qu'on puisse trouver ensemble, la solution qui correspond le plus à vos besoins. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
La livraison et tout était rapide mais la qualité de certaines étiquettes était terrible j'avais besoin du Scotch pour les tenir bien sur des crayons et stylos
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent. Nous vous avons contactés par mail pour échanger ensemble à ce sujet. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
C
Charlotte Fargeas
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, je vous ai contacté plusieurs fois mais aucune réponse de savoir où est ma commande?
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlotte, Merci pour votre message ! Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers vous. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
A
Aurélie Martani
Note : 3 sur 5
Rendu sympathique le sac de change de ma fille est top.
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour ce gentil retour! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Après 2 semaine la commande n’est toujours pas livrée et il n’y a aucune traçabilité! Très insatisfaite!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Moitié de la commande oubliée mais après un appel commande réexpédiée rapidement . Malheureusement nous n’étions pas a notre domicile mais en vacances et mes étiquettes se sont mouillées dans notre boîtes aux lettres. Si j’avais reçu ma commande entière dès la première réception ceci ne serait pas arrivé car j’avais anticipé pour pouvoir les réceptionner .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vos étiquettes soient arrivées mouillées. Je viens de vous contacter par mail afin de vous aider. Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
E
Ellie L.
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçue que, bien qu'ils fassent grand cas de l'impression des étiquettes dans les 48 heures sur leur marketing, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables. Pourquoi tant de temps pour livrer un petit paquet d'étiquettes ! Cela fait 10 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu les étiquettes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ellie, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette livraison des services postaux. Merci pour votre commentaire et n'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it et nous serons prêts à trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
G
Gessica
Note : 3 sur 5
Jolies et bonnes étiquettes. Désolé pour la bouteille d'eau, elle est belle mais le bouchon s'est cassé tout de suite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gessica, nous sommes désolés d'apprendre ce problème de qualité. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
B
Belén
Note : 1 sur 5
Chaque année, je commande des autocollants mais cette fois-ci, le nom n'est pas au milieu mais en haut de l'autocollant ????.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Nous vous contacterons pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Bacle Josiane
Note : 3 sur 5
Bonjour Pour la création des étiquettes impossible d' écrire plus de 15 lettres .Comment faire plaisir quand le nom et le prénom est long?
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour cette remarque que je vais faire remonter au service concerné! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
S
Sira
Note : 1 sur 5
JE N'AI JAMAIS REÇU LE PRODUIT
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Suite à notre appel d'hier, je peux vous confirmer que votre commande est en cours de réusinage. Nous sommes désolés de cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Il faut s’améliorer dans les envoies pour que cela arrive à temps surtout quand on a payer en plus pour recevoir plus vite
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que votre commande vous soit arrivée tardivement, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
A
Angelika B.
Note : 1 sur 5
PLESE N'ACHETEZ PAS ! !!!! La mauvaise étiquette est arrivée après plus de 3 semaines d'attente... J'ai contacté le service clientèle et on m'a dit que ma commande serait réimprimée... 2 semaines plus tard, toujours pas d'email ou de réponse du service clientèle... mes messages sont ignorés.... Mise à jour:Je suis bien conscient que la plupart des entreprises ne fonctionnent pas le week-end, mais je vous ai contacté le mercredi, le jeudi, le vendredi et le dimanche, et tous mes messages ont été lus et ignorés. Je viens de recevoir une réponse de votre part avec une mise à jour et enfin quelqu'un m'a répondu. Non, je n'ai reçu aucune des informations que vous avez fournies dans la réponse ci-dessous. Espérons que je les recevrai bientôt car ma fille a déjà commencé l'école et je les ai commandés il y a plusieurs mois. Je vous remercie de répondre à cette question.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angelika, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons de ne pas y avoir répondu plus tôt. Pour information, nos bureaux étant fermés le week-end, les messages envoyés pendant cette période seront traités le lundi suivant. La nouvelle livraison de votre commande a été mise en production le 28 août et expédiée le 29 août 2023, le service client a donc bien été en contact avec vous il y a moins d'une semaine. À ce moment-là, nous vous aurions proposé un remboursement intégral ou une nouvelle expédition à nos frais, en vous informant qu'il était peu probable que votre commande vous parvienne avant la rentrée scolaire. Nous resterons en contact avec vous par e-mail à ce sujet et espérons que vous recevrez bientôt votre commande ! Cordialement, Jessica
L
Laura Sanchez Fernandez
Note : 1 sur 5
Pas encore à la maison
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Mécontente ! J’ai passé commande il y’a deux semaines ça fait plus de 3 ans que je commande et mes étiquettes ne sont pas arrivée attend pour la rentrée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que votre commande vous soit arrivée tardivement, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
J
Jo’
Note : 1 sur 5
Déçu, cette année les étiquettes ne collent pas. L’année dernière aucun problème, elles sont toujours sur les fournitures mais la…. Rien à faire ça ne colle pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Notre service client vous a contacté par email afin de vous apporter une solution. Très belle journée à vous, CMonetiquette
F
Flor
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée ; je l'ai réclamée, ils m'ont donné la possibilité de la réexpédier gratuitement et elle n'est toujours pas arrivée non plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Le deuxième envoi devrait arriver cette semaine. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Céline
Note : 1 sur 5
Déçue, car des le 1er lavage, certaines étiquettes se sont décollées. Je trouve ça dommage, car mon fils n'est pas encore entré à l'école ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Notre service client a pris contact avec vous afin de vous aider au mieux. Très belle journée à vous, Léa
L
Laurence Beaugeraud
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours rien reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, en cette période estivale les services postaux ont accusés un léger retard. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
A
Aurore
Note : 3 sur 5
Le site et le design des étiquettes sont top! Rien à dire sur les autocollantes elles tiennent plutôt bien, par contre bémol sur les thermocollantes qui se décollent après 2 lavages seulement… je suis déçue. Pourtant mon fer était chaud… Je vais sûrement tester les tampons encreurs du coup…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, il est anormal que vous rencontriez un tel problème. Je vous invite à nous contacter à contact@c-monetiquette.fr avec des photos des étiquettes concernées par ce défaut de fabrication afin que l'on puisse vous aider au mieux! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette