Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Délai de livraison très long, mauvaise qualité. Ne tient pas sur les crayons de couleur triangulaires. Se détachent aussi rapidement sur le bord des autres crayons. Les autocollants pour chaussures ne tiennent pas bien et longtemps. Très décevant.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
K
Kelly
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ! Je vous ai contacté deux fois déjà et je n'ai pas eu de réponse !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kelly, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous avons dû faire face à un niveau élevé de demandes pendant la haute saison et certaines demandes ont malheureusement été traitées avec un certain retard. Nous nous en excusons et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes. Jessica, Petit-Fernand
L
Lisa D.
Note : 1 sur 5
*Vous m'avez contacté depuis et vous me dites maintenant que je dois attendre jusqu'au 25. Il y a encore des gens qui écrivent sur votre page Facebook ce matin à propos de commandes qui n'ont pas été reçues depuis le 2 septembre. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu l'occasion de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de m'en rendre compte. Je n'ai jamais reçu de colis et d'après le suivi de mon compte, il est indiqué qu'il a été livré. Je ne sais pas comment vous pouvez le savoir alors qu'il ne s'agit pas d'un service suivi. Je vous ai contacté mais vous n'avez pas répondu. J'ai payé par carte de crédit et je viens de recevoir mon remboursement. Les commentaires sur Facebook ne sont pas bons non plus et vous avez supprimé les commentaires de nombreuses personnes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Elle a été expédiée il y a quelques jours en livraison standard sans suivi, comme vous l'avez choisi au moment de la commande, et est toujours en cours de livraison. Vous nous avez contacté sur Facebook hier et nous avons répondu à votre demande, ainsi qu'à votre réclamation PayPal. Jessica, Petit-Fernand
P
Patrizia M.
Note : 1 sur 5
J'achète chez Petit-Fernanda depuis huit ans, mais je constate malheureusement que la qualité n'est plus ce qu'elle était. Les étiquettes thermocollantes se décollent facilement ainsi que les étiquettes d'objets.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Patrizia, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement. Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous aider. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
S
Sonja J.
Note : 1 sur 5
Tout à fait terrible, car les autocollants ne sont pas arrivés dans leur intégralité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans son intégralité. Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
N
Not Important
Note : 3 sur 5
La situation de l'article n'était pas à jour, il était toujours en "expédie" tandis que j'ai reçu la commande. Quand nous voulons commander il n'a pas beaucoup des options et entre étiquettes termocollante et pour objet il n'a pas les mêmes modèles et nous ne pouvons pas enlever plus tard les étiquettes termocollantes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes ravis de lire que malgré ce léger incident informatique, vous avez bien reçu votre commande! Effectivement, les étiquettes thermocollantes pour vêtement sont faîtes pour ne plus être enlever une fois appliquées. Vous pouvez cependant prendre des étiquettes autocollantes pour vêtement si cela correspond plus à ce que vous souhaitez. Très bonne journée! ? Luce C-MonEtiquette
H
Hayley M.
Note : 1 sur 5
Le produit n'est jamais arrivé. Un courriel automatisé a été envoyé pour signaler que si le colis n'était pas arrivé, il fallait contacter la poste, mais le courriel de confirmation de la commande indiquait que le colis n'avait pas été suivi et que la poste ne pouvait donc rien faire. J'attends que le délai soit écoulé pour qu'un litige soit soulevé auprès de la banque.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hayley, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas encore parvenue ! Nous voyons que vous nous avez contactés hier et nous avons répondu à votre e-mail avec une solution. Pour référence future, il y a une option de livraison suivie sur notre site web au moment de la commande ? Jessica, Petit-Fernand
C
Chiara B.
Note : 3 sur 5
J'ai entré le code pour la livraison gratuite, mais j'ai quand même payé les frais d'expédition. J'ai écrit un e-mail, pas de réponse. Dommage, je ne pense pas que j'achèterai à nouveau. Les étiquettes sont belles et se collent bien.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Chiara, je vous invite à vérifier vos courriers indésirables, je vous confirme que nous vous avons bien répondu dans les 24 heures. Le code promo auquel vous faites référence ne couvrait pas les frais de livraison express, vous avez pu voir le montant total de votre commande avant de la valider. Nous sommes désolés pour ce malentendu. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
N
Nuria Montiila
Note : 3 sur 5
Après avoir écrit un mauvais commentaire, ils ont répondu 5 jours plus tard à mes e-mails que je n'avais pas reçu d'autocollants depuis le 31 août.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous avons répondu à votre email hier pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sabah Ayadi
Note : 3 sur 5
Bonjour, jai lhabitude davoir une livraison très rapide, je suis déçu cétait un peu long, mais la qualité du produit toujours au top ! Cordialement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande ait été impactée par un retard de livraison par les services postaux. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez finalement reçu votre commande et que celle-ci vous satisfait ! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
María González Ríos
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé ma commande il y a 3 semaines et elle n'est toujours pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
T
Tamara
Note : 1 sur 5
J'ai acheté plusieurs années et les autocollants ont toujours été super. Cette fois-ci, j'ai passé commande le 2 septembre et je ne l'ai toujours pas reçu, on ne m'a pas donné de réponse satisfaisante, le délai de livraison de 3 à 10 jours ouvrables a été dépassé. Et j'ai dû marquer différemment les fournitures scolaires car je ne sais toujours rien de ma commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Vous pouvez nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au plus vite dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Silvia C.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux fois maintenant et bien que j'ai demandé à ce que la commande soit suivie, la commande n'arrive pas jusqu'à moi........... Dommage car les étiquettes sont jolies, mais je me vois obligée de ne plus commander sur ce site ! !!
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Silvia, nous sommes désolés d'apprendre cette non-livraison. Je tiens à vous informer que nous avons déjà effectué le remboursement que vous aviez demandé. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon début de semaine. Alessio, Petit-Fernand
F
Francoise Coineau
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont sympa mais les cartes d'invitation sont très moyennes. Elles sont petites , le carton est mince et les soit disant enveloppes sont à construire et ne euvent pas être utilisées pour être envoyées par la poste. Très décevant cet article??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que nos produits ne vous donnent pas entièrement satisfaction. Je vous remercie pour votre remarque je vais la faire remonter au service concerné! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
O
Ozouf Caroline
Note : 1 sur 5
Nous avons réglé des frais supplémentaires pour recevoir le colis dans les temps indiqués et nous lavons reçu plus tard
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison par Chronopot n'ait pas respectée les délais annoncés. Je vous confirme que les frais de cette livraison vous ont été remboursés et qu'une réclamation va être déposée! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
V
Virginia Torres Cifuentes
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je vous confirme que votre commande a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
U
Une Maman Très Satisfaite
Note : 1 sur 5
Commandée le 3 septembre et toujours pas reçue le 18 !!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison par Chronopot n'ait pas respectée les délais annoncés. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
S
Serena C.
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison express mais le colis est arrivé en retard. Les étiquettes valent moins que leur prix
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, nous sommes désolés d'apprendre que nos étiquettes ne répondent pas à vos attentes. Comme nous vous l'avions indiqué, nous avions déjà remboursé les frais d'envoi car ils n'étaient pas conformes aux instructions des services postaux. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
J
Juls
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis ni même un numéro de suivi.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Giulia, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Notre service clientèle vous a déjà proposé une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
C
Customer
Note : 1 sur 5
Sur le site web, le colis contenant 50 étiquettes est indiqué comme livré, mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai adressé 2 réclamations et 1 courriel au service clientèle, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez nous contacter à nouveau sur contatto@petit-fernand.it ou sur messenger pour vous assurer que le message a bien été reçu. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous aider ! Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
C
Cristina
Note : 1 sur 5
Javais payé pour que le paquet arrive dans le 18h, je lai eu à Bruxelles 6 jours après.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison par Chronopot n'ait pas respectée les délais annoncés. Je vous confirme que les frais de cette livraison vous ont été remboursés et qu'une réclamation va être déposée! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Mathilde Lapajon
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite car j'ai payer des frais de port important pour avoir un envoie express et cela a mis 6 jours avant de les recevoir.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que la livraison par Chronopot n'ait pas respectée les délais annoncés. Je vous confirme que les frais de cette livraison vous ont été remboursés et qu'une réclamation va être déposée! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
H
Homelover
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le 29 août et je n'ai toujours pas reçu ma commande après presque 3 semaines. J'ai envoyé un e-mail et je n'ai reçu aucune réponse. Mise à jour : Depuis ce post, j'ai reçu une réponse du vendeur. Les autocollants sont arrivés fin septembre. La qualité était bonne. Ils ont été envoyés de France, d'où la longue attente.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vos demandes soient restées sans réponse jusqu'à présent ; nous traitons actuellement un grand nombre de demandes, c'est pourquoi il est toujours préférable de nous contacter par téléphone. Le numéro de téléphone est indiqué sur la page de contact de notre site web. Il aurait été bon de laisser votre adresse email ou votre numéro de commande sur cet avis afin que nous puissions vous contacter directement. Jessica, Petit-Fernand
B
Bounatouf Hela
Note : 1 sur 5
Malheureusement les étiquettes se sont décollées au premier lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des difficulté avec vos étiquettes, je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Mat
Note : 3 sur 5
3 étoiles car le site est sympa en soit, mais je me suis trompé sur une lettre pour létiquette du cartable, ils nont rien fait pour maider.. Alors oui lerreur nétait pas là leur mais un petit geste aurai pu être sympa. ???????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'une erreur. Étant donné que nous faisons des objets et étiquettes personnalisés, nous ne pouvons les reprendre ou bien modifier une commande une fois que celle-ci est reçue! Je vous remercie de votre compréhension, Luce C-MonEtiquette
E
Elimo
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ou mon remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je vous confirme que votre remboursement a été effectué le 07/09, il sera visible sur votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Ana Maria Dominguez Garrocho
Note : 1 sur 5
C'est une arnaque, les commandes n'arrivent pas ...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré votre commande. Nous espérons que vous avez pu passer la commande de livraison express que nous vous avons proposée pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Claudia Burcea
Note : 1 sur 5
Livraison ?? retardée de plus dune semaine, livraison à 9 . Jamène des retours de votre part, merci de faire le remboursement de ma livraison express qui nas jamais était respecté!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison par Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
V
Vanessa Cathérineau Wasielews
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison par Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Maite Ferrandiz
Note : 1 sur 5
Tout est faux depuis le début. Je n'ai pas reçu ma commande les deux fois où elle a été commandée.... Je dis qu'ils ne me l'ont pas envoyée parce que la poste n'est pas si inutile que ça. A M... tout. L'entreprise, le personnel et l'ensemble de la procédure de réclamation. Ils ont mis en place des canaux de contact et ils répondent quand ils veulent...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'aucune des commandes que nous avons passées et envoyées ne vous est parvenue. Il ne s'agit pas d'une situation habituelle de la part de Correos. Je peux vous confirmer que nous avons remboursé votre commande. Nous essayons d'aider et de répondre à nos clients du mieux que nous pouvons et dans les meilleurs délais. Bonne journée, Camille Peit-Fernand
D
Diarra Christelle
Note : 3 sur 5
Je commande depuis plusieurs années chez Cmonétiquette, et c'est la 1er fois que j'ai besoin d'une livraison rapide, payée en plus de ma livraison. Elle n'est pas arrivée dans les temps, pire , elle a pris plus de temps qu'un livraison normale, car je n'était en mesure de la récupérer, le jours suivants, j'ai payé plus pour rien.je suis déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'un retard de livraison par Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aide! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
I
Inés Picado Molares
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande il y a trois semaines et j'attends toujours. J'ai contacté le service clientèle et je n'ai toujours pas de réponse. Ils ne livrent pas du tout à temps. J'espère qu'ils me donneront une réponse le plus rapidement possible ou qu'ils me rembourseront.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Arminda Said Quintana
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la commande que nous vous avons envoyée n'est pas arrivée. Je vous confirme que vous avez reçu le remboursement intégral de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Cm
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est un peu long et le prix est un peu trop élevé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les prix que nous pratiquons soient, selon vous, trop élevés. Nous faisons régulièrement des offres spéciales sur notre site. Pour cela, vous avez la possibilité de vous abonner à la newsletter. Nous sommes également désolés que le délai de livraison ait été trop long, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe EsIstMeins
E
Enrique Pérez Pérez
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le produit, alors qu'on m'avait d'abord dit que je l'aurais dans les 72 heures, puis qu'on m'avait dit 3 à 10 jours ouvrables. J'attends toujours après plus de trois semaines de commande. C'est une honte, j'espère qu'il arrivera pour Noël et je le voulais pour la rentrée scolaire de nos enfants. L'année dernière, la même chose s'est produite et nous sommes retombés dans le panneau, en vous faisant confiance.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison express ne soit pas possible dans les îles. Cependant, votre commande devrait déjà être arrivée. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
Janice Modestin
Note : 1 sur 5
N'ayant toujours pas reçu mon colis datant 30 août 2023 alors que nous sommes le 16 septembre je ne peux noter favorablement mon expérience !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Je viens de vous envoyer un mail pour vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
L
Laure
Note : 3 sur 5
Très déçue par le temps de fabrication. Il était noté 2 jours ouvrés et la livraison a mis plus d'une semaine. En revanche très satisfaite des produits.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, il est vrai qu'avec la rentrée, la production ainsi que les services postaux ont accusés un léger retard. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contacte si vous avez besoin de plus d'information! Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
A
Audrey Taranto
Note : 1 sur 5
Envois du colis pas reçu alors que deux jours avant j ai reçu celui de ma fille j ai téléphoner on devais m'envoyer le colis sous 48 heure 1 semaine après tourjour pas de colis pour mon fis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Je vois que celle ci à fait l'objet d'un retour de poste pour défaut d'adressage. Je viens de vous envoyer une mail afin de mieux comprendre la situation! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
La gourde que jai commandé laisse leau sortir. Le sac de mon fils était complètement mouillé le premier jour de lécole ?? Update: Ils vont menvoyer une nouvelle gourde. Le service client est très bon, ils ont rapidement résolu le problème.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre gourde présente un tel défaut. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
Melani Albar
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, La deuxième livraison que nous vous avons envoyée devrait arriver cette semaine. N'hésitez pas à nous contacter par email pour toute information complémentaire. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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