Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 887 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 3 étoiles

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M
Mercè Mañes Muñoz
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a mis du temps à livrer votre commande. Nous espérons cependant que vous avez pu profiter de nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !!!!!! J'attends depuis plus d'un mois
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sabrina, nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de distribution par les services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
P
Patricia
Note : 1 sur 5
L'année dernière, la même chose s'est produite, l'expédition est terrible, la qualité des autocollants est bonne mais l'expédition n'est pas du tout recommandée, les autocollants arriveront en novembre, incroyable, pas de délais ou quoi que ce soit d'autre.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés de cette situation. Nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur votre commande. Merci de nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
SABRINA JANIN
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont très jolies, très pratique. Ma fille était ravie Mais aucune étiquettes n’a tenue au lavage. Très décevant !
Réponse de C-Monetiquette
Sabrina, navrée de lire votre message. Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider et vous renvoyer les étiquettes en question. Il est anormal qu'elles se décollent. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Antje J.
Note : 1 sur 5
Je me suis plaint de la marchandise commandée et j'ai reçu une, en fait deux réponses stupides.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous trouviez nos réponses stupides. Cependant, comme nous l'avons écrit dans nos mails, nous n'envoyons une brochure séparée que lorsqu'il s'agit d'un set pratique (crèche, école...). Dans les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms différents, nous n'envoyons pas forcément plusieurs brochures pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (responsabilité écologique). Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
L
Luz Gema Ramos Muñoz
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison est trop long. Ils ne respectent pas les délais indiqués par eux. J'ai passé une commande le 21/08 et aujourd'hui 8/09 elle n'est toujours pas arrivée. J'ai écrit un email et ils n'ont même pas répondu à mes questions. Je pense que le délai de livraison est excessif car je ne pourrai plus l'utiliser pour ce cours. Je ne le recommande pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Chantal
Note : 3 sur 5
Positif la qualité des étiquettes, aussi négatif que j'ai passé ma commande au mois de juillet et que ce n'est qu'aujourd'hui 8 septembre que je les ai eues dans ma boîte aux lettres. Je pense qu'ils devraient cesser de travailler avec la poste ou proposer une autre option de courrier, même si vous devez payer séparément. La poste n'est pas compétente et cela vous donne une mauvaise image.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande si tardivement. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de vos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Customer E.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande qui a mis environ une semaine à arriver. La commande est arrivée et les étiquettes portaient le nom d'un autre enfant (violation du GDPR ?!?). J'ai envoyé un e-mail immédiatement et on m'a dit qu'on m'enverrait un produit de remplacement gratuitement, comme s'ils me faisaient une faveur ! La commande suivante a également mis une semaine à arriver et est arrivée alors que mes enfants avaient déjà repris l'école et que j'avais dû acheter d'autres étiquettes auprès d'un autre fournisseur. Je commande chez Petit-Ferdinand depuis 5 ans et j'ai toujours recommandé la société à d'autres personnes. J'ai l'impression que cette expérience m'a laissé un goût amer dans la bouche et je ne peux pas imaginer commander à nouveau avec eux à l'avenir ou les recommander à d'autres. Quelle honte !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette erreur humaine lors de l'assemblage de votre commande ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand
P
Pauline.M
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai passé commande pour la première fois sur votre site le 14 août pour préparée la rentrée de mon fils, étiqueter soigneusement tous ses vêtements. J'ai opté pour les étiquettes thermocollantes. Selon moi cette technique de collage rendait les étiquettes "plus résistantes". A 3 jours de la rentrée, jai effectué les premiers nettoyages et la... je retrouve les étiquettes complètement décollées !! J'ai pourtant respecter à la lettre la notice d'utilisation. Je suis donc contrainte de recommander des étiquettes "autocollantes". Je suis extrêmement déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, suite à notre échange par téléphone, je vous confirme que nous allons vous renvoyer les étiquettes. Tenez nous au courant dès réception :) Ravie de vous avoir eu au téléphone. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
A
annoot severine
Note : 3 sur 5
Super à appliquer et rapide au fer à repasser mais petite déception 1 er vetements laver en machine 1 semaine après elle s est Désolée complètement !je l ai retrouvé sur le hublot de la machine à laver!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider :) Il est anormal que les thermocollantes se décollent si les instructions sont bien suivies. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Marta N.
Note : 1 sur 5
Ma commande passée le 17/08 n'est pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Marta, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
V
V.P.
Note : 1 sur 5
Environ un mois après l'avoir envoyé, rien n'a encore été reçu ... Je comprends la non traçabilité, mais le temps écoulé est beaucoup trop long ...
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Valeria, nous sommes désolés d'apprendre cette non-livraison par les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
F
Florine
Note : 3 sur 5
Un peu déçue pour la boîte à goûter personnalisée je pensais que l'impression était directement sur la boîte mais c'est un sticker collé dessus et il y avait une petite bulle d'air donc moins joli. J'aurai pu acheté une boîte à goûter ailleurs et mettre une étiquette pour objet avec le nom dessus ?? Les étiquettes sont jolies et de qualité.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florine, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande la première fois, puis la deuxième est arrivée plus tard que prévu et les étiquettes ne collent pas du tout. La première fois que j'ai commandé, je n'ai eu aucun problème l'année dernière, j'ai donc utilisé cette société à nouveau, mais j'ai été très déçu cette fois-ci.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Danielle, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos étiquettes n'était pas aussi bonne que l'année précédente ! Nous vous remercions pour les photos fournies et vous avons répondu avec plusieurs options. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
A
Agata M.
Note : 3 sur 5
Long temps d'attente pour la commande. Les étiquettes se décollent après quelques lavages. Je n'ai pas eu le temps d'en faire l'essai, mais je n'en achèterai plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agata, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été longs et que la qualité n'était pas satisfaisante. Nous vous avons contacté par email concernant le problème de qualité. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
N
Nina P.
Note : 3 sur 5
Bonjour, la livraison a duré presque 2 semaines, certaines étiquettes étaient déjà dans le linge. Dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sandra
Note : 3 sur 5
Quelque chose a changé dans la production par rapport à il y a deux ans. Les autocollants actuels ne tiennent plus sur les stylos, mais sur les bouteilles et les vêtements, ça va. L'expédition est correcte, pas très rapide mais pas très longue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
La première commande n'a jamais été reçue, j'attends toujours la commande réexpédiée et je ne suis pas sûr de la recevoir un jour ! J'aimerais être remboursé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre que le deuxième envoi ne vous est pas encore parvenu ! Il a bien été expédié le 05 septembre 2023 et devrait donc vous parvenir très prochainement ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
Y
Yvonne
Note : 1 sur 5
Je ne le recommande pas, le prix est peut-être vraiment intéressant, mais ma commande n'est jamais arrivée. Le service client n'est pas disposé à aider et se défend de manière subliminale. Après quelques e-mails, je devais recevoir un article de remplacement, mais celui-ci n'est jamais arrivé non plus. Plus pour nous !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Comme solution, nous vous avons réexpédié un deuxième envoi à nos frais. Par conséquent, nous devons également constater que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté aujourd'hui. Nous attendons avec impatience votre réponse. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
K
Kerryn H.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvaises étiquettes, j'attends toujours les étiquettes de remplacement qui prennent apparemment jusqu'à 12 jours ? Il n'y a pas de service express disponible apparemment, ce que j'ai trouvé bizarre puisque c'était leur erreur. Décevant
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kerryn, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos étiquettes de remplacement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier l'état de votre commande. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
J
Janette S.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 3/09/23 qui n'a pas encore été reçue. J'ai contacté la société qui m'a dit qu'elle honorerait une autre commande. Pas encore reçu. 8/09/23. Ma petite fille a commencé l'école le 6/09/23 sans aucune de ses étiquettes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Janette, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des retards avec les services postaux et que votre première commande ne vous est pas parvenue à temps pour la rentrée scolaire. Nous espérons que la deuxième commande vous parviendra très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les autocollants collent très mal. A ne pas recommander
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma première commande, j'attends toujours la seconde, je pense qu'il s'agit d'une arnaque, mauvaise société.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez l'impression que notre société est une arnaque. Votre deuxième commande a été expédiée le 31 août et devrait donc être livrée très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
M
Mrs
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement plus faire de déclaration positive, les étiquettes qui ne tenaient pas ont été remplacées par des étiquettes qui n'adhéraient pas. J'ai donc demandé à être remboursé... mais comme le changement de compte de mon côté n'a pas eu lieu depuis longtemps, l'argent a soi-disant disparu... Enfin, un long va-et-vient sans aucun résultat. De plus, l'envoi a duré une éternité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jenny, Merci beaucoup pour votre évaluation super positive, qui nous fait très plaisir ! ? ? Nous sommes toujours là pour vous aider au mieux. C'est très important pour nous ! Nous vous souhaitons une bonne journée, ? ??? Elise, EsIstMeins
I
Invite
Note : 1 sur 5
L'affranchissement a pris une éternité
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paula, Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux ont été lents et que votre commande est arrivée plus tard que prévu ! Jessica, Petit-Fernand
M
M.
Note : 3 sur 5
Le produit en lui-même m'a beaucoup plu lorsqu'il est enfin arrivé. Les autocollants sont bien faits et les inscriptions sont correctes. Cependant, la livraison a duré plus de 3 semaines - mais comme mentionné, le produit est vraiment super !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
E
El L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour ?????? Je ne vous recommanderai donc pas ? ???????
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Antonella
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est jamais parvenu !!!!!!!! J'ai passé ma commande au mois d'août mais toujours rien alors que nous sommes le 8 septembre ! !!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
C
customer
Note : 3 sur 5
Le site est très agréable et les produits sont excellents. Ils viennent de France et le mien a été bloqué à la douane et a mis 2 semaines à arriver. Le service client est entièrement en français et n'a pas répondu lorsque j'ai demandé un suivi ou un remplacement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire ! Votre commande a été expédiée en boîte aux lettres standard, elle n'a donc pas dû rester bloquée à la douane. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à votre demande à temps et pour la réponse automatique en français ! J'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
L
Laura
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées. Après plus d'une semaine d'attente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vous confirme qu'elle a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Maëlis
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont de qualité. Par contre j'avais payé une livraison à 9.50 et au moment de l'expédition je vois que ma commande a été expédiée en lettre verte. Le site me l'a renvoyée et heureusement car dans la lettre verte je n'avais ni la boîte à goûter commandée ni le sac en tissus!!! Résultat j'ai reçu ma commande complète 1 semaine après la date annoncée initialement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maelis, nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider, et savoir si finalement tout a été bien livré. N'hésitez pas à revenir vers nous le plus vite possible :) A très vite, Sandra C-MonEtiquette
S
Sandra K.
Note : 3 sur 5
J'ai été très satisfaite de la qualité des autocollants, mais le délai de livraison a été de presque un mois et j'ai dû téléphoner deux fois car le premier envoi s'est perdu et le deuxième a été envoyé tardivement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le délai de livraison. Nous sommes toutefois ravis que les autocollants vous plaisent. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçu et les cours commencent lundi. J'ai déjà appelé et appelé plusieurs fois car ils ont été envoyés et rien n'est arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Votre dernière commande a été expédiée le 31/08, la date de livraison maximale pour Correos est donc le 12/09. N'hésitez pas à nous prévenir si la poste venait à manquer à nouveau ce délai. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
claudia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont visuellement très jolies et colorées. Je les ai déjà achetées et je les ai appréciées. Je ne sais pas ce qui a changé cette fois-ci, peut-être le type d'adhésif utilisé, mais en tout cas toutes les étiquettes n'ont pas bien adhéré aux surfaces sur lesquelles je les ai appliquées. Je les ai utilisées pour étiqueter des marqueurs et des crayons, les bords se sont tous soulevés et n'ont pas adhéré à la surface malgré le fait que j'ai exercé une certaine pression (le lendemain, elles étaient à nouveau décollées), à tel point que j'ai fini par les fixer avec du ruban adhésif transparent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Vous avez probablement reçu un mauvais lot, nous vous avons contacté pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
Y
Y. B.
Note : 3 sur 5
Expédition 1 semaine. Beaucoup trop long pour des autocollants.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre commentaire Vous avez choisi pour votre commande une livraison standard, qui dure jusqu'à 10 jours, comme annoncé sur notre site. Cependant, nous proposons également la livraison express. Nos produits sont expédiés depuis la France, c'est pourquoi cela prend un peu plus d'une semaine. Nous espérons que les autocollants vous plairont. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Ma première commande. 3 semaines et il n'arrive pas. Je me plains, ils vont me rembourser. Je commande à nouveau la même chose, cette fois-ci en express, où ils garantissent une livraison avant 18 heures, 2 jours après l'expédition. J'ai payé plus pour rien. Il n'est pas arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous venons de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, ils ne collent pas
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
N
N G.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollantes ne tiennent plus du tout. Laver 1x et l'étiquette se retrouve dans la machine à laver.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMein
J
Janao
Note : 3 sur 5
Il n'était pas directement visible pour moi que la commande venait de France. C'est pourquoi l'envoi prend quelques jours. Dans le livret d'autocollants envoyé, qui est très bien fait, tous les autocollants rectangulaires du haut (1ère rangée) ne se sont malheureusement pas détachés correctement, si bien que certains étaient fichus. Néanmoins, l'impression est de bonne qualité, le design est superbe et quelques autocollants pour enfants ont été offerts.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande chez nous et pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
D
Danielle
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée en août !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Danielle, nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré votre commande. Veuillez consulter notre courriel pour connaître les solutions possibles. N'hésitez pas à nous faire part de l'option la plus appropriée pour vous. Cordialement, Ana