Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 883 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 3 étoiles

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B
Barbara
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais j'ai payé pour une livraison rapide et j'ai reçu les produits au bout d'une semaine.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Barbara, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour résoudre cette anomalie de livraison. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
B
Barbara D.
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un envoi rapide et le colis m'est parvenu en un rien de temps. J'ai également envoyé un e-mail expliquant mon problème et ils m'ont répondu en me disant de m'adresser à mon bureau de poste. Si je paie pour une livraison rapide, c'est parce que j'en ai besoin dans un court laps de temps et que l'expédition n'est pas mon problème, sinon j'aurais économisé cet argent. Le colis est arrivé après tant de jours et je n'ai même pas été remboursée pour le désagrément. Je n'achèterai plus jamais d'étiquettes sur ce site.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés que chronopost ait livré votre commande en retard. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
P
PB
Note : 3 sur 5
Très satisfaits des produits achetés. En revanche la livraison s'est mal passée. Le prestataire chronopost a laissé le colis devant notre porte sans nous prévenir. Comment le livreur est-il rentré dans l'immeuble? Mystère? C-MonEtiquette au top... Chronopost gros flop.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sincèrement navrés d'apprendre que votre commande vous a été livrée de cette façon. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
R
ROSA Ponce
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 23 août et je l'attends toujours... Je ne sais pas pourquoi vous prenez des commandes si vous ne pouvez pas les expédier. C'est de l'arnaque !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Veuillez nous contacter directement à l'adresse contacto@petit-fernand.es en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
G
Georgina S.
Note : 1 sur 5
J'ai déjà fait appel à cette société par le passé et elle a toujours été très efficace, mais cette fois-ci, ma commande n'est pas arrivée. J'ai contacté le service clientèle à deux reprises et personne ne m'a aidé, ou n'a aidé à me faire parvenir la commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Cordialement, Camille Petit-Fernand
A
Aïcha
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 2 gourdes personnalisées pour mes enfants. Seul bémol, le « print » commence déjà à partir sur une des gourdes. L’élastique blanc autour du bouchon ne tient pas et tombe toujours dans les gourdes ! Ça reste quand même de jolies gourdes..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos gourdes présentent des défauts. Nous allons vous contacter dans la matinée afin de vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anna F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Vous serez contactée dans la journée par l'un de nos opérateurs pour trouver ensemble une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Antonella F.
Note : 1 sur 5
l'envoi n'est jamais arrivé
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Antonella, je suis désolé que votre premier envoi ne soit pas arrivé. Un opérateur du service clientèle a réexpédié votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Cristina P.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande qui n'est jamais arrivée avec la livraison standard. J'ai contacté le support qui a gentiment réexpédié les produits achetés avec suivi et ils sont arrivés après plus de 10 jours. La livraison est trop lente et inadéquate. Je ne sais pas si je ferai des achats sur ce site à l'avenir. Les produits reçus sont cependant identiques aux photos du site et bien faits. Mais très déçu d'un délai aussi long.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Cristina, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité des produits. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée, malheureusement les retards de courrier ne sont pas de notre fait. Le service client est toujours disponible pour proposer une nouvelle solution ensemble, comme dans votre cas. A bientôt pour un nouvel achat Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
E
Elena Segundo
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande et j'ai donc pensé qu'il s'agissait d'une arnaque.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Je vous confirme que nous vous l'enverrons à nouveau. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Iraida
Note : 3 sur 5
Point positif : j'ai adoré les produits que j'ai achetés, aussi bien la boîte à lunch que les autocollants ! Négatif : de mon point de vue, ma commande a mis trop de temps à arriver à la maison !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Iraida, Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre produit. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre qu'ils vous ont plu. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Magdalena
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé en retard, bien que j'aie payé pour une livraison rapide.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magdalena, Malgré la livraison, nous espérons qu'en ce qui concerne nos produits, tout est à votre goût. Bonjour, Camille Petit-Fernand
U
Utilisateur
Note : 1 sur 5
Gourde qui fuit et bouchon cassé dès le second jour
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre bouchon soit défectueux. Je vous confirme que nous vous le renvoyons dans les plus brefs délais. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
cristina Hernandez
Note : 1 sur 5
La livraison a été très lente. La qualité du produit n'était pas celle attendue pour le prix L'un des produits était endommagé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Nous regrettons sincèrement que nos produits ne vous aient pas convaincue, car la qualité est notre priorité. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
C
Consumer
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes pour mes deux enfants auprès de cette société, une série d'étiquettes thermocollantes et l'autre d'étiquettes autocollantes. Les miennes sont arrivées après avoir vu tant de commentaires sur le fait que les leurs n'étaient pas arrivées et qu'il n'y avait pas de réponse de la part de l'entreprise, donc j'étais contente ! Les autocollants étaient pratiquement inutiles au bout d'une heure, ils se décollaient des bouteilles et des vêtements - j'aurais pu utiliser un autocollant d'un livre d'autocollants ! Les autocollants thermocollants semblaient très solides une fois appliqués, j'avais donc un peu plus d'espoir, malheureusement après un lavage ils tombent tous. Je vous demande d'économiser votre argent et de ne pas utiliser cette société et de ne pas tomber dans le piège de leur publicité colorée avec de faux avis positifs - ils sont également en train de supprimer tous les avis négatifs !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez attendu si longtemps pour les recevoir. La qualité de nos produits est notre priorité et ne devrait pas se dégrader si facilement. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible dans cette situation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Cordialement, Camille Petit-Fernand
M
Mariangela S.
Note : 1 sur 5
Livraison lente
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mariangela, nous sommes désolés que vous ayez subi des retards dans votre envoi. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
ANNA TUR
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous allons vous contacter dès aujourd'hui afin de vous aider dans les meilleurs délais. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
S
Sibely moreno
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que vous m'envoyez ma commande et elle n'est toujours pas arrivée, je commence à m'agacer et à penser mal parce que vous vendez des choses que vous ne pouvez même pas servir ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sibely, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je peux vous confirmer que le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement et qu'il arrivera cette semaine. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mamen
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu une commande que j'ai passée le 11 septembre, alors que j'avais également commandé et payé une livraison express.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mamen, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que Correos n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Andrea F.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas encore reçu une commande pour notre fille (qui a pourtant été soi-disant envoyée) ... c'est dommage, c'était un cadeau pour la rentrée scolaire et il a été payé depuis longtemps par virement. La deuxième commande ( une boîte à pain ) pour notre autre fille était presque complètement détruite quand elle est arrivée chez nous ... mais elle a probablement été refaite et envoyée à nouveau.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de vous proposer la meilleure solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
A
ATiley
Note : 1 sur 5
Ils ne sont jamais arrivés. Cela fait 3 semaines que j'ai reçu l'email d'expédition et je ne les ai toujours pas reçus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Cordialement, Camille Petit-Fernand
S
Sephora Hamoum
Note : 3 sur 5
Je suis désolé extrêmement déçu par le délais d’envoi et je l’ai signalé à 2 reprises à votre service commerciale sans réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que La Poste ait eu du retard pour la livraison de votre commande. Nous espérons néanmoins que nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Tania
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande passée le 5/9/2023.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Oui, Correos devrait avoir livré votre commande à l'heure qu'il est. Nous vous contacterons pour vous aider dans les plus brefs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
LM
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description, ils sont de bonne qualité. Le point négatif est que l'envoi a mis plus de 10 jours ouvrables pour arriver.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lydia, Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison de la part de la poste. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que tout vous convient en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Imbas
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu les autocollants que j'ai commandés le 3 septembre et que mon fils veut absolument avoir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Inma, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je peux vous confirmer que le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement et que la Poste le livrera bientôt. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Simona M.
Note : 3 sur 5
Etiquettes bien faites mais délai de livraison plus long qu'indiqué
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Simona, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, malheureusement nous ne pouvons pas intervenir dans les délais des services postaux. Cependant, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit, nous espérons que vous recevrez vos prochaines commandes à temps. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Isabel Hersen
Note : 1 sur 5
Le produit n'est jamais arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison. Je vous confirme que votre commande a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Miriam Algarra
Note : 1 sur 5
Il est arrivé très tard et je ne pense pas que la qualité soit excellente, les autocollants se décollent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous allons vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Patricia Trejo calenti
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas l'évaluer parce que je n'ai pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Stephanie GARREC
Note : 3 sur 5
Moins bonne qualité des étiquettes à coller au fer qu'auparavant. Elles se décollent. Déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos étiquettes thermocollantes ce soient décollées. Il s'agit très certainement d'un problème de production ponctuel. Nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
V
Valentin Solano Cáceres
Note : 1 sur 5
Tardive et erronée, une catastrophe totale
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés pour cette erreur de commande. Je vous confirme que votre commande est en cours d'acheminement et que la poste ne tardera pas à vous la livrer. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
G
Ge
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais. Chiara Petit-Fernand
S
Sara
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermoadhésives pour les vêtements ont changé de format et, par conséquent, le nombre de caractères disponibles a diminué (seulement 15 caractères) et je n'ai pas pu écrire le nom et le prénom de ma fille en entier.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sara, l'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour en savoir plus sur votre expérience avec nos produits. Chiara Petit-Fernand
M
Macarena Morales Aragón
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfaite, après le premier lavage il est tombé, donc c'est nul.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Macarena, Il n'est pas normal que vos étiquettes soient tombées après le premier lavage. Nous allons vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernanf
S
sara
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande à temps pour ne pas être rattrapée par la rentrée scolaire. Et elle n'est jamais arrivée. J'ai dû faire une réclamation, ce qui a retardé l'arrivée de ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été choquée par le retard de livraison de la poste. Nous espérons que le nouvel envoi que nous vous avons envoyé vous conviendra. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lidia A.
Note : 1 sur 5
Produit jamais reçu !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Lidia, nous sommes désolés pour cette anomalie. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
L
Laura A.
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
J
Julia D
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollante ne tiennent pas très bien. Pourtant collé comme écris sur instructions sur les étiquettes des vêtements. Au bout de 2 passages en machine toutes les étiquettes étaient enlever. Assez déçu ..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos étiquettes ce soient décollées. La qualité de nos produits et notre priorité, pour cela nous allons vous contacter aujourd'hui afin de vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Erika Lizandara
Note : 3 sur 5
Parce que j'ai payé pour être livré en 48 heures et que cela a pris plus de temps !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Erika, Nous sommes désolés d'apprendre que SEUR a retardé la livraison de votre commande. Nous pouvons vous confirmer que nous vous avons remboursé les frais de port que vous avez payés. Cependant, en ce qui concerne nos produits, nous espérons que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
E
Elena C.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, j'ai acheté une bouteille d'eau personnalisée fin août et elle n'est jamais arrivée, ils m'ont dit qu'ils m'avaient remboursé et je ne l'ai toujours pas reçu ! Plus jamais, je vous déconseille fortement de faire un achat.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, nous sommes désolés de ce qui s'est passé. En ce qui concerne le remboursement, je peux vous confirmer que nous l'avons effectué. Le délai de réception est de 7 à 10 jours ouvrables. Un de nos opérateurs vous contactera le jour même. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand