Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai déjà commandé 3 fois parce que j'aime les possibilités de design qu'ils offrent ainsi que la qualité, mais ils ont TOUJOURS beaucoup de problèmes avec l'expédition. Ils devraient envisager de changer d'agence de livraison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour les retards et les problèmes de livraison lors de vos commandes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons voir ce que nous pouvons faire pour assurer une expédition plus rapide et plus fluide. Bonne journée, Monica
S
Saifan R.
Note : 1 sur 5
Ne pas recommander du tout !? J'ai payé un supplément parce qu'il est possible de recevoir mes affaires en combien de temps. Le site dit 2-4 jours mais aujourd'hui 6 jours j'ai reçu un numéro d'envoi qui ne fonctionne pas du tout et toujours pas reçu ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas reçu votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
P
Pauline
Note : 3 sur 5
J'ai acheté deux gourdes et deux boîtes a goûter pour enfants. Au vu du prix payé, je suis plutôt decue du fait que la personnalisation se résume a des stickers (plutôt mal) collés et m'attendait à ce que le nom des enfants soit gravé ou thermocolle. Mais envoi rapide, bonne communication avec le vendeur.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés dapprendre que les étiquettes ne sont pas à la hauteur de vos espérances. Néanmoins, notre personnalisateur est là pour vous permettre de faire une représentation au plus juste de nos produits avant de passer commande. Nous vous souhaitons un bel été ?? Eva - C-Monetiquette
L
Lucie Mereu
Note : 1 sur 5
Je nai pas été livré
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucie, Nous nous excusons pour ce problème. Sur le suivi de votre commande nous pouvons constater qu'elle est en retour vers l'expéditeur. Nous vous avons contacter par mail pour vous donner plus d'informations. Belle journée, Eva - C-Monetiquette
C
Carole Tournieroux
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue car au premier lavage à 30 les étiquettes se sont toutes décollées
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carole, Nous sommes navrés d'apprendre que les étiquettes ne sont pas à la hauteur de vos espérances. Nous vous avons envoyé un mail pour avoir plus d'informations au sujet de votre problème pour que nous puissions trouver une solution. Nous vous souhaitons un bel été ?? Eva - C-Monetiquette
C
Customer
Note : 1 sur 5
Chère équipe, Malheureusement, ma commande ne m'est jamais parvenue. Veuillez m'excuser, pour des raisons privées, je n'ai pas encore pu m'adresser directement à votre service clientèle.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a jamais été livrée. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider ! Passez une bonne journée ? Sarah- EsIStMeins
M
Melissa Aknine
Note : 1 sur 5
Une erreur sur ladresse colis jamais reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélissa, Vous nous avez contactés pour nous indiquer l'erreur dans l'adresse de livraison communiquée, et nous avons donc remis en production et renvoyé votre commande à nos frais. Vous sembliez satisfaite de cette solution lors de nos échanges d'e-mails, n'hésitez pas à nous recontacter si cette solution ne vous semble désormais plus adaptée. Très belle soirée à vous, Sarah- CMonEtiquette
M
Magali Miekus
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas eu ma commande en juillet pourtant elle est notée expédiée depuis plus dune semaine maintenant!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magali, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Nous venons de vous contacter afin de vous aider?! Belle soirée ?? Sarah- CMonEtiquette
D
Denise Miot
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu mes étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de livraison. Notre service client a répondu à votre réclamation par mail en vous proposant une solution :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Lilia
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont bien, mais il a fallu un mois pour les livrer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris trop de temps. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous avons changé de prestataire de services de livraison afin de nous assurer que nos clients reçoivent leur commande le plus rapidement possible. Monica Petit Fernand
C
Clémence Fourneau-Mijno
Note : 3 sur 5
Jen commande depuis 3 ans maintenant! Cest toujours aussi pratique ces étiquettes. Par contre la qualité semble baisser, les étiquettes reçue ont très difficile à décollé du support cest dommage. Espérons quelles tiennent aussi longtemps que les autres.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clémence, Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité ?? Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Comme vous avez pu le constater par le passé, vos étiquettes ne devraient pas être difficiles à retirer de leur support. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Célia FLORES
Note : 3 sur 5
Je commande chaque année depuis plusieurs années je trouve dommage que la fidélité ne soit pas récompensé. J ai voulu utiliser un code promo reçu par mail qui était hs et quelques jours après j en ai reçu un autre alors que ma commande était passée. A part ceci comme chaque année envoi très rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité !?? Nous essayons de régulièrement mettre en place des offres pendant l'été afin de vous permettre de préparer la rentrée en toute tranquillité. Nous sommes navrés que votre commande soit passée entre deux promotions. Nous espérons cependant qu'elle vous apportera entière satisfaction :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
floriane P
Note : 1 sur 5
J'ai demandé avant même l'impression des étiquettes l'annulation cela n'a pas ete fait et on m'a proposé un remboursement de 20 %. Je n'ai pas du tout été satisfaite d'autant p'us que j'avais prévenu avant que la production soit réalisée. Je ne recommanderais plus c'est clairement ne pas prendre en considération ses clients. J'ai respecté la politique d'annulation dd leur côté pas du tout
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, comme expliqué lors de nos échanges, nous n'avions pas de doublon de votre commande. Par conséquent nous n'avons pas pu procéder à l'annulation de votre seconde commande. Vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
customer
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valérie, notre service clientèle vous a contactée par e-mail pour tenter de résoudre le problème. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un tel problème lors de votre livraison.
E
EVELYNE
Note : 3 sur 5
Bonjour, les étiquettes sont magnifiques et conformes à ma commande. Sauf que : j ai commandé des étiquettes pour mes 3 petits enfants nés de mon fils et de ma fille. J ai reçu un carnet pour un enfant de mon fils et un 2e avec les étiquettes d un enfant de mon fils et d un enfant de ma fille, attachées ensemble ! Comment voulez-vous que j offre ces étiquettes arrachées au carnet ? D autant plus qu un des enfants n aura pas droit aux autocollants attachés en fin de carnet. Donc déception quant à la présentation de ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et en sommes navrés. Nous envoyons nos carnets séparément lorsqu'il s'agit de Packs d'étiquettes. Pour l'envoi d'étiquettes de façon individuelle celles-ci ne sont en effet pas séparées. Cependant, si vous souhaitez à l'avenir effectuer une nouvelle commande pour vos petits enfants, vous pouvez nous contacter en amont avec votre numéro de commande pour que l'on puisse préciser à notre service de production de séparer leurs étiquettes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Samanth H.
Note : 3 sur 5
Ma commande initiale n'est pas arrivée, le remplacement envoyé est arrivé mais n'était pas ma commande, mais finalement un remplacement suivi est arrivé et était correct.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés qu'il y ait eu tant de problèmes lors de la livraison, et nous espérons que les étiquettes étaient plus que satisfaisantes !
M
MQ
Note : 3 sur 5
À la réception de ma commande, les produits nétaient pas les bons (nom de famille different). Suite à message au service client, jai finalement reçu les produits commandés. Le rendu des étiquettes nest pas aussi joli que sur le site internet. Je suis déçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette inversion de commande. N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner les détails de cette commande qui ne correspond pas à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Carine Kapusta
Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité : il y a des bulles sous l'étiquette de la boîte à goûter !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela concernant votre commande. N'hésitez pas à nous contacter et à nous transmettre votre numéro de commande pour que notre service client puisse vous aider au mieeux. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Apple
Note : 3 sur 5
Facile de naviguer sur le site et de personnaliser les produits. Les couleurs des étiquettes sont sympas. Les étiquettes objets sont très bien, en revanche je déconseille fortement de commander les étiquettes thermocollantes pour vêtements. Contrairement aux étiquettes que j avais achetées les années précédentes chez un autre fournisseur (mais qui étaient moins jolies), les étiquettes c-monetiquette se décollent, j ai dû les réinstaller 3 fois et en ai perdu beaucoup au lavage. J avais pourtant bien suivi les indications de chaleur et de temps de pose. Bref une énorme perte de temps dans les préparatifs avant le départ en colonie.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandy, Nous somme navrés d'apprendre que les étiquettes thermocollantes que vous avez reçues se décollent, ce n'est évidemment pas normal. Nous venons de vous contacter afin de résoudre ce problème! Belle soirée ? Sarah - CMonEtiquette
K
Karen Nichols
Note : 3 sur 5
Réception rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karen, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer et décrocher les 5 ?! Belle fin de journée, Sarah-CMonEtiquette
E
Elodie Thierry
Note : 3 sur 5
Jai reçu deux fois ma commande, avec double prélèvement. Certainement, une erreur de ma part mais vous auriez pu de votre côté malerter avant de répondre à deux commandes identiques sur deux envois différents pour une même personne Je nai pas encore testé les autocollants, Jespère pour le coup quils sont de bonne qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Merci pour votre commentaire. Nous ne supervisons pas les commandes faites par nos clients: beaucoup de commandes sont singulières, inédites et insolites, pleines de surprises et de contradictions. ?? Ainsi, nous produisons ce que l'on nous demande de produire, et il serait déplacé de demander à chaque client si leur commande était vraiment voulue de telle ou telle manière. Nous envoyons toujours un mail de confirmation de commande, n'hésitez pas à nous contacter lorsque vous y décelez une anomalie, notre service client est là pour ça! Belle soirée, Sarah- CMonEtiquette
A
Alain RAUSSIN
Note : 3 sur 5
Bonjour ,je suis un peu déçue de la qualité des étiquettes. Celles-ci ne résiste pas bien au lavage .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez ce problème avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter afin de résoudre cette situation ensemble! Belle soirée à vous ? Sarah- CMonEtiquette
M
Marta Cardenas
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ou commandé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
F
Francesca
Note : 1 sur 5
J'ai payé 9,59 pour une livraison rapide en 48 h mais le colis est arrivé en retard. Je ne le recommande pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre envoi. Nous n'avons trouvé aucun rapport de votre part, et nous aurions été heureux de vous aider à résoudre le problème. Notre équipe vous contactera pour vous aider. Bonjour, Chiara Petit-Fernand Nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer des photos de la bouteille d'eau en question. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
S
Sabrina Fittipaldi
Note : 1 sur 5
Étiquettes parfaite pour un voyage scolaire mais pas pour le long terme... Même en respectant les consignes de lavage... Le service client s'engage à renvoyer une commande début juillet mais vous ne recevrez jamais cette fameuse commande d'échange et le service client ne semble pas réussir a suivre car ils me disent que j'ai reçu la commande (envoyé début juillet) le 16mai...?????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le service client a pris en charge votre réclamation. En effet, votre commande a été envoyée à votre point relai il y a un mois déjà. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre point relai, car nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service Chronopost et nous n'avons pas reçu de retour de poste de votre commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Martina P.
Note : 3 sur 5
Tout va bien, sauf que le nom de famille n'apparaît pas sur certaines étiquettes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Martina, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Nous tenons à préciser que l'ensemble d'étiquettes pour le jardin d'enfants comprend différents types d'étiquettes, comme indiqué sur notre site web. Par conséquent, toutes les étiquettes n'incluent pas nécessairement le nom et le prénom, et dans certaines d'entre elles, seul le prénom peut apparaître, pour des raisons d'espace. (Nous nous efforçons de fournir des informations claires et détaillées, mais nous restons à votre disposition pour clarifier vos doutes. Nous vous remercions à nouveau pour votre rapport et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. ? ? Chiara Petit-Fernand
S
Sonia Niger
Note : 1 sur 5
Merci d'avoir répondu à mon avis..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que Chronopost a changé le point relais de livraison initialement choisi et comprenons votre colère. 60km n'est pas une distance acceptable pour retirer un colis censé être livré autour de chez vous. Nous vous invitons à nous contacter dans cette situation, afin que l'on trouve une solution et que vous n'ayez pas à faire toute cette route. Très belle soirée Sarah-CMonEtiquette
N
Nurcan A.
Note : 1 sur 5
2 commandes 2 fois de travers. La première commande ne m'est pas parvenue du tout, la deuxième trop tard. Je ne commanderai plus ici
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, l'emballage n'était pas optimal. Une enveloppe fine. C'était censé être un cadeau. Mais tout était froissé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que l'enveloppe soit arrivée dans cet état. Ma collègue vous a demandé si les étiquettes étaient endommagées mais nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Celia
Note : 3 sur 5
Très belles étiquettes mais lenveloppe denvoi nétait pas adapté (trop petite) pas bien fermé ! Celles les pochettes étaient abîmées.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Célia, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de cet incident de livraison et venons de vous envoyer un mail à l'instant afin de trouver une solution! Nous vous souhaitons une belle fin de journée ?? Sarah- CMonEtiquette
J
Julie
Note : 3 sur 5
Commande effectuer on mannonce une livraison en 3-4 jours ouvrable. Finalement je reçois 10j après la date de livraison PRÉVUE. Les étiquettes sont parfaites cest dommage arrivées trop tard je devais repasser commande pour mon deuxième garçons finalement je ne le ferai pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour ce message et sommes désolés d'apprendre ce retard de livraison. Nous n'avons malheureusement pas d'influence sur les délais de livraison de Chronopost, nous avions pourtant bien expédié votre commande dans les 24h. N'hésitez pas à répondre au mail que nous venons de vous envoyer afin de convenir ensemble d'une solution! Belle fin de journée ? Sarah-CMonEtiquette
J
Jessica Tristan
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous espérons cependant que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
C
Céline Beauvilain
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de voir que votre commande n'est pas arrivée à temps. Vous avez pu échanger avec notre service client pour obtenir un remboursement. Bonne journée, Service Client C-MonEtiquette
F
Frédérique L-D
Note : 3 sur 5
Les motifs sont sympathique, le rendu est joli mais dès le premiers lavage les étiquettes autocollantes partent pour la plupart. Premier essai sur cette marque, je ne renouvellerai pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Frédérique, et merci pour votre commentaire. Nos étiquettes ne sont pas censées se décoller au lavage, nous nous excusons donc de cette anomalie dans votre commande. Nous vous avons envoyé un mail pour tenter de résoudre cette situation ensemble! Belle soirée à vous ? Sarah- CMonEtiquette
M
Marie LES
Note : 3 sur 5
Super site avec des étiquettes qui colle très très bien , par contre le travail des préparateur est à revoir . Commande a 45 manque 4 planche d'étiquette et une en bois est taché. Je contact le service client , réponse rapide, service au top qui me dit me renvoyer les étiquettes manquante et me refait faire celle abîmé . Oui mais a la réception de ce sav il manque tjrs les étiquettes , rebelote je rappelle le sav tjrs au top et réactif , elle me dit me renvoyer les manquant et me fait un geste ( envoi en plus des perso que j'avais déjà commandé . A voir maintenant si a réception on a tout cette fois ci .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Merci pour votre message, nous sommes ravis que la qualité de nos étiquettes vous apportent pleine satisfaction. ?? Nous sommes cependant navrés de ces anomalies sur votre commande et comprenons votre agacement. Nous communiquons toujours les manquements éventuels aux services concernés, afin que la situation ne se reproduise pas. Notre service client demeure à votre disposition afin de votre expérience client soit la plus satisfaisante possible! Très belle fin de journée ?? Sarah-CMonEtiquette
C
Céline Collette
Note : 3 sur 5
Je me suis trompée dans ma commande. Je voulais des mini étiquettes pour crayons et j'ai reçu des étiquettes 1 lignes plus larges.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline, Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Nous recommandons effectivement les étiquettes mini pour les petits objets tels que les stylos et crayons. ?? N'hésitez pas à venir de temps à autres sur notre site, si vous souhaitez commander le bon modèle d'étiquettes, nous faisons régulièrement des promotions! Très belle soirée Sarah-CMonEtiquette
A
Aurélie De Bo
Note : 3 sur 5
Les etiquettes sont vraiment bien. Par contre, on avait pris aussi des boîtes à tartines et là on est assez déçus. En pensait que ce serait imprimé sur la boîte, mais c est simplement un autocollant. Moins sympa et espérons que ça tienne... mais sinon je le redis, les etiquettes sont impeccables
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Nous proposons de personnaliser nos boîtes avec des autocollants afin de pouvoir faire évoluer le design de ces dernières avec les goûts des enfants, ou de pouvoir changer l'autocollant en cas de problème, sans pour autant devoir jeter toute la boite. Nous vous souhaitons une agréable journée ?? Sarah-CMonEtiquette
M
Magali MUNOZ
Note : 1 sur 5
Bonjour, il était annoncé 8 jours pour recevoir mon colis. Commande fait le 16/07 ( ou le 15 je ne sais plus). Nous sommes le 27 toujours rien. Ma fille part en colonie demain je ne pourrai donc pas marquer ses vêtement. 19,50 d'étiquettes thermocollantes pour rien car je n'en aurai plus l'utilité. Je suis vraiment déçue par le service.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magali, Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande pour le départ de votre fille et entendons votre déception. Cependant, le jour où vous avez écrit cet avis, les délais de livraison n'étaient pas dépassés. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution qui pourra vous satisfaire au mieux! Nous attendons votre retour et vous souhaitons une très belle journée ?? Sarah-CMonEtiquette
L
Liz H.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elizabeth, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté par e-mail pour essayer de résoudre ce problème.
A
Ana Diaz Garcia
Note : 3 sur 5
J'achète habituellement les étiquettes à coller avec un fer à repasser et cette fois-ci, j'ai acheté celles qui ne nécessitent pas de fer à repasser. Jusqu'à ce qu'elles arrivent, je ne savais pas qu'elles ne pouvaient pas être collées directement sur le vêtement, ni qu'elles devaient "reposer" pendant 24 heures. Je n'ai peut-être pas été assez attentive avant de les acheter, mais j'aurais choisi une autre option.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, En effet, comme indiqué sur notre site, nos étiquettes autocollantes pour vêtements ne collent que sur les étiquettes de marque ou d'entretien. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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