Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour Claire, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Je viens de vous envoyer un mail afin de comprendre le problème et pouvoir vous apporter une solution. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée! Bea
S
Sherezade
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermocollantes ne collent pas à 100 % aux vêtements. Elles se décolleront après le lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Il s'est passé beaucoup de choses. Ce n'est pas normal que cela se produise. Je viens de vous envoyer un email pour comprendre le problème et pouvoir vous apporter une solution. Meilleures salutations, Bea
J
Jordana Corona
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Confirmer mon adresse Rue La Roche Fatale 81 1200 Woluwe Saint Lambert
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jordana, je viens de vous envoyer un mail vous confirmant l'envoi de votre commande à l'adresse souhaitée. Belle journée à vous! Bea
E
Emilie HILL
Note : 1 sur 5
Jamais reçu Mail envoyé au service client il y a presque 15 jours 0 retour Aucune réponse reçue Merci de prendre contact avec moi Ou me rembourser Pr info... lors de ma dernière commande... les étiquettes ne collaient pas.... La ... jamais reçues
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie, merci pour votre message. Vous nous avez écrit le 13 janvier et je vous ai répondu le 14 janvier vous demandant si l'adresse de livraison était correcte. Sans réponse de votre part, nous ne pouvons malheureusement entreprendre aucune action. Dans l'attente de votre retour, Très belle journée! Bea
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, où est-elle ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Pourriez-vous confirmer votre adresse auprès du service clientèle afin que nous puissions vous renvoyer les articles manquants ?
E
Elea
Note : 3 sur 5
Dommage qu il n y ai pas une taille en dessous pour les étiquettes des objets
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elea, merci pour votre message. Nous prenons note de votre remarque et vous souhaitons une excellente journée! Bea
S
Stephanie ROGER
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu mais pourtant le paiement a bien été prélevé et aucun moyen de joindre quelqu'un, a part en envoyant un message par le biais du "contact" tout en ayant l'avertissement que le délai de traitement du message peut être long. Une chose est sûr, je ne commanderais plus jamais sur ce site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message. Vous pouvez tout à fait contacter le service client en écrivant à contact@c-monetiquette.fr vous aurez une réponse dans un délai de 24 heures maximum. Je viens de vous écrire afin d'en savoir un peu plus sur les raisons pour lesquelles la commande n'est pas arrivée à destination. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent début de semaine! Bea
S
Severine Mota
Note : 1 sur 5
Marchandise toujours pas reçu mon fils est parti sans étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Severine, je suis navrée que les étiquettes ne soient pas arrivées à temps pour le départ. Je comprends tout à fait votre frustration. Je vous ai écris par mail afin que nous puissions trouver une solution. Très belle journée! Bea
B
Betta
Note : 1 sur 5
Malheureusement, mon évaluation ne peut être que négative. Quinze jours se sont écoulés depuis la commande, qui devait être livrée dans les trois jours au moment de l'achat, et je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je ne peux pas me prononcer sur la qualité du produit, mais je pense que le service clientèle est également très important pour une entreprise. Bien que j'aie demandé où se trouvait mon colis, la seule réponse que j'ai reçue du service clientèle a été un courriel automatisé disant qu'ils confiaient l'envoi à la poste et qu'ils n'avaient aucune trace de celui-ci. J'espère recevoir ce que j'ai commandé... tôt ou tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisabetta, Nous sommes désolés de ne pas avoir reçu votre commande. Je vous ai envoyé un email concernant la confirmation de l'adresse afin que nous puissions procéder à une solution. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie d'agréer, Monsieur Alessio, l'expression de mes salutations distinguées.
E
Elisa G.
Note : 3 sur 5
Belles étiquettes, malheureusement les étiquettes thermoadhésives ont du mal à adhérer aux vêtements.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Pour les étiquettes thermocollantes : Vous devez régler votre fer à 200°C (position coton/lin, pas de vapeur) et attendre quelques minutes avant de l'utiliser. Les étiquettes sont appliquées directement sur le tissu. Attention : évitez les zones élastiques et les coutures. Si ces conseils ne suffisent pas à résoudre votre problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Alessio
I
Ioana A.
Note : 1 sur 5
Ne vaut pas le prix pour la qualité. Extrêmement mauvais pour la livraison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ioana, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Pourriez-vous fournir les détails du problème au service clientèle afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
E
Ele
Note : 3 sur 5
Beaux produits mais délai de réception des commandes trop long. J'ai commandé des articles le 4 janvier, je ne les ai pas encore reçus et je ne sais pas s'ils arriveront.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Il est probable que les services postaux aient eu des difficultés à livrer votre commande à temps. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Dans l'attente d'une réponse de votre part, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bonne journée ? Alessio
J
Julie DELPORTE
Note : 1 sur 5
Bonjour Toutes les étiquettes se décollent après 1 lavage alors quelles ont été collées correctement. Javais déjà commandé sur votre site je suis très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, je suis navrée de lire cela. Je viens de vous envoyer un mail afin qu'on puisse trouver une solution. Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et je vous souhaite une belle journée! Bea
L
lautre_6109
Note : 3 sur 5
Étiquettes qui se sont décollées tout de suite sur cette commande-ci. Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, je vous confirme que ce n'est pas normal que les étiquettes se décollent. Je vous ai envoyé un mail afin qu'on puisse comprendre le problème et vous apporter la meilleure solution. Belle journée à vous! Bea
D
Daniela D.
Note : 1 sur 5
Non-réception des étiquettes
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniela, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution adéquate. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
L
Lia
Note : 3 sur 5
Tout était parfait comme d'habitude sauf les temps d'attente très longs...ce que je trouve un grand défaut...dommage car les produits sont exceptionnels....
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lia, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Il est probable que les services postaux aient eu des difficultés à livrer votre commande à temps. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire à l'adresse contatto@petit-fernand.it Bonne journée ? Alessio
M
M. H.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 28 août 2021 que j'ai payée à l'avance et que je n'ai jamais reçue. Je me suis plaint plusieurs fois par e-mail, en vain. Finalement, on m'a dit qu'ils allaient renvoyer la commande, mais ils ont encore menti. Je n'ai jamais rien reçu, seulement des courriels me demandant de laisser un commentaire. Le 19 janvier 2022, je pense que je peux déjà confirmer que la société Petit Fernand n'est pas professionnelle pour ne pas utiliser d'autres mots pour les décrire. Ils ont mon argent pour rien. Très très déçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis vraiment désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je confirme que votre commande a été expédiée à l'adresse confirmée. Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu les étiquettes. J'ai demandé un remboursement à notre service comptable. Il sera répercuté sur votre compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée ! Bea
K
KE
Note : 1 sur 5
Cela fait plus de deux semaines que je ne reçois pas ma commande. L'argent a été débité immédiatement, mais pas de livraison. Jamais plus
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ont été perdues par la poste. Le nouveau lot vous a été envoyé le 11 janvier. Nous espérons que vous les recevrez bientôt.
D
Delphine Hamel
Note : 3 sur 5
Les étiquettes se décolle au 1er lavage, je suis déçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Delphine, je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec nos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de trouver une solution. Dans l'attente de votre retour, Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée, Bea
C
Clara
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'ai commandé un bouchon de remplacement pour une bouteille d'eau personnalisée que ma sœur avait offerte à mon fils, qui est arrivé hier.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clara, nous sommes désolés que le produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bouchon en question est équipé d'un système anti-fuite qui le rend difficile à ouvrir. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Alessio
S
Sabina
Note : 1 sur 5
Livraison médiocre la commande est arrivée au bout d'un mois Absurde
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabina, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Les services postaux ont dû rencontrer un problème dans l'acheminement du colis. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire sur contatto@petit-fernand.it Alessio
L
Léora PERAUD
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont super jolies ! Collé la semaine dernière elle se décolle déjà ! Un peu déçus par la qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Léora, merci pour votre message. Je viens de vous envoyer un mail, ce n'est pas normal que les étiquettes se décollent. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée! Bea
D
Diana Torres Ibáñez
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée, je l'ai passée en septembre
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, je suis vraiment désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je viens de vous envoyer un courriel afin que nous puissions trouver une solution. J'attends avec impatience votre réponse. Meilleures salutations, Bea
J
Jennifer S.
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont bien mais la livraison est vraiment très lente.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Pour toute information complémentaire merci de nous écrire à contact@petit-fernand.co.uk Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! ? Alessio
C
Claire
Note : 1 sur 5
J'ai choisi des autocollants avec des véhicules pour que mon fils soit plus enclin à les mettre dans ses vêtements. Mon fils de 3 ans a été déçu que ses autocollants ne comportent pas la photo commandée. Je ne pense pas que j'aurais payé un supplément si je m'étais attendue à ce que cela se produise.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claire, Merci pour votre commande. Je suis vraiment désolée que les autocollants ne correspondent pas à ce que vous attendiez d'eux. Cependant, il est indiqué sur notre site que l'image (bus) n'était pas disponible pour l'arrière-plan que vous aviez choisi. Je vous ai envoyé un email avec les captures d'écran pour que vous puissiez voir. Je vous souhaite une bonne journée, Bea
B
Brigitte taravella
Note : 1 sur 5
Bonsoir, jamais reçu les étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Brigitte, je viens de vous envoyer un mail afin de voir avec vous si l'adresse fournie était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très belle journée! Bea
P
Pierre Faure
Note : 1 sur 5
Dommage je n ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Mon collègue a répondu à votre mail le 7 janvier vous demandant si l'adresse fournie lors de l'achat était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible et je vous souhaite une belle journée! Bea
C
Client
Note : 1 sur 5
Je passe une commande et je me rends compte que jai fais une erreur , on me propose donc de modifier ma commande car elle nest pas encore produite . Jai modifié 5 minutes après ma commande ... on me répond 3 jours plus tard en me disant que cétait trop tard pour modifier ! Pourquoi me le proposer alors ? Nul , à éviter !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Effectivement vous avez demandé la modification dans les temps prévus. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous ai envoyé une e-mail. Cordialement, Alessio
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