Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Commande conforme à la demande mais capuchon du bouchon de gourde difficile à fermer pour un enfant... Livraison rapide !
L
Laura
Note : 4 sur 5
J'ai acheté les étiquettes amovibles pour vêtements et certaines se sont détachées dès le premier lavage. Les autres articles que j'ai achetés étaient très bien
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits. Votre opinion est importante pour nous. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Julieska Anne Pierret
Note : 4 sur 5
J'ai aimé les étiquettes pour leur qualité et leur couleur. Elles sont très bien vendues et en bonne quantité. Je ne leur donne pas 5 étoiles car elles ont mis trop de temps à arriver à mon goût.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
CAROLE CURTIL
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue, ai contacté le service client qui.m'a répondu que le courrier allait mettre 10 jours ouvrés pour arrivés. J'ai commandé ailleurs
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carole, Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée par La Poste. Nous allons vous contacter pour vous aider au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Ab
Note : 4 sur 5
UPDATE: Très bonne réactivité de C Mon étiquette, je remonte la note à 4 étoiles car le service client a été efficace sur la prise en charge de mon problème. J'ai acheté 2 bouchons de gourde et les 2 ont du mal à fermer. Mon fils de 7 ans, et nous adultes, avons aussi du mal. Déjà que le capuchon n'est pas solide (j'ai acheté des bouchons de remplacement, le premier a cassé au bout de 6 semaines), mais si en plus il est difficile d'utilisation, ça laisse une déception...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré avec nos bouchons. Nous allons vous contacter afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anita Rodriguez
Note : 1 sur 5
Après presque un mois, la commande n'est pas arrivée, aucune explication de la part de la société. UNE ARNAQUE ! !! Je n'achèterai plus jamais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Anita Rodriguez
Note : 1 sur 5
Presque un mois plus tard, la commande n'est pas arrivée, aucune explication de la part de la société. Je n'achèterai plus jamais, une escroquerie !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
M BOUBET JOHNNY
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, service client exceptionnel malheureusement pas toujours en stock donc livraison parfois longue. Dommage.
C
Camilla
Note : 4 sur 5
Bien qu'ils se soient trompés de commande en m'envoyant des étiquettes portant le nom d'un autre enfant, il ne s'est pas plaint lorsque j'ai demandé les bonnes étiquettes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camilla, merci pour votre message. L'équipe du Petit-Fernand vous remercie pour votre patience, nous sommes heureux de nous être rattrapés en vous envoyant les bonnes étiquettes.
K
Karime López
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karima, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Je vous confirme que nous vous la réexpédierons dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Pauline Bocquet
Note : 1 sur 5
Pas reçu la première commande Proposition de renvoi ou remboursement Décision de renvoi.. Pas reçu le deuxième envoi.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue par La Poste. Je vous confirme que nous avons procédé au remboursement. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
fC
Note : 4 sur 5
La Rapidité.
M
Marceline Loreau
Note : 4 sur 5
Au top ça rend vraiment comme je voulais parfait pour les enfants
V
Valentina
Note : 1 sur 5
L'expédition est estimée à 3-10 jours... et bien presque 20 jours se sont écoulés, 3 e-mails ont été envoyés et aucune réponse autre que l'e-mail automatique qui n'est pas d'un grand intérêt. Pas de nouvelles du colis. J'espère que comme je l'ai écrit dans le mail ils arriveront à temps pour l'anniversaire, sinon vous pouvez les garder. P.s. : J'attends toujours une réponse à au moins un des 3 e-mails, si vous le voulez bien. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, merci pour votre message. A partir de là, nous n'avons pas assez de données pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter par téléphone au +33 5 86 80 00 96 ou nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Jess
Note : 3 sur 5
Les autocollants ont un très bon rapport qualité-prix et sont très mignons. Cependant, je suis au Royaume-Uni et il était indiqué que la livraison était de 7 à 14 jours, mais j'ai attendu 4 semaines pour recevoir les autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que Royal Mail ait mis autant de temps à livrer. Nous espérons cependant que votre commande répondra à vos attentes. Cordialement, Camille Petit-Fernand
N
neila O.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté les étiquettes à coller sur les vêtements, j'ai suivi les instructions, j'ai attendu 24h, je les ai portées puis lavées à 40 degrés et j'ai été surprise de voir que la moitié des étiquettes s'étaient détachées de l'étiquette, je pensais dépenser plus d'argent pour la qualité mais quelle déception, je n'en achèterai pas d'autres !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos étiquettes autocollantes se sont décollées. Nous allons vous envoyer un produit de remplacement. Cordialement, Camille Petit-Fernand
M
Mia
Note : 4 sur 5
Qualité impeccable, service rapide et requêtes prises en charge immédiatement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message ! Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Larissa H.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas aimé l'envoi. Cela a duré une éternité, malgré le suivi des envois qui ne pourrait pas être effectué. Demandez une amélioration.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande chez nous. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. ? ? Nous espérons cependant que vous avez apprécié nos étiquettes ! Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
E
Elena
Note : 1 sur 5
Frais d exportation de la France a la Suisse. .. Je ne pensait pas de depenser le 20% de mon achat en cette Frais, c était pas indiqué. Je n irais plus acheter che vous
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, Nous allons vous contacter dans la journée afin de trouver une solution. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Sandra
Note : 4 sur 5
Très grand choix, bien pensé, pratique, produits de qualité. Je n'en suis pas à ma 1ère commande. Petit bémol : le prix. La différence entre le produit fini et le prix total. Ex. : la promo d'octobre qui annonçait-20% sur tout. Au final elle couvrait le prix de livraison. J'ai eu le sentiment de ne pas avoir eu de promo du coup, donc un peu déçue. Ca aurait été pratique de pouvoir cumuler la promo d'octobre avec les frais de livraison qui étaient offerts à partir du montant min. Qui était de 30 (tout de même) ?? Ceci dit, je recommande, pour ceux qui peuvent se le permettre.
M
Maria L.
Note : 4 sur 5
Excellents produits, faciles à utiliser et pratiques.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Luisa, merci pour votre commentaire positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de nos étiquettes.
S
Sénéchal Camille
Note : 3 sur 5
Tout est partait de la conception à la livraison sauf la couleur qui ressort beaucoup plus "flashie".
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas complètement à vos attentes. Nous espérons cependant que la qualité de nos produits soit à la hauteur. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
37 maylin
Note : 3 sur 5
Étiquettes très bien, package joli mais très déçue de la livraison elle a eu un jour de retard alors que javais payé 9 supplémentaire car il métait urgent de les avoir commandé le jeudi pour les recevoir le lundi alors que cétait prévu samedi.. mon fils a su partir en classe verte le lundi avec ses habits marqués du coup au feutre indélébile . Dommage Envi dun message au service clientèle: pas de réponse A poursuivre
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard de Chronopost. Nous vous confirmons que vos frais de livraison ont été remboursés. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
D
DANIELA D.
Note : 4 sur 5
Excellents produits.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniela, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit que nous avons acheté. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Bonne journée, Chiara Petit-Fernad
Á
Ángela
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Je me suis plainte et on m'a donné un autre délai. On m'a dit de vous recontacter si je ne recevais pas ma commande dans ce délai, mais j'attends toujours une réponse (et cela fait presque deux mois).
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part de Correos. Je vous confirme que votre commande a été remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Barbara
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais j'ai payé pour une livraison rapide et j'ai reçu les produits au bout d'une semaine.
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Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Barbara, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour résoudre cette anomalie de livraison. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
B
Barbara D.
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour un envoi rapide et le colis m'est parvenu en un rien de temps. J'ai également envoyé un e-mail expliquant mon problème et ils m'ont répondu en me disant de m'adresser à mon bureau de poste. Si je paie pour une livraison rapide, c'est parce que j'en ai besoin dans un court laps de temps et que l'expédition n'est pas mon problème, sinon j'aurais économisé cet argent. Le colis est arrivé après tant de jours et je n'ai même pas été remboursée pour le désagrément. Je n'achèterai plus jamais d'étiquettes sur ce site.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés que chronopost ait livré votre commande en retard. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
C
Cindy
Note : 4 sur 5
Très réactif. Etiquettes reçues en moins d'une semaine. Par contre, malgré notre assiduité à les coller avec le fer à repasser, certaines étiquettes se décollent après un lavage. Il faut y repasser un coup de fer, etc. Bref, on fait avec !
P
PB
Note : 3 sur 5
Très satisfaits des produits achetés. En revanche la livraison s'est mal passée. Le prestataire chronopost a laissé le colis devant notre porte sans nous prévenir. Comment le livreur est-il rentré dans l'immeuble? Mystère? C-MonEtiquette au top... Chronopost gros flop.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sincèrement navrés d'apprendre que votre commande vous a été livrée de cette façon. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
R
ROSA Ponce
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 23 août et je l'attends toujours... Je ne sais pas pourquoi vous prenez des commandes si vous ne pouvez pas les expédier. C'est de l'arnaque !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Veuillez nous contacter directement à l'adresse contacto@petit-fernand.es en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
G
Georgina S.
Note : 1 sur 5
J'ai déjà fait appel à cette société par le passé et elle a toujours été très efficace, mais cette fois-ci, ma commande n'est pas arrivée. J'ai contacté le service clientèle à deux reprises et personne ne m'a aidé, ou n'a aidé à me faire parvenir la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Cordialement, Camille Petit-Fernand
A
Aïcha
Note : 3 sur 5
Jai commandé 2 gourdes personnalisées pour mes enfants. Seul bémol, le « print » commence déjà à partir sur une des gourdes. Lélastique blanc autour du bouchon ne tient pas et tombe toujours dans les gourdes ! Ça reste quand même de jolies gourdes..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vos gourdes présentent des défauts. Nous allons vous contacter dans la matinée afin de vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Margery H.
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'achat et du délai de livraison. Compte tenu du fait que mon achat précédent avait été retardé indûment
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. Cordialement, Camille Petit-Fernand
I
isabelle salomon
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, conformes à mon choix. A voir maintenant, la résistance aux lavages!
L
Lola Serrano
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème avec la livraison du produit, qui a été retardée plus qu'elle n'aurait dû l'être, mais dès que je l'ai signalé, l'équipe du service clientèle s'est occupée de moi et m'a donné une solution très rapide. J'ai finalement reçu mes étiquettes qui sont très jolies et de bonne qualité. En fin de compte, l'attente en valait la peine ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d'apprendre que tout vous convient :) Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
P
passeggio F.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont nombreuses, j'ai pris le paquet de 30 et je les ai personnalisées comme je le souhaitais. Faciles à utiliser, elles sont polyvalentes et j'ai étiqueté toutes les fournitures scolaires de mon fils.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Federica, nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et de sa qualité.
A
Anna F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Vous serez contactée dans la journée par l'un de nos opérateurs pour trouver ensemble une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Cristina
Note : 4 sur 5
Produit parfait, les étiquettes après 3 ans et plusieurs lavages sont comme neuves. Cette fois la livraison a été retardée alors que j'avais payé pour l'urgence.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre produit et que vous le trouviez durable.
A
Antonella F.
Note : 1 sur 5
l'envoi n'est jamais arrivé
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Antonella, je suis désolé que votre premier envoi ne soit pas arrivé. Un opérateur du service clientèle a réexpédié votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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