Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 904 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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I
Isabelle Roulin
Note : 4 sur 5
Très bien Livraison rapide
M
Marie Heremans
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mes commandes. J’attend toujours la Réponse, au demande de remboursement…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à vous informer que le remboursement total de votre achat a déjà été effectué, comme mentionné lors de nos précédents échanges.
M
Marie Perret
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu mes deux commandes passées fin Août et impossible d’avoir des informations de la société qui visiblement les a expédiées
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous confirmons que notre service client a bien pris en charge votre demande. Nous espérons que vous recevrez vos renvois dans les meilleurs délais et que tout se passera comme prévu. Merci pour votre confiance.
C
Chloé
Note : 1 sur 5
Produit jamais reçu. Informations contradictoire entre le SAV et les infos commandes et info de commande très floue. (même statuts depuis 10j)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Sachez que nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre achat, comme indiqué lors de nos précédents échanges.
V
Vanessa Schwab
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé un e-mail de réclamation pour la gourde commandée car la paille tombe tout le temps en demandant l’envoi d’un nouveau couvercle et je n’ai jamais reçu de réponse
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Comme demandé, nous avons renvoyé la paille de la gourde et espérons que cela répond à vos attentes. Si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. L'équipe C-MonEtiquette
M
Mathilde Barbe
Note : 3 sur 5
Une des gourdes fuit malheureusement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos gourdes fuit. Ce n'est pas normal et nous comprenons bien sûr votre déception. Pour pouvoir résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par mail avec des photos de la gourde défectueuse, ou par téléphone . Cela nous permettra d'analyser l'incident et de vous proposer une solution adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
M
Marine Bertrand
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se sont décollées dès le premier lavage et ce même en respectant scrupuleusement les consignes. Je ne recommande pas du tout. J’ai jeté 15€ à la poubelle.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Ce n'est absolument pas normal. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos à l'appui afin que nous puissions identifier le problème et vous proposer une solution rapidement. L'équipe C-MonEtiquette
M
manel
Note : 4 sur 5
Facilité de configuration des étiquettes , envoi rapide. Je regrette juste qu’il y’ai trop d’étiquettes thermocollantes par rapport aux étiquettes collantes pour les vêtements
M
MrsCoope
Note : 3 sur 5
le prix de l'électricité est très bas, mais il est très élevé, ce qui permet d'avoir une bonne qualité de l'électricité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jane, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème avec les services postaux, et espérons que vos échanges avec le service clientèle vous ont permis d'obtenir la solution que vous recherchiez. Nous vous souhaitons une excellente journée !
E
Estelle Darragon
Note : 4 sur 5
Les Étiquettes correspondent à la présentation sur le site et de bonnes qualités. Envoi rapide
M
madou
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par la taille de l'écriture qui est trop petite sur les étiquettes carrées. et ne correspondez pas à ce que le visuel laissait penser.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'écriture sur les étiquettes carrées ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous transmettrons votre remarque à notre équipe pour nous assurer que les visuels reflètent mieux les produits. L'équipe C-MonEtiquette
L
Louise E.
Note : 3 sur 5
Les dessins sont superbes ! Mais les autocollants sont très difficiles à décoller. Superbe une fois dans les vêtements
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Louise, Nous sommes désolés de ce problème de qualité. Nous avons envoyé un nouveau lot d'étiquettes en production pour vous remplacer, et nous espérons que vous les recevrez bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
Chantal MICHEL
Note : 4 sur 5
Le service client est réactif. Je n'avais pas reçu ma commande et l'on m'a proposé de me renvoyer ma commande sans frais supplémentaire. Je n'ai au final pas eu besoin d'avoir un nouvel envoi.
J
Jessica R.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 25 août, expédiée le 27, à ce jour 9 septembre toujours rien. Vous envoyez des courriels demandant le report de la commande et la confirmation de l'adresse et personne ne répond. Entre temps j'ai payé une commande qui n'est jamais arrivée et pas grand chose (environ 35) et je dois étiqueter tout le matériel scolaire mais je ne peux pas le faire car il n'y a pas d'étiquettes. Je répète au service clientèle que personne ne répond et je reste dans l'attente d'une commande fantôme et je dois dépenser plus d'argent pour obtenir les étiquettes pour l'école. Très mauvaise expérience
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Malheureusement, nous recevons un grand nombre d'e-mails chaque jour, ce qui peut entraîner des retards de réponse. Nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà envoyé une nouvelle commande pour résoudre la situation et nous espérons qu'elle arrivera dès que possible. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir le matériel dont vous avez besoin pour l'école et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre patience est grandement appréciée alors que nous travaillons à l'amélioration de notre service. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Bonne journée, Chiara, Petit-Fernand
A
Adeline Blanchard
Note : 4 sur 5
Bonne qualité pour les étiquettes. Elles sont très jolis et collent bien sur les objets et /ou vêtements
E
elodie
Note : 3 sur 5
Supers produits ! un must have pour les enfants Dommage que pour ma dernière commande le délai de livraison indiqué n'ait pas été respecté, recevoir les étiquettes après la rentrée n'est pas idéal
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments sur nos produits ! Nous sommes ravis que vous les trouviez essentiels pour vos enfants. Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre dernière commande n'ait pas été respecté et que cela ait eu un impact sur votre expérience. Nous comprenons parfaitement que recevoir les étiquettes après la rentrée ne soit pas idéal. L'équipe C-MonEtiquette
C
cam
Note : 3 sur 5
trop long à recevoir
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai de réception de votre commande trop long. Généralement, nos livraisons prennent entre 3 à 8 jours ouvrés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque les délais sont dépassés. Merci pour votre compréhension. L'équipe C-MonEtiquette
A
Aline
Note : 4 sur 5
Contente des produits reçus. J’ai eu de nombreux problèmes de livraison (lié au transporteur et pas à C mon étiquette) ils étaient réactifs et m’ont renvoyé ma commande rapidement.
E
Emilie
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas au lavage …
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par la qualité des étiquettes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons résoudre ce problème. Nous allons vous contacter directement pour discuter de la situation en détail et trouver une solution qui vous conviendra. L'équipe C-MonEtiquette
S
Stéphanie H.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont bien présentées. Tellement bien que j'en ai pas prit assez et j'ai de nouveau passer commande pour mes jumelles.
E
Emily A.
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont agréables et restent sur les vêtements, mais ils sont difficiles à décoller du papier sur lequel ils sont collés. J'ai dû en abîmer quelques-uns en décollant les coins, etc. pour les décoller du livret.
Avis traduit
L
Lucie Marikani
Note : 4 sur 5
Très très bien
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
Un peu cher pour des étiquettes scolaires mais de bonne tenue pour les habits et ludiques!
M
Melie
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, manque un peu de choix de dessins pour les garçons plus grand. Qualité des étiquettes au top. Pas du tout déçue!
H
Hélène Rosoux
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mon mail à ce sujet
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande initiale comme prévu. Suite à notre échange, nous avons convenu ensemble de renvoyer votre commande, et cela a été fait rapidement.. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
M
mgnmlou
Note : 3 sur 5
Très jolies étiquettes, arrivées rapidement, par contre qualité à revoir … malgré l’attente avant de porter les vêtements ou chaussures, dès le premier lavage les étiquettes se décollent … je finis les packs mais je ne pense pas recommander, dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour vos compliments sur le design et la rapidité de livraison de nos étiquettes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de qualité avec les étiquettes après lavage. Ce n'est pas normal et nous souhaitons résoudre ce problème. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer des photos des étiquettes concernées par email ? Cela nous aidera à comprendre ce qui s'est passé et à trouver une solution adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
H
Helene Jalabert
Note : 4 sur 5
Tres pratique a mettre à voir a l'usage
A
Amandine
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite des étiquettes de c-monetiquette, pourtant j'ai de temps à autre des défauts : étiquettes impossibles à détacher de son emballage ou au contraire qui qe décollent. Même la mini longue n'est pas toujours pratique pour les stylos ou crayons qui ont des côtés, ça ne colle pas bien, perte en machine à laver
E
Estelle
Note : 4 sur 5
Des années que je commande ici , plutôt satisfaite mais là , j'ai eu un soucis cette année les autocollants pour chaussures ne colle pas assez déçu ...
E
Elif K.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrivé je l'ai commandé le 17.08.24. Vous ne méritez pas cet argent. A ne pas recommander.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons répondu à votre mail le 28 août, mais nous n'avons jamais reçu de réponse. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution si vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
L
Laure Marty
Note : 1 sur 5
Après 15jours je n'ai toujours pas reçu ma commande ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour cet incident. Je viens de vous contacter en privé pour vous proposer une solution qui, je l'espère, saura vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. L'équipe C-MonEtiquette
M
Marguerite Vacca
Note : 4 sur 5
Site super intuitif, livraison dans les temps comme indiqué.
F
Fofo
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat Gourde et étiquettes correspondent à la description
M
Mathy
Note : 1 sur 5
Franchement une CATASTROPHE y a pas d’autres mots !!!!! Alors déjà plus d’un mois pour recevoir ma commande, ensuite je commande des étiquettes pour les vêtements et une gourde ou premièrement on me dit 15 jours après ma commande que la couleur du bouchon que j’ai choisi est indisponible donc qu’il faut changer et deuxièmement une fois la gourde reçue je me rend compte qu’elle fuie (au prix de la gourde ça craint un peu…. ) Ensuite (car oui c’est pas fini) la livraison… alors première fois le point relais étant fermé mon colis est reparti vers l’expéditeur (plutôt que de me proposer un autre moyen de livraison) deuxième fois le service client ne me proposant aucunes autre solutions et ne faisant aucun geste commerciale pour la gêne occasionnée on me dit que mon colis sera renvoyé au point relais initialement choisi sauf que le jour de la livraison le livreur indique qu’il n’a pas pu déposé le colis et que du coup il l’a livré dans un point relais à l’opposé de mon point relais choisis ( plus de 40 min de route ) j’appelle donc le service client pour savoir ce qu’il se passe encore une fois ils me répondent que c’est pas de leur faute qu’ils n’ont pas la main la dessus et il me dise que si je veux pas aller le chercher là-bas il faut attendre 10 jours qu’ils soit de nouveau renvoyé à l’expéditeur pour de nouveau le renvoyé dans le point relais que j’avais choisi… Excédée par tout cela je décide d’aller chercher mon colis tant pis pour la route car bon autant vous dire que j’avais besoin des étiquettes et de la gourde pour mon fils qui avait déjà fait sa rentrée. Sauf qu’une fois arrivé là-bas le point relais me dit ah non madame désolé mais on a aucun colis à votre nom …. !?!?!? La me voyant vraiment dans un état de colère fort intense le point relais très gentillement essaye de voir avec leur logiciel de livraison ou mon colis pourrait être et la qu’est ce qu’il me dise !?!? Qu’en faite mon colis a bel et bien était livré au point relais que j’avais choisis !!!! Plus de 40 min de route pour rien car enfaite bah tout était faux !!! J’ai finalement fini par récupérer ce colis… Franchement c’est bien d’appâter les gens avec des prix attractifs mais c’est bien aussi d’avoir un service client à la hauteur et de s’assurer de la qualité des produits et de la livraison !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous tenons à préciser que, bien que nous nous efforcions de garantir un service de qualité, nous ne pouvons pas toujours contrôler les délais ou la gestion des livraisons effectuées par les services tiers, comme les points relais ou les transporteurs. De plus, les erreurs dans la communication de ces services peuvent parfois aggraver la situation, ce qui est regrettable. L'équipe C-MonEtiquette
S
Sarah Leroux
Note : 4 sur 5
Très belle étiquettes par contre les enfants de la classe de ma fille arrivent à les enlever et lui piquer ses stylos. Pareil pour les étiquettes de vêtements on coupe l'étiquette et voilà. Y'a vraiment que les tbermocolante qui sont bien. Sinon j'adore les étiquettes se sont juste les enfants qui sont malins et arriver à voler les affaires peux importe si y'a étiquette ou pas.
C
cristina jiménez camacho
Note : 1 sur 5
UNE EXPÉRIENCE HORRIBLE. J'ai commandé mes étiquettes le 12 août, à temps pour qu'elles arrivent au début de l'année scolaire de mon fils. Le 26 août, elles n'étaient pas arrivées et je me suis plainte, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'une erreur postale et qu'ils allaient me les renvoyer. D'après leur site web, il faut compter entre 2 et 4 jours ouvrables. Aujourd'hui, 6 septembre, je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes et ils ne m'ont donné aucune réponse ou solution. Mon fils a déjà commencé l'école et j'ai dû marquer ses vêtements au feutre, après avoir dépensé 30 euros pour des étiquettes et un sac à son nom qui n'est JAMAIS arrivé. C'est une honte. J'ai perdu 30 euros et je n'ai pas reçu le produit et personne ne m'informe ni ne me donne de solution. EXPÉRIENCE HORRIBLE
Avis traduit
D
Daniel Hennes
Note : 1 sur 5
J‘attends toujours Ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse dans cette situation. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande initiale. Comme convenu, nous avons rapidement procédé à un nouvel envoi pour nous assurer que vous receviez bien vos articles. Très belle journée, L’équipe C-MonEtiquette
A
Aureline
Note : 4 sur 5
J'ai effectué une commande qui n'est jamais arrivée, mais le SAV a rempli sa mission merci
T
Tiffanie Encarnacao
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mes étiquettes pour la rentrée scolaire de ma fille ... J'avais pourtant fais le nécessaire pour les avoir en temps et en heure c'est a dire commander au 10 août
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Sachez que nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre achat, comme indiqué lors de nos précédents échanges. L'équipe C-MonEtiquette
R
Raphaëlle Houlbert
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des étiquettes pour vêtements. Au bout de 3 lavages, elles se décollent alors que j'ai suivi les indications pour le collage et lavage...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous trouvons cela anormal que vous ayez rencontré un problème de qualité avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins et de vous offrir le soutien nécessaire pour régler cette situation. L'équipe C-MonEtiquette