Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je n ai jamais reçu mon colis, il était introuvable à la boutique de relais. Je ne sais pas ce qu il c est passé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous aider. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Luisella M.
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit, un peu moins du délai de livraison
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Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Luisella, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous tiendrons compte de vos commentaires pour optimiser nos processus. Nous vous remercions à nouveau pour votre soutien et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. Chiara, Petit-Fernand
E
Elena R.
Note : 4 sur 5
J'ai déjà acheté et ils ont de belles étiquettes mais un service client très perturbé qui m'a donné un retour d'information environ trois jours après que j'ai écrit parce que je ne les ai pas reçus. Ils ont probablement eu un boom des ventes en septembre. Ils ont immédiatement procédé au remboursement. Recommandation.
Avis traduit
P
PALA V.
Note : 4 sur 5
La société devrait améliorer les délais de livraison ! Dans mon cas, ils étaient un peu longs !
Avis traduit
S
SILVIA
Note : 4 sur 5
J'ai toujours commandé chez vous et j'en ai toujours été satisfaite, mais cette dernière commande n'est jamais arrivée, cela doit dépendre du transporteur et non de vous, mais je n'ai rien reçu. Agréablement surprise, après cet avis, l'équipe de petit Fernand m'a recontacté pour me proposer de renvoyer la commande ou de me faire rembourser, j'ai choisi de garder la commande car nous avons toujours passé de très bons moments avec leurs étiquettes ! Merci au professionnalisme et au sérieux de l'entreprise !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, je suis vraiment désolé pour le problème que vous avez rencontré. ? ? Notre service clientèle est prêt à vous contacter pour vous assurer une assistance. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Note : 3 sur 5
La livraison est extrêmement longue (10 jours) La réaction à la réclamation est très rapide, le remplacement promis n'est toujours pas arrivé (une bonne semaine)
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que la commande de remplacement vous plaira. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
K
Karim
Note : 4 sur 5
Très bonne étiquettes, facile à coller et ne bouge pas au lavage!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Carly T.
Note : 3 sur 5
J'ai collé les étiquettes nominatives sur les étiquettes des vêtements comme il est indiqué de le faire et après 2 ou 3 lavages, j'ai dû en mettre d'autres car elles s'étaient décollées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
F
Federica
Note : 4 sur 5
Excellents produits et service après-vente efficace.
Avis traduit
V
Victoria
Note : 3 sur 5
L'enveloppe est arrivée assez abîmée, heureusement les autocollants étaient en bon état.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre commande a été endommagée lors de la livraison, mais nous sommes heureux d'apprendre que vos étiquettes n'ont pas été affectées. Bonjour, Camille Petit-Fernand
O
Ophélie A.
Note : 1 sur 5
La gourde personnalisée est de très mauvaise qualité, la peinture s'écaille au bout de quelques jours, le prénom s'efface ainsi que les petits motifs mignons, et à présent le bouchon vient de casser. Tout dans le marketing, rien dans la qualité. Très décevant
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la qualité de la gourde ne répond pas à vos attentes. Nous espérons toutefois que vous avez bien reçu le remboursement que vous avez demandé. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alberto V.
Note : 4 sur 5
D'excellents produits
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G
Gemma T.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur les services postaux. Nous espérons que vous avez reçu votre remboursement. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
R
Riva P.
Note : 3 sur 5
Je voulais des étiquettes autocollantes mais je pensais qu'il s'agissait des étiquettes thermocollantes que j'avais déjà achetées chez vous. Au lieu de cela, elles m'ont été livrées pour être collées et sur certains tissus, elles ne collent pas. Pour moi, les étiquettes thermocollantes étaient plus utiles !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paola, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que vous avez reçu les étiquettes adhésives pour vêtements que vous aviez commandées. Ces étiquettes sont conçues pour être appliquées sur l'étiquette du vêtement et non pas directement sur le tissu. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
N
Noel
Note : 4 sur 5
Excellents produits. Bon choix. Site web facile à utiliser. La livraison a été lente.
Avis traduit
R
Roberta
Note : 4 sur 5
Mon colis a été perdu alors qu'il avait été livré, mais ma commande a été rapidement retraitée et est arrivée à destination, sans frais.
Avis traduit
J
JOSE
Note : 1 sur 5
Il est arrivé avec trois jours de retard et certainement pas pour la rentrée scolaire.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur a tardé à livrer votre commande, mais nous espérons que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
jen
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, designs simples et faciles à assembler avec un écran d'exemple qui me montrait à quoi ressemblait la combinaison que j'avais sélectionnée. Les autocollants durent toute une année scolaire et d'innombrables lavages, tout en restant faciles à enlever lorsque nous nous séparons de l'article. Je suis triste de voir qu'après deux cycles d'achat, ce set ne contenait pas la troisième page habituelle d'autocollants complémentaires. Mon aîné s'en sert pour personnaliser ses affaires sans utiliser d'autocollant pour son nom :(
Avis traduit
A
Amel T.
Note : 1 sur 5
Trouver les même à 2 sur Ali express
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, soucieux de l'environnement, nous proposons des étiquettes autocollantes et thermocollantes avec des encres sans solvant et produites localement, ce qui n'est pas le cas d'Ali Express. De plus, nous accordons une grande importance à la transparence envers nos clients. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
V
Valeria
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande alors que sur le site de chronopost ça s'affiche comme livré.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été concerné par des problèmes de livraison. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Manu
Note : 4 sur 5
Très déçue : j'ai fait la commande il y a 3 semaines et je n'ai pas encore reçu les étiquettes. 2 semaines après : le service client m'a envoyé à nouveau les étiquettes, que, cette fois, sont arrivées et aussi rapidement. Ils ont été très gentils et disponible ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Suite à vos échanges avec notre service client, votre commande a été envoyée à nouveau et à nos frais au point relais que vous avez sélectionné lors du processus de commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Enrique
Note : 1 sur 5
La livraison a été terrible, après l'avoir envoyé la première fois à un point de collecte qui était toujours fermé, j'ai essayé de le faire envoyer à mon domicile, et ils l'ont renvoyé au même point de collecte.... Après 3 semaines, je ne peux toujours pas le récupérer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Enrique, Nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous constatons sur le suivi que votre commande a bien été livrée, nous espérons que tout est à votre goût. Nous espérons que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
ilham K.
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue Étiquettes trop grandes encombrantes Mauvaise qualité : elles se sont toutes décollées au bout du 1er lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez vécu une mauvaise expérience avec C-MonEtiquette. Nous prenons toutefois bien note de vos remarques. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Donatella D.
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'étiquettes, mais c'est probablement fréquent, car ils disposent d'un service qui propose automatiquement un remboursement en cas de réclamation.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Donatella, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous confirmons que deux solutions vous ont été proposées lors de l'ouverture de votre réclamation et que vous avez opté pour un remboursement. Nous restons à votre disposition et vous adressons nos meilleures salutations. Chiara, Petit-Fernand
S
Sandie M.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment d'avoir commandé chez nous. Nous sommes ravis de vous compter dans notre famille C-MonEtiquette!?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alina X.
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de la qualité des nouveaux autocollants que j'ai achetés. Ils se décollent après chaque lavage et sont donc à usage unique. Les autocollants que j'ai commandés il y a 2 ans sont toujours sur mes vêtements et ne se décollent pas, et ceux que j'ai achetés il y a environ un mois se décollent après le premier lavage à 30 degrés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
M
Marta B.
Note : 4 sur 5
Je trouve les produits très bien, jusqu'à présent ils tiennent très bien. J'ai acheté les deux étiquettes thermo-adhésives et elles tiennent très bien.
Avis traduit
V
Vale
Note : 4 sur 5
La seule chose est qu'il ne m'a pas donné l'option sur une étiquette pour choisir le design et il m'a automatiquement mis une licorne, mais j'ai un garçon, sinon tout était parfait.
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C
Costa S.
Note : 4 sur 5
Etiquettes bien faites, reçues à temps.
Avis traduit
G
Giulia
Note : 4 sur 5
Des produits précis
Avis traduit
M
Maica
Note : 1 sur 5
Même lorsque je vous appelle, vous êtes très gentils et vous essayez de résoudre le problème immédiatement, il s'avère que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne sais plus quoi faire.... Maica SANTAPAU
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maica, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Je vois dans le suivi de votre commande qu'elle a été livrée. J'espère que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mathilde
Note : 1 sur 5
Délais extrêmement long. Ou alors beug dans ma commande, obliger de repasser une commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Suite à votre appel, nous vous avons envoyé votre commande une deuxième fois et à nos frais pour que vous puissiez profiter de vos articles. Nous espérons que ces derniers répondent à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Je commande les étiquettes de mes enfants sur ce site depuis un moment déjà. Les étiquettes sont très bien, elles collent plutôt bien et résistent aux lavages. Mais le seul bémol, ce pour quoi je ne mets que 3 étoiles, c'est le délai de livraison !! 10jours pour livrer c'est particulièrement long. Il ne faut pas être en rupture à la maison et anticiper ses besoins!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Rebecca C.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, exactement comme je le souhaitais. Le seul reproche est qu'elles peuvent être très difficiles à retirer du support, ce qui peut entraîner le décollement de la couche protectrice. Sinon, je suis très contente et elles durent longtemps !
Avis traduit
C
Charlotte L.
Note : 1 sur 5
Commande non recue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
C. P.
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité que j'utilise déjà depuis quatre ans. Moins satisfait du délai d'attente qui a duré plus de quinze jours avec une livraison gratuite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Cristina, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que les temps d'attente peuvent être une source de désagrément et nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects. Malheureusement, les retards de livraison ne sont pas directement de notre fait, mais nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison. Votre patience et votre compréhension nous sont très précieuses. Chiara, Petit-Fernand
D
Diane
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont très bien mais le délai de livraison (plus de 10 jours après l'impression) est très long.
Avis traduit
R
RAQUEL
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien, j'avais déjà fait d'autres commandes auparavant et très bien, le transport était mauvais, lent, le premier envoi n'est pas arrivé et j'ai dû le renvoyer de petit...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raquel, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes désolés pour ce retard de livraison et espérons que tout vous conviendra :). Bonne journée, Camille Petit-Fernand
P
Pilar
Note : 4 sur 5
J'apprécie le service et la qualité du produit. Le seul problème a été le délai de livraison du livreur, mais Petit-fernand a réagi rapidement et a pris en charge les frais de livraison lorsque le service a été retardé.
Avis traduit
E
ELISABETTA B.
Note : 3 sur 5
È il secondo ordine che passo, rispetto al precedente (2020) ho trovato che la qualità delle etichette sia peggiorata.
Réponse de C-Monetiquette
Salve, La ringraziamo per il Suo feedback. La invitiamo a contattarci per fornirci i suoi commenti, che ci sono molto utili per migliorare il nostro servizio. Le auguro una buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
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