Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Ils prennent plus de temps que ce qui est prévu et le produit est très bon, je suis ravie et mes enfants encore plus.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Federica D.
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes .... longs délais de livraison
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S
SDR
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé quelques articles, dont l'un avait une pièce manquante. Nous avons envoyé une notification au service clientèle, mais aucune réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous n'avons pas pu retrouver votre message, nous avons donc essayé de vous contacter pour trouver une solution à ce malheureux désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. On m'a proposé de la renvoyer, j'espère ne pas avoir une deuxième déception.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous espérons que vous recevrez bientôt le nouvel envoi. Bonne journée Alessio
A
Ani
Note : 4 sur 5
Je mettrais cinq étoiles, car les produits sont vraiment originaux et de qualité, mais une étoile a été enlevée pour le prix qui semble un peu excessif.
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O
Olimpia S.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
L
LAM T.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 4 septembre 2022. Merci de vérifier à nouveau et de m'en informer : Où est le colis ? Je l'attends avec impatience. LAM
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lam. Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Veuillez consulter la réponse à votre e-mail pour plus d'informations.
M
Maria
Note : 1 sur 5
Pas reçu la marchandise et pas de réponse du service client. Je ne peux que déconseiller de commander ici. Dommage, j'espère être remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous répondons à tous nos clients et vous n'avez probablement pas répondu à l'e-mail d'information générale que vous avez reçu lorsque vous avez rempli le formulaire de contact. S'il vous plaît fournir avec votre numéro de commande et et la confirmation d'adresse et nous serons en mesure de fournir avec la solution.
B
barbara B.
Note : 1 sur 5
J'AI TOUJOURS ACHETÉ CHEZ EUX SANS PROBLÈME MAJEUR, UNE FOIS LES ÉTIQUETTES NE SE DÉCOLLAIENT PAS DE LA FEUILLE ET ILS ME LES ONT RENVOYÉES, CETTE ANNÉE EN PLUS DU RETARD NON COMPRIS DANS LEUR IMAGE, L'ADHÉRENCE DES ÉTIQUETTES SUR LES COULEURS ME LAISSE À DÉSIRER.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
D
Danielle
Note : 3 sur 5
Malheureusement, ils sont très petits, si petits qu'on ne peut presque pas lire les noms. Je n'ai pas pu les garder longtemps... ils sont mignons en soi, c'est dommage qu'ils n'aient pas tenu chez nous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniella. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas se produire ! Nous avons plus d'informations par e-mail s'il vous plaît.
A
Abbie
Note : 1 sur 5
J'ai acheté chez vous pendant des années pour l'uniforme scolaire de mes filles et cette année, les étiquettes thermocollantes se sont décollées après deux lavages ! J'ai envoyé un e-mail mais on m'a dit que comme je les avais achetées en juillet, il n'y avait rien à faire ! Je suis déçue et je n'achèterai plus chez vous.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Abbie, nous sommes à nouveau désolés de cette situation. Notre politique stipule que la réclamation peut être prise en compte dans un délai d'un mois après l'achat. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous aider dans cette situation particulière. Nous envisagerons certainement de modifier les conditions générales à l'avenir.
M
Mimi
Note : 4 sur 5
excellent produit
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L
Lyne Pronovost
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai déjà donne mon avis mais pas de réponse de votre part. je vous ai laissé mon numéro de cell pour me rejoindre le 19 Septembre 2022. Cela fait déjà presque un mois que j'ai commandé mes étiquettes et aucune réception tant pour les étiquettes que le suivi. Très déçu de la compagnie. Pourtant le montant est déduit de ma carte
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lyne, désolé pour cette reponse tardif je constat que votre email était dans la spam, donc nous l'avons pas réceptionnée. Nous vous avons contacté pour trouver une solution dans le plus bref délais. Très belle journée ? Alessio
C
Carolina
Note : 4 sur 5
Livraison toujours un peu longue, pas bon marché, mais durable.
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A
Antonio
Note : 3 sur 5
Utilité du service clientèle pour résoudre les problèmes d'expédition
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonio, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par le service postal. Nous vous avons contacté et proposé une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
M
M B.
Note : 1 sur 5
Lenteur de la livraison et, surtout, étiquettes qui s'enlèvent après un seul lavage (j'ai utilisé les étiquettes thermoadhésives pour les vêtements) !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
A
Alice C.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes que j'ai achetées ne sont pas arrivées et je ne peux pas les évaluer. Je suis désolée car j'achète sur votre site depuis des années et cela ne s'est jamais produit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Alice, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous avons déjà pris contact avec vous pour résoudre le problème. Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Aly
Note : 4 sur 5
Parfait à tous points de vue... sauf pour la livraison.... Alors que j'étais déjà au courant du délai de réception (qui était correct), celui-ci a été encore plus long... ce qui a retardé la livraison du matériel scolaire.
Avis traduit
G
Giulia R.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes thermoadhésives !!! Elles se sont déjà décollées mais c'est peut-être aussi de ma faute
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R
Raffaella
Note : 1 sur 5
1) livraison tardive, rentrée scolaire, au-delà du délai indiqué sur la commande. Étiquettes personnalisées, donc inutilisées 2) une pièce payée mais manquante, remplacement par une autre pièce. Avis que je recevrais la pièce commandée "en septembre", mais toujours pas de trace. J'ai bien pensé à envoyer une pièce de rechange pour compenser, mais un mois plus tard, j'aimerais recevoir la pièce commandée. 3) lors de la commande de pièces de rechange pour le porte-collation acheté l'année dernière, la couleur n'est plus disponible, j'ai dû en acheter deux d'une autre couleur pour qu'ils ne soient pas trop voyants 4) la gourde et le porte-collation se sont cassés à la première chute, comme ce sont des accessoires pour un enfant de 5 ans, ils devraient avoir une résistance différente.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raffaella, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nous. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio
F
Francesca N.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont parfaites, mais malheureusement elles ont mis beaucoup de temps à arriver, on m'a demandé de fournir une preuve de paiement par virement bancaire, avec seulement la date ils n'ont pas pu la trouver.
Avis traduit
H
Helena M.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas reçu les étiquettes que j'ai déjà payées. La commande a été passée il y a un mois, le 30.08.22. Service client injoignable par mail et par téléphone pendant plusieurs jours.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helena, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Merci de trouver plus d'informations sur l'e-mail que vous avez reçu et d'y répondre directement pour que nous puissions le voir. Merci beaucoup !
F
Francesca
Note : 1 sur 5
Commande passée le 30/08. Envoi expédié le 01/09. A ce jour (28/09), il n'y a aucune nouvelle du colis et tout ce que le service clientèle peut dire, c'est de vérifier la boîte aux lettres ou de demander aux voisins.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Il n'est pas normal qu'une commande ne soit pas livrée, nous essayons d'enquêter au maximum afin de prendre des mesures. Dans ce sens, n'hésitez pas à nous confirmer votre adresse et nous trouverons une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
C
cliente
Note : 3 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, j'ai dû écrire plusieurs fois par différents canaux jusqu'à ce qu'ils me répondent enfin qu'ils allaient me rembourser. C'est dommage car les motifs étaient magnifiques et c'est une boutique qui m'avait été recommandée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Miriam, nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre achat. Nous espérons avoir de vos nouvelles à l'avenir. Bonne journée
A
Andrea S.
Note : 4 sur 5
Très bonne exécution-Délai de livraison un peu plus long qu'indiqué
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C
Cinzia
Note : 4 sur 5
Excellent produit et rapidité de production et d'expédition
Avis traduit
K
Kerstin R.
Note : 4 sur 5
Merci, tout s'est bien passé jusqu'à présent. C'est la troisième fois que je commande. Les sets, par exemple pour l'école, peuvent être utilisés de différentes manières. Dommage que l'on ne puisse choisir qu'un seul motif parmi les étiquettes du set. Les fonds pouvaient cependant varier en couleur. Il serait encore possible d'améliorer le délai d'expédition. Mes neveux et nièces aiment les "autocollants" et je passerai certainement une nouvelle commande. La qualité est super !
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A
Arianna
Note : 4 sur 5
De belles étiquettes de qualité.
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A
Alexandra
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont beaux et bien imprimés. Cependant, ils ne sont pas très bien prédécoupés et se détachent donc difficilement de la feuille de support.
Avis traduit
S
Sofia Ben
Note : 1 sur 5
Étiquette jamais reçue et service client inexistant, ils ne répondent pas (mail et téléphone) aux reclamations. Jai perdu de largent, à fuir
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé pour cette anomalie de livraison par le services postaux. Si vous nous avez contacté par email à contact@c-monetiquette.fr nous vous répondrons dans le plus bref délais et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. Très belle journée ? Alessio
V
Valentina T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes, bien que plus de deux semaines se soient écoulées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
S
SARA T.
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée très en retard ! Et de mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit en question et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Bonne journée Alessio
M
Martina C.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne me sont jamais parvenues...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Martina, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Je vois que nous avons déjà pris contact avec vous pour trouver une solution à ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Valerio D.
Note : 4 sur 5
Simple, utile et rapide !
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G
Giovanni F.
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé A l'heure actuelle, aucun retour n'a été effectué J'ai contacté presque tous les jours et n'ai jamais résolu le problème. Maintenant je demande un retour
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour résoudre votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée Alessio
C
Claudia P.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et personne n'a répondu au service clientèle.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, nous sommes désolés pour ce retard. Nous vous avons envoyé un email pour vous demander la confirmation de l'adresse et trouver une solution. Bonjour Alessio
L
Ludmila A.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée. J'ai écrit plusieurs e-mails pour essayer de résoudre le problème, mais rien n'a été fait.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard. Cependant, je vois que nous vous avons proposé une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio
G
gabriella E.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le produit adhésif très bien et esthétique. Les étiquettes de vêtements un peu moins car après le premier lavage elles se sont décollées aux extrémités malgré le fait que j'ai suivi les instructions pour les appliquer à la lettre.
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S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé ! Mais le service clientèle était prêt à m'accueillir immédiatement !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette non-livraison. D'après nos échanges, nous pouvons supposer que le problème est lié à l'adresse incomplète. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Alessio
M
Manuel
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des étiquettes qui étaient un peu en retard par rapport au délai minimum mais qui sont néanmoins arrivées dans les délais maximums. Très belles et bien faites, faciles à appliquer et résistantes aux premiers lavages.
Avis traduit
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