Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Etiquettes esthétiquement belles mais certaines n'étaient pas correctement prédécoupées et ne se détachaient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
V
Valeria G.
Note : 3 sur 5
J'avais déjà arrosé et on s'est toujours bien entendu, mais cette fois... j'ai reçu des étiquettes personnalisées pour les vêtements et les objets. Malheureusement une seule feuille était pour les vêtements à repasser, le reste était de simples autocollants...et honnêtement 30 euros pour des autocollants
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, vous avez pu choisir le type d'étiquettes lors de votre commande. Nous avons donc produit les étiquettes que vous aviez demandées. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
P
Patricia Gómez Ramos-Izquierdo
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup le matériel, mais il est arrivé trop tard.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, nous vous remercions de votre confiance et nous nous excusons pour le retard. Bonne journée
L
Linda L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mes autocollants, je n'ai reçu aucune mise à jour indiquant qu'ils avaient été livrés ou quoi que ce soit d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Linda, après la conversation téléphonique, nous confirmons que nous allons réusiner et renvoyer la commande ! Toutes nos excuses pour ce désagrément.
J
Julia
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont superbes comme toujours, la seule chose est que la livraison a pris beaucoup de temps.
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E
Elke B.
Note : 4 sur 5
J'ai passé deux commandes. La première fois, à cause de la pluie, l'enveloppe était mouillée et les badges gondolés. Maintenant, la deuxième fois, tout est arrivé sec et je suis satisfait !
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F
Federica C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le produit (les étiquettes)
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
C
cristina
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Nous vous avons envoyé un e-mail privé pour vous aider dès que possible.
N
Nerea Casado Rodriguez
Note : 3 sur 5
Des autocollants amusants pour les enfants, ils reconnaissent leurs affaires avec eux. La livraison a pris plus de temps que prévu.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre message Nerea, et désolé pour le retard.
M
Miriam M.
Note : 3 sur 5
De beaux autocollants. Dommage qu'après le deuxième lavage, quelques-uns se soient détachés.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Miriam, merci pour votre message. Afin de vous aider pour les autocollants décollés, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande et une photo des autocollants. Nous vous laissons l'email : contacto@petit-fernand.es
C
Chiara
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la photo, belles couleurs. Très jolis sacs, bien imprimés. J'adore la mini beauté personnalisée ! Les étiquettes sont faciles à personnaliser et à utiliser. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai trouvé que certaines étiquettes commençaient à se décoller un peu aux extrémités après le premier lavage, même si j'ai suivi les instructions fournies.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Service client nul !! Commande passé fin août, toujours rien reçu. Expédié sans adresse, deja envoyé plusieurs mails jamais de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Toutes nos excuses pour cette erreur d'adresse. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, pour vous confirmer le renvoi de votre commande. Belle journée à vous
B
Borja palacio
Note : 4 sur 5
C'est bien, mais c'est trop tard.
Avis traduit
M
Maria
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont très bons, mais ils ont mis beaucoup de temps à arriver. J'ai essayé d'appeler mais j'ai toujours eu le message qu'ils étaient occupés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour ce retard Maria
A
Annamaria
Note : 1 sur 5
Très mauvais service Commande tardive et après rappels jamais arrivée J'ai demandé un remboursement Très déçu et n'utilisera plus ce service
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annamaria, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
N
Natalia belen Cabrera miranda
Note : 3 sur 5
C'est bien mais ça met trop de temps à arriver
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard Natalia
E
elena R.
Note : 4 sur 5
Etiquettes scolaires de différentes tailles. Excellent choix de polices de texte, de couleurs et de thèmes. Envoi dans les délais. 4 étoiles seulement pour une difficulté dans la procédure de paiement et la communication, résolue par la suite.
Avis traduit
M
Melanie
Note : 1 sur 5
Après 4 semaines depuis la commande, je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je n'ai pas non plus reçu de réponse dans les 72 heures. Une fois et jamais plus !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait jamais été livrée et qu'elle se soit perdue pendant le transport. Si la poste a perdu la commande, nous ne pouvons malheureusement que vous proposer le remboursement ou vous renvoyer la commande. Vous avez opté pour le remboursement et nous vous avons remboursé il y a une semaine.
I
Ivano G.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes se décollent au bout de quelques jours, bien qu'elles aient été appliquées en respectant scrupuleusement les instructions. Elles deviennent inutilisables
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
E
Eduardo G.
Note : 3 sur 5
marchandises super tardives, étiquettes ne collant pas bien, se décollant
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
N
Nuria
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du traitement que j'ai reçu, dès que j'ai eu un problème, ils n'ont pas pris beaucoup de temps pour le résoudre et pour me répondre q est la chose la plus importante. J'y reviendrai.
Avis traduit
G
GIULIA
Note : 4 sur 5
Une bonne solution rapide et amusante !
Avis traduit
R
Rocío
Note : 1 sur 5
Si j'avais reçu ma commande j'aurais pu donner mon avis mais cela fait presque 1 mois et je ne sais rien de mes vêtements labels.... Le service est terrible et vous n'avez personne à contacter. Vous envoyez un e-mail et ils ne vous répondent pas, vous appelez et ils sont saturés... beaucoup de coïncidences, n'est-ce pas ? Ce qui est dommage, c'est que j'ai vu tardivement les mauvaises critiques qu'ils ont déjà.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rocio, nous nous excusons pour notre retard à vous répondre. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider à passer votre commande aujourd'hui. Nous vous souhaitons une bonne journée.
G
Giada
Note : 3 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée dans les délais décrits et j'ai immédiatement contacté le service client qui a été opérationnel et m'a réexpédié la commande. J'ai acheté via Instagram mais peut-être à cause d'un bug dans mon compte, je n'ai pas pu voir le suivi de la commande mais seulement qu'elle avait été expédiée. Je dois donc remercier le service client sans lequel je n'aurais pas su comment résoudre le problème.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre avis et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée ?
R
Raquel Portero Bermúdez
Note : 4 sur 5
Le produit est bon, le site web est facile à utiliser. La livraison a été assez longue pour moi, environ 2 semaines.
Avis traduit
S
Stefania B.
Note : 1 sur 5
J'ai attendu plus de 20 jours mais rien n'est arrivé et j'attends toujours le remboursement !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefania, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
S
Sara Salvador Mirallas
Note : 1 sur 5
Ils ont pris beaucoup de temps pour envoyer le colis
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard.
S
Serena R.
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois en vain Que dois-je vous dire ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons contacté pour trouver une solution.
G
Guadalupe Zapata valera
Note : 3 sur 5
Les étiquettes étaient superbes mais ont pris trop de temps
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour ce retard.
D
Daniela G.
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée incomplète. J'attends toujours les étiquettes
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Marina Chacártegui
Note : 4 sur 5
Le site web est facile à utiliser et offre de nombreuses options. Le seul problème est le délai de livraison, dans mon cas, un envoi de 80 autocollants a pris plus de 15 jours.
Avis traduit
L
Leo
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais la livraison prend beaucoup de temps et ils ne sont pas clairs lors de la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard Leo. Bonjour à tous.
I
Ingrid Romero
Note : 1 sur 5
Bonjour, ma commande n'est jamais arrivée, je vous ai écrit et je n'ai pas reçu de réponse. Je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ingrid, Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension.
L
Laura Bottari
Note : 3 sur 5
Il est très joli sauf que dans le petit que j'ai collé dans le bébé de la petite se décolle au fur et à mesure des lavages ? ? peut être que je rachèterai ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, envoyez-nous un e-mail pour que nous puissions vous aider. Contacto@petit-fernand.es Bonjour
C
Carmen Montesinos
Note : 1 sur 5
Mauvais service, non-respect des délais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, Nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Virginia Ruiz del Campo
Note : 1 sur 5
Eh bien, ma commande n'est pas arrivée depuis la première semaine de septembre et je suis très contrariée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginia, Nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Araceli
Note : 3 sur 5
Ils ont mis beaucoup de temps à arriver, près de 15 jours.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre commande.
L
Ladyroma
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, j'ai été remboursée après m'être plainte auprès du bureau des consommateurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande Celia. Sachez qu'en cas de retard ou de perte, nous donnons toujours au client la possibilité de réexpédier ou de rembourser. Bonne journée
C
Claudia C.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes des objets se décollent au bout de quelques jours et j'ai dû tout recoller avec du ruban adhésif.
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
D
Deborah Rodríguez
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont belles et de très bonne qualité, mais la livraison a été très longue ! C'est la seule chose qu'ils devraient améliorer.
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