Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Le service était bon, le produit est arrivé rapidement.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre évaluation :) Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
M
Mercè Mañes Muñoz
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a mis du temps à livrer votre commande. Nous espérons cependant que vous avez pu profiter de nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !!!!!! J'attends depuis plus d'un mois
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Sabrina, nous vous présentons nos excuses pour ce défaut de distribution par les services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
S
Sandra Dahoui
Note : 4 sur 5
Très bien mais il y avais des étiquettes qui se décollaient mal du coup ça sest un peu abîmé . ( étiquettes au repasser )
J
Julia
Note : 4 sur 5
La commande et le traitement ont été superbes. Seuls les délais de production et d'expédition étaient assez longs (plus de 10 jours).
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez nous et pour votre évaluation. Après vérification, je dois constater que votre commande a été produite dans les 48 heures, comme annoncé sur notre site. Vous avez opté pour la livraison standard et celle-ci dure 10 jours, comme annoncé. Nos produits sont également fabriqués en France et expédiés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre plus de temps que prévu. De plus, nous proposons aussi l'envoi express pour que cela aille plus vite. Nous espérons toutefois que vous apprécierez nos produits. Bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
P
Patricia
Note : 1 sur 5
L'année dernière, la même chose s'est produite, l'expédition est terrible, la qualité des autocollants est bonne mais l'expédition n'est pas du tout recommandée, les autocollants arriveront en novembre, incroyable, pas de délais ou quoi que ce soit d'autre.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés de cette situation. Nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur votre commande. Merci de nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
H
Helzzup
Note : 4 sur 5
livraison rapide, matériaux solide, attache solide, j'ai acheter une boite à goutter et une gourde ouverture facile, la boite a goutter et légèrement dure a ouvrir pour un enfant, mais je pense que a force ça va se résoudre
A
Amoura Anissa
Note : 4 sur 5
Je suis très contente des étiquettes personnalisées. Elles collent parfaitement bien même après lavage. J'avais payé 9,50 e de livraison pour qu'elles arrivent en 24h, mais il y a eu un problème. La livraison m'a été entièrement remboursée. Le service client est très réactif.
A
ARANCHA FRAN MARCO
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande des autocollants et je les aime beaucoup. Cette fois-ci, je ne leur donne que 4 étoiles parce qu'ils ont mis du temps à arriver.
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M
maeva Szabo
Note : 4 sur 5
les étiquettes ont une variété de couleur et petite image top, le système genre petit livre pour les différentes étiquettes avec la notice intégrée super d'utilisation. et les étiquettes cartable pour grand et petit super pour tout les goûts .
C
Catherine
Note : 4 sur 5
J'ai acheté les autocollants et ils sont excellents, mes enfants sont retournés à l'école il y a environ un mois et ils sont toujours collés aux étiquettes après de nombreux lavages. J'ai également utilisé ces autocollants sur les chaussures d'école de ma fille et sur sa bouteille de boisson, et ils n'ont pas bougé. Je vais certainement en commander d'autres à l'avenir et les recommander.
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S
SABRINA JANIN
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont très jolies, très pratique. Ma fille était ravie Mais aucune étiquettes na tenue au lavage. Très décevant !
Réponse de C-Monetiquette
Sabrina, navrée de lire votre message. Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider et vous renvoyer les étiquettes en question. Il est anormal qu'elles se décollent. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Sarah Chahed
Note : 4 sur 5
1er fois que je test franchement pour le moment rien a dire nickel
M
Mjose
Note : 4 sur 5
Bonjour, ils sont très beaux mais sont arrivés un peu tard, j'ai cru qu'ils s'étaient perdus. Je ne les ai pas encore utilisés
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A
Antje J.
Note : 1 sur 5
Je me suis plaint de la marchandise commandée et j'ai reçu une, en fait deux réponses stupides.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous trouviez nos réponses stupides. Cependant, comme nous l'avons écrit dans nos mails, nous n'envoyons une brochure séparée que lorsqu'il s'agit d'un set pratique (crèche, école...). Dans les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms différents, nous n'envoyons pas forcément plusieurs brochures pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (responsabilité écologique). Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Steffen
Note : 4 sur 5
Super autocollant ! Comme décrit ! Top.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande chez nous et pour votre évaluation. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
L
Luz Gema Ramos Muñoz
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison est trop long. Ils ne respectent pas les délais indiqués par eux. J'ai passé une commande le 21/08 et aujourd'hui 8/09 elle n'est toujours pas arrivée. J'ai écrit un email et ils n'ont même pas répondu à mes questions. Je pense que le délai de livraison est excessif car je ne pourrai plus l'utiliser pour ce cours. Je ne le recommande pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Chantal
Note : 3 sur 5
Positif la qualité des étiquettes, aussi négatif que j'ai passé ma commande au mois de juillet et que ce n'est qu'aujourd'hui 8 septembre que je les ai eues dans ma boîte aux lettres. Je pense qu'ils devraient cesser de travailler avec la poste ou proposer une autre option de courrier, même si vous devez payer séparément. La poste n'est pas compétente et cela vous donne une mauvaise image.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande si tardivement. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de vos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
Customer E.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande qui a mis environ une semaine à arriver. La commande est arrivée et les étiquettes portaient le nom d'un autre enfant (violation du GDPR ?!?). J'ai envoyé un e-mail immédiatement et on m'a dit qu'on m'enverrait un produit de remplacement gratuitement, comme s'ils me faisaient une faveur ! La commande suivante a également mis une semaine à arriver et est arrivée alors que mes enfants avaient déjà repris l'école et que j'avais dû acheter d'autres étiquettes auprès d'un autre fournisseur. Je commande chez Petit-Ferdinand depuis 5 ans et j'ai toujours recommandé la société à d'autres personnes. J'ai l'impression que cette expérience m'a laissé un goût amer dans la bouche et je ne peux pas imaginer commander à nouveau avec eux à l'avenir ou les recommander à d'autres. Quelle honte !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette erreur humaine lors de l'assemblage de votre commande ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand
P
Pauline.M
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai passé commande pour la première fois sur votre site le 14 août pour préparée la rentrée de mon fils, étiqueter soigneusement tous ses vêtements. J'ai opté pour les étiquettes thermocollantes. Selon moi cette technique de collage rendait les étiquettes "plus résistantes". A 3 jours de la rentrée, jai effectué les premiers nettoyages et la... je retrouve les étiquettes complètement décollées !! J'ai pourtant respecter à la lettre la notice d'utilisation. Je suis donc contrainte de recommander des étiquettes "autocollantes". Je suis extrêmement déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, suite à notre échange par téléphone, je vous confirme que nous allons vous renvoyer les étiquettes. Tenez nous au courant dès réception :) Ravie de vous avoir eu au téléphone. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
A
annoot severine
Note : 3 sur 5
Super à appliquer et rapide au fer à repasser mais petite déception 1 er vetements laver en machine 1 semaine après elle s est Désolée complètement !je l ai retrouvé sur le hublot de la machine à laver!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider :) Il est anormal que les thermocollantes se décollent si les instructions sont bien suivies. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Marta N.
Note : 1 sur 5
Ma commande passée le 17/08 n'est pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Marta, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
C
Customer
Note : 4 sur 5
Ces étiquettes sont vraiment mignonnes et faciles à utiliser. J'ai l'impression que la qualité a baissé depuis ma dernière commande il y a quelques mois. Quelques-unes se sont déchirées lorsque j'ai essayé de les retirer de la feuille.
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A
Arianna P.
Note : 4 sur 5
J'ai eu des problèmes pour recevoir les étiquettes, elles ne sont jamais arrivées par la poste. Le service client a été très sympathique et attentif, à tel point qu'il m'a renvoyé les étiquettes à ses frais.
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V
V.P.
Note : 1 sur 5
Environ un mois après l'avoir envoyé, rien n'a encore été reçu ... Je comprends la non traçabilité, mais le temps écoulé est beaucoup trop long ...
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Valeria, nous sommes désolés d'apprendre cette non-livraison par les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
F
Florine
Note : 3 sur 5
Un peu déçue pour la boîte à goûter personnalisée je pensais que l'impression était directement sur la boîte mais c'est un sticker collé dessus et il y avait une petite bulle d'air donc moins joli. J'aurai pu acheté une boîte à goûter ailleurs et mettre une étiquette pour objet avec le nom dessus ?? Les étiquettes sont jolies et de qualité.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florine, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
J
Jutta
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide ! Aucun problème !
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Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 4 sur 5
Cool! My kids love designing their own stickers and the work well.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande la première fois, puis la deuxième est arrivée plus tard que prévu et les étiquettes ne collent pas du tout. La première fois que j'ai commandé, je n'ai eu aucun problème l'année dernière, j'ai donc utilisé cette société à nouveau, mais j'ai été très déçu cette fois-ci.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Danielle, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos étiquettes n'était pas aussi bonne que l'année précédente ! Nous vous remercions pour les photos fournies et vous avons répondu avec plusieurs options. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
A
Agata M.
Note : 3 sur 5
Long temps d'attente pour la commande. Les étiquettes se décollent après quelques lavages. Je n'ai pas eu le temps d'en faire l'essai, mais je n'en achèterai plus.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agata, nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ont été longs et que la qualité n'était pas satisfaisante. Nous vous avons contacté par email concernant le problème de qualité. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
S
Stefania
Note : 4 sur 5
La qualité et la variété des produits sont très bonnes. Délai de livraison un peu long.
Avis traduit
N
Nina P.
Note : 3 sur 5
Bonjour, la livraison a duré presque 2 semaines, certaines étiquettes étaient déjà dans le linge. Dommage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sandra
Note : 3 sur 5
Quelque chose a changé dans la production par rapport à il y a deux ans. Les autocollants actuels ne tiennent plus sur les stylos, mais sur les bouteilles et les vêtements, ça va. L'expédition est correcte, pas très rapide mais pas très longue.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
La première commande n'a jamais été reçue, j'attends toujours la commande réexpédiée et je ne suis pas sûr de la recevoir un jour ! J'aimerais être remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre que le deuxième envoi ne vous est pas encore parvenu ! Il a bien été expédié le 05 septembre 2023 et devrait donc vous parvenir très prochainement ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
Y
Yvonne
Note : 1 sur 5
Je ne le recommande pas, le prix est peut-être vraiment intéressant, mais ma commande n'est jamais arrivée. Le service client n'est pas disposé à aider et se défend de manière subliminale. Après quelques e-mails, je devais recevoir un article de remplacement, mais celui-ci n'est jamais arrivé non plus. Plus pour nous !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Comme solution, nous vous avons réexpédié un deuxième envoi à nos frais. Par conséquent, nous devons également constater que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté aujourd'hui. Nous attendons avec impatience votre réponse. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
K
Kerryn H.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvaises étiquettes, j'attends toujours les étiquettes de remplacement qui prennent apparemment jusqu'à 12 jours ? Il n'y a pas de service express disponible apparemment, ce que j'ai trouvé bizarre puisque c'était leur erreur. Décevant
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kerryn, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos étiquettes de remplacement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier l'état de votre commande. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
J
Janette S.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 3/09/23 qui n'a pas encore été reçue. J'ai contacté la société qui m'a dit qu'elle honorerait une autre commande. Pas encore reçu. 8/09/23. Ma petite fille a commencé l'école le 6/09/23 sans aucune de ses étiquettes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Janette, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des retards avec les services postaux et que votre première commande ne vous est pas parvenue à temps pour la rentrée scolaire. Nous espérons que la deuxième commande vous parviendra très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les autocollants collent très mal. A ne pas recommander
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma première commande, j'attends toujours la seconde, je pense qu'il s'agit d'une arnaque, mauvaise société.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez l'impression que notre société est une arnaque. Votre deuxième commande a été expédiée le 31 août et devrait donc être livrée très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
M
Mrs
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement plus faire de déclaration positive, les étiquettes qui ne tenaient pas ont été remplacées par des étiquettes qui n'adhéraient pas. J'ai donc demandé à être remboursé... mais comme le changement de compte de mon côté n'a pas eu lieu depuis longtemps, l'argent a soi-disant disparu... Enfin, un long va-et-vient sans aucun résultat. De plus, l'envoi a duré une éternité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jenny, Merci beaucoup pour votre évaluation super positive, qui nous fait très plaisir ! ? ? Nous sommes toujours là pour vous aider au mieux. C'est très important pour nous ! Nous vous souhaitons une bonne journée, ? ??? Elise, EsIstMeins
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