Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 910 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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I
Invité
Note : 3 sur 5
Longs délais de traitement
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, votre commande a été produite dans les 48 heures, comme annoncé sur notre site. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les autocollants sont beaucoup trop grands et ne tiennent pas vraiment.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Vous aviez commandé des autocollants 1 ligne, mais les mini-autocollants sont plus adaptés aux stylos. Nous vous avons déjà proposé une solution il y a une semaine. ? ? Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
N
NF
Note : 1 sur 5
Horrible. J'ai payé pour des étiquettes nominatives qui ne sont jamais arrivées. On m'a dit qu'elles avaient été expédiées mais je n'ai jamais reçu d'e-mail à cet effet. La réponse du service client a été lente et il a maintenant cessé de répondre, bien qu'il ait pris mon argent et n'ait pas fourni la marchandise. A éviter !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'expérience "horrible" ! Je ne vois aucun nom/email/numéro de commande qui pourrait nous aider à vous contacter directement au sujet de votre commande. Je vous invite à nous téléphoner afin que nous puissions vous aider au mieux. Jessica, Petit-Fernand
C
cliente
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les produits que j'ai commandés le 17 août 2023.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Chiara, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Nous vous avons contactée pour prendre les dispositions nécessaires. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
R
Rebecca M.
Note : 1 sur 5
La plupart d'entre eux se sont détachés au premier lavage !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rebecca, nous sommes vraiment désolés que vos étiquettes se soient détachées au premier lavage. Ce n'est pas normal et nous vous prions de nous excuser pour ce mauvais lot. Je vous ai envoyé un e-mail pour vous proposer plusieurs solutions. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Jessica, Petit-Fernand.
S
Sebastian B.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermocollantes ne plaisent malheureusement pas. Le choix effectué sur la page d'accueil n'a pas été réalisé comme prévu, c'est pourquoi j'ai maintenant des étiquettes que je ne voulais pas. Mais peut-être ai-je fait une erreur lors de la saisie. En outre, j'ai trouvé le délai de livraison de plus de deux semaines trop long pour le prix, le produit est donc arrivé plus tard que nécessaire. De plus, les étiquettes ne remplissent que partiellement leur fonction lorsqu'on les repasse. Le service client s'est toutefois montré très aimable et conciliant et une solution a pu être proposée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons déjà contacté le 21 août pour avoir plus d'informations sur ces étiquettes, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse. Nous vous avons recontacté aujourd'hui afin de pouvoir vous aider. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins.
F
Frida
Note : 4 sur 5
De très beaux produits avec une qualité supérieure. J'ai déjà commandé divers autocollants, boîtes à pain et gourdes et j'ai toujours été très satisfaite. Les stickers sont livrés sous forme de "cahier", ce que je trouve super, car rien ne traîne et tout est réuni. Je retire une étoile parce que les motifs ne sont pas assez nombreux. Pour certains stickers, les motifs sont tout simplement trop petits ou les positions ne correspondent pas tout à fait. Ce serait bien si on pouvait décider soi-même de la distance entre les motifs et le texte.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation, qui est très précieuse pour nous. Nous souhaitons toujours offrir le meilleur à nos clients. C'est pourquoi nous avons transmis votre remarque à la production afin de pouvoir proposer à l'avenir plusieurs motifs et des motifs plus grands. Nous vous souhaitons une bonne journée. ? L'équipe EsIstMeins
O
Olena B.
Note : 4 sur 5
La qualité du produit est parfaite, mais il y a des questions concernant la livraison. J'ai commandé le produit le 31 juillet et je l'ai reçu le 20 août. Personne n'a répondu à mes messages. Donc 5 pour la qualité du produit et 0 pour la livraison. J'espère que l'expérience sera meilleure la prochaine fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande chez nous et pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. ? ? Nous sommes toutefois heureux que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe EsIstMeins
S
Sabrina R.
Note : 1 sur 5
Service client épouvantable Aucune réponse reçue à ce jour Commande non reçue à ce jour Mais personne ne s'en occupe Merci pour rien 30 pour la poubelle JAMAIS ! !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous nous en sommes occupés et nous vous avons contacté pour vous rembourser. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Aisha K.
Note : 1 sur 5
Le pauvre ne colle pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aisha, nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ne collent pas ! Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet. Dans l'attente de votre réponse ! Jessica, Petit-Fernand
L
LM
Note : 4 sur 5
Les produits sont top. Malheureusement, l'envoi a été assez long cette fois-ci.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Comme nos produits sont fabriqués en France et expédiés depuis la France, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous sommes cependant ravis que nos articles vous plaisent. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
V
V. B.
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont beaux et tiennent très bien et très longtemps. Malheureusement, la livraison est toujours très longue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nos produits sont fabriqués en France et expédiés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous sommes cependant ravis que nos produits vous plaisent. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
H
Hazevedo
Note : 3 sur 5
La livraison a été longue, les autocollants ne sont pas géniaux et se décollent facilement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes vraiment désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et encore plus désolés que les autocollants se décollent facilement ! Nous vous avons contacté par email pour vous proposer une solution satisfaisante. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Jessica, Petit-Fernand
J
Jo M.
Note : 3 sur 5
Je les reçois chaque année et je n'ai jamais eu de problème avec eux, mais cette année, ils sont arrivés bien après la date prévue et je les ai appliqués comme d'habitude, mais ils sont tous coincés dans ma machine à laver pour une raison ou une autre. Le service clientèle a été formidable lorsqu'ils ne sont pas arrivés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Joanne, merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et que votre commande soit restée bloquée dans votre machine à laver ! Nous vous avons remboursé votre commande et nous sommes vraiment désolés pour ce mauvais lot. Jessica, Petit-Fernand
K
Kiran M.
Note : 1 sur 5
J'ai essayé de vous contacter Petit-Ferdinand mais je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kiran, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre deuxième commande ! Elle a été expédiée le 7 septembre, donc en tenant compte d'un minimum de 3 jours ouvrables de livraison, votre commande devrait arriver à partir d'aujourd'hui ! Jessica, Petit-Fernand.
S
Sophie
Note : 4 sur 5
J'ai donné 4 étoiles car j'ai reçu la mauvaise commande après avoir attendu 2 semaines pour que ma commande arrive en premier lieu. Le service a été heureux d'envoyer les bons autocollants, mais j'ai eu besoin d'être remboursé car la commande arrivait trop tard. Le remboursement a été effectué rapidement une fois que j'en ai fait la demande.
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I
Invité
Note : 4 sur 5
Des autocollants de très bonne qualité qui ressemblent exactement à ce qui est indiqué sur le site web. Ils fonctionnent très bien après quelques semaines d'utilisation - ils collent toujours bien et ont l'air neuf. La seule chose à noter est que la livraison standard a mis un peu de temps à arriver, mais cela valait la peine d'attendre.
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M
Mrs M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et cela fait plus de 3 semaines.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ramona, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et qu'il y a eu un problème avec les services postaux. Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution appropriée. Jessica, Petit-Fernand.
M
Mrs D.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont très résistantes, les couleurs vives et agréables s'adaptent parfaitement aux vêtements et aux accessoires scolaires.
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L
Lina
Note : 4 sur 5
Commande facile et bonne qualité, mais livraison très longue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nos produits sont fabriqués en France et expédiés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous sommes cependant ravis que nos produits vous plaisent. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est pas arrivée
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
May gaïl
Note : 4 sur 5
Étiquettes plus brillante serait plus jolies et trop long pour la réalisation et l’envoie plus de 10jours …
C
Customer
Note : 1 sur 5
Étiquettes levées en première semaine
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalie, Nous sommes désolés que la qualité de nos étiquettes n'ait pas été satisfaisante. Nous vous avons contacté par email pour vous proposer une solution satisfaisante. Jessica, Petit-Fernand.
F
Frau A.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
T
Tom B.
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser, les produits sont beaux mais ne durent pas longtemps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tom, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez commandées n'ont pas duré longtemps. Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
C
Charlotte R.
Note : 4 sur 5
Les articles que nous avons commandés sont excellents, mais la première commande a été perdue pendant le transport, mais la société a été plus qu'heureuse de rembourser ou d'envoyer un deuxième lot.
Avis traduit
C
Clare
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clare, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec les services postaux et que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons contacté par email pour vous proposer plusieurs solutions. Jessica, Petit-Fernand.
L
Loyane Gonçalves Lopes
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Loane, afin de vous aider le plus vite possible, nous venons de vous envoyer un email. N'hésitez pas à revenir vers nous rapidement pour qu'on puisse vous aider. A très vite, Sandra C-MonEtiquette
C
Carine
Note : 4 sur 5
Très bien juste le prénom qui est écrit un peu petit
E
Elisa Genua
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dès que possible pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Magalie C
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Le choix de couleurs et symboles est correct et la création rapide Très déçue des mini étiquettes pour crayons qui ne tiennent pas sur les crayons et feutres (les rebords longs se décollent si les crayons ne sont pas gros), j’ai du ajouter du scotch sur chaque étiquette…vraiment pénible!
Réponse de C-Monetiquette
Magalie, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider, et mieux comprendre pourquoi les étiquettes se sont décollées. Nous attendons votre retour :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
T
Thorsten S.
Note : 4 sur 5
Déroulement rapide et ordonné. Facile à utiliser et construit de manière ordonnée comme un chéquier à l'époque, ainsi que facilement détachable et suffisamment de papier à repasser disponible. Le choix des polices, des couleurs de fond / des motifs est disponible. Seules les applications d'animaux, etc. au nom pourraient être nettement plus nombreuses, même avec d'autres domaines d'intérêt. Mais sinon, entièrement satisfait.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Nous venons de transmettre votre remarque à la production afin que nous puissions vous le proposer à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. ? L'équipe EsIstMeins
L
Lorena
Note : 4 sur 5
Produit très original et de haute qualité
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M
Marika F.
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 17 août et elle n'est jamais arrivée, ils ont renvoyé une deuxième commande le 30 août à leurs frais et elle n'est jamais arrivée non plus j'espérais la recevoir avant le 11 août maintenant mon enfant commence l'école et je n'ai pas les étiquettes pour les uniformes.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Marika, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réception de votre envoi par les services postaux. Nous vous avons contactée pour prendre les dispositions nécessaires. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
L
Leanne
Note : 1 sur 5
Commandé en août. La semaine dernière, le produit n'était toujours pas arrivé, j'ai donc envoyé un message avec mon numéro de commande. Le client a répondu en demandant s'il s'agissait de la bonne adresse. Il s'agit d'un nom et d'une adresse complètement différents de mon adresse quelque part à Kettering. Je leur dis que c'est incorrect et leur indique que ma confirmation de commande indique mon nom et mon adresse. Ils commencent alors à m'appeler Cara (mauvais nom après que je leur ai dit que je m'appelais Leanne), qui est le nom de la personne qui habite à l'adresse qu'ils ont écrite de manière incorrecte. Je n'ai toujours pas de commande et personne ne m'aide. Je veux être remboursée et j'achèterai ailleurs. ! J'ai envoyé des courriels et j'ai appelé, s'il vous plaît, jetez un coup d'œil à vos courriels, j'en ai laissé trois maintenant ! J'ai également contacté les médias sociaux, mais je n'ai reçu aucune réponse. Mes filles sont à l'école, l'une vient de commencer le collège et nous n'avons pas d'étiquettes de vêtements et aucune réponse à mes courriels pour m'envoyer ce que j'ai acheté !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Leanne, Nous sommes terriblement désolés qu'il y ait eu une confusion avec votre nom ! Nous serions ravis de vous aider dans votre commande, mais je constate qu'il n'y a pas d'autres détails sur cet avis TrustPilot que votre prénom, ce qui n'est pas suffisant pour retracer votre commande. Je vous invite donc à nous contacter par email ou par téléphone afin que nous puissions vous aider davantage. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
M
M.B.
Note : 3 sur 5
Les autocollants ne tiennent pas sur les simples stylos. D'autres marques tiennent mieux et ne se décollent pas au bout d'un jour. En revanche, les autocollants pour chaussures tiennent assez bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
M
Mary
Note : 1 sur 5
Commande totalement erronée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maryam, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon envoi. Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet. Cordialement, ¨Jessica, Petit-fernand.
F
FANNY ROCQ
Note : 1 sur 5
Étiquettes non arrivée 2 messages : Réponse automatique puis réponse avec attente du délai avec la poste.... pourtant avec indication de livraison. Bref j'attends la suite
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanny, nous avons essayé de vous joindre par téléphone et par email afin de vous aider aujourd'hui :) Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Adeline
Note : 4 sur 5
Ma commande était celle que je souhaitais. La livraison a été rapide. Par contre le site internet connait quelques bugs, j'ai dû m'y reprendre a 2 ou 3 fois pour valider ma commande.
M
Margarita Martínez Columé
Note : 3 sur 5
Je suis surprise que lorsque vous recevez les étiquettes, c'est là qu'on vous prévient qu'il vaut mieux les mettre sur l'étiquette et non sur les vêtements car elles peuvent se détacher au lavage. Sinon, tout va bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Les étiquettes que vous avez choisies sont thermosensibles et sont repassées directement sur le vêtement, il n'est pas nécessaire de les coller sur l'étiquette. Par contre, nos étiquettes autocollantes, elles se collent sur les étiquettes comme expliqué dans nos descriptions de produits sur notre site internet. Nous espérons que vous avez apprécié nos produits. Bonjour, Camille Petit-Fernand