Avis clients de C-Monetiquette

9,3 /10

Basée sur 54 838 avis publiés

5 46,2k 84% 4 3 440 6% 3 1 476 3% 2 1 010 2% 1 2 712 5%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 2 étoiles

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Irene

Publié le 04/01/2022 à 19h47

C'est ma quatrième commande, tout est toujours correct, les autocollants sont très beaux et durables. Ma dernière commande était une commande de Noël passée le 8 décembre. Elle est arrivée et il manquait les autocollants de Noël pour la fenêtre. Je les ai contactés et ils m'ont informé qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils me les enverraient plus tard. Nous sommes le 4 janvier, Noël est passé et je n'ai toujours pas reçu les autocollants. Ils auraient pu m'informer de manière proactive de la rupture de stock et me proposer un remboursement. Mise à jour : j'ai reçu les autocollants le 12 janvier... Noël est passé, ils auraient pu proposer un remboursement, un bon d'achat ou un code de réduction pour le retard, etc. Mais surtout pas d'information proactive dès le départ.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 05/01/2022

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous prions d'accepter nos sincères excuses. En raison de la forte demande pendant les fêtes de fin d'année, ce type d'incident a tendance à se produire et nous faisons de notre mieux pour essayer de le minimiser. Je peux confirmer que les étiquettes manquantes ont été réexpédiées de notre côté le 24/12. Vous pouvez les suivre directement sur le site web de Correos avec le numéro LD118201663FR. Nous espérons qu'elles arriveront bientôt. Bonne journée, Maialen

Client

Publié le 03/01/2022 à 08h51

Je passe une commande et je me rends compte que jai fais une erreur , on me propose donc de modifier ma commande car elle nest pas encore produite . Jai modifié 5 minutes après ma commande ... on me répond 3 jours plus tard en me disant que cétait trop tard pour modifier ! Pourquoi me le proposer alors ? Nul , à éviter !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 03/01/2022

Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Effectivement vous avez demandé la modification dans les temps prévus. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous ai envoyé une e-mail. Cordialement, Alessio