Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 838 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Jenny H.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les étiquettes thermocollantes, 95% des étiquettes se sont décollées au premier lavage ! Je ne suis vraiment pas impressionnée et je n'achèterai plus ces produits.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Jenny, Merci beaucoup pour votre message. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Il n'est pas normal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. Veuillez contacter notre service clientèle pour les remplacer.
A
Adeline Bukowski
Note : 1 sur 5
Je n’ai malheureusement pas reçu mes achats. Et malheureusement aucune communication avec le vendeur… Je trouve ça tellement navrant! Surtout que c’est une commande pr les affaires de bébé à la crèche et au final je me retrouve sans rien…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adeline, Navrés pour ce retard de livraison. Nous vous avons contacté par email pour vous aider. Belle journée à vous
N
Natascha R.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté les autocollants pour textiles, j'ai tout fait selon les instructions et malgré cela, la moitié s'est rapidement détachée après le premier lavage 30*. Malheureusement, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre commande chez EsIstMeins ! Chère Natascha ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité du produit reçu n'est pas satisfaisante. Cela arrive très rarement, mais il semble que vous ayez reçu un produit défectueux. Si toutes les instructions d'utilisation ont été suivies et que le problème persiste, nous vous prions de nous envoyer des photos des étiquettes qui n'adhèrent pas ainsi que de l'objet sur lequel vous souhaitez coller les étiquettes. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous aider.
B
Belén
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées. J'ai toutefois contacté le service clientèle qui m'a remboursé le montant.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Nous nous excusons à nouveau pour cet incident de transport.
L
Laura
Note : 2 sur 5
J ai commandé des étiquettes pour le voyage de ma fille. Étiquettes qui doivent être expédiées sous 48h et APRES avoir commandé on passe le message que les délais peuvent être un peu plus longs. Je suis confiante le voyage ne devait avoir lui que 1 mois après. Résultat des courses je n ai jamais reçu les étiquettes, j ai passé mon temps à gribouiller à l indélébile tous ses vêtements. Après avoir tenté de joindre le service client par le site internet à plusieurs reprises c est au final par Facebook que j ai enfin eu quelqu un très utile me disant que la commande a dû se perdre qu ils allaient me ré envoyer ma commande...en soit heureusement ma fille ne devrait pas changer de nom pcq pour le coup elle a eu le temps de partir et de revenir très largement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Navrée de lire cela. Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée
M
Marie Baltet Honorat
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n'ai jamais reçu ma commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider rapidement. Nous sommes désolés de ce retard. Belle journée à vous
H
HS
Note : 1 sur 5
J'ai suivi très attentivement les instructions pour les étiquettes à repasser, mais après une seule utilisation et un seul lavage (20 degrés), presque toutes les étiquettes se sont décollées. J'ai fini par acheter des étiquettes à coudre car je savais qu'elles resteraient en place et j'avais perdu tellement de temps à repasser 100 étiquettes sur les vêtements de ma fille pour la crèche. J'ai également envoyé un e-mail à Petit-Fernand pour leur faire part de ce qui s'était passé et personne ne m'a répondu. Je ne suis pas impressionnée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Harriet, nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Il est certain que les étiquettes thermocollantes ne doivent pas se décoller. Nous serions heureux de vous renvoyer de nouvelles étiquettes à nos frais, mais nous ne recevons jamais d'e-mail de votre part. Veuillez contacter notre service clientèle en joignant la photo des étiquettes endommagées pour qu'elles soient remplacées !
Y
yoa gomez
Note : 1 sur 5
21 jours et j'attends toujours ma commande. Le service client m'a dit qu'ils allaient les renvoyer, mais à cause de ce retard, je les ai commandés hier sur un autre site.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yoana, Nous comprenons le retard et nous nous excusons à nouveau. Nous vous contacterons pour votre nouvelle commande :)
S
Stéphanie Le Bras
Note : 1 sur 5
Les étiquettes collent très mal ou pas du tout. Par conséquent je ne pourrais pas faire une bonne publicité. Cordialement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Navrée de lire cela. Je viens de vous contacter pour trouver une solution rapide à ce problème. Belle journée
G
Gema
Note : 1 sur 5
Cela fait 3 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Ils m'ont envoyé un email pour me dire qu'il avait été envoyé et je ne sais rien d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gema, je suis désolée pour le retard de votre commande. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider le plus rapidement possible.
M
Miss A.
Note : 1 sur 5
La première fois que je les ai achetés, ils étaient très bien, mais la deuxième fois, les autocollants ne se décollent pas facilement et continuent à se casser.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Anna, Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Petit-Fernand ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Il est possible que vous ayez reçu un lot défectueux. Veuillez contacter notre service clientèle avec les photos du problème pour un remplacement.
A
Ana María González Fortes
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu le numéro de commande 2000813345. Veuillez me donner une solution. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana Maria, Nous venons de vous contacter par e-mail afin de vous aider le plus rapidement possible. Nous sommes désolés pour ce retard.
E
Emmanuelle DARBON
Note : 1 sur 5
Toutes les étiquettes se sont décollées au lavage même en attendant plusieurs jours le temps qu’elles aient bien le temps d’adhérer au tissus….
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Je vous ai envoyé un mail pour que l'on trouve une solution ensemble ?? Bonne journée et à bientôt !
R
Regina
Note : 2 sur 5
Jusqu'à présent, j'ai acheté des étiquettes pour les vêtements et j'en ai été très satisfaite. Les dernières, achetées pour les crayons, en revanche, ne sont pas très durables. Elles n'adhèrent pas bien aux bords et se détachent facilement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution.
A
Anna Roig Raig
Note : 1 sur 5
Toutes les étiquettes que j'ai collées sur différents vêtements (T-shirts, bavoirs, pantalons...) se sont décollées après le premier lavage. Mauvais produit et cher
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, je suis désolée d'apprendre que vos étiquettes se sont décollées. Je viens de vous envoyer un e-mail pour que nous puissions vous aider :)
E
Emilie Pires
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie, Navrés de lire cela. Nous vous avons contacté via email afin de trouver une solution ensemble :)
Y
yoa gomez
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un pack nursery le 7 mars, le jour 09 m'a indiqué qu'il était en cours d'expédition, aujourd'hui 24 mars il n'est toujours pas arrivé. 15 dias......las dont j'ai besoin pour la semaine prochaine quand la pépinière commencera.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour :) Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Pouvez-vous nous contacter par email avec votre numéro de commande ?
A
Aurelie
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 gourdes personnalisées et après 2 jours d'utilisation, celle de mon fils s'est fissurée au niveau du plastique du bouchon et le capuchon s'est décollé. J'ai contacté le service après-vente pour leur demander de me proposer une solution et je n'ai eu aucune réponse à ce jour... cette expérience me laisse un goût amer. Je ne commanderai plus chez eux et ne les recommanderai pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne correspondent pas à vos attentes. Je vous ai envoyé un mail pour que l'on trouve une solution ensemble ?? Bonne journée et à bientôt !
C
Cristina
Note : 2 sur 5
Il a fallu 10 jours pour les recevoir. Je les ai achetés il y a deux ans et ils étaient de meilleure qualité. Les bas ne sont pas comme je m'y attendais.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre commentaire Cristina. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous faire part de vos commentaires.
A
Angela Fallea
Note : 1 sur 5
Je ne toujours pas reçu ma commende n°1001764381
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Vraiment navrés du retard de livraison.
S
Sandra Gb
Note : 2 sur 5
2 ou 3 eme fois que je commande et cette fois ci je suis assez déçue. Manque d'adhérence décollement pratiquement sur la plus part des étiquette
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés de lire cela. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider.
A
Angy Millan Gallardo
Note : 2 sur 5
Ils se décollent ! J'ai utilisé d'autres marques et cela ne m'est jamais arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes bloquée. Nous venons de vous contacter pour vous aider.
A
Ariadna Rangel Soldevila
Note : 1 sur 5
20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ariadna, Nous comprenons et nous nous excusons à nouveau pour ce retard.
M
Mara
Note : 1 sur 5
Lenteur de la réponse après avoir manqué une commande,,,, J'attends qu'ils me la renvoient après quinze jours d'attente. Je n'achèterai plus rien
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Désolé pour le retard de votre commande Mara
A
Alicia
Note : 2 sur 5
Les autocollants sont très beaux, mais malgré les recommandations, ils se sont décollés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, Nous sommes désolés d'apprendre qu'ils se sont détachés. Nous venons de vous envoyer un e-mail pour que vous nous envoyiez des photos.
M
Meral Bayri
Note : 1 sur 5
J’ai passer la commande le 28 et à ce jour toujours pas reçus ! Nous comme le 15 mars !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Meral, Nous sommes désolés du retard de votre commande. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider.
A
Ana Loureiro
Note : 1 sur 5
Cela fait un mois que j'ai passé la commande et elle n'est toujours pas arrivée. Ils ne me donnent aucune solution.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, nous sommes désolés que l'attente ait été si longue. Nous venons de vous envoyer un courriel pour vous aider.
S
Séverine Tulle
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, Nous vous avons contacté via email pour vous aider au plus vite, Vraiment désolés du retard.
J
JuCa
Note : 1 sur 5
Ne se fixe pas sur certains tissus (polaire par exemple) Se décolle au 1er lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, Nous vous avons contacté par email pour vous aider rapidement, vraiment navrés de cet incident de transport.
M
Michaela M.
Note : 1 sur 5
Après 20 jours d'attente, la commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous ai envoyé un e-mail afin de trouver une solution appropriée. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Georgiana Rusu
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous venons de vous envoyer un courriel, en espérant pouvoir vous aider rapidement.
L
Lorena A.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très longs. Les autocollants se décollent, les crayons ne sont plus d'aussi bonne qualité qu'avant. J'ai été très déçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. Alessio
A
Anais Maniet
Note : 2 sur 5
Ce n est pas la première commande que je faisais mais là les étiquettes termo collantes une catastrophe bcp ne collait pas au retour 5 jours après du voyage scolaire plus de la moitié partie je ss franchement déçue je ne prendrais plus ce genre d étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anais, Vraiment navrés de lire cela. Nous venons de vous envoyer un email pour que vous puissiez nous renvoyer des photos des étiquettes qui se décollent.
G
giorgia Q.
Note : 2 sur 5
Cela fait plus de 20 jours que la marchandise n'est pas arrivée J'ai envoyé deux e-mails, le premier a reçu une réponse, le second est resté sans réponse J'attends encore un peu pour voir si la marchandise arrive et si elle est valable
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giorgia, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander de confirmer l'adresse et d'indiquer une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Alessio
Á
África Hernández
Note : 1 sur 5
C'est dommage, j'ai passé la commande le 17 février, le 11 mars je n'ai rien reçu, je les contacte pour réclamer et ils me répondent par des mails en espérant que ça arrive bientôt sans aucune solution. J'ai l'impression qu'ils me mènent en bateau. Je ne vais certainement plus commander chez eux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous comprenons et nous nous excusons à nouveau pour le retard de votre commande.
E
Elisa
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'avais commandé autre chose. Je n'ai malheureusement pas trouvé de solution à mon problème en contactant le service client.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, comme nous l'avons déjà expliqué, nous ne modifions évidemment pas les commandes de nos clients. Vous avez reçu exactement ce que vous aviez commandé. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez commandé.
H
Heike
Note : 1 sur 5
Les autocollants eux-mêmes sont visuellement très beaux et l'envoi a été rapide. Malheureusement, les autocollants ne collent pas. J'ai commandé un autocollant sur 20, je l'ai essayé et j'ai lavé le t-shirt avec (machine à laver comme d'habitude) et l'étiquette s'est collée au hublot de la machine à laver après peu de temps. Je trouve ce fait très décevant, c'est dommage !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des étiquettes. Nous venons de vous contacter par mail pour que nous puissions vous aider davantage.
K
Katharina W.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à tous ! Ce n'est pas possible ! Nous venons de vous contacter par e-mail pour que nous puissions trouver rapidement une solution.
A
AirLou
Note : 2 sur 5
Commande passée le 21/02, livraison non réalisée à ce jour le 08/03
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus rapide.
S
Sonia Freire
Note : 1 sur 5
Ik had niet correct stikers jammer
Réponse de C-Monetiquette
Hello, we don't speak dutch but we just sent you an email to answer your request