Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 838 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1 et 2 étoiles

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F
Familie S.
Note : 2 sur 5
Malgré le fait que la boîte à pain soit annoncée comme résistant au lave-vaisselle, l'image s'est détachée au premier ( !) rinçage. Après avoir écrit au service d'assistance, on m'a assuré que des produits de remplacement avaient été envoyés. Jusqu'à aujourd'hui (3 semaines plus tard), rien n'est arrivé. Les autocollants sont toujours en bon état.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Nous allons réexpédier l'étiquette de la boîte à lunch, mais nous avons fait une exception, car vous avez mal lavé la boîte à lunch et l'avez donc vous-même endommagée.
F
Familie S.
Note : 2 sur 5
Malgré le fait que la boîte à pain soit annoncée comme résistant au lave-vaisselle, l'image s'est détachée au premier ( !) rinçage. Après avoir écrit au service d'assistance, on m'a assuré que des produits de remplacement avaient été envoyés. Jusqu'à aujourd'hui (3 semaines plus tard), rien n'est arrivé. Les autocollants sont toujours en bon état.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Nous allons réexpédier l'étiquette de la boîte à lunch, mais nous avons fait une exception, car vous avez mal lavé la boîte à lunch et l'avez donc vous-même endommagée.
A
Ana
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande et je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, je suis désolée de lire votre message. Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter notre service clientèle (contacto@petit-fernand.es ou via notre formulaire de contact sur notre site internet) et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Merci de votre compréhension et bonne journée !
F
Frau P.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, aucun accord n'a encore été trouvé. L'argent pour la marchandise commandée a été retiré de mon compte le 3.6.22. Je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai écrit un mail disant que la marchandise n'était pas encore arrivée, c'était en début de semaine. Seule la livraison dans la boîte aux lettres était prévue. Demandez à vos voisins. Mais rien n'est arrivé. Je suis très déçu du déroulement. Comme j'avais affirmé que rien n'avait été déposé nulle part. Je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. L'e-mail précédent était pour confirmer votre adresse. Votre commande sera à nouveau produite et remise à la poste dans les 48 heures.
A
Andrea M.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande, j'ai payé mais rien n'est arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Andrea, comme nous vous l'avons indiqué lors de nos précédents échanges, nous avons reprogrammé la commande. Nous sommes toujours désolés pour cette anomalie de livraison et nous espérons que vous recevrez le nouvel envoi dès que possible. Bonne journée ? Alessio
C
Carole
Note : 1 sur 5
Avez vous vendu mes coordonnées téléphoniques ????. Je le suspecte très fortement car depuis mon achat, je suis harcelé sur mon téléphone portable. Que je regrette mon achat !!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carole, nous vous confirmons que vos coordonnées téléphoniques n'ont pas été transmises ou vendues. Nous sommes navrés du désagrément rencontré et nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez échanger sur le sujet Très belle journée
L
Ln
Note : 1 sur 5
Je trouve les étiquettes pas pratique elles collent mal alors oui bien sûr c est écrit à coller sur l étiquette du vêtement seulement avec la taille des étiquettes c est difficilement faisable bref déçu je ne recommanderais pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helene Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été bien suivies. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Je viens de vous contacter part téléphone et par email pour trouver une solution ensemble. Belle journée Alessio
C
CarolineCaroline S.
Note : 1 sur 5
Les autocollants en plastique collants et bon marché ne valent pas les 12 livres sterling payées, puis j'ai reçu un appel téléphonique me demandant mon problème bien qu'il ait été mentionné ici, lorsque j'ai demandé un remboursement de bonne volonté, on m'a dit de renvoyer à mes propres frais, donc une marchandise horrible et un service à la clientèle affreux !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, après l'entretien téléphonique, je peux vous proposer les deux options. Veuillez consulter l'e-mail avec plus de détails. Nous sommes désolés de votre insatisfaction.
T
Tatiana G.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une bouteille et une boîte à lunch personnalisées. La bague d'étanchéité de la bouteille est pliée, elle ne fait donc pas son travail. L'étiquette personnalisée de la boîte à lunch comporte de multiples bulles qui finiront par se décoller... dommage car la qualité de la bouteille et de la boîte à lunch est bonne. J'ai fait une réclamation et j'attends une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tatiana, Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de notre produit. Si vous avez contacté notre service client, je vous assure que vous obtiendrez une réponse. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
L
Lise
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'avais commandé, en 2013, un lot étiquettes spécial colonie de vacances et j'avais été ravie. Cette année, j'ai commandé à nouveau un kit mais je trouve que cela ne correspond pas tellement aux besoins. En effet, ce serait bien de pouvoir choisir le contenu du kit en fonction de l'âge de l'enfant et de la durée du séjour. Ma fille part 3 semaines, elle a 12 ans, elle a donc besoin de plus d'étiquettes vêtements et chaussures que ce qui est prévu dans le kit. Par contre, le kit propose trop d'étiquettes objet. En plus, j'ai rencontré un gros pb avec les étiquettes collantes vêtements qui se décollent !!! J'ai fait une réclamation service client qui pour l'instant n'a pas eu de réponse, mais c'est récent. Je vais donc être obligée d'acheter du thermocollant pour marquer le reste des vêtements alors que c'est beaucoup moins beau que ces étiquettes personnalisables et colorées. 32 euros le kit, je pensais pouvoir tout marquer, donc je suis un peu déçue de mon achat.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lise, Merci pour ce retour . Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée à vous
E
ERIKA GAUDIN
Note : 1 sur 5
ARNAQUE, gagné avec le code UHV-22-VH3VY mais impossible d'en bénéficier, passez votre chemin
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Erika, Nous sommes navrés de lire que le bon promo que vous avez gagné n'a pas fonctionné. Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider à utiliser ce code en question :)
C
Carla sofia Oliveira da silva
Note : 1 sur 5
À mon avis, vous avez gardé l'argent et les étiquettes, ce qui vous donne un zéro sur zéro.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carla, je suis désolée que vous ne l'ayez pas reçu. Nous vous avons envoyé un e-mail il y a plusieurs semaines pour vous aider, mais nous n'avons pas eu de réponse. N'hésitez pas à nous répondre ou à nous contacter directement via le formulaire de contact de notre site web. Cordialement, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
V
Vinciane Nolius
Note : 1 sur 5
Aucunes des étiquettes thermocollantes n'a tenu !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vinciane, Merci du temps accordé au téléphone. Je viens de vous envoyer un email concernant votre commande. Bonne journée à vous
A
Amy
Note : 1 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé plusieurs semaines après la commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amy, nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de livraison ! Veuillez confirmer votre adresse auprès de notre service clientèle et nous vous renverrons les étiquettes à nos frais.
M
Mauro F.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des étiquettes thermoadhésives chez vous à deux reprises, la qualité par rapport aux années précédentes s'est considérablement détériorée, c'est-à-dire que les étiquettes posées selon votre description se sont décollées après même un seul lavage en machine. Je pense que je n'achèterai plus chez vous et que je me tournerai vers d'autres sociétés qui utilisent des matériaux de bien meilleure qualité que les vôtres.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mauro, nous sommes désolés de lire que les étiquettes n'ont pas répondu à vos attentes : il s'agit peut-être d'une erreur de commande. Nous vous avons envoyé un e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Bonne journée, Luigi
E
Eva Broilliard
Note : 1 sur 5
Une honte !!!!! J’ai commandé 2 fois est n’est jamai rien reçu !!!! A fuire …..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider. Très belle journée à vous
A
Adeline
Note : 1 sur 5
Mes étiquettes se décolles tout le temps je ne recommande pas ce produit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adeline, Merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela, et nous vous avons contacté par email afin de vous aider . Bonne journée
H
héloise v
Note : 2 sur 5
Déçue de ma dernière commande. Le motif dinosaures choisi n'apparaissait pas sur le fond blanc/gris, je n'ai pas vu ce bug et j'ai reçu des étiquettes sans illustration (que le prénom). Le SAV m'a dit que je n'avais qu'à relire ma commande dans mes mails... et après une 2nde réclamation j'ai le droit à un bon de réduction.... Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Heloise, Toutes nos excuses de nouveau pour cela . Nous vous souhaitons une bonne journée.
L
Laure Lefeuvre
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu ma commande. J ai envoyé un message au service client, pas de réponse. Déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laure, Toutes nos excuses pour le retard de votre livraison. Encore merci de votre confiance.
A
Anónimo
Note : 1 sur 5
J'ai eu un problème avec ma commande, j'ai écrit au service clientèle et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria Belen, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je viens de vous envoyer un e-mail pour vous aider dès que possible. Cordialement :)
E
Emma E.
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas encore été reçue alors qu'elle a été passée il y a près de 4 semaines, et on me demande maintenant de donner mon avis.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Emma, nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vérifier l'adresse et nous vous renverrons certainement la commande à nos frais.
E
elodie Billen
Note : 1 sur 5
étiquette a objets , ne colle pas sur les objets se qui est quand même le comble . J'ai bien lu que l'objet devais être propre pour un parfait adésions , c'était le cas . Déçue , même pas encore la rentrée que ca ne conviens pas . Je n'acheterais plus .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Navrée de lire cela. Nous vous avons contacté par email afin de vous aider avec votre commande. Bonne journée
H
Hivert N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les étiquettes pour vêtements à coller avec le fer à repasser, une catastrophe impossible de les faire tenir sur aucune sorte de tissu. Dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noemie, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec votre dernière commande. Très belle journée à vous
S
Sandra Leroux
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mes étiquettes !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés du retard de votre commande. Nous venons de vous écrire par email afin de vous aider. Très belle journée
D
Diana
Note : 1 sur 5
Cela fait 21 jours que j'ai passé la commande et elle n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, Nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider à régler votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de votre achat. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
N
Nathalie Michiels
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent trop vite
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Toutes nos excuses pour cet incident de qualité . Encore merci d'avoir été disponible au téléphone . Bonne journée à vous
M
Marie annick
Note : 1 sur 5
Rien n'a tenu alors que j'ai bien suivi le mode d'emploi. Déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey , Nous vous présentons toutes nos excuses encore une fois, et merci de votre disponibilité. Bonne journée
A
Alma D'Amico
Note : 1 sur 5
Pas ancore recu le produit après 3 semaines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alma, Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée à vous
M
MARIA MAGDALENA OLIVER ROTGER
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont utiles, belles et conformes aux attentes. Le seul inconvénient est que je m'attendais à ce qu'elles arrivent plus tôt. Sinon, tout va bien ? ?? ? ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre confiance Maria Magdalena, nous espérons que la prochaine fois il n'y aura pas de retard. Merci d'avance
A
Audrey HOEFFERLIN
Note : 1 sur 5
Déçue n'ont pas tenu sur les vêtements alors que j'ai respecté scrupuleusement les directives
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Je viens de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible . Vraiment navrée de ce soucis de qualité . Bonne journée
M
Marjig
Note : 1 sur 5
les étiquettes pour les vêtements n'ont pas duré longtemps. après un lavage, elles ne sont pas restées sur les vêtements. Très déçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marjorie, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider dans votre dernière commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
gaétane rogel
Note : 2 sur 5
J’étais satisfaite de ma gourde personnalisée jusqu’au moment où le Bouchon ne fonctionne plus au bout de 2 mois et que le service client me dise : rachetez en un ! Donc lamentable car D’autre marques n’auraient jamais répondu cela !!! Le Bouchon est défectueux et je dois moi même en racheter un, âpres l’avoir dit au service client , on me donne 20 % de réduction !! Magnifique .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gaétane, Nous sommes désolés de ce soucis avec le bouchon de la gourde. Malheureusement, nous avons des délais de retour de produits à respecter . C'est pour cette raison que nous vous avons offert un code promo, afin de vous apporter une solution. Bonne journée
M
Maria
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Veuillez confirmer votre adresse auprès de notre service clientèle et nous vous renverrons votre commande.
M
Mrs C.
Note : 1 sur 5
Service absolument terrible. Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a été passée il y a près de 2 mois et j'ai envoyé un e-mail à la société à de nombreuses reprises.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de livraison ! Nous n'avons pas reçu d'e-mail sous votre adresse e-mail ou le numéro de commande. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk pour confirmer votre adresse.
C
COVADONGA Álvarez martin
Note : 1 sur 5
J'ai mis un parce que je ne peux pas mettre zéro. Je n'ai pas reçu ma commande et vous n'avez pas répondu à mon message. J'attends d'être remboursé. J'attends que vous me rendiez mon argent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté par email pour vous aider dès que possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Marie CERNERO
Note : 1 sur 5
Gourde qui ne se ferme déjà plus après 3 jours , vu le prix très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Navrée de lire cela. Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée à vous
E
Elodie B
Note : 2 sur 5
Des étiquettes thermocollantes qui se décollent au premier lavage... (cycle coton 40°) Vraiment très déçue, pas de prochaines commandes pour ma part.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec vos étiquettes. Belle journée à vous
I
Indri L.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ne pas avoir reçu l'étiquette de fer pour mes enfants, j'ai commandé environ 40 étiquettes. J'ai essayé de leur envoyer un email mais je n'ai pas eu de réponse de leur part. Je ne suis pas du tout satisfaite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Indri, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part, mais notre service clientèle vous a écrit pour en savoir plus sur votre problème. Veuillez nous répondre avec plus de détails afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous !
L
Laura Yudego
Note : 1 sur 5
La commande est bien arrivée et le premier autocollant que j'ai posé sur un T-shirt a commencé à se décoller des bords et s'est finalement décollé en entier. J'espère qu'il ne s'agit que de cette étiquette car il m'en reste quelques unes. Je l'ai posée sur un t-shirt propre, ma fille a utilisé ce t-shirt deux jours après l'avoir marqué et lorsqu'elle l'a enlevé, les bords ont commencé à se décoller et il est sorti de la machine à laver complètement décollé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire qu'ils se sont retrouvés dans l'impasse. Nous vous avons envoyé un courriel pour vous aider dès que possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L
Laila Radouai
Note : 1 sur 5
Bonjour je n ai tjr pas reçu mes étiquettes, ça va faire un mois.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laila, Un email vous a été envoyé afin de vous aider avec votre commande le plus rapidement possible. Encore navrée de ce retard de livraison. Bonne journée