Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
J'ai passé la même commande deux fois et je n'ai reçu AUCUN de ces produits.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paloma, votre commande est dans les temps :) Nous vous avons envoyé un email pour vous aider avec le suivi. Bonne journée, et désolé pour le retard ! !!!
S
Sonia
Note : 2 sur 5
Temps d'attente très long, qualité non conforme à la description (ils sont en plastique de toute façon).
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
N
Noelia Salgado
Note : 1 sur 5
L'année dernière, la commande a mis près de 3 semaines à arriver. Cette année, elle n'est pas arrivée directement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous regrettons la perte de votre commande. Votre achat a été remboursé. Bonne journée
P
Patricia Gracia Bonel
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Patricia, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider à assurer le suivi. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Giuseppe C.
Note : 1 sur 5
Expérience négative car ma commande n'est jamais arrivée, commandée le 09/09/2022.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison, veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée ? Alessio
I
Irina
Note : 1 sur 5
Un mois plus tard, j'attends toujours ma commande. Et aucune réponse aux emails. Très déçu. Ils gardent l'argent et ne vous disent rien. Je n'achèterai plus jamais chez eux. Je ne le recommande pas. Fraude !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Irina, nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider pour le moment. Vous pouvez nous envoyer un courriel à : contacto@petit-fernand.es Nous vous contacterons dans la journée, salutations.
M
Mg
Note : 2 sur 5
Le service clientèle est épouvantable
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, nous vous avons recontacté par email afin de vous proposer une solution. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Patricia
Note : 1 sur 5
La commande met du temps à arriver.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, pourriez-vous nous contacter par email afin que nous puissions vous aider ? Nous vous laissons notre email direct : contacto@petit-fernand.es
A
Aida García
Note : 1 sur 5
Cela prend trop de temps Ils ne collent pas bien Ils sont trop petits
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aida, nous vous invitons à nous envoyer un email avec une photo des étiquettes. Nous vous aiderons :)
C
Costanza
Note : 2 sur 5
J'ai lavé les vêtements étiquetés dans la machine à laver et certaines étiquettes se sont décollées, j'espérais que cela n'arriverait pas. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez ce détaillant, du moins plus d'étiquettes pour les vêtements.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
C
Cristina Alamino Montes
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et cela fait trois semaines que je l'ai passée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous sommes désolés pour le retard de votre achat. Nous vous avons contactée hier par e-mail pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
N
Natividad Ramirez
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nati, nous vous avons écrit en privé pour que nous puissions vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Alejandra Rojas Sepulveda
Note : 1 sur 5
Ne pas arriver à l'heure
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Réponse de C-Monetiquette
Merci pour le temps convenu au téléphone. Nous resterons en contact :)
I
Irene C.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est toujours pas arrivée. Je souhaite être remboursé. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Irène, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous avons effectué le remboursement comme demandé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
G
Ghuman
Note : 2 sur 5
Arrivé beaucoup trop tard, en plus beaucoup trop petit l'écriture n'est pas clairement visible, les couleurs ne sont pas non plus assez intenses je ne vais pas commander à nouveau ! Je n'en ai pas eu pour mon argent !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait des étiquettes. Pourriez-vous nous donner quelques détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution ?
S
Suze W.
Note : 1 sur 5
La plupart des autocollants se sont décollés au bout d'un mois. Le service clientèle n'a pas pu m'aider car j'avais acheté à l'avance. Je n'achèterais pas à nouveau, j'ai suivi les instructions et il ne me reste que quelques autocollants qui ne tiennent qu'à moitié.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Suze, nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Cependant, nous ne pouvons pas savoir comment les étiquettes ont été stockées pendant ces 5 mois, ce qui pourrait avoir un effet sur la qualité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remplacement gratuit après cette période.
C
Carmen Maria Mota Barea
Note : 1 sur 5
Oui, je ne dis pas le contraire mais je n'ai toujours pas reçu le produit. Je vous renverrai le produit, merci beaucoup.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, nous vous avons contacté plusieurs fois par email pour vous aider :)
G
Giovanna
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un bouchon de bouteille et des étiquettes. le colis ne contenant que le bouchon est arrivé, et les étiquettes ne sont toujours pas arrivées, malgré un rappel par e-mail à l'assistante.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète. Nous allons signaler l'erreur à notre service d'expédition et nous vous enverrons le reste de la commande comme nous vous l'avons déjà communiqué par e-mail. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
C
Cristina A.
Note : 1 sur 5
Le matériel n'est jamais arrivé... J'ai écrit plusieurs fois mais aucune réponse. J'ai demandé un nouvel envoi ou un remboursement mais pas de réponse....
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous sommes désolés de ce retard de la part des services postaux, je vois que mon collègue vous a répondu, nous faisons tout notre possible pour trouver une solution. Bonjour Alessio
L
Laura Carretin
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai aucune nouvelle si elle a été livrée ailleurs, mais j'ai reçu cet email pour donner mon avis, je suppose qu'elle a été livrée et je ne sais rien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Bonjour à toutes et à tous.
R
Rosaria A.
Note : 1 sur 5
l'étiquette s'est déjà décollée après quelques lavages, le kit nid contient trop d'étiquettes adhésives pour les objets (inutiles pour un nid), alors qu'il y a peu d'étiquettes pour les vêtements
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Veuillez noter que nous vous offrons la possibilité de choisir la quantité d'étiquettes souhaitée. En ce qui concerne la qualité, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
F
Fg
Note : 1 sur 5
Impossible de commander malgré de nombreux essais. Il y a des bugs tout au long du processus de commande. Mon compte avait été effacé, ensuite message d'erreur en espagnol au moment de payer (alors que je commande en Belgique). Bref, après 5 essais, j'ai laissé tomber
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Notre équipe informatique a résolu cette incident technique. Belle journée à vous
I
Ivana Vondrackova
Note : 1 sur 5
Cela fait presque un mois que j'ai passé la commande mais je n'ai pas encore reçu les étiquettes !!!!!.
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Réponse de C-Monetiquette
Ivana, merci beaucoup pour le temps que vous avez passé au téléphone. Nous allons à nouveau confirmer la réexpédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose.
M
Martina Trujillo
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, passée la première semaine de septembre, et je n'ai reçu aucune solution à ce jour. Nous sommes le 2 octobre.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, nous attendons votre réponse par courriel afin de pouvoir vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Audrey D
Note : 1 sur 5
Commande jamais arrivée !! Après 3 mails envoyés pour le signaler, tjs aucune réponse! Pourtant j'ai bien été débité... Abusé !! Je vais continuer mes relances de mails car ils les reçoivent bien, j'ai un mail automatique qui me répond!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, nous sommes vraiment désolés de lire cela. Pouvez vous nous envoyer un email et nous laisser votre numéro de téléphone à : contact@c-monetiquette.fr Nous allons vous rappeler le plus rapidement possible.
K
Kay
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande depuis plus de 5 semaines. Il n'y a pas de numéro de contact pour les appeler et si vous envoyez un email, ils ne répondent pas correctement. Très déçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Cher Kay, vous avez fourni une adresse incomplète et votre commande n'a donc pas pu vous parvenir. Vous trouverez plus de détails et quelques solutions dans l'e-mail.
L
Linda L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mes autocollants, je n'ai reçu aucune mise à jour indiquant qu'ils avaient été livrés ou quoi que ce soit d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Linda, après la conversation téléphonique, nous confirmons que nous allons réusiner et renvoyer la commande ! Toutes nos excuses pour ce désagrément.
F
Federica C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le produit (les étiquettes)
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
C
Cristina
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Nous vous avons envoyé un e-mail privé pour vous aider dès que possible.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Service client nul !! Commande passé fin août, toujours rien reçu. Expédié sans adresse, deja envoyé plusieurs mails jamais de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Toutes nos excuses pour cette erreur d'adresse. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, pour vous confirmer le renvoi de votre commande. Belle journée à vous
A
Annamaria
Note : 1 sur 5
Très mauvais service Commande tardive et après rappels jamais arrivée J'ai demandé un remboursement Très déçu et n'utilisera plus ce service
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annamaria, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
M
Melanie
Note : 1 sur 5
Après 4 semaines depuis la commande, je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je n'ai pas non plus reçu de réponse dans les 72 heures. Une fois et jamais plus !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait jamais été livrée et qu'elle se soit perdue pendant le transport. Si la poste a perdu la commande, nous ne pouvons malheureusement que vous proposer le remboursement ou vous renvoyer la commande. Vous avez opté pour le remboursement et nous vous avons remboursé il y a une semaine.
I
Ivano G.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes se décollent au bout de quelques jours, bien qu'elles aient été appliquées en respectant scrupuleusement les instructions. Elles deviennent inutilisables
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Réponse de C-Monetiquette
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
R
Rocío
Note : 1 sur 5
Si j'avais reçu ma commande j'aurais pu donner mon avis mais cela fait presque 1 mois et je ne sais rien de mes vêtements labels.... Le service est terrible et vous n'avez personne à contacter. Vous envoyez un e-mail et ils ne vous répondent pas, vous appelez et ils sont saturés... beaucoup de coïncidences, n'est-ce pas ? Ce qui est dommage, c'est que j'ai vu tardivement les mauvaises critiques qu'ils ont déjà.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rocio, nous nous excusons pour notre retard à vous répondre. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider à passer votre commande aujourd'hui. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Claudia M.
Note : 2 sur 5
j'ai passé la première commande, qui a été PERDUE, le service clientèle a été très correct avec moi concernant l'envoi de la commande, qui n'est toujours pas arrivée. j'ai entendu de très bonnes choses sur cette société, je lui ai donné une note négative parce que j'espère qu'ils amélioreront le service d'expédition.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, merci pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons recevoir votre commande prochainement. Bonjour Alessio
S
Stefania B.
Note : 1 sur 5
J'ai attendu plus de 20 jours mais rien n'est arrivé et j'attends toujours le remboursement !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefania, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
S
Sara Salvador Mirallas
Note : 1 sur 5
Ils ont pris beaucoup de temps pour envoyer le colis
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard.
N
Nieves De Los Santos
Note : 2 sur 5
Les produits sont bons et c'est pour cette raison que j'achète vos étiquettes depuis environ 7 ans. MAIS la livraison est tellement lente, elle prend toujours beaucoup plus de temps que promis. Vous devriez chercher un autre moyen de livraison, car en regardant les plaintes sur le site web, beaucoup de gens disent la même chose.
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Réponse de C-Monetiquette
Nieves, nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour que nos livraisons ne soient pas aussi tardives. Bonne journée
S
Serena R.
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois en vain Que dois-je vous dire ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons contacté pour trouver une solution.
D
Daniela G.
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée incomplète. J'attends toujours les étiquettes
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Bonjour Alessio
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