Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
C est la deuxième fois que je commande. La première fois, très bien. Cette fois-ci désolant. Nous sommes le 22/09/22 et je suis toujours en attente de mes étiquettes commandées le 29/08/22. Malgré les emails je n ai toujours rien reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Amandine, vraiment navrés de notre réponse tardive . Nous avons bien pris en compte votre email en privé, et nous venons de vous répondre. Bonne journée
A
Angélique
Note : 1 sur 5
Jai tout dabord commandé pour la première fois un pack maternelle. Jai passé 3 heures à coller les étiquettes thermocollantes sur tout les vêtements à ma fille, avec donc le fer à repasser et en respectant le temps de pause. Jai recommandé dans la foulée, dautres étiquettes thermocollante car je nen avait pas assez. Et bien quelle erreur !!! Jaurais dû attendre de voir le résultat au premier lavage !!! Tout se décolle, ça ne tiens pas du tout!!!! Jai perdu du temps et de largent, je suis vraiment déçu !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande, ainsi qu'une photo des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se décollent au bout d'un lavage :(
Réponse de C-Monetiquette
Maeva, nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande, ainsi qu'une photo des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
I
Invité
Note : 1 sur 5
Très déçue. Jai passé une commande depuis le 1 septembre et jusquà présent pas de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
A
Anna V.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée ! Toujours en attente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
L
Laura
Note : 1 sur 5
J'ai acheté plusieurs fois sur ce site et j'ai toujours été satisfaite, malheureusement ma dernière commande ne contient pas la bouteille d'eau que j'ai payée. J'ai écrit au service client mais je n'ai pas reçu de réponse. A contrecœur, je n'achèterai plus chez Petit-Fernand Laura.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour cette réponse tardive, nous recevons actuellement un nombre exceptionnel de demandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio
F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
L
Lucy
Note : 1 sur 5
Une perte de temps. La commande n'est jamais arrivée et nous devons chercher une solution de dernière minute.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucy ! Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait été perdue ! Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer les services de livraison. Nous vous avons remboursé il y a quelques jours.
G
Gloria M.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé après un mois
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gloria, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email afin de trouver une solution dans les plus brefs délais ! Nous vous souhaitons une bonne journée ?
I
Invité
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé un lundi et les étiquettes sont arrivées le mardi de la semaine suivante donc on est loin du livraison en "2-4jours ouvrés". En plus de ce retard certaines étiquettes le nom d'une autre personne. Peut-être faute à pas de chance mais je ne recommanderai plus. Merci. cordialement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zahra, nous vous avons envoyé un email afin de vous aider avec le suivi de la commande.
S
Sabrina Moreels
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a plus de 2 semaines. J'avais besoin des étiquettes avant le 19 et j'ai commandé bien 15 jours avant. Mes enfants sont parties en voyage scolaire et j'ai commandé les étiquettes pour vêtements pour rien car commande pas reçue!!
Réponse de C-Monetiquette
Sabrina, un email vous a été envoyé concernant le suivi de votre commande . Nous espérons vous aider le plus rapidement possible.
S
Salomon
Note : 1 sur 5
Jai reçu une gourde abîmée et je tente de joindre le service client par mail et par appels téléphoniques depuis des semaines !
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider. Toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité.
E
Erika B.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée, j'ai signalé le problème et on m'a conseillé de vérifier que j'avais saisi les bonnes données. Tout est correct et à ce jour je n'ai rien reçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
G
Giuseppe V.
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 30/08/2022 Nous sommes au 22/09/2022 rien n'est encore arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
G
Guilleau
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu , après avoir envoyé par deux fois un e-mail je nai jamais eu de réponse
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison.
G
Graziella Candelon
Note : 1 sur 5
J'ai jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gaziella, un email vous a été envoyé pour vous rassurer sur le suivi de votre commande.
S
silvia
Note : 2 sur 5
les produits ne sont pas arrivés à temps, envoi par la poste sans suivi, ----EDIT : ----- Je dois reconnaître qu'ils ont été très gentils et m'ont renvoyé les étiquettes et les premières sont arrivées avec un peu de retard. Problème peut-être dû à la lenteur de la poste. merci de votre attention
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Alessio
M
Marica S.
Note : 1 sur 5
Cet avis n'a pas été suivi d'effet ? ???
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison, veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Monica
Note : 2 sur 5
Belles étiquettes ; nombreuses et belles couleurs et options bien réalisées. Malheureusement, les autocollants thermo ne tiennent pas bien après deux lavages, en fait ils se détachent et ne peuvent pas être refermés. Les autocollants pour étiquettes de vêtements sont bien meilleurs
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Délais de livraison qui ont dépassé 3 semaines! Cest juste inadmissible
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lynda, nous vous avons contacté par email afin de vous aider le plus rapidement possible . Belle journée
E
Elena O.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande d'étiquettes scolaires et d'étiquettes thermo-adhésives le 2 septembre. A ce jour, 22 septembre, je n'ai toujours rien reçu de ma commande. J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe de mon compte pour écrire au service client et je n'ai jamais reçu d'email pour changer mon mot de passe alors que la procédure s'est déroulée correctement.je ne suis pas du tout satisfaite du service.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emanuela, nous sommes désolés pour cette anomalie de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonjour Alessio
L
Loiacono Emilie
Note : 1 sur 5
Nul ! Jamais reçu ma commande d'étiquettes plusieurs essaie de réclamation sans réponses !!!
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Belle journée Emilie
J
JESSICA
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé et il n'y a pas eu de réponse aux courriels
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, nous recevons un nombre exceptionnel de demandes en ce moment, c'est pourquoi il y a un délai. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution à votre désagrément. Bonjour Alessio
E
E. R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, bien qu'ils m'aient ensuite remboursé ce que j'avais payé, j'ai été très déçue. Le système d'expédition sans traçabilité ne donne aucune garantie.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emanuela, nous sommes désolés de ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous avons essayé de faire tout notre possible pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
G
Giulia
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giulia, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée Alessio
F
Fausto M.
Note : 1 sur 5
Le bouchon de la bouteille d'eau personnalisée s'est immédiatement cassé. Les taxes sont trop élevées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
R
Rose-Marie Beignion
Note : 1 sur 5
Achat d'une gourde, bord du bouchon cassé et fendu, la peinture se décolle, en l'espace d'à peine une semaine d'utilisation, aucune réponse de la part du site, juste qu'il ne faut pas faire de relance, j'attends le remboursement.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Bonne journée
L
Lisa
Note : 1 sur 5
Je n'ai tout bonnement jamais reçu mes étiquettes après de multiples relances. Service médiocre.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés du retard de livraison. Bonne journée
C
cliente
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes ont été commandées il y a deux semaines et ne sont toujours pas arrivées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
Mimie M.
Note : 2 sur 5
C'est pour la 2ème fois que nous achetons. L'année passée et cette année, mais malheureusement la qualité n'a pas été la même. Les étiquettes ne collent pas bien sur les couleurs. Nous sommes très mecontents et pensons déjà à commander ailleurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Pouvez-vous nous envoyer des photos des étiquettes qui se détachent ou des photos de l'endroit où elles ont été appliquées ? Nous avons plus d'informations sur l'email.
L
Lorena Martinez
Note : 1 sur 5
Un service désastreux. La date de commande était le 2 septembre et le produit n'est toujours pas arrivé après 20 jours. J'ai essayé de les contacter à deux reprises et ils ne répondent pas aux courriels. Vous faites des comptes en disant que vous les aurez à une certaine date et ce n'est pas le cas. Je suis très déçue du traitement et du service qu'ils offrent aux clients.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorena, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée. Nous vous contacterons dès que possible pour vous aider.
E
Eva
Note : 1 sur 5
J'ai donné une étoile car 0 n'était pas possible. J'ai commandé des produits début septembre, ils ne sont jamais arrivés. Argent prélevé immédiatement. Assistance inexistante, taquineries nombreuses.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes partent malheureusement au lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de qualité. Bonne journée
S
silvia
Note : 1 sur 5
Vous n'avez pas résolu mon problème. La commande a été passée le 29 août et je n'ai toujours rien reçu. J'ai déjà envoyé plusieurs rappels au service clientèle mais je n'ai toujours pas reçu de réponse !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
Monika F.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les autocollants ne tiennent pas. très ennuyeux pour le prix.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monika, nous sommes vraiment désolés que ce problème se soit produit. Normalement, cela ne devrait pas se produire. Nous aimerions résoudre ce problème en vous proposant quelques solutions par e-mail. Nous attendons votre réponse !
S
Sigrid Delvaux
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après un mois dattente
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je nai toujours rien reçu
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
P
Pauline Marquet
Note : 1 sur 5
Delais catastrophique pour une livraison à 990. Un.mail a été envoyé au sav reponse médiocre. Je ne commanderai plus chez vous Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, nous vous avons remboursé les frais de livraison, et nous nous excusons de nouveau pour cet incident de transport. Bonne journée
Z
Zizi
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée à ce jour. Je trouve cela vraiment dommage ! !!! Je suis très triste à ce sujet, je n'ai pas été remboursé non plus ! !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zena, vous n'avez pas pu recevoir votre commande parce qu'il manquait le numéro de la maison. Nous vous avons proposé quelques options dans l'e-mail.
K
Katheeya Kiki-Thanou
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée Kathia
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