Avis clients de C-Monetiquette

M

Monserrat Fernandez Gayo

Note : 1 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 09h14

Désastreux ! C'est la deuxième fois que ma commande n'arrive pas. D'abord on me donne un long délai et finalement rien. J'ai donné une chance, mais je ne veux plus risquer d'être à nouveau laissée en plan. Ils ne m'ont pas encore remboursé non plus.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Monserrat, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison avec Correos. Ne vous inquiétez pas, le remboursement a été effectué dès votre commande. Il sera répercuté sur votre compte dans les 5 prochains jours ouvrables. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

D

Dedoncker Ingrid

Note : 2 sur 5

Publié le 05/05/2023 à 12h39

Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux mais c'est la deuxième fois que cela met plus de 3 semaines pour arriver. J'en suis à 12 jours ouvrables pour un envoi postal. Je ne sais donc pas encore vous dire si le travail est bien fait mais je trouve que cela est exagéré même si la poste n'est pas la plus rapide, ils doivent trouver une autre solution. 3 à 4 jours me semble raisonnable, mais pas plus.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Ingrid, nous sommes désolés de lire que votre commande a été livrée en retard avec la Poste. Nous sommes surpris car nos envoies sont rapides habituellement. Toutes nos excuses pour ce délai tardif. Très belle journée à vous, Sandra C-MonEtiquette

J

Julie Wingerter

Note : 2 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 12h21

Bonjour, Il y a eu un buzz après avoir payé la commande. Rien n’apparaissait sur mon compte concernant mes commande, pas de mail de confirmation. J’ai attendu et ré actualisé les pages . Rien. J’ai donc recommencé l’opération et je me suis retrouvée avec 2 commandes identiques et 60€ d’étiquettes. Ça m’a vraiment agacée.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Julie, nous venons de vous contacter par téléphone afin d'échanger avec vous. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

R

Rime Rimou Miled

Note : 1 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 09h38

Étiquettes non reçues suite à ma demande d annulation mais pas de remboursement

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Ismael, nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider le plus rapidement possible. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

B

Beggi

Note : 1 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 08h52

Commande non reçue, 1ère fois que ça arrive malgré mes nombreuses commandes passées.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Virginie, nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider au mieux. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Angelina Menrath

Note : 1 sur 5

Publié le 30/04/2023 à 08h10

Le colis n’est toujours pas arrivé

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Angélina, nous vous remercions pour votre disponibilité par téléphone. Navrés pour cette anomalie de livraison avec les services postaux. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Sables

Note : 1 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 15h30

Commande jmais reçue. On me dit de patienter…

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 02/05/2023

Bonjour Natacha, un email vous a été envoyé afin de vous aider :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Soline Bejuy

Note : 1 sur 5

Publié le 27/04/2023 à 10h31

Très décevant. Le bouchon s'est cassé au bout de 2 jours a peine. De plus il est beaucoup trop dure a ouvrir pour des petites mains d'enfant, déjà compliqué pour un adulte. Ce n'est pas écolo du tout si nous devons racheter un bouchon toutes les semaines... Je ne recommande pas, ce n'est pas adapté pour des enfants !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 28/04/2023

Bonjour Soline, nous sommes navrés pour cette anomalie de qualité sur le bouchon de notre gourde. Un email vous a été envoyé ce matin afin de vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

L

Librada

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 16h00

Sur mes premières commandes, le papier sulfurisé etait inclus dans le carnet avec les étiquettes. C'est dommage que ce ne soit plus le cas...

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 28/04/2023

Bonjour Librada, nous sommes désolés pour cet erreur d'inattention de notre part. Nous nous invitons à nous contacter par téléphone pour vous en renvoyer gratuitement. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Sharon H.

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 14h36

La livraison a été rapide et efficace, mais la plupart des étiquettes ont commencé à se décoller après un seul lavage.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/04/2023

Chère Sharon, comme convenu au téléphone, nous attendons les résultats de votre part dans les prochains jours. Cordialement, Ana

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 07h56

Les autocollants thermofusibles sont libérés.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/04/2023

Bonjour Ines, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Il n'est pas normal qu'ils se détachent. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

G

Gixane

Note : 2 sur 5

Publié le 26/04/2023 à 05h17

Il met beaucoup de temps à arriver. Il faut beaucoup de temps pour séparer les autocollants et les ramasser un par un. Difficile.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 26/04/2023

Bonjour Gixane, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris autant de temps avec la poste. Nous vous souhaitons une bonne journée, Sandra Petit-Fernand

A

Alba Lopez Macario

Note : 1 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 10h54

L'envoi par courrier ordinaire sans suivi n'est pas acceptable car il se peut qu'après avoir attendu 18 jours ouvrables, l'envoi n'arrive jamais et que vous deviez attendre 18 jours ouvrables supplémentaires pour un nouvel envoi.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 26/04/2023

Bonjour Alba, nous sommes surpris par votre message car il existe une option d'envoi avec suivi. Bien que votre commande ait été perdue, nous l'avons réexpédiée gratuitement. Nous nous excusons pour l'attente et espérons que vous pourrez nous faire confiance une autre fois. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

I

Invité Zana

Note : 1 sur 5

Publié le 25/04/2023 à 08h37

jusqu a ce jour je n ai rien recue de ma commande , par contre vous avez bien debiter ma commande .Je l attend toujours c est pas serieux votre site

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 26/04/2023

Bonjour Lucette, nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider. Nous attendons vos nouvelles. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 24/04/2023 à 17h05

Je n'ai pas reçu les autocollants commandés début avril, j'ai envoyé un mail au service client, je n'ai pas eu de réponse. Je suis très déçue, ma fille a payé avec son propre argent sur sa carte ?

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 25/04/2023

Chère Zofia, nous sommes désolés de constater que votre commande ne vous est pas parvenue. Nous sommes heureux de résoudre ce problème et de vous proposer quelques solutions par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, Stacy

C

Chaimaa

Note : 1 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 12h39

Je n’ai pas reçu ma commande

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/04/2023

Bonjour Chaimaa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Isabelle Ferger

Note : 1 sur 5

Publié le 22/04/2023 à 12h49

Malgré le respect des consignes, les étiquettes ne tiennent pas. Elles se décollent au premier lavage. Je suis extrêmement déçue et bien embêtée. Je n'avais que des retours positifs vous concernant. Ni y a t'il pas eu un PB avec mes étiquettes ?

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/04/2023

Bonjour Isabelle, merci pour votre disponibilité par téléphone. Nous sommes désolés pour cette anomalie de qualité. En tout cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par email pour toute information complémentaire. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette

F

Francesca M.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 12h31

Le bouchon de la bouteille d'eau s'est cassé après 2 jours

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/04/2023

Bonjour, nous vous avons envoyé un message privé pour résoudre ce malheureux désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 05h53

Étiquettes très mal coupées Je suis très déçu

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/04/2023

Bonjour, Nous sommes navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous vous avons contacté en privé pour trouver une solution à cet inconvénient. Très belle journée Alessio C-MonEtiquette

J

Jessica

Note : 1 sur 5

Publié le 18/04/2023 à 12h31

Ils ne sont jamais arrivés

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/04/2023

Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part de la poste. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 18/04/2023 à 10h33

Problème de qualité

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 19/04/2023

Bonjour Anne, nous vous avons laissé un message vocal pour vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

C

Chiara

Note : 1 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 16h25

Malheureusement, je n'ai pas reçu la commande

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 18/04/2023

Bonjour Chiara, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour résoudre le problème. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio

J

Jean Louis Remy

Note : 1 sur 5

Publié le 17/04/2023 à 15h53

J’ai reçu de minuscules étiquettes sur lesquelles il n’était pas possible d’écrire donc rien à voir avec le produit recherché

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 18/04/2023

Bonjour, Nous sommes désolé pour ce malentendu. Comme vous avez pu consulter dans notre fiche produit notre étiquettes sont entièrement personnalisable sur le site. Je vous ai envoyé un email pour vous proposer une solution. Très belle journée Alessio

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 11h06

Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'avais aucun soucis jusqu'a maintenant. Les dernières étiquettes autocollantes que je vous ai commander ce décoller très mal ou pas du tout. Je suis très déçu surtout que je serais sujet à refaire une commande, pourriez vous me faire un geste commercial.. Cordialement FASSOT stephanie

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 17/04/2023

Bonjour, Nous sommes navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous allons vous contacter en privé pour trouver une solution à cet inconvénient. Très belle journée Alessio

T

Thérèse

Note : 1 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 08h25

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande bien que j'avais choisi une livraison en chronopost avec le prix qui va avec. J'ai essayé de joindre pour comprendre et pas de réponse. Même le formulaire de contact pour les écrire ne fonctionne pas. Le montant de ma commande a été bien prélevé sur mon compte bancaire mais à ce jour, pas de nouvelles de cette commande. Je suis très très déçue. Merci.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 17/04/2023

Bonjour Thérèse, Nous sommes désolé de savoir qui vous n'avez pas encore reçu votre commande. Toutefois nous constatons que elle a été livré par Chronopost dans un point relais. Nous vous avons envoyé un email pour vous transmettre plus détails sur cet inconvénient. Très belle journée Alessio

C

Catherine Mazodier

Note : 1 sur 5

Publié le 12/04/2023 à 11h48

Je m’attendais à une image sérigraphiée

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 12/04/2023

Bonjour Catherine, Nous sommes vraiment désolée de savoir que votre commande ne sois pas à l'hauteur de vos attentes. Toutefois nous vous rappelons que vous pouvez consulter les caractéristiques de nos produits son bien décrit dans la page produit au moment de la commande. Merci pour votre compréhension. Bonne journée, Alessio C-MonEtiquette

S

Sibylle W.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/04/2023 à 09h44

Ma commande est arrivée endommagée. J'ai pris contact directement avec toi, malheureusement sans réaction.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 13/04/2023

Bonjour Sibylle, nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ont été endommagées pendant le transport. Nous aimerions voir la photo du problème et serions heureux de vous aider si vous répondiez à l'e-mail.

C

Charlotte C.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 18h48

Malheureusement, l'autocollant qui était attaché à une étiquette dans le haut de mon fils s'est détaché et est tombé dès le premier lavage. Vraiment décevant. C'est dommage car il était très mignon. J'ai été victime du style plutôt que de la substance dans ce cas !

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que l'étiquette s'est décollée. Cela n'est pas censé se produire et nous proposons évidemment une autre qualité. Veuillez consulter notre courriel pour plus de détails. Toutes nos excuses pour ce désagrément, Stacy.

V

Vanessa Sidhoum

Note : 2 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 10h11

toutes les étiquettes se décollent très mal du support, elles restent accrochées. le film transparent dessus n'a pas été correctement coupé selon la taille des étiquettes, c'est une tannée à enlever. et ce n'est pas la 1ère fois que je commande, les fois précédentes s'étaient bien passées.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Bonjour Vanessa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec les étiquettes en question. Très belle journée, et merci pour votre confiance. Alessio C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 10h06

Etiquettes commandées le 27/3 et toujours pas reçues

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/04/2023

Nous sommes désolés que le Royal Mail n'ait pas pu livrer votre commande. Veuillez nous conseiller sur la solution qui vous convient le mieux suite à notre e-mail. Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Stacy

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 06/04/2023 à 17h52

Jamais reçu la commande

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 07/04/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux ont échoué à la réception. Nous pouvons vous proposer de réexpédier ou de rembourser la commande. Veuillez consulter notre courriel pour plus d'informations. Cordialement, Stacy

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 05/04/2023 à 15h20

Trompé sur les dates et services clients ha rien fait alors commender ailleurs

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 06/04/2023

Bonjour Denis, malheureusement lorsqu'il y a une erreur de votre part au niveau du choix des illustrations ou contenu de vos étiquettes, nous ne pouvons pas les modifier une fois que la commande est envoyée. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

K

Katrina P.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/04/2023 à 06h35

Se détache après le premier lavage

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 03/04/2023

Bonjour Katrina, toutes nos excuses pour le problème de qualité. Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que nous vous enverrons un produit de remplacement à nos frais ! Nous espérons que vous apprécierez les étiquettes. Cordialement, Stacy

P

Piron Aude

Note : 1 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 18h46

Je n'ai toujours pas reçu ma commande passé le 16/03/2023

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 03/04/2023

Bonjour Aude, nous sommes surpris car votre commande devait être livrée aux alentours du 29/03 . Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

D

Dédé

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 23h45

Je comptais faire un cadeau à un collègue, avec un motif personnalisé, le tout payer, malheureusement rembourser. Pour une raison x ou y. J'ai repasser commande, mais pas avec le motif voulu malheureusement, c'est dommage.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 31/03/2023

Bonjour David, nous sommes navrés de lire votre avis. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 09h15

Je suis très déçu, je n' ai toujours pas reçu mes étiquettes,15 jour après les avoir commandé....??????

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 31/03/2023

Bonjour, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider au plus vite :) Sandra C-MonEtiquette

L

Laurene Charpentier

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 06h35

Le bouchon est défectueux et il fuit !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/03/2023

Bonjour Laurene, nous venons de vous contacter par email pour apporter une solution à votre demande . Toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 28/03/2023 à 09h31

Un peu déçu je m'attendais pas à sa je pense quond le collé avec le fer à repasser

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 29/03/2023

Bonjour et désolée qu'il y ait eu un malentendu sur le type d'étiquettes :( Vous aviez en effet commandé des étiquettes autocollantes - elles se collent sur les étiquettes d'entretien des vêtements. A votre disposition pour toute question ! Bonne journée à vous

P

Pedro Antonio

Note : 1 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 10h02

Des étiquettes de mauvaise qualité, qui se craquellent au repassage et se décollent avant même le premier lavage. Fausse information selon laquelle elles peuvent résister à des températures allant jusqu'à 90° degrés dans la machine à laver, car elles se décollent avant même que le vêtement ne soit mouillé. Pas du tout recommandé ! J'ai demandé le remboursement de ma commande, et ils vont m'en envoyer d'autres, qui seront tout aussi mauvais que ceux que j'ai reçus.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 28/03/2023

Bonjour Pedro Antonio, nous sommes très surpris par votre message. Nous vous conseillons de contacter notre service client pour vous aider. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 26/03/2023 à 16h51

Je n’ai toujours pas reçu ma commande ; ca fait 3 semaines que j’ai commandé. Sois disant que c’est rapide; en quelques jours… je suis décue; c’était urgent j’en avais besoin rapidement. Mais le site ne tient pas ses promesses. Je ne comanderai plus!

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 27/03/2023

Bonjour Julie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider, car en effet, l'enveloppe devait être livrée par la Poste depuis une semaine. Je reste disponible pour vous aider le plus vite possible. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette