Avis clients de C-Monetiquette

H

Helene Tdch

Note : 1 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 13h08

Jamais reçu la commande

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 05/06/2023

Bonjour Hélène, nous vous avons contacté il y a quelques jours par email afin de vous aider. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une très belle journée :) Sandra C-MonEtiquette

L

Les Ailes De Michelle.

Note : 1 sur 5

Publié le 02/06/2023 à 07h59

C’était ma troisième commande et la dernière ! La première fois je m’étais dit que j’avais du faire une erreur pour que les étiquettes thermocollantes se décollent donc je vous ai laissé le bénéfice du doute. La deuxième fois je me suis dit que c’était mon fer à repasser qui ne devait pas chauffer assez ou trop. Et là j’ai investi dans une mini presse, je pouvais donc contrôler la température au degré près, pour ma troisième commande. En ayant bien suivi toutes les instructions, rien n’y a fait, les étiquettes, se sont toutes décollées et pour certaines elles n’ont même pas attendu le premier lavage. Je suis très très déçue de la qualité.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 05/06/2023

Bonjour Adrienne, nous sommes surpris par votre message car les étiquettes thermocollantes sont très résistantes au lavage. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider à trouver la meilleure solution possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

N

Nina

Note : 2 sur 5

Publié le 31/05/2023 à 18h49

Très long délai d'attente, cela ne nous était jamais arrivé auparavant. Le 29.04.3023, j'ai commandé la marchandise, le 05.05.2023, le 10.05.2023, la marchandise a été envoyée (3-10 jours ouvrables) et jusqu'à aujourd'hui (31.05.2023), je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je ne suis pas très content.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 01/06/2023

Bonjour, nous sommes désolés si la livraison a pris plus de temps cette fois-ci :( Nous n'avons rien changé de notre côté. Avez-vous reçu la marchandise en temps voulu ? Je vous envoie un mail tout de suite

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 09h17

J'ai payé un supplément pour recevoir une livraison express et non seulement il n'est pas arrivé à temps mais il a dépassé le délai normal. De plus, la qualité des étiquettes n'est pas aussi bonne qu'avant. Les étiquettes sur les chaussures se décollent après 2 ou 3 utilisations et les étiquettes autocollantes sur les vêtements se sont décollées au premier lavage en machine. Je suis client depuis des années et cela ne m'était jamais arrivé lors de mes précédentes commandes....

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Réponse de C-Monetiquette Publiée le 31/05/2023

Bonjour Lidia, nous vous avons contacté par email afin que vous nous communiquiez votre numéro de commande car cette commande ne contient pas d'étiquettes de chaussures. Bonne journée :) Sandra Petit-Fernand

J

Julie

Note : 1 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 17h44

Je n'ai pas encore reçu ma commande

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Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Nous sommes désolés que les services postaux n'aient pas pu livrer votre commande. Notre service clientèle prendra contact avec vous pour vous proposer quelques solutions possibles. Cordialement, Alessio

S

Sonia

Note : 1 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 16h50

Je n'ai pas reçu ma commande, bien que je l'aie commandée deux fois.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour Sonia, nous vous avons contacté par email pour vous donner plus d'informations sur le suivi de votre commande. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

R

Rb

Note : 1 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 09h57

J'ai commandé des étiquettes pour des dragées, j'ai demandé la livraison express pour être sur de les recevoir à temps, j'ai commandé le 17/05 j'ai reçu la commande le 25/05, c'était trop tard j'ai du improvisé des étiquettes moi même, maintenant je me retrouve avec des étiquettes que je n'ai plus besoin.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour Rachida, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison par chronopost. Le remboursement des frais de livraison a bien été fait. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

B

Beatriz Gutierrez

Note : 1 sur 5

Publié le 27/05/2023 à 14h17

Mala pprque me no me llega elmprodu to desde hace 25 dias que hice el Pedido

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour Beatriz, nous vous avons contacté par email pour vous donner plus d'informations sur le suivi de votre commande. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

S

Stella

Note : 1 sur 5

Publié le 26/05/2023 à 20h54

Je n'ai encore rien reçu, j'aimerais avoir des nouvelles des marchandises ou des informations sur le remboursement.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour Stella, nous sommes désolés pour ce retard d'expédition de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Alessio, Petit-Fernand

C

Cafiero Virna

Note : 1 sur 5

Publié le 26/05/2023 à 17h32

Je n’ai jamais reçu ma commande !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 30/05/2023

Bonjour Virna, un email vous a été envoyé afin de vous aider le plus rapidement possible avec votre commande. Votre commande devait être livrée par la Poste. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 24/05/2023 à 18h24

Je n'ai toujours pas reçu ma commande bien que je l'aie signalée au service clientèle. C'est incroyablement décevant.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 25/05/2023

Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Malheureusement, le Royal Mail a perdu votre commande lors de la transition et nous ne pouvons pas l'influencer. Nous vous avons envoyé un produit de remplacement à nos frais et nous aimerions savoir si vous avez reçu le deuxième lot. Je vous prie d'agréer, Ana, l'expression de mes salutations distinguées.

S

Sibylle K.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/05/2023 à 16h22

Qualité extrêmement mauvaise. La bouteille personnalisée assez chère s'est très vite détériorée. Elle n'est pas tombée et n'est pas passée au lave-vaisselle. La garantie n'est pas fournie par l'entreprise conformément aux dispositions légales. Une réduction de 20% pour une bouteille dont le revêtement s'effrite après moins d'un an d'utilisation régulière est totalement inappropriée. Je ne peux malheureusement pas télécharger de photos ici, mais je vais essayer de le faire sur Google. Ne touchez pas à ce fournisseur !

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 25/05/2023

Chère Sibylle, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous. Comme nous en avons déjà discuté depuis quelques jours, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remplacement pour la bouteille qui est tombée et a été endommagée après 15 mois d'utilisation. Ce n'est malheureusement pas dans la politique de notre entreprise. Nous vous avons proposé un petit geste en guise de dédommagement. Nous espérons quand même vous revoir ! !! MFG, Ana

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 17h21

Après 2 ou 3 lavages, les autocollants se détachent facilement. J'en ai déjà trouvé un dans la machine.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/05/2023

Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Cela ne devrait pas se produire si toutes les instructions ont été suivies. Nous aimerions obtenir plus de détails et vous proposer une solution par e-mail. Nous attendons votre réponse avec impatience ! MFG, Ana

M

Mme Houzelle

Note : 2 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 10h49

Deux commandes passées à une semaine d'intervalle les 2 sont arrivées en même temps. Car problème au moment du paiement de la première commande Mail envoye au support client qui a répondu à côté de la plaque. Résultat les étiquettes sont arrivées mon fils était déjà parti en voyage scolaire.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 24/05/2023

Bonjour Pauline, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie technique. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

T

Typhaine Gimbert

Note : 2 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 19h18

Délai de livraison très long

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Typhaine, nous espérons que malgré le retard de la poste vous avez bien reçu votre commande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

V

Vanessa

Note : 2 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 12h24

Réception du colis trop long, commande une semaine au paravent pour la sortie scolaire de mon fils je n' ai pas pu utiliser les étiquettes sur ses vêtements car reçu trop tard.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Vanessa, encore merci pour votre disponibilité par téléphone. A très bientôt. Sandra C-MonEtiquette

M

Marine Vargas

Note : 1 sur 5

Publié le 22/05/2023 à 10h49

Jamais reçu ma commande. Elle a été livrée ailleurs, suite a une erreur d’étiquetage de votre part. Je suis déçue car j’en avais vraiment besoin, j’ai du commander sur un autre site plus réactif. Cependant le service client a été sympa, a l’écoute et m’a proposé le remboursement, dont je suis toujours dans l’attente. Même si cela a été résolue je suis quand obligé de mettre qu’une seule étoile.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Marine, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de notre part. Comme convenu, le remboursement a bien été fait, et sera visible sur votre compte dans les prochains jours. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

C

Carla Penafria

Note : 1 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 12h46

Commande passe le 07/05/2023 et toujours pas reçu Peut être un jour je la recevrais Car presque 5 euros de livraison est cher payer pour cette livraison

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 23/05/2023

Bonjour Carla, un email vous a été envoyé afin de vous aider. Votre commande devait arriver pour le 22/05. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une très belle journée. Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 11h39

Le délai de 48 heures est le temps nécessaire pour que le produit soit prêt, puis de 3 à 10 jours ouvrables si vous avez de la chance. Il faut commander longtemps à l'avance. Le service clientèle ne répond pas aux réclamations, ce sont des courriels généraux automatisés.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 22/05/2023

Bonjour Veronica, nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

J

Jordi Pujol

Note : 1 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 19h13

Bonjour, j'ai commandé les étiquettes le 12/05/2023. Nous sommes le 19/05/2023 et je ne les ai toujours pas. Le numéro de téléphone qui apparaît sur le site est le 902 (je crois qu'il est interdit de l'utiliser pour le service client, si je ne me trompe pas) toujours avec la petite chanson "nous ne pouvons pas vous aider pour le moment, laissez un message". Jusqu'à présent, mon expérience n'est pas très bonne.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 22/05/2023

Bonjour Jordi, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider. Je suis désolé que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone vendredi, nous avons eu un problème technique avec notre téléphone. Mais cette semaine, il fonctionne à nouveau. Je me réjouis d'avoir de vos nouvelles pour vous aider. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 12h36

J'ai été satisfait pendant des années. Commandé à une remise. Cela fait maintenant 4 semaines. Je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Le service client ne répond pas en allemand. Très dommage

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 22/05/2023

Bonjour et nous sommes désolés que la Deutsche Post ait un problème avec la livraison. Nous aimerions vous contacter via l'e-mail pour confirmer votre adresse et vous demander de nous envoyer ce que vous n'avez pas reçu en français. LG, Ana

I

Invité

Note : 2 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 10h16

Les étiquettes ne sont pas arrivées à temps. J’ai dû trouver une autre solution (Amazon, commandé le samedi et reçu le dimanche) pour étiqueter les affaires de mon fils avant son départ. Cela est dû qu’il y a une incohérence dans l’affichage des délais d’envoi sur votre site. Au moment de choisir le moyen de livraison sur le site, avant de payer la commande, le délai indiqué en lettre verte est de 2-4 jours. Une fois réglé la commande, le site indique un délai de 3 à 10 jours pour cet envoi. J’aurai choisi en chronopost si j’avais su avant que ça pouvait prendre 10 jours ! Je suis déçue.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 17/05/2023

Bonjour Laura, encore désolée pour ce malentendu sur la livraison. Merci pour votre disponibilité par téléphone. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

S

Susana

Note : 1 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 06h00

Je ne l'ai pas reçu

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 17/05/2023

Bonjour Susana, nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 05h57

Je n'ai jamais reçu mon article et je n'ai pas communiqué avec vous.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Nous sommes désolés que les services postaux n'aient pas pu livrer votre commande. Nous vous avons envoyé l'email avec l'expédition et l'heure estimée de réception le 21 avril. Notre service clientèle prendra contact avec vous pour vous proposer quelques solutions possibles. Cordialement, Stacy

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 20h01

Je n'ai pas reçu ma commande

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Berta, nous vous avons contacté par email pour vous aider au plus vite. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 11h12

J’ai commandé le 28avril et nous sommes le 15mai et je n’ai tjs pas reçu les étiquettes !

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Manon, comme convenu par email, votre commande va être renvoyée de nouveau. Nous sommes navrés pour cette anomalie de livraison à cause de la Poste. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 10h47

Je n'ai pas aimé la livraison, ils ont perdu ma commande, j'en avais besoin pour la crèche et ils l'ont renvoyée par la même méthode, très mauvaise expérience surtout quand on en a besoin et qu'elle est retardée.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Maria, nous vous présentons nos excuses pour cet incident de livraison. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand

S

Stéphanie G

Note : 2 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 09h58

Je suis toujours satisfaite des étiquettes. Par contre j’ai été étonnée de ne pas bénéficier automatiquement de l’offre qui était annoncée sur le site sur ma commande spontanée.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Stéphanie, nous sommes très surpris par votre message. Pour qu'un code promo s'applique, il faut le saisir manuellement dans l'espace prévu. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou email si besoin. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

K

Katia

Note : 1 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 09h58

Toujours pas reçu ma commande sans aucunes nouvelles. Merci de me contacter

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/05/2023

Bonjour Katia, nous vous avons répondu par email afin de vous aider et vérifier avec vous votre adresse postale. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 09h54

Ça fais 2 semaine je n’est pas reçue ma commande

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjur Elife, nous vous avons laissé un message vocal et un email afin de vous aider le plus rapidement possible. Navrée pour cette anomalie de livraison avec La Poste. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 07h37

Je n'est pas reçu ma commande.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour Gerty, un email vous a été envoyé le 11/05 pour vous prévenir que la Poste nous a retourné votre commande. Nous attendons votre retour pour corriger l'adresse ou apporter des informations complémentaires à l'adresse. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 05h00

Produit non reçu

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour William, nous venons de vous envoyer un email pour vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 19h13

Malheureusement, cette fois-ci, je ne peux pas faire de rapport positif. Les étiquettes ne se décollent pas à la main, sauf si on les aide avec un couteau.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Nous sommes vraiment désolés, cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous répondre à notre e-mail avec plus de détails afin que nous puissions trouver une solution pour vous. MFG, Ana

C

Cliente

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 14h39

Bonjour je suis très déçu j ai toujours commander mes étiquettes chez vous en étant plus que satisfaite et je vous avez même recommander ma fille aujourd’hui à 17 ans son doudou a toujours le nom dessus a ce jour j ai un bébé de 7 mois je vous ai commander 100 étiquettes une fois reçu la texture à changer très difficile à décoller de la planche et dès le premier lavage elles ne collent plus j ai bien respecté la façon de faire avec le faire à repasser je suis navré mais je me doit de ne ne pas laisser une bonne évaluation et dans l obligation de recommander sur un autre site cela est vraiment dommage je vous avez toujours fait confiance

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour Emilie, je viens de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 10h30

Je n'ai jamais reçu ma commande. 1ere fois que sa arrive. Plus de 31euros

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour Alexandra, vous deuxième commande a bien été envoyée, comme convenu par email il y a 3 jours :) Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Alessandra

Note : 1 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 12h27

Je n'ai pas reçu le produit.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 15/05/2023

Bonjour Alessandra, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'avez pas encore reçu. Nous vous le renverrons gratuitement. Nous restons en contact, et si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Sandra Petit-Fernand

C

Caroline Dubos

Note : 1 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 18h41

J'ai commandé pour 70€ d'étiquettes autocollantes pour textile. Elles se décollent au premier lavage pour la plupart.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 11/05/2023

Bonjour Caroline, nous venons de vous contacter par email pour vous aider :) C'est pas normal que les étiquettes se décollent. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette

A

Alizee Vigier

Note : 1 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 21h47

je n'ai pas reçu ma commande

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Alizée, un email vous a été envoyé ce matin afin de vous aider avec le suivi de la commande. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette

M

María

Note : 1 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 19h50

Les étiquettes et les autocollants se sont décollés après le premier lavage, je dois maintenant acheter autre chose.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour Maria, nous venons de vous écrire par email pour vous aider. Bonjour, Sandra Petit-Fernand

J

Jl

Note : 1 sur 5

Publié le 08/05/2023 à 15h59

La livraison n'est pas encore arrivée !

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 09/05/2023

Bonjour José Luis, nous vous avons contacté par email pour vous aider, car il aurait dû vous parvenir. Bonjour, Sandra Petit-Fernand