Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je ne peux malheureusement pas noter la qualité des produits ni leur utilisation car je nai toujours pas reçu ma commande. Cette dernière a été expédiée le 16 juin, nous sommes le 4 juillet et je nai toujours pas reçue ma commande je suis un peu triste car je nai entendu que du bien de ce site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, je viens de vous contacter par email afin de vous aider le plus vite possible. Nous sommes disponibles par téléphone à partir de 9h jusqu'à 17h si vous préférez. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande à la maison
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Nous allons vous contacter pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
A
Ar
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Ils disent 48 heures et cela a pris 15 jours, je n'ai donc pas pu les utiliser pour ce dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aránzazu, nous regrettons le retard de livraison par Correos. Les 48 heures correspondent à la fabrication de nos produits. Cordialement, Camille Petit-Fernand
Z
Zahara
Note : 2 sur 5
Commande effectuée avec un service de livraison 24h que j'ai payé en supplément, pour recevoir ma commande 4 jours plus tard. Je le prend comme une grosse arnaque qui m'a fait perdre mon temps et mon argent.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zahara, nous venons de vous rembourser les frais de livraison de chronopost. En effet, votre commande aurait due être livrée en 48h. Toutes nos excuses pour cette anomalie de leur part. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marlisa, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous contacterons pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
L
laura T.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Comme nous vous l'avons communiqué par téléphone, je vous confirme que nous avons procédé à une réexpédition. Nous espérons le recevoir dans les plus brefs délais. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
M
Mónica Jacqueline Navarrete Ma
Note : 1 sur 5
J'attends des autocollants depuis un mois, la moitié de la commande est arrivée mais pas les autocollants qui devraient arriver plus vite...je ne sais même pas s'ils arriveront un jour ou l'autre, j'en avais besoin pour les vêtements de mon fils, il a commencé la colonie de vacances et ses vêtements ne portent pas son nom.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus vite. Bonjour, Sandra Petit-Fernand
I
Invité
Note : 2 sur 5
Très mauvais service. Je n'ai pas essayé les autocollants car ils sont arrivés beaucoup plus tard que prévu et n'étaient donc d'aucune utilité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Bonjour Alessio, Petit-Fernand
C
Cristina P.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a environ un mois et je n'ai jamais rien reçu. J'ai commandé deux paquets d'étiquettes pour vêtements et articles. Et j'en avais besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'annule ma commande dès réception du visuel car non conforme par rapport à ce que je souhaitais.. résultat les étiquettes ont été expédié et j'ai été prélevé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Delphine, nous sommes navrés de lire votre message après différents échanges avec vous par email. Nous allons vous joindre par téléphone dans la journée afin de mieux comprendre votre demande et vous aider. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Shola
Note : 2 sur 5
Superbe qualité comme il y a quelques années Malheureusement, le magazine a diminué de moitié pour un prix inchangé ? Une indication sur la page serait la bienvenue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Schola, nous vous remercions de votre commande chez nous. Nous proposons différents kits avec un nombre variable d'étiquettes. Vous avez opté pour le kit de démarrage avec 80 étiquettes. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre problème et nous vous contacterons par e-mail. LG, Ana
C
Carlo
Note : 1 sur 5
Malgré un délai de 15 jours pour le départ, le colis est arrivé en retard
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carlo, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
A
Allison Jaune
Note : 2 sur 5
Bonjour, vos étiquettes thermocollants pour vêtements ne tiennent pas du tout après un lavage tout c'est enlevé et pourtant ce n'ai pas penne d'avoir bien suivi vos instructions qui sont dans le dépliant, donc un peu déçu de mon achat.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Allison, nous somme désolés que vos étiquettes thermocollantes se soient décollées alors qu'elles ne le devraient pas. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Excellent journée, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont partis au premier lavage, déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, suite à notre échange téléphonique, je vous confirme qu'il est anormal que les étiquettes se décollent. Nous allons vous les renvoyer dans les prochaines 48h. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Une commande de 100 étiquettes faite et seulement 90 reçues. Très décevant.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, les 10 étiquettes manquantes ne devraient pas tarder :) Vraiment désolée pour cette anomalie de fabrication. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Angélique BOIRON
Note : 2 sur 5
Un service de qualité, avec un suivie de colis. dommage que j'ai du payer 25 euros de frais de douane en plus de ma livraison. J'habite la Guyane Française, donc la France ! 6 euros de livraison, et 10.60 euro de TVA et 25 euros de frais supplémentaire parce que l'on commande hors du département . désolé, mais je ne commanderais plus sur votre site même si vos produits de de très bonne qualité .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé de cette erreur de la part de la poste en Guyane française. Les frais de livraisons étant déjà inclus dans la commande, les frais de taxes n'auraient pas dû s'ajouter. . Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Jessica - C'MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu de tout mon produit mes etiquetes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Susana, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Ana Ruiz
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée dans son intégralité. J'ai commandé des étiquettes et un sac à dos personnalisé au nom de mon fils, et seules les étiquettes sont arrivées, ce qui a pris beaucoup de temps. J'ai fait une réclamation la semaine dernière et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, nous venons de vous répondre par e-mail. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider. Camille Petit-Fernand
L
Laura A.
Note : 1 sur 5
des prix absurdes pour très peu d'autocollants
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter sur contatto@petit-fernand.it si vous avez des doutes ou des questions. Bonjour Alessio
L
Lea tessier
Note : 1 sur 5
Du vole 3 semaines toujours rien reçu ma fille part en colo dans 2 semaines. Quand je vais sur le site pour me connecter ça me dit que je nexiste pas. Pourtant jai bien été débit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Léa, nous somme désolés que La Poste n'ait à ce jour pas livré votre colis. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Camille C-Mon Etiquette
C
Claude et Carla Mendes
Note : 1 sur 5
La commande a pris du retard et un mail a été envoyé trop tardivement pour prévenir, ce qui a compromis de trouver une autre solution très rapidement. Par ailleurs, la commande prend du retard et l'envoi se fait en lettre verte, ce qui est inconcevable. En raison de tout cela, je n'ai pas pu trouver de solution, pour pouvoir commander ailleurs des étiquettes, à temps pour le départ de ma fille.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claude, nous sommes désolés pour ce retard de fabrication suite à une anomalie technique. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Mallo
Note : 1 sur 5
J'ai toujours commandé ses étiquettes la , je commande le 1.06.23 livraison 48h ... je n'ai pas eu mes étiquettes à temps . J'ai apellé le service client malheureusement un souci et parvenu ect ect ... aucuns mail pour m avertir rien. J'ai quand même passé commande car les étiquettes sont bien. Mais livraison mensongère
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes navrés de lire votre message, car votre commande a été fabriquée sous 48h, et livrée comme convenue par La Poste en lettre verte. La seule façon d'être livrée en 48h, est le mode d'envoi avec chronopost. Toutes nos excuses pour ce malentendus. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Siret
Note : 1 sur 5
Commande jamais livrée ! Aucunes réponses à mes mails SAV inexistante !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonia, toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison par La Poste. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec le suivi de votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Antje
Note : 2 sur 5
J'ai commandé la marchandise le 29.5.23 avec majoration express - fabrication en 48 heures pour un supplément de 9,50. Le 02.06.23, soit 4 jours plus tard, vous avez marqué la marchandise comme expédiée. Elle est arrivée le 06/06/23, il était déjà trop tard et notre fils était déjà parti en voyage scolaire. Je ne trouve pas normal d'exiger un délai de 7 jours et un supplément pour l'envoi express. Sinon, la marchandise est fonctionnelle et de bonne qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Antje ! Vous avez tout à fait raison, la commande ne devrait pas prendre autant de temps. Je suis vraiment désolé pour cette situation et je vous rembourserai les 9,50. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez encore utiliser vos étiquettes ou si vous avez besoin d'un remboursement complet. Je suis là pour vous aider ! LG, Ana
P
Pas contente
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas la 1e fois que je commande sur ce site. D'ordinaire tout se passe bien mais là le colis est perdu par Colissimo. Ils ne savent pas quand je vais le recevoir. Quand je contacte le service client Colissimo ils me répondent de contacter l'expéditeur et quand je contacte c-monetiquette ils me répondent à côté de la plaque et qu'ils espèrent que je recevrai ma commande... Super travail... Aucune contre partie proposée par le service clientèle de c-monetiquette. Donc les articles sont en général de bonne qualité mais encore faut il les recevoir ! Si vous avez un soucis et bien débrouillez-vous car le service clientèle ne fera absolument rien pour vous!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre avis, sans numéro de commande ni téléphone pour pouvoir vous aider. Nous sommes disponible de 9h à 13h et 14h à 17h par email ou téléphone pour vous aider avec votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Maurine Costa
Note : 1 sur 5
Reçu étiquettes floues et qui ne colle pas très bien. Très déçu, MA première commande c'était pourtant bien passée. La qualité du produit à baissé. Ce sera malheureusement ma dernière commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maurine, nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
E
elodie boehm
Note : 1 sur 5
Commande jamais recue. Aucune reponse du service client
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, un email vous a été envoyé il y a deux jours afin de vous aider avec le suivi de votre commande. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
P
Paula Z.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité. Pixellisé et bord non défini. Les images sont très bonnes, elles sont rapides et de mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont pixellisés. Vous pouvez nous contacter si vos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous sommes là pour vous aider. Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Commande passer le 6 juin a ce jour toujours pas reçu soit disant problème d'adresse alor que mon nom est sur la boîte au lettre
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexia, malheureusement les erreurs ou retards de livraison peuvent se produire à cause du transporteur. De notre part, nous faisons le nécessaire pour vous aider, et votre commande a été envoyée une deuxième fois. Nous espérons qu'elle sera livrée très rapidement. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
S
S.R.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande avait été livrée par erreur. Une livraison de remplacement devait arriver. Je n'ai rien reçu jusqu'à présent !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefanie, nous sommes désolés que le deuxième envoi ne soit toujours pas arrivé. Celui-ci a pourtant été envoyé le 13.06. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle si vous n'avez toujours rien reçu d'ici le 25.06. Je vous souhaite une bonne journée ! Mathilde
I
Invité
Note : 2 sur 5
J ai mis près de 1 semaine pour recevoir ma commande donc je n en ai plus eu l utilité au moment venue ??
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
L
LEYLA DJOUAD
Note : 1 sur 5
Non respect du délai de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Leyla, nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre Service Client si vous n'avez pas reçu votre commande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Délais de livraison énorme, je ne les ai d ailleurs toujours pas reçues. Commandées le 5 juin.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider le plus vite possible :) Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
A
Alyson Tedeschi
Note : 2 sur 5
Livraison extrêmement long, Commande passée le 1 juin et reçue le 14 juin
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alyson, nous sommes navrés du retard de la Poste. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
F
Fanny
Note : 2 sur 5
Produit très bien mais réception 2 semaines après la commande!!! Mon fils est déjà revenu du voyage pour lequel javais passer commande !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanny, nous sommes navrés du retard. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
D
D.
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais plus! Commande annulée dans la foulée car les couleurs demandées n'étaient pas les bonnes et pourtant j'ai reçu les étiquettes et j'ai bien évidemment été débité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message et vous présentons nos excuses pour cette anomalie d'impression. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
S. R.
Note : 1 sur 5
L'article n'a jamais été reçu. J'ai envoyé un e-mail au service clientèle mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande n'est pas arrivée à temps. Nous aimerions vérifier votre adresse et vous proposer quelques solutions par e-mail. Cordialement, Stacy
I
Invité
Note : 1 sur 5
Jamais arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Je vous confirme que nous avons procédé au remboursement de votre commande le 09/06. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio, Petit-Fernand
I
Ilenia
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. J'ai contacté le service clientèle qui me l'a renvoyée. A ce jour, rien n'est arrivé. Ni la première, ni la deuxième commande. C'est la deuxième fois que cela se produit. Dommage car les étiquettes sont superbes
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ilenia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas non plus reçu ce deuxième envoi. Je vous ai envoyé un message pour résoudre ce désagrément une fois pour toutes. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
K
Kylie
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 1er juin et j'ai reçu un e-mail m'informant d'un retard de 2 jours dans la production - ce qui est tout à fait normal. Il y a maintenant 15 jours et leur statut indique complet mais je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je suis déçue de ne pas les avoir reçus car ils étaient destinés à la chambre d'enfant de mon fils. J'étais impatiente de repasser et de coller tout cela avant son premier jour et maintenant je n'ai plus cette chance et l'éclat a été enlevé ! La société ne répond pas et se contente de réponses automatisées aux courriels sans donner de détails sur le suivi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Kylie, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ne sont pas arrivées à temps. Nous souhaitons vous aider et vous contacter, mais nous ne voyons pas d'emails sans réponse ni de moyen de vous contacter car vous avez masqué vos coordonnées. Le processus d'expédition dépend du fournisseur et si, pour une raison quelconque, Royal Mail a perdu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas l'influencer, tout comme vous, mais seulement être victimes de leurs services. Si vous voulez bien nous contacter, nous pourrons certainement vous proposer une solution qui vous convienne. Dans l'attente d'un prochain contact, l'équipe du Petit-Fernand.
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