Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour Véronique, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
BEATRIZ CRIADO
Note : 2 sur 5
IL A FALLU TELLEMENT DE TEMPS POUR QUE MA COMMANDE ME PARVIENNE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Beatriz, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons que tout se passe toujours bien pour vous en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Audrey Martinez
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent , pourtant il y à 6 ans j'en ai acheter pour mon premier enfant j'étais contente mais là il y à un problème.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous rencontriez cette fois-ci des problèmes avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter par email afin de comprendre votre problème et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
Q
Quentin
Note : 1 sur 5
Pour l'instant je n'ai pas reçu la commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Quentin, Merci pour votre retour. Nous vous avons contacté précédemment concernant votre commande. Nous venons de vous renvoyer un email afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mick Mick
Note : 1 sur 5
Ne tiennent pas jai pourtant appliqué les consignes données
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mickaël, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par email afin de vous proposer une solution à votre problème. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette.
J
Jacqueline Kelley
Note : 1 sur 5
I never received my package very disappointed but the the service client was excellent I was reimbursed. I really wanted what I ordered for my daughter school trip.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Jacqueline, Thank you for your message. We are very sorry that you have not received your order. We hope that you will try to order from us again. Kind regards, Camille C-MonEtiquette
A
Atelier Aurélie Briot
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis désolée mais les étiquettes ne sont pas de la même qualité que celles que je vous avais achetées il y a 3 ans qui mavaient donné entière satisfaction. Je les retrouve toutes dans la machine à laver. Même les thermocollantes sont plus difficiles à faire adhérer et nont pas le même rendu final souple.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par mail afin de comprendre le problème que vous rencontrez et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ces produits pour la deuxième fois après les avoir essayés il y a des années, car je voulais leur donner une deuxième chance, mais je suis toujours aussi déçue. Les autocollants tombent constamment, je les retrouve dans la machine, froissés dans les vêtements. Pour l'argent que j'ai payé pour 2 sets, c'est décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adele, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera aujourd'hui afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver ensemble une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Note : 1 sur 5
Bonjour je nest jamais reçu ma commande depuis septembre 2023 merci bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou a contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous apporter une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
R
R K.
Note : 2 sur 5
Ils sont superbes et faciles à mettre en place, mais ils passent facilement à la machine à laver à 30 degrés, il faut donc en changer à chaque fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Vous pouvez nous contacter par mail (en nous communiquant une photo du problème) afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Magnani N.
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est pas parvenu et après avoir sollicité une réponse, vous n'avez même pas répondu. Marchandises non reçues et même pas remboursées
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalia, Nous sommes désolés pour cette anomalie. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana Maria, Merci de nous en avoir informé. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à faire face à ce retard de livraison de la part de la poste. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Note : 1 sur 5
Au début, le service clientèle était serviable, il a envoyé un nouveau produit. Il n'est jamais arrivé ! En cas de demande, on a supposé que le produit était arrivé, alors qu'on nous avait dit que les autocollants se détachaient après un seul lavage. En revanche, les bombes collent dans la machine à laver. Pour moi, c'est clair, aucune recommandation !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anja, nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons toutefois réexpédié les étiquettes à nos frais et vous avons même remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous n'avons pas non plus d'influence sur la Deutsche Post si l'envoi n'arrive pas ou se perd. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne période de Noël. Elise, EsIstMeins
E
ELISA
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir écrit. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
Gi
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu. Le service clientèle ne m'a pas répondu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement nous n'avons pas assez d'informations pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible par email à contatto@petit-fernand.it ou par téléphone au +33 5 86 80 00 96. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider et trouver une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Chloé Leduc
Note : 2 sur 5
Premier lavage à 40 degrés et l'étiquette se décolle...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chloé, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider au mieux. Nous sommes désolés, vos étiquettes ne devraient pas se décoller ainsi. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
J.Goldbach
Note : 1 sur 5
On ne voit pas clairement quel article
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Nous ne comprenons malheureusement pas très bien votre opinion. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
amanda
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amanda, Merci pour votre message. J'en suis vraiment désolée ! Nous vous avons contacté pour vous aider et trouver une solution. Bonne journée Chiara Petit-Fernand
P
PIERRETTE AKAHO
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu les étiquettes , pourtant ils me disent que cest livré
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pierrette, Suite à notre échange, je vous confirme que votre commande va à nouveau vous être expédiée. Vous souhaitant bonne réception. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Luisa Dominguez Barreno
Note : 1 sur 5
Il n'est pas encore arrivé et je n'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un e-mail et personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luisa, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
K
Kunde
Note : 1 sur 5
Je n'aime malheureusement pas les produits. Ils n'ont pas l'air de qualité. Le rapport qualité-prix ne me convient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de lire que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
M
Marie-Aude Hody
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie-Aude, Merci de nous avoir averti. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Silke
Note : 1 sur 5
La lettre nest toujours pas arrivée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silke, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mélody Stas
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes a franchement diminue depuis 2020 et 2021...J'en avais commandé pour mes 2 enfants et elles sont encore en bon état malgré les nombreux lave vaisselle! Je viens d'en commander pr le dernier et après 5 lavages je commence déjà à voir des faiblesses... :-(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélody, Merci pour votre message. La qualité de nos produits est notre priorité. Pour cela, nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au mieux. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Alexia Olivesi
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour des étiquettes avec 950 pour une livraison en 24h . La commande à été expédié vendredi, nous sommes mardi soir je n'ai toujours rien reçu. Je souhaite donc un remboursement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexia, Merci de nous prévenir de ce retard de livraison par Chonopost. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Depuis la première commande n'est pas arrivée, et ils disent à nouveau qu'ils me l'envoient et j'attends toujours depuis presque un mois avec les étiquettes, et j'attends toujours de les recevoir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, La commande que nous avons réusinée pour vous a été expédiée le 01/12 et est en cours d'acheminement, elle arrivera bientôt. Nous regrettons sincèrement cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Inês
Note : 1 sur 5
J'ai rien reçu après 9jours ouvrables !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ines, nous venons de vous joindre par téléphone et par email afin de trouver une solution ensemble concernant la livraison de votre commande. Nous espérons vous aider le plus vite possible. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
B
Béatrice Leroy
Note : 1 sur 5
Je nai toujours rien reçue de votre part
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Béatrice, Navrés de lire votre message. Malheureusement il s'agit d'une anomalie de livraison des services postaux. Nous venons de laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Sabrina Pereira
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande et cette fois ci malgré que dans le suivi postale il est indiqué que j'ai reçu ma commande. Je ne l'ai pas reçu. J'espère que le problème va être résolu. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message. Suite à vos échanges d'hier avec notre service, je vous confirme que votre commande vous va vous être renvoyée dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrée de cette anomalie des services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Ms Amélie B
Note : 1 sur 5
Jai commandé plusieurs fois les étiquettes et jen étais contente mais la gourde nétait plus fonctionnelle au bout dun mois, jai contacté le service mais aucun retour Je suis très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amélie, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter afin de comprendre le problème que vous rencontrez et de vous apporter une réponse adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Angelique K.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes de nom ne tiennent pas du tout, même si je les ai faites exactement comme indiqué. Après le premier lavage, elles avaient disparu...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés que les étiquettes se détachent. ? nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
K
Kimberly
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et j'ai essayé de contacter l'entreprise sans réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kimberly, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment désolés de l'apprendre. L'un de nos collaborateurs vous contactera dans la journée pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
Martina E.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont jolies mais elles ne collent pas aux vêtements. Je les ai peut-être mal repassées (même si j'ai bien suivi les instructions), mais le résultat est très mauvais : elles se sont toutes décollées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. L'un de nos opérateurs vous a contacté et nous vous avons renvoyé votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
A
Alejandra Paredes
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée. J'ai envoyé une réclamation par le biais du site web et je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alejandra, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider le plus rapidement possible dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Ms
Note : 2 sur 5
Le produit est beau mais dès le premier jour le bouchon sest cassé. Mon fils a fait tomber la gourde (il est jeune) et le bouchon sest cassé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de ce problème. Nous venons de vous contacter afin de vous confirmer l'envoi d'un bouchon de remplacement pour que votre fils puisse continuer d'utiliser sa gourde. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
EM
Note : 1 sur 5
Livraison très tardive. L'impression n'est pas de bonne qualité et les autocollants se décollent rien qu'en les regardant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Estefania, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec nos étiquettes. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus vite dans cette situation qui n'est pas habituelle. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Betul S.
Note : 1 sur 5
Très mauvais service à la clientèle. On m'a envoyé les mauvaises étiquettes (celles de quelqu'un d'autre). Je leur ai demandé de les renvoyer, mais elles ne sont jamais arrivées. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient soit les renvoyer, soit me rembourser. Je leur ai demandé s'ils pouvaient m'envoyer les étiquettes par courrier express car cela fait plus d'un mois que j'attends ces étiquettes et ils m'ont répondu que non. J'ai demandé un remboursement et je n'achèterai plus jamais ici !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Betul, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ne comprenons pas pourquoi. Nous espérons que vous la recevrez dès que possible. Il se peut qu'elle soit simplement en retard, malheureusement ce sont des choses qui arrivent. Quoi qu'il en soit, sans attendre le résultat, nous vous avons remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous prions de nous excuser pour les désagréments que ce retard a pu occasionner, Chiara Petit-Fernand
M
MARIA THOMAS COMAS
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une paire de talons aiguilles qui ne m'appartenait pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, Nous nous excusons pour cette erreur. Vos étiquettes ont déjà été envoyées à votre adresse et vous les recevrez sous peu. Bonjour, Camille Petit-Fernand
H
Humeau
Note : 1 sur 5
Calote image médiocre
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne trouvez pas satisfaction avec nos produits. Nous venons de vous contacter par mail afin de comprendre le problème de qualité que vous rencontrez pour pouvoir vous apporter une solution adaptée au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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