Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Bonjour, Merci de nous avoir contacté. Votre commande nous a été retournée par La Poste, nous venons de vous contacter afin de confirmer votre adresse de livraison. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
aphinant D.
Note : 2 sur 5
J'ai choisi l'envoi express coûteux en 48h ! Malheureusement, le gentil service client ne m'a pas contacté avant 3 jours pour me dire que le produit n'était plus disponible dans cette couleur ! On ne reçoit pas de remboursement ou quoi que ce soit - alors pourquoi choisir ? J'en avais besoin pour mon anniversaire et je l'ai écrit au service. Malheureusement, aucune réponse n'a été donnée à la cliente que je suis ! J'ai dû prendre une alternative. Je trouve cela triste et je ne commanderai plus ici et je continuerai à le faire. C'est vraiment dommage !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Nous vous avons informé de l'absence de la couleur choisie dès que nous avons su qu'elle était prête. Notre service clientèle vous a renvoyé la bouteille d'eau dans la couleur de remplacement que vous avez choisie. Nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments et vous souhaitons une bonne journée, Chiara EsIstMeins
M
MARCELLA B.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des étiquettes Petit Fernand à plusieurs reprises et j'en ai toujours été satisfaite. Malheureusement, le dernier achat que j'ai effectué n'a pas abouti car la marchandise n'a jamais été livrée. Le service clientèle a été prompt à m'aider et j'attends maintenant de recevoir mon remboursement. J'ai bon espoir de l'obtenir en raison du sérieux dont fait preuve l'entreprise.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Marcella, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous sommes désolés de cette anomalie. Le remboursement de votre commande a été effectué et vous le recevrez prochainement. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Is 2 weeks when i wait my order.You take a money but my order no is arriv......
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. D'après le suivi de votre commande par La Poste, votre commande vous a été livrée le 27/12 dans votre boîte aux lettres. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Aina P
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée très tard. Et ils ont mélangé les noms des commandes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aina, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés de cette erreur. Nous espérons cependant que la qualité de nos produits vous convient. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
S
Serena P.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est toujours pas arrivée après plus de 20 jours.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Serena, Merci pour votre message, je suis vraiment désolée pour ce désagrément. L'un de nos opérateurs vous a contacté et nous vous renverrons votre commande à nos frais ! Je vous souhaite une bonne journée :) Chiara Petit-Fernand
M
Manon Spoden
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas où ça en est car aucun moyen de suivi malheureusement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manon, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne soit pas encore arrivée par La Poste. Notre service client vient de vous écrire par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Justine Mauris
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu mon produit commandé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes navrés que notre mail du 21/12 concernant le retour de votre commande par La Poste ne vous soit pas arrivé. Nous venons de vous contacter à nouveau par mail afin de confirmer votre adresse et procéder au renvoi de votre commande. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anselmi N.
Note : 1 sur 5
Ma dernière commande n'est toujours pas arrivée, bien qu'elle ait été passée il y a trois semaines
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nicola, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. ? ? Nous vous avons envoyé un e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution. Meilleurs vœux pour les fêtes de fin d'année. Elise, Petit-Fernand
H
Hatice Y.
Note : 1 sur 5
Je suis furieux. Les étiquettes n'étaient pas collées sur les stylos. On m'a demandé d'envoyer des photos, mais on m'a dit que nous ne pouvions plus rien faire. Les trois mois sont passés et je n'ai donc pas le droit de réclamer, oui, et pourquoi devrais-je d'abord faire parvenir des photos ???? Donc aucune compréhension, aucun discernement, rien. Le mieux est de commander directement ailleurs. Pas touche ! !!!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hatice, Nous vous prions de nous envoyer des photos comme preuve du problème afin que nous puissions mieux le comprendre. De plus, d'un point de vue légal, nous ne pouvons malheureusement pas réexpédier des articles plus de trois mois après la date de la commande. Donc compréhension et discernement : nous avons remboursé 15 % du montant de votre commande et vous avons également envoyé un code de réduction de 20 % pour que vous puissiez commander de nouvelles étiquettes mieux adaptées au format de vos stylos. De toute évidence, ce n'était pas la réponse et le geste commercial que vous attendiez, mais nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous vous souhaitons toutefois de bonnes fêtes de fin d'année. Elise, EsIstMeins
P
PATRICIA SUASI FERNANDEZ
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et il est dit que je l'ai reçue... cela me semble étrange car cela ne m'est jamais arrivé auparavant. Mais cette dernière commande n'est pas dans ma boîte aux lettres ni dans la conciergerie de ma maison....
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, Merci de nous avoir écrit. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
V
Victoria SJA
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et avec tout le temps qui s'est écoulé, je ne pense pas qu'elle arrivera encore.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Victoria, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement. Il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que ce nouvel envoi ne vous soit pas parvenu. Il a pourtant été envoyé de notre côté. Nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Angélique Leton
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien reçu alors que j'ai commandé depuis le 8 décembre. J'attends mon remboursement... les autres fois c'était pourtant très bien.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison. Nous vous avons confirmé par mail le remboursement de votre commande. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Aicha
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Notre Service Client vient de vous envoyer un mail pour vous aider. Nous sommes sincèrement désolés de cette anomalie. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
V
V W
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas réceptionnée malgré 8 jours ouvrables :(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, Merci pour votre message. Notre service client vous a contacté par mail pour vous aider au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Belén
Note : 1 sur 5
Expérience absolument déconseillée, j'ai passé ma commande le 17 novembre et à ce jour, 23 décembre, je ne l'ai toujours pas reçue. Je dois dire que le service clientèle a été excellent et rapide, ils ont essayé de rectifier l'incident, sans succès, mais il me semble que commander les étiquettes textiles sur ce site n'est pas la meilleure option.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Merci pour votre message. Vous pouvez contacter notre service client si vous n'avez toujours pas reçu le second envoi que nous vous avons adressé. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
V
vaneadehotmail.com
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes il y a un mois et elles ne sont pas arrivées. Je me suis plaint de la commande et ils ont très gentiment traité une autre commande pour moi gratuitement. Mais la deuxième commande n'est pas encore arrivée non plus. Lorsque je me suis plainte, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un problème avec la poste. Je trouve honteux de devoir attendre plus d'un mois pour de simples étiquettes. La prochaine fois, j'achèterai chez une autre marque.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous n'avez toujours pas reçu votre commande afin que nous puissions vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Maryse
Note : 1 sur 5
Jamais rien reçu!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maryse, Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de livraison par les services Postaux. Afin de pouvoir vous aider, vous pouvez nous envoyer votre numéro de commande à contact@c-monetiquette.fr Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont vraiment trop longs. Commande passée le 27/11, reçue le 18/12... ce n'est pas correct!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement navrés que votre livraison par La Poste vous soit arrivée aussi tard. Nous espérons que malgré cela nos produits correspondent à vos attentes. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Jessi
Note : 2 sur 5
Ma première commande n'est malheureusement pas arrivée. Un grand bravo au service client, de nouveaux articles ont été envoyés immédiatement sans problème ! Merci beaucoup pour cela ! Malheureusement, cette fois-ci, ils ne tiennent pas leurs promesses. Ils ne résistent pas au lavage, bien que je respecte scrupuleusement les consignes et que je les laisse même "sécher" 24h avant de les porter pour la première fois. Dommage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessi, Nous sommes désolés de lire que vos étiquettes se décollent. ? ? Pourriez-vous nous envoyer un mail et nous communiquer une photo afin que nous puissions vous proposer une solution ? Nous attendons votre réponse avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
E
Elisenda Domenech
Note : 1 sur 5
L'envoi a mis du temps à arriver, avec plus d'une semaine de retard. L'enveloppe est arrivée ouverte et froissée. Les étiquettes des vêtements ne collent pas bien et en un seul lavage, plusieurs d'entre elles se sont déjà décollées. La vérité est que tout en général est un désastre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir prévenus. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sara Moreno Santos
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mes autocollants à temps et j'ai finalement été remboursée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, Nous sommes désolés de cette situation et espérons que vous réessayerez une autre fois. Bonjour, Camille Petit-Fernand
E
Encarna
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de ce produit. Je suis très mécontente du produit, j'ai fait confiance à votre marque plutôt qu'à d'autres car il y a 6 ans je les ai achetés pour mon fils et ils étaient d'un excellent rapport qualité/prix. Ma surprise a été lorsque j'ai reçu le produit, il apporte moins de la moitié de ce que j'avais commandé. Je ne ferai plus confiance à votre marque pour mes futurs achats. Je ne ferai plus confiance à votre marque pour mes futurs achats.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Encarna, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Veuillez nous contacter par email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lucas F
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mes étiquettes !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par La Poste. Vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande ou par téléphone pour que l'on vous proposer une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mimi Mh
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu ! Bien dégoûtée. Je ne commanderai plus
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Nous vous invitons à contacter notre Service Client à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande pour que l'on puisse vous trouver une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Lucia RP
Note : 2 sur 5
Tout est arrivé correctement, Pere a mis trop de temps à l'envoyer, c'est un aspect qui devrait être amélioré.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés pour ce retard. Nous cherchons des alternatives pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
O
Ophélie Bouchand
Note : 2 sur 5
Je suis déçue de la qualité des bouchon des gourdes enfants. Les bouchons sont beaucoup trop fragile pour cet âge. Jai acheté deux gourdes fin 2022. Les bouchons se sont cassés en mars et juillet puis jai acheté un nouveau bouchon qui sest cassé en décembre. Après trois bouchons cassés, jai demandé au service client sil ny avait pas un autre bouchon adaptable puisque de nouveau modèle de gourdes existent et remplacent les anciennes! Tient tient comme par hasard! La réponse est non alors je reste avec mes bouchons cassés sur mes « anciennes » gourdes qui fuient.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ophélie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vos bouchons se soient cassés. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Tognarini A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande après un mois d'achat et je ne peux pas me connecter à mon compte pour effectuer le suivi. Pourriez-vous m'aider ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agnès, Merci pour votre message. Je suis vraiment désolée. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Axelle od
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Axelle, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Annabelle Jacquier
Note : 1 sur 5
Jai acheté un gourde à mon fils. Bouchon cassé au bout de 3 mois et demi. Malheureusement ils ne sont garantie que 3 mois. Une honte, pas de geste commercial et les produits ne sont pas solides. Je ne recommande pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annabelle, Suite à notre échange, je vous confirme le renvoi de votre bouchon. Vous pourrez ainsi continuer d'utiliser votre gourde. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Steph A
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec C-MonEtiquette : du délai d'envoi de ma commande à la qualité des étiquettes thermocollantes (qui se décollent dès le 1e lavage).
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée en retard par La Poste. Concernant vos étiquettes, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
D
Dammie
Note : 1 sur 5
Les autocollants se sont détachés au lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Dammie, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Veuillez nous envoyer un mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et il est indiqué dans le courrier que je l'ai reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, Nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous avons envoyé un email pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
GeorgeThomas
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée le 12 décembre, la veille du jour où j'ai envoyé toutes mes lettres sans étiquettes parce que je ne pouvais pas attendre plus longtemps. Livraison très lente ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour George, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés pour ce retard de la part de Correos. Nous cherchons une alternative plus rapide pour la livraison de nos produits afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Margherita L.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les étiquettes thermocollantes se décollent immédiatement, à moins que des tissus très, très fermes ne soient appliqués. Presque aucun vêtement pour enfants ne présente ces caractéristiques, en particulier les T-shirts et les leggings utilisés à l'école maternelle. En fin de compte, je n'ai pu les utiliser que pour des bavoirs, des draps de lit et quelques sweatshirts. Dommage, car ils sont très esthétiques.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Margherita, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour en savoir plus. Je vous souhaite une bonne journée ! Chiara Petit-Fernand
P
Piraveena S.
Note : 1 sur 5
Pas aussi bien que ce qui était annoncé. L'autocollant du nom se décollait 4 jours après avoir été collé. Le vêtement n'avait même pas été lavé. Je ne le recommande pas !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Piraveena, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Chiara Petit-Fernand
T
Theisen Aude
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvais prénoms
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aude, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur. Nous vous renvoyons les étiquettes à votre nom au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
I
Isabel Gonzalez P
Note : 1 sur 5
Je commande des autocollants depuis 5 ans maintenant et cette année est certainement la pire. Ils sont tombés de tous mes vêtements et j'ai suivi les instructions comme les années précédentes. Je ne pense pas renouveler l'expérience une année de plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isabel, Merci pour votre message et votre fidélité. Vous pouvez nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que notre service client puisse vous aider pour vos étiquettes. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
K
Khaoula inspiration
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu ma commande du mois daoût nous sommes fin décembre cest une arnaque
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas arrivée par La Poste. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous aider au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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