Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai reçu ma commande en retard. Plus de deux semaines pour la livraison. Cela fait la deuxième fois que ça arrive !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et sommes désolés de ce retard. Nous espérons cependant que nos produits correspondent à vos attentes. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Maëva VIDAL
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas malgré avoir appliqué toutes les recommandations.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maëva, Merci de nous avoir contacté. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme le renvoi de vos étiquettes. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Emilie Cohen
Note : 2 sur 5
Delai non respecté 9 jours Oui tb mais jen avait besoin vite car mon fils partait en classe de neige mais bon same servira tjr
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie, Nous sommes sincèrement navrés de ce retard. Nous espérons cependant que votre commande corresponde à votre attente. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
Natalie B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon produit, je les ai contacté pour essayer de retrouver ma commande mais toujours rien. N'achetez pas sur ce site
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalie, Merci pour votre message. Un opérateur Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
Mme METTI SIMINA MAGDA
Note : 1 sur 5
Étiquettes commandées jamais reçu. Une honte ! Pas de mail pour nous expliquer pas de remboursement proposé rien!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette anomalie des services postaux. Votre commande a pourtant bien été expédiée. Notre service client vous à contacté par téléphone ainsi que par mail pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
H
Hayley W.
Note : 1 sur 5
Envoyé à une mauvaise adresse. Heureusement, la personne à qui ils l'ont livré s'est présentée à ma porte pour me le remettre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hayley, Merci pour votre message. Nous vous contacterons aujourd'hui pour comprendre le problème. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Julia Caruceru
Note : 1 sur 5
J'ai toujours pas reçu ma commande et et j'ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Merci de nous avoir contacté. Nous sommes navrés de problème de livraison par La Poste. Suite à vos échanges avec notre service client, nous espérons que la solution que nous vous avons apportée vous convient. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Baboub
Note : 1 sur 5
Retard dans la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement désolés de ce retard et espérons que nos produits correspondent à vos attentes. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Eva Vigne
Note : 1 sur 5
Après trois lavage les étiquettes se décollent je suis déçue de la qualité du produit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes thermocollantes se décollent. En effet une fois appliquées elles ne peuvent normalement pas se retirer. Nous venons de prendre contact avec vous afin de comprendre et de vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Berry STEPHANIE
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue! Commande passées en décembre avec livraison avant Noël ! Et toujours rien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous rembourser votre commande. Nous sommes sincèrement navrés. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Client
Note : 1 sur 5
gourde personnalisée achetée pour mon fils en août 2022 : dessins déjà décollés au bout d'1 an alors que pas de nettoyage au lave-vaisselle réponse SAV "nous ne connaissons pas les conditions d'utilisation de votre gourde nous ne pouvons intervenir" gourde personnalisée achetée pour ma fille en juillet 2023: ma fille l'a fait tombé au 2 jours gourde fissurée je mets les photos prises sur leurs publicbations fb pas de réponse j'envoie le 18 janvier un mail au service client voici leur réponse : "Étant donné que nous ne connaissons pas les conditions d'utilisation de votre gourde, et que votre commande a été passée il y a bien plus de trois mois, nous ne pouvons intervenir" il y aurait déjà fallu savoir qu'il y avait un délai de 3 mois au vu des différentes commandes faites chez eux, il n'y a aucune considération du client
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. En effet comme indiqué dans nos conditions générales de ventes la garantie de nos produits est de 3 mois. Nous sommes navrés que vos produits dépassent ce délais. Vos retours nous permettent d'améliorer nos produits et services et nous vous en remercions. Nous n'avons malheureusement pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail pour vous contacter. Nous vous invitons à nous contacter pour que l'on puisse échanger avec vous à ce sujet, et vous aider à trouver la meilleure solution possible. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
H
HAMZA HERZINE
Note : 1 sur 5
Étiquettes non conforme à la discreptio
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hamza, Nous sommes navrés que les étiquettes que vous avez choisi ne correspondent pas à vos attentes. Vous avez en effet commandé des étiquettes autocollantes qui ne se collent pas directement sur les tissus. Nous venons de vous contacter afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Maeva Burtin
Note : 1 sur 5
Commandé mais jamais reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maeva, Nous sommes sincèrement navrés de ce problème de livraison par les services postaux. Je vous confirme suite à nos échanges le renvoi de votre commande. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
Fariza Hamrouni
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis désolée de devoir écrire ce commentaire mais vu le prix que j'ai payé pour les étiquettes autocollantes, je le fois de vous faire part de ma grande déception, car les étiquettes ne résistent pas au lavage, même à très basse température.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fariza, Merci de nous écrire. Il n'est pas normal que vos étiquettes ne résistent pas aux lavages, nous sommes sincèrement désolés. Nous venons de vous contacter par mail pour vous aider dans cette situation. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
P
Pamela Nasrallah
Note : 1 sur 5
Après 20 jours de la date de la commande j'ai reçu un email comme quoi la commande a été livrée et si je veux partager mon avis!! Et bien mon avis c'est que c'est juste un site frauduleux!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pamela, Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Notre service client vous a contacté par mail pour vous proposer une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Jennifer Daguenet
Note : 2 sur 5
J avais déjà commandé et j était satisfaite mais la mes étiquettes pour vêtements ne tienne ni sur bonnet de bain, ni maillot de bain, ni sac de sport. Déçu ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos étiquettes ne tiennent pas. Nous venons de vous contacter afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Laura Hominal
Note : 1 sur 5
Je n' ai toujours pas reçu ma commande passée le 3 janvier ... Le service client me dit d'attendre mais ça commence à être très long et je suis persuadée que la commande est perdue !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Je vous confirme suite à notre échange que votre commande vous sera réexpédiée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Cristina Ontoria Betancort
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande bien que vous m'ayez prévenu de son arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison avec Correos. Nous venons de répondre à votre email pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Melissa
Note : 2 sur 5
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise commande. J ai voulu commandé des etiquettes pour coller directement sur les objets et vêtements. Malheureusement j ai eu des étiquettes ou on doit repasser. Pas possible d'utilisé. Donc Malheureusement je dois les jetter.??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, Merci pour votre message. Cependant, il semblerait que les étiquettes que vous avez commandé correspondent à celles que vous avez reçu. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
V
Vanessa Jacobs
Note : 1 sur 5
Jai commander 40 etiquette thermo collante il y a plus d'une semaine et a ce jours toujours rien?? La creche ne fait que de me demander!!! Franchement cest abuser jai du aller en grande surface en urgence pour.en acheter de largent encore perdu???? Si jaurais su je ne vous aurez jamais passer commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Nous avons ont eu un retard de production qui a impacté l'envoi de votre commande. Nous vous avons envoyé un mail pour vous en informer. Votre commande a été expédiée le 15/01 et ne devrait pas tarder à vous arriver. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
"
" Julie " Faux
Note : 1 sur 5
Bonjour, Commande passée le 29 décembre, on me dit que le paquet a été livré, je n'ai rien reçu. Nous sommes déja le 16/01/24 Très mécontente.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Merci de nous avoir contacté. Nos équipes viennent de vous proposer une solution par email. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison par La Poste. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Customer
Note : 1 sur 5
Les autocollants ne restent pas sur les vêtements. J'ai suivi les instructions, très simples à suivre puisqu'il ne s'agit pas de grand-chose, mais de laisser les autocollants collés sur le vêtement 24 heures avant de le porter et de le laver. De nombreux vêtements sont revenus sans autocollants et les quelques uns qui en avaient, je les ai lavés et j'ai trouvé des autocollants partout dans ma machine à laver. Gaspillage d'argent, pas content. Le produit en lui-même est joli, j'aime le fait que l'on puisse le concevoir comme on le souhaite. Mais c'est inutile car il ne tient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Chiara Petit-Fernand
V
Vinciane Pirard
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail pour vous proposer une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Blanca Morales
Note : 2 sur 5
Les etiquettes se décollent même avant le premier lavage :(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Blanca, Merci pour votre retour. En effet il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous venons de vous contacter pour vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Manale
Note : 1 sur 5
Produit nn reçu malgré plusieurs e-mail envoyé pas réponse
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Malheureusement nous n'avons pas reçu vos messages, nous sommes navrés. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Caro Line
Note : 2 sur 5
Malgré le respect scrupuleux des règles indiquées, les étiquettes auto-collante ne tiennent pas tellement. Vue le prix, je suis déçu... ! De plus, j'ai été surprise que l'envoie se fasse par lettre verte (sans suivi). C'est peut être pour ça que j'ai lu tant de commentaire indiquant de mauvaise livraison. Je ne recommande pas ce site dont la qualité est franchement moyenne. Et je n'irais plus non plus me fournir dessus.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. L'envoi de nos étiquettes se fait en effet gratuitement et sans suivi. Cependant, celles-ci ne devraient pas se décoller aux lavages. Nous venons de vous contacter par mail pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Sophie Maréchal-Françon
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont mignonnes mais j'avais besoin d'étiqueter des vêtements LAVABLES en EHPAD. Malheureusement le produit livré ne correspond pas à cet usage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, Merci pour votre message. Vous avez choisi des étiquettes autocollantes pour vêtements. Celles-ci se collent sur l'étiquette déjà présente sur le vêtement et résistent à la machine à laver et au sèche-linge jusqu'à 60°C. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anna N.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, Merci pour votre message, nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin que nous puissions vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
O
Olga
Note : 1 sur 5
I made an order and waiting for 2 weeks to get it. Moneys are gone, but nothing arrived. Waiting for any order confirmation still.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Olga, We are really sorry to hear that. Don't hesitate to contact our customer service for any help. Kind regards, Camille Petit-Fernand
S
Sarah Ridane
Note : 1 sur 5
2e fois que je commande Mais la le temps de livraison était de 10jours ouvrable .. Certains modèles choisie fond noir écriture rouge étaient bien lisible sur le site Imprimé le rendu est pas lisible . Je n aime pas du tout
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que la personnalisation que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes. Nous espérons cependant que le reste de votre commande vous convienne. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
K
Karima Makhadou
Note : 1 sur 5
Superbe étiquette ! Service client au top !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karima, Merci de nous avoir contacté. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider avec cette anomalie de livraison par les services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
O
Olivia Polrot
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Olivia, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Justine Boullé
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande n°1003822415
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, Merci de nous avoir contacté. Suite à un retour de votre commande par La Poste, celle-ci a été expédiée de nouveau le 10/11 comme confirmé dans nos échanges par mail. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Signora B.
Note : 1 sur 5
La coupe a mis près d'un mois à arriver. Très mauvais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et en même temps nous lisons vos mots. L'équipe du service client a suivi l'arrivée de votre commande avec vous, en vous apportant son aide. Nous restons disponibles à tout moment pour toute clarification, et nous espérons que vous êtes satisfait du produit que vous avez reçu. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Juan Pablo Orrego Tellez
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande depuis plus de 18 jours J'ai écrit 2 emails pour demander des informations et je ne reçois que la réponse automatique qui dans mon cas est nulle et non avenue Le service est terriblement pervers
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Juan Pablo, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre part, mais comme vous n'avez pas répondu à notre courriel automatique, nous n'avons pas reçu votre message. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
N
Nadine M.
Note : 2 sur 5
Les étiquettes se détachent malheureusement de l'animal en peluche de notre fils, bien qu'il se trouve sur la petite étiquette. C'est déjà la troisième fois
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Un de nos collaborateurs vous enverra un e-mail dans la journée. Je vous souhaite une bonne journée, Chiara EsIstMeins
F
Francesca Cristina Ureña
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé très tard et je n'ai pas pu l'offrir comme cadeau de fin d'année. Il y avait deux commandes distinctes et un seul livret a été envoyé, j'ai donc dû découper des étiquettes simples pour faire les deux cadeaux. Mauvaise gestion. J'aurais dû recevoir deux colis distincts.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande en retard. En ce qui concerne nos étiquettes, nous les envoyons séparément pour les paquets uniquement, désolée. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
V
Veronica Bello
Note : 1 sur 5
C'était terrible. Ma commande n'est pas arrivée. Je me plains depuis plusieurs jours et personne ne veut me dire quoi que ce soit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Veronica, Merci pour votre message. Suite à notre conversation par email, je vous confirmerai le remboursement de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lc
Note : 1 sur 5
Les autocollants sont arrivés très tard et lorsque j'ai envoyé un e-mail pour être informé de l'état de la commande, ils ne m'ont pas donné de solution et n'ont pas répondu en temps voulu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Cependant, nous espérons qu'en ce qui concerne nos produits, tout est à votre goût. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Service absolument déplaisant ! Commande passée il y a plus de 5 semaines, je ne l'ai pas reçue... Je me suis plaint et on m'a promis de refuser la commande et je n'ai reçu aucune mise à jour, aucun suivi ou numéro de commande. Rien du tout ! Restez à l'écart
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de l'apprendre. Malheureusement, nous ne trouvons aucun échange entre vous et notre service clientèle. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour obtenir plus d'informations à ce sujet et vous aider. Bonne journée Chiara EsIstMeins
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