Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Malheureusement, les autocollants ne sont pas arrivés dans les délais prévus. Un remboursement complet a été effectué. J'ai déjà utilisé ce service et tout s'est toujours bien passé, alors j'imagine que cette fois ils se sont perdus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Maria, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Toutes nos excuses, et merci pour votre confiance. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
E
Emilie
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. ?? Nous vous avons déjà contactée pour vous proposer une solution et nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, C-MonEtiquette
S
Sabrina V.
Note : 2 sur 5
Nous avons dû attendre très longtemps pour recevoir nos badges, puis ils sont arrivés avec le mauvais nom. Le bon produit est arrivé relativement vite. Mais personnellement, je ne commanderais pas à nouveau. Mais la marchandise est assez belle de qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience avec EsIstMeins. ? ? Nous sommes cependant heureux que vous ayez apprécié vos étiquettes. ? ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Claire MAROTIN
Note : 2 sur 5
Plusieurs commandes déjà passées sans problème particulier, mais lors de la dernière commande les impressions n'étaient pas de très bonne qualité et il manquait le papier pour repasser les étiquettes thermocollantes.... Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre avis. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails concernant ce souci. Nous attendons votre réponse avec impatience. ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Client08
Note : 1 sur 5
SAV nul nul nul Site qui bug Étiquette qui se décollent mal
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une mauvaise expérience avec C-MonEtiquette. En revanche, vous avez passé deux commandes, l'une en étant connectée avec votre compte client, l'autre en tant qu'invitée. Celles-ci avaient déjà été envoyées au moment de votre signalement, c'est pourquoi, nous ne pouvions ni les rembourser ni les annuler. Le problème ne vient malheureusement pas du site internet. Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
N
Noelia Paredes Anllo
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande qui n'était pas la mienne. Si la mienne est allée à un autre client, il y avait mon numéro de téléphone dessus et cela me dérange. Ma commande a finalement pris un mois et demi. Je n'ai même pas reçu de récompense.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noelia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une commande qui n'était pas la vôtre. Nous nous excusons pour cette erreur. Nous espérons toutefois que vous appréciez nos produits. Notre service clientèle est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
C
Cindy Goffaux
Note : 1 sur 5
Bonjour, Nous n avons Toujours pas recu nos articles et aucun retour du service client!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. ?? Nous vous avons contactée pour vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
D
Diana Ponce
Note : 2 sur 5
Cela a pris beaucoup plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, Nous regrettons sincèrement ce retard de livraison de la part de la Poste. Cependant, nous espérons qu'en ce qui concerne nos produits, tout vous convient. N'hésitez pas à nous faire part de votre avis sur vos étiquettes :) Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mimi Mh
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue ! ??????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter via notre formulaire de contact ou nous appeler par téléphone pour que nous puissions vous aider ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
U
Ursula
Note : 2 sur 5
Mon envoi n'est pas arrivé. L'argent est remboursé mais j'ai quand même perdu du temps et je n'ai pas reçu ce dont j'avais besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ursula, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Nous espérons toutefois vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
E
Estefania Acuña
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Ma collègue s'est chargée de votre demande et a mis à nouveau votre commande en production pour qu'elle puisse vous être envoyée. Nous espérons que vous la recevrez très vite et qu'elle vous donnera entière satisfaction. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Erika
Note : 1 sur 5
Déçu. J'ai l'habitude de commander des étiquettes et je n'ai jamais eu de problème, jusqu'à présent. J'ai passé une commande fin janvier et elle n'est toujours pas arrivée. L'email qui répond à ma demande est un robot et personne ne confirme si oui ou non ils vont m'envoyer une nouvelle commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Erika, Merci pour votre disponibilité au téléphone. Nous espérons que votre commande arrivera à nouveau. N'hésitez pas à nous en faire part afin que nous soyons rassurés. Cordialement, Sandra du Petit-Fernand
J
Julie
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ce retard de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
F
Florien
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Votre commande vous a été à nouveau envoyée le 28/02/2024. Nous espérons que vous la recevrez rapidement. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Elodie LOISELEE
Note : 1 sur 5
Achat d un profuit avec choix de tarificatikn supplémentaire piurcluvraison rapide en 2 /3 jours. Livraison 12 jours après. Je n ai plu l utilite de ces etiquettes...
Réponse de C-Monetiquette
Chère Elodie, Toutes nos excuses pour ce retard de livraison de La Poste. Nous venons de vous contacter par email. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
M
Michelle T.
Note : 1 sur 5
N'est pas arrivé. Commandé le 12 et rien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michelle, veuillez nous contacter à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
J
Jochen B.
Note : 2 sur 5
Comme la marchandise vient de France, le délai de livraison est beaucoup trop long. Les étiquettes sont faciles à utiliser.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jochen, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois heureux que les étiquettes vous plaisent. ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
R
RB
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une commande erronée. J'ai contacté le service clientèle qui m'a dit qu'ils allaient m'envoyer ma commande correcte et que je la recevrais dans les 7 à 10 jours. 14 jours plus tard, je ne l'ai toujours pas reçue !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
S. W.
Note : 1 sur 5
J'avais commandé 2 boîtes à goûter. Malheureusement, elles ne ressemblent pas à l'illustration. Les emblèmes sont collés comme des autocollants sur la boîte, l'un d'entre eux est collé de travers. Malheureusement, la durée de vie n'est pas très longue. Au bout de six mois, ils ne sont plus utilisables. Décoloration et bulles sous l'autocollant. Je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les Sackboxes ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous contacter pour que nous puissions avoir plus d'informations à ce sujet ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
L
Laura García romo
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande qui m'a été envoyée en raison d'une erreur dans le formulaire de commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Suite à notre appel téléphonique, nous avons convenu que vous nous informiez afin que nous puissions vous aider. Merci beaucoup pour votre confiance Laura. Sandra de Petit-Fernand
S
Salvò S.
Note : 2 sur 5
Mes étiquettes ne sont toujours pas arrivées plus de 15 jours après presque 20 je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes bonne journée
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Samanta, Un de nos opérateurs a corrigé votre adresse de livraison et vous a renvoyé les étiquettes ! Bonjour, Chiara Petit-Fernand
M
Maria MeFe
Note : 1 sur 5
Je n'achèterai plus jamais chez eux. Ils m'ont facturé près de 10 euros de frais de port et cela a pris plus d'une semaine. Il y a des fournisseurs d'étiquettes beaucoup plus rapides et qui ne facturent pas autant de frais de port.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, Nous vous avons contactée par e-mail. Nous sommes désolés d'apprendre que votre envoi a été retardé. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
C
Carillo R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosalia, Merci pour votre message, un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
S
Silvia P.
Note : 2 sur 5
Contact sympa, livraison rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Cela ne doit évidemment pas se produire ! Nous venons de vous contacter afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
H
Helen
Note : 1 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé. Commandé le 21.1.2024. Je ne reviendrai pas ! J'ai dû acheter d'autres étiquettes sur amazon le jour suivant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helen, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Un membre de notre service clientèle vous a contactée et nous vous enverrons des produits de remplacement. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand.
C
Coralie badou
Note : 1 sur 5
Toutes les étiquettes se sont décollées au 1er lavage!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Coralie, Nous venons de vous envoyer un email suite à notre échange par téléphone. Merci beaucoup pour votre confiance, et à très bientôt. ?? Sandra de C-MonEtiquette
S
Sarah
Note : 1 sur 5
J'ai toujours utilisé Petit Fernand, mais j'ai récemment passé une commande et, à deux reprises, la commande est arrivée avec des autocollants personnalisés de quelqu'un d'autre.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Aurélie Verplancke
Note : 2 sur 5
Les étiquettes pour les vêtements ne tiennent pas....je suis déçue
Réponse de C-Monetiquette
Chère Aurélie, navrée de lire votre message, car malheureusement il s'agit bien d'une anomalie de qualité sur vos étiquettes. Elles ont l'habitude de coller et résister pendant très très longtemps. Nous venons de vous contacter par téléphone et email afin de vous aider le plus vite possible. Nous attendons votre retour. A très vite, Sandra de C-MonEtiquette
C
Carolina Rodriguez Vera
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande 2001007077, passée le 21 janvier et d'un montant de 12
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carolina, Nous vous avons contacté par email et par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. N'hésitez pas à nous en faire part dès que vous la recevrez. Nous vous remercions de votre confiance. ? ? Sandra de Petit-Fernand
B
Barbora K.
Note : 2 sur 5
Après une erreur de livraison, la communication a été excellente. Je n'ai pas eu de problème, mais j'ai attendu longtemps avant de pouvoir donner un nom à mon fils pour la crèche et je n'ai pas pu le faire.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Barbora, nous sommes vraiment désolés. Un membre du service clientèle de Petit-Fernand vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
P
Phyutk80
Note : 1 sur 5
Ma première commande s'est perdue. Le tracker indiquait qu'elle avait été livrée mais je ne l'ai jamais reçue. J'ai donc demandé à ce que l'on m'indique, sous quelque forme que ce soit, qu'elle avait été livrée à la bonne adresse, mais je n'ai rien reçu. J'ai donc demandé un remboursement complet, mais ils m'ont renvoyé la commande, qui est arrivée il y a plus d'une semaine, mais qui n'est toujours pas arrivée. Leur service clientèle n'a pas été d'une grande aide, il a même été très défensif. J'ai maintenant changé de fournisseur et je n'achèterai plus jamais chez eux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à cause du courrier. C'est pourquoi nous vous avons renvoyé votre commande. Nous espérons qu'elle vous parviendra dans les meilleurs délais et qu'elle vous donnera satisfaction. Pour toute information complémentaire ou assistance, notre service clientèle reste à votre disposition. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Carmen
Note : 1 sur 5
Le site web indiquait que la commande arriverait dans les 24/48 heures. Je l'ai reçue hier 14 février, alors que je l'avais commandée le 19 janvier. Il s'agissait d'étiquettes pour ma grand-mère, qui est décédée pendant ce mois de retard. Les étiquettes ne me sont donc plus d'aucune utilité, si ce n'est le déplaisir de les recevoir avec son nom dessus, quelques jours après son décès. Très mauvaise expérience. Je ne la renouvellerai pas avec vous.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Carmen, nous vous avons contactée par téléphone dès que nous avons lu votre message. Nous vous avons envoyé un email avec la confirmation du remboursement. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
S
Sarina M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes que j'ai commandées. Lorsque je les demande, je ne reçois qu'une réponse dans une autre langue ! Dommage
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarina, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sarina M.
Note : 1 sur 5
Jusqu'à aujourd'hui, ma commande n'est pas arrivée et si on me répond, c'est dans une autre langue ! Plus jamais
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarina, Il semblerait que vous ayez publié deux fois votre avis négatif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Maialen
Note : 2 sur 5
Tout d'abord, j'ai passé une commande et elle n'est jamais arrivée. J'ai dû leur écrire pour leur dire qu'il n'était pas arrivé. Ils m'ont donné deux solutions. Renvoyer ou rembourser. Je leur ai demandé de le renvoyer et cette fois il est arrivé. Mais je ne comprends pas pourquoi le premier n'est pas arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maialen, Nous ne comprenons pas non plus pourquoi il n'a pas été livré. Mais nous vous l'envoyons à nouveau, et nous espérons que vous serez convaincue de notre qualité et de nos illustrations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sandra de Petit-Fernand
E
Elisa Peigat
Note : 1 sur 5
Je pensais que les étiquettes vêtements/chaussures aurait une finition tissu et non plastifiés je trouve pas ça très agréable mais en plus, il y en a déjà qui ce sont décollées.. je suis assez déçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément quant à votre commande. Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'informations. Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée, Elise, C-MonEtiquette
.
..
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée très tard et ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'avais commandé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à nouveau Aintzane, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'expédition de notre part. Nous espérons que votre nouvelle commande arrivera au plus vite afin que vous puissiez utiliser les étiquettes. Bonne journée, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura Jambrina Alonso
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que 10 autocollants. Les 20 autres que j'ai commandés étaient au nom de quelqu'un d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous avons essayé de vous contacter par téléphone pour vous aider au plus vite. Nous vous avons envoyé un email pour vous confirmer la réexpédition de votre commande et nous excuser pour cette anomalie. Nous vous souhaitons une bonne journée. Sandra de Petit-Fernand
M
Mrs L.
Note : 2 sur 5
J'utilise petit-fernand depuis des années et les produits et la livraison ont toujours été excellents. Malheureusement, cette fois-ci, il y a eu un retard important dans la livraison. J'espère que cela ne se reproduira pas. Je n'ai pas eu de problème avec le service de livraison, c'est votre société qui a admis avoir un problème de son côté !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Nous vous remercions de votre message et de nous avoir informés. Nous regrettons que votre commande ait été produite avec du retard et nous sommes désolés pour les inconvénients que ce retard a pu vous causer. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute information complémentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
MISS S.
Note : 2 sur 5
La commande a été retardée et a pris beaucoup de temps. Je sais qu'il est expliqué qu'une fois posté, le colis prend jusqu'à 10 jours ouvrables pour être livré, mais c'est le délai entre la commande et l'expédition qui a été long et j'ai également reçu un e-mail pour me dire qu'il y avait un retard parce qu'ils étaient trop occupés ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sophie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous nous excusons pour le retard, cela arrive parfois et n'est pas prévisible. Nous espérons que vous avez été satisfaite du produit et de sa qualité. Bonne journée, Chiara, Petit-Fernand
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