Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
La commande n'est pas arrivée et je ne reçois pas de réponse de Facebook et d'instagram messenger. La ligne téléphonique et le chat en ligne semblent être hors service
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amy, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Suite à notre conversation, votre commande a été réexpédiée. Tenez-nous au courant lorsque vous la recevrez/ Cordialement, Camille Petit-Fernand
M
Mélanie Olette
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 26 mars et je ne l'ai toujours pas reçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de répondre à votre réclamation par mail pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
T
TC
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvaises couleurs, votre service clientèle n'a pas été d'une grande aide. Je n'ai pas reçu les bonnes couleurs, votre service client n'a pas été d'une grande aide. Je ne passerai pas de nouvelle commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tracy, Merci pour votre message. Nous en sommes vraiment désolés. Notre service clientèle vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Isaia D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons traité votre réclamation par e-mail et espérons que vous recevrez bientôt votre commande. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
W
William Larock
Note : 2 sur 5
Nous avons passé une commande le 30 mars mais nous n'avons toujours rien reçu. J'ai essayé plusieurs fois de prendre contact via le formulaire mais il y a systématiquement un message d'erreur qui ne permet pas d'envoyer celui-ci. Et le n°de téléphone de même, injoignable. On est toujours dans l'espoir de les recevoir mais on doute malheureusement. Pourtant les avis étaient pour la plupart positifs.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour William, Nous avons remonté le problème concernant le formulaire de contact. En revanche, nous n'avons pas de trace de votre appel. Notez toutefois que vous avez la possibilité de nous laisser un message vocal pour que nous puissions vous rappeler. Nous venons de vous contacter par mail pour avoir plus d'informations à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. ?? Elise, C-MonEtiquette
M
miriam
Note : 2 sur 5
I havent received my order yet. But in the past I have ordered similar stickers and was very happy to order again. I hope to receive this order too even if it is delayed.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Miriam, Sorry for the delay in delivery of your order. I can confirm that we have contacted you by email in order to help you. Have a nice day, ?? Sandra C-MonEtiquette
M
ManonCp
Note : 2 sur 5
La gourde a déjà perdu de sa couleur et il y a déjà des rayures après 1 seul lavage. Je trouve que cest dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manon, Comme convenu par téléphone, nous attendons les photos de votre gourde, afin de pouvoir vous donner une solution le plus vite possible. Navrée de ce désagrément. Très belle journée, ? Sandra C-MonEtiquette
V
Valerie Slakmon
Note : 1 sur 5
Jai commandé il y a 15 jours, mes étiquettes, et je les ai toujours pas reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Anne LACAILLE
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
Y
Yulisa Orellana claros
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit, j'ai appelé et ils me l'ont renvoyé et il n'est toujours pas arrivé. Je l'ai commandé à temps car j'en ai besoin pour lundi et cela fait 1 mois et rien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yulisa, La commande que nous vous avons envoyée à nouveau est en cours d'acheminement par Correos. Elle devrait vous parvenir ce week-end. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps. Tenez-nous au courant dès qu'elle arrive :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Susann K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les autocollants nominatifs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Susann, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
F
Fabrice Lacaille
Note : 1 sur 5
Bonsoir. Trés déçue pour une 1ere commande. J'ai payé plus pour une livraison en temps et en heure... J essaye de vous contacter mais par mail impossible..."une erreur est survenue veuillez essayer ultérieurement" Bref mon petit est parti en voyage scolaire sans ses étiquettes..et c est bien dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés que le transporteur retarde votre livraison. Nous avons eu un problème technique avec notre formulaire de contact et nous en excusons. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre site internet pour que l'on puisse vous aider. Notre Service Client reste disponible. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
À
Àia
Note : 1 sur 5
Je nes jamais reçu mon colis cétait pour lanniversaire de ma fille de 5 ans très déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de la part du transporteur. Nous venons de prendre contacte avec vous afin de vous aider. Pour toute demande relative à votre commande notre service client est disponible pour vous aider :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Aurélie Dumont
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes commandées il y a plus de 2 semaines....serait-il possible d'annuler ma commande ?
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Suite à votre demande par mail, notre service client vous a apporté une solution. Nous sommes disponible pour toute demande via notre formulaire de contact directement sur notre site internet. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Monica Azcona
Note : 2 sur 5
Vous avez modifié la sérigraphie et la qualité. D'une année à l'autre, la qualité a beaucoup baissé, mais pas le prix. Il semble mal imprimé et la sérigraphie n'est pas bien définie.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés d'apprendre ce problème d'impression avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour vous aider au plus vite. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
L
Lucas Grundler
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes thermocollantes et j'ai reçu des étiquettes autocollantes alors que j'ai payé un supplément. Je suis très déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir écrit. Malheureusement nous constatons sur votre commande que vous avez en effet choisi des étiquettes autocollantes pour vêtements tel que vous les avez reçu. Nous venons de vous contacter afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
Frédérique Gérondal
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Frédérique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie Gooris
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande... Aucune nouvelle...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous nous sommes déjà chargés de votre demande et vous avons proposé une solution. Nous espérons que votre commande vous plaira et vous donnera entière satisfaction. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marina ARTERO
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison a été dépassé et n'est pas arrivé à temps avant le départ de mes enfants.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Morgane
Note : 1 sur 5
Jai payé un supplément pour recevoir les étiquettes dans les 48h. Elles sont arrivées une semaine plus tard!! Donc inutiles pour moi. Jai contacté le service client qui ne ma pas répondu. A fuir!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Morgane, Après vérification, nous constatons que votre colis a été livré ce dimanche 24 mars au point retrait que vous avez choisi. Cependant, nous vous avons remboursé les frais d'envoi. Nous venons de vous contacter et attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Felicia Menrath
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu aucune de mes commandes ! Ne pas avoir de numéro de suivi n'est pas acceptable !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la commande que nous vous avons renvoyée à nos frais ne vous soit pas parvenue. Nous venons de vous contacter afin de vous aider. Cordialement, Camille Petit-Fernand
A
Amélie Paumier
Note : 1 sur 5
Assez déçu avec la gourde fuit quand elle se trouve penché. Je lavais mise dans le sac à goûter lors dune ballade et lintérieur du sac trempé, la gourde était bien visé et fermé mais fuit par le petit trou près de la paille. Belle gourde mais pas pratique. Je ne recommande pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre gourde. Nous venons de vous contacter afin d'avoir plus de renseignements à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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..
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée. Le service clientèle m'a proposé un nouvel envoi mais celui-ci n'est pas arrivé non plus, de plus je dois attendre le même délai de livraison qu'un colis normal alors que je l'ai déjà attendu avec le premier envoi qui n'est jamais arrivé, j'ai attendu 20 jours pour des étiquettes qui ne sont jamais arrivées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas livré votre commande la première fois. L'envoi que nous vous avons renvoyé à nos frais devrait vous parvenir d'ici la fin de la semaine. N'hésitez pas à nous tenir au courant de son arrivée. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
S
sc
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les produits après presque un mois.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sonja, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera aujourd'hui pour vous aider dès que possible. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
F
Fabiana F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon produit plus de 20 jours après l'achat
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fabiana, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
T
TOPPUTO K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon produit et j'ai reçu l'e-mail de confirmation, mais je ne parviens pas à trouver ma commande dans le profil des commandes du site Web. Ce serait formidable si quelqu'un me contactait pour m'aider.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message, un membre de notre équipe va vous contacter pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernad
V
VA-UK
Note : 2 sur 5
De très bons produits, mais des semaines d'attente pour les recevoir. J'ai depuis commandé deux autres sets et j'attends depuis plus d'un mois.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait mis du temps à arriver. Notre service clientèle est toujours disponible pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
D
Donia Ben Sliman
Note : 2 sur 5
Bonjour, les étiquettes sont très belles mais dommage que vous ne les mettiez pas dans une enveloppe imperméable ?? l enveloppe est arrivée trempée. Les autocollants ne colle plus très bien et les étiquettes pour repasser sur les vêtements, à mon avis ce ne sera plus aussi efficace. Bien à vous. Donia Ben Sliman
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Donia, Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et nous vous avons également adressé un mail pour que nous puisions vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Clémence Thomas Alliez
Note : 1 sur 5
La gourde fuit et vous navez pas répondu à ma demande de retour et de remboursement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre gourde. Nous n'avons cependant reçu aucun mail ni appel de votre part nous informant de ce problème. Nous venons toutefois de vous contacter afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
T
Tiphanie Peyssonnerie
Note : 1 sur 5
Jai acheté 2 ensembles boîte à goûter plus gourde, un pour ma fille en 2020 et un pour mon fils en août 2023 pour un montant cumulé de 90. Après 4 mois dutilisation, la boîte de mon fils est fissurée et le capuchon de gourde cassé. On ma gentillement répondu que lachat datait de plus de 3 mois et que donc ce nétait plus leur problème mais ils me donnent un code de 20% de remise pour une nouvelle commande! Inacceptable vu le prix des produits! Javais déjà eu un soucis avec la gourde de ma fille et avait dû racheté un capuchon. Bref pas à la hauteur!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tiphanie, Merci beaucoup pour votre retour. Comme mentionné lors de nos échanges par mail, nous avons un délai de garantie à respecter (cf. CGV). Malgré cela, nous vous avons toutefois accordé un geste commercial en guise de dédommagement. Nous sommes désolés que notre geste et notre réponse ne vous conviennent pas. Néanmoins, nous vous souhaitons une agréable journée. Elise, C-MonEtiquette
L
Laura P.
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 19 février - nous sommes le 13 mars et ma commande n'est toujours pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes vraiment désolés. Nous vous avons déjà envoyé des produits de remplacement (sans frais supplémentaires), car vous n'avez pas indiqué votre numéro de maison lorsque vous avez passé votre commande. Nous espérons que vous les recevrez très bientôt ! Notre service clientèle est toujours disponible pour vous aider. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
E
Elodie Gobert
Note : 1 sur 5
Pas recu le colis détiquette
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Élodie, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter afin d'avoir plus de renseignements concernant ce problème de livraison. Dans l'attente de votre réponse. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mélissa Paternostre
Note : 2 sur 5
Bonjour, En ce qui concerne le site et les paiements rien à signaler .?? Livraison ok !dans les temps et les délais sont très courts ?? Par contre, je commande chez vous depuis maintenant 3-4ans +~ et malheureusement je trouve que la qualité des étiquettes à baissé! Déjà pas trop de renouvellement dans les coloris, dessin Et surtout ce qui ma déçu, cest la qualité de limpression et les étiquettes textiles placés sur les manteaux se retrouvent sur les dos de mes enfants ! Avant je navais jamais ce souci tout collé et même trop?? Voilà cest dans la bienveillance car jaime bcp votre site et je le recommandais. Bien à vous
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélissa, Merci beaucoup pour votre retour très constructif. Nous venons de vous contacter par téléphone et par mail pour en discuter plus en détails avec vous. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
monia
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monia, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue. Après vérification, vous avez demandé un remboursement, celui-ci a été effectué ce matin par le service client. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Michelle Harrison
Note : 2 sur 5
Le produit est MAGNIFIQUE, le service de livraison ... J'ai été surprise de trouver les autocollants dans la boîte aux lettres sans enveloppe, sans emballage, ils étaient tels quels. C'est la 1ère fois que cela m'arrive.
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Bonjour Michelle, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a livré votre commande sans l'enveloppe, cela ne nous est jamais arrivé auparavant. Cependant, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Merci de votre fidélité ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
marine Anne
Note : 1 sur 5
Commande non Reçu ... mon fils partant en classe de mer j'ai commandée avance et toujours pas la ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
PURICELLI M.
Note : 1 sur 5
Étiquettes autocollantes jamais reçues !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marco, je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur la non-livraison par la poste. Cependant, notre service client vous a proposé des solutions pour vous aider et vous a remboursé votre commande comme vous l'aviez demandé. Merci de votre compréhension :) Chiara Petit-Fernand
T
Tonia ROMANI
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas plus que 3 ou 4 lavages pourtant à 30 degrés et elles ont été mises à haute vapeur avec le fer à repasser ...très déçu ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tonia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails à ce sujet. Nous attentons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
cliente
Note : 1 sur 5
Très déçu j'en ai commandé beaucoup pour ma fille j'ai bien laisser 24 h (même plus) j'ai fait le test l'étiquette est partie.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yolène, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'information à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
R
Romane Morillon
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Romane, Ma collègue a déjà pris en charge votre réclamation. Nous espérons toutefois que vous recevrez rapidement votre commande et qu'elle vous donnera entière satisfaction. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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